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MAGASIN DE PIÈCES ET D'ACCESSOIRES POUR MOTOS

Dafy Moto Roanne

Magasin de pièces et d'accessoires pour motos · Mably (42)

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Dafy Moto Roanne — Magasin de pièces et d'accessoires pour motos

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Itinéraire Site web

À propos de Dafy Moto Roanne

Dafy Moto Roanne est un établissement de la catégorie « Magasin de pièces et d'accessoires pour motos » situé à Mably (42300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi Fermé
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (66)

Avis Google
4,2
65 avis
5★42
4★13
3★0
2★3
1★7
Avis des visiteurs du site
5,0
1 avis

Avis déposés directement sur ce site et validés par notre modération — comptés séparément de la note Google.

P
Patrick Avis du site

Arrivé à l’ouverture du matin pour un changement de pneu imprévu, l’equipe Dafy a pu me caler très vite, avec le pneu (Marque et modèle) souhaité qui était en stock, et en promo qui plus est... accueil des plus sympathique et prestation nickel... un grand merci👏

B
B S Google

Le vendeur qui conseille surtout les casques assez grand costaud au crane rasé est d’une gentillesse et bienveillance incroyable 👍. En revanche la qualité de l’atelier est catastrophique : -j’amène ma moto pour demander une revision complete, changement pneus, kit chaine et ajout d’une vis de réglage de la chaine. -On me fait le devis, je verse un acompte de 400€ pour une intervention le jeudi suivant. -on m’appelle le mercredi soir la veille de l’intervention me disant que le kit chaine n’est pas arrivé, donc ils ne pourront pas le changer. -Pris au depourvu je n’ai pas le choix d’accepter malgré ce que nous avions convenu dans le devis. -le jour de la revision je récupère ma moto et la vis de serrage n’est pas changée, kit chaine existant mal réglé, Selle juste posé sur son emplacement, le pas de vis de réglage de chaine totalement défoncé. Ma chaine mal réglée à sauté 3 fois sur le trajet pendant que je roulais, j’aurais pu avoir un grave accident. Cerise sur le gateau, quelques semaines plus tard je reçois un message de l’atelier expliquant un souci avec une clé dynamométrique, demandant de repasser à l’atelier pour assurer le bon serrage de la roue (photo en pj). Obligé de repayer la prestation une deuxième fois dans un garage compétent quelques jours plus tard. Aucun appel, aucune excuse, aucun geste. Bref, niveau équipement pas de soucis pour le reste svp arrêtez de jouer avec la sécurité de vos clients, il y a des vies en jeu.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Tout d'abord nous sommes désolé que votre intervention en atelier se soit mal passé et nous nous en excusons. Concernant vos remarques, que nous prenons très aux sérieux, je me dois de reprendre quelques points. - Nous vous avons contacté la veille de votre rendez vous car le kit chaine que nous devions recevoir n'étais pas arrivé. Nous vous avons donc contacté pour ne pas vous faire venir pour rien (nous ne pouvons maitrisé les livraisons de nos fournisseurs). Dans ce cas précis nous proposons toujours soit de décaler le rendez vous soit nous trouvons une solution d'annulation ou de remboursement. - Vous parlez de la vis de tendeur de chaine abimée lors de votre récupération. Nous vous avons confirmer que si nous pouvions nous vous changerions la vis de tension de chaine. Une fois sur place notre mécanicien vous a expliqué que la vis de votre tendeur de chaine est très spécifique et que malheureusement nous ne pouvions la remplacer par un simple vis standard sans abimé le filetage. Nous n'avons donc pas pu la changer et comme votre vis était déjà en mauvaise état (sinon pourquoi la changer?) nous ne pouvions donc pas régler la tension de votre chaine... exactement ce que vous nous reprocher alors que nous ne pouvions rien faire le jour même. - Concernant la Cerise sur votre gâteau, nous avons effectivement détecté que nous avions un soucis sur notre clé dynamométrique. Dans un soucis de professionnalisme et de sécurité de nos clients (contrairement à ce que vous essayer de faire croire dans votre commentaire) nous avons recontacté tous les clients passés en atelier sur les 3 derniers mois afin de vérifier nos serrages et d'e leur éviter tous risques. C'est un peu comme une campagne de rappel chez un constructeur qui assume un défaut ou une erreur! Nous sommes donc tout à fait en phase avec notre politique et même fier de pouvoir nous targuer de prendre nos responsabilités en tant que professionnel! Pour conclure, si vous n'avez pas souhaitez faire le reste de l'intervention chez nous, nous n'avons donc pas pu vous faire de remise ou de geste commerciale. Nous sommes véritablement déçus que vous ne soyez pas satisfait par votre passage chez nous. En revanche je ne peux vous laisser dire que notre atelier est de mauvaise qualité et que notre mécanicien joue avec la vie de nos clients car cela est tout simplement faut.
d
doomaster666 Google

Équipe de vendeurs très sympa et de bon conseil.

M
Manon Google

J'avais eu une très mauvaise expérience dans ce magasin il y a environ un an et demi, ce qui m'avait longtemps découragée d'y retourner. J'ai finalement décidé de lui redonner une chance et je ne le regrette absolument pas. J'ai été très bien accueillie et surtout très bien conseillée par un vendeur nommé Yannick. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec professionnalisme, gentillesse et beaucoup de patience. C'est agréable de tomber sur quelqu'un qui connaît aussi bien son métier et qui se soucie vraiment de ses clients. Grâce à lui, mon avis sur ce magasin a complètement changé. Je reviendrai avec grand plaisir, et mes amis également. Merci encore à Yannick pour son excellent service !

N
Nicky Tom Hayden Google

Très bien renseigné par ce sympathique vendeur qui a une GSXR, des prix corrects rien à redire ☺️

V
Virginie Compagnon Google

Malgré la bonne volonté du vendeur le casque vendu était assez spécifique et il ne l'a pas précisé. Nous devons donc le vendre afin d'en racheter un nouveau malheureusement...

R
Re-cycles 42 Google

merci!! un super conseil pour mon frein AV d'enduro qui manquait reellement de punch... solution proposée efficace et prix abordable (60€) conseil et acceuil top

l
louis passot Google

Venu ce matin pour choisir une paire de gants et essayer une taille de veste, j’ai été très bien conseillé ! Sans être oppressé ! Personnel à l’écoute ! J’habiterais dans le coin, je viendrais plus souvent ! merci 🙂

Réponse du professionnel : Bonjour Louis, merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire et votre avis. Nous sommes ravi que vous ayez passé un bon moment chez nous. La satisfaction de nos clients est toujours une priorité. Bonne journée à vous et bon week end.
C
Cmoi Google

Mise à Jour : Mon mari a réussi à avoir un Monsieur au téléphone qui l'a très bien renseigné d'une part et lui a proposé d'autre part de le recevoir le jour même (suite à un désistement) Rapidité, efficacité et amabilité... parfait 👍 -------- C'est normal que peu importe l'heure d'appel, jamais personne ne répond ??🤷

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes desole que vous n'ayez pas pu nous joindre. Nous avons une personne en vacance depuis semaine dernière et quand nous avons du monde en magasin nous ne pouvons pas répondre. N'hésitez pas à nous joindre par mail si vous le souhaitez afin que l'on vous rappel. Encore une fois nous sommes vraiment désolé
l
le geekeur Google

Une superbe boutique je suis passé trois fois cette semaine pour acheter un casque un jeune bien sympa et conseille très bien et son collègue aussi ! merci à vous pour tout

C
Cedric NeBuLuS Google

L'équipe au top, venu m'équiper suite à mon passage en 125 . A chaque venu, j'ai été accueilli parfaitement, les conseils étaient aux rendez-vous aussi. Leger soucis lors de ma commande pour les gants, mais problème réglé le jour J en arrivant chez eux. Mes autres commandes se sont très bien déroulées. Je recommande sans hésitation et je repasserai très prochainement 😉.

M
Marvin Benucci Google

Merci à yannick pour ces bons conseils, je suis très satisfait de mon nouveau casque

T
Thomas Google

Rémy est vraiment au top, de très bons conseils et un large choix de produits. Je recommande.

E
Egavaus Motovlog Google

Deux étoiles car leur mécano m’a trouvé une solutions. Arrivé un samedi en crevaison la veille (hotel etc), j’ai bien compris à 9h l'accueil que je faisais *** la dame car leur planning etait plein. Elle a chercher une solution sans vraiment en chercher. Des infos erronées quand à la dispo des pneus au dafy 70km plus loin. Heureusement qu'eux l'autre dafy ont été pro et esprit motard.

Réponse du professionnel : Bonjour, tout d'abord je tiens à m'excuser pour le comportement de notre collaboratrice concernant son accueil. Je suis navré que vous vous soyez senti de trop ce n'est pas du tout l'image que nous souhaitons donner... Et surtout je suis vraiment navré et décus que nous n'ayons pas pu vous trouver une solution dans une situation embétante comme la votre surtout loin de chez soit. Je ne peux malheureusement rien dire de plus que désolé, le plus sincèrement possible.
C
Christophe Luquet Google

Je lis quelques avis négatifs. Effectivement si tu n'est pas un habitué de la boutique il n'y a pas de réel enthousiasme de leur part a voir un client lambda entrer. Celà dit le service est là, commande faite sur place car pas en stock, appel 3 jours après pour m'informer de la disponibilité de mes pièces. Un grand choix dans les rayons. Efficace, rien a dire. Merci a l'équipe Dafy Un motard solidaire!

Réponse du professionnel : Bonjour Christophe, tout d'abord désolé pour le retour tardif. Nous sommes vraiment navré de cette impression concernant la prise en charge de nos clients. Nous travaillons d'arrache pied a nous améliorer, et tachons de trouver les solutions les plus adaptées sur ce point.
r
ri mix Google

Au top! Je me suis déplacé il y avait du stock. Un petit changement de pneus, rapide. Merci le mécanicien pour le coup de chiffon.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre avis et votre commentaire. Nous sommes toujours ravi de savoir nos clients satisfait. Bonne journée à vous et bonne route.