Magasin.telJe suis venu hier en magasin et je tiens à remercier les personnes de maxi zoo qui ont pris le temps de me conseiller. Ils étaient très occupé, je pense une grosse livraison et pourtant ils sont venus vers moi je dis ils car au début une dame est venu vers moi et j'ai apprécié son honnêteté sur les harnais, elle a appelé un conseillé de vente en me disant il est bien plus expert que moi. J'ai beaucoup apprécié car elle était occupé et à pris le temps avec moi et pour ne pas me vendre n'importe quoi elle a demandé avis à son collègue. Je suis reparti avec mon harnais de la nourriture des friandises et même une peluche Halloween !!! Vraiment des personnes très agréables avec un sourir et ça, ça change tout. Je recommande le magasin, et surtout les deux personnes une dame blonde et un jeune garçon à lunettes qui ont été patient et super gentils. Merci à vous pour votre professionnalisme, restez comme vous êtes, et je vous dis à très vite.
Maxi Zoo Thionville - Terville
Magasin d'articles pour animaux · Terville (57)
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À propos de Maxi Zoo Thionville - Terville
Maxi Zoo Thionville - Terville est votre magasin d'articles pour animaux de compagnie, proposant une large gamme de produits pour chiens, chats, rongeurs, oiseaux, poissons et reptiles. Profitez du Click & Collect gratuit sous 2h et de la carte "à Papattes" pour des réductions.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:00 |
| Mercredi | Fermé |
| Jeudi | 09:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (638)
Nous venons dans le magasin pour acheter la nourriture pour nos chiens... Et les trois quarts des accessoires. Alors il faut faire attention: Je voulais acheter un tracker pour le 2e chien, qui avait tendance à prendre la poudre d'escampette. Je demande conseil pour le GPS.. Et on me conseille de prendre le tracker.. Ensuite on me dit vous avez la possibilité d'acheter un harnais en plus ? De manière que le tracker rentre dedans. Il est rechargeable. Vous avez un abonnement de 2 ans renouvelable.. Donc nous fournir un nouvel arnier, ainsi que le tracker.. Début septembre au bout de deux ans on veut renouveler l'abonnement. Car c'était un super produit... Après les démarches pour renouveler abonnement. On nous dit ah ben non, on ne travaille plus avec eux. Nous le faisons plus.. Donc achat du harnais et tracker inutile .. LAMENTABLE somme obligé de racheter encore une fois un autre tracker et abonnement bien sûr..
Nous avons eu une bonne expérience dans cette animalerie, notamment grâce à Aurore. Elle nous a donné des conseils professionnels, nous a très bien accompagnés concernant la politique de retour et a fait preuve d’empathie et de compréhension. Merci beaucoup à Aurore pour son accueil et son aide précieuse, de la part de toute notre famille au Luxembourg ! 🐾❤️
Nous venons régulièrement dans cette animalerie pour notre chien et notre chat, et nous avons toujours été très satisfaits de nos visites, notamment grâce à Aurore. C’est une vendeuse adorable, à l’écoute, souriante et surtout avec de vraies connaissances sur les animaux. Elle a toujours su nous conseiller avec sérieux et pertinence, en prenant le temps de comprendre les besoins de notre chien et de notre chat. C’est exactement le genre de personne qui fait la différence dans un commerce spécialisé. J’ai appris aujourd’hui qu’Aurore quittait l’animalerie et je dois avouer que cela m’attriste énormément. Son départ est une vraie perte pour le magasin. Nous avions particulièrement confiance en ses conseils et nous savions que nous pouvions nous adresser à elle les yeux fermés. Je trouve malheureusement que les conseils sont beaucoup plus inégaux avec le reste de l’équipe, et que le niveau de connaissances sur les animaux n’est pas toujours à la hauteur de ce que l’on peut attendre d’une animalerie spécialisée. Un grand merci à Aurore pour sa gentillesse, son professionnalisme et tous ses précieux conseils. Elle va vraiment nous manquer ! Je lui souhaite sincèrement une très belle continuation dans la suite de son parcours.
Tres bon acceuil et service impeccable la jeune fille en caisse très sympa ma aider a retrouver sur mon application pour la remise je reviendrai sur ce magasin .contrairement a celui de semecourt ou j ai eu une mauvaise expérience
Je tenais à partager mon excellente expérience dans ce magasin. Les vendeurs se sont montrés extrêmement serviables et attentifs à mes besoins. Leur professionnalisme et leur gentillesse ont grandement facilité mon achat. C'est toujours un plaisir de recevoir un tel accueil. Je recommande vivement cet établissement.
L’accueil est à revoir. Une fois entrée dans le magasin, deux employées étaient en train de discuter face aux portes coulissantes, pas de bonjour ni même de regard, comme si personne n’était entré dans la boutique. Concernant l’employée de caisse, retire son chewing-gum sans vraiment être discrète et cette fois aussi, pas de bonjour. En repartant, les deux mêmes employées, toujours en pleine discussion, n’ont pas pris la peine de dire au revoir non plus, l’une d’elles était carrément assise sur le présentoir des rayons… Ça ne donne pas envie de revenir, l’accueil est pourtant primordial lorsque que l’on travaille au contact direct des clients.
Très beau magasin, bien entretenu. Un acceuil souriant, du personnel à l'écoute et qui prend le temps de vous renseigner... Il était sur mon trajet, dorénavant ce sera celui où j'irai effectuer mes achats. La prochaine fois je ferai la carte de fidélité. Parfait.
Je suis venue déjà pour des renseignements je suis tomber sur la conseillère LUCIE et j’ai acheter tous ce que j’avais besoin à la venue de mon chien cette employé mérite sincèrement d’évoluer au seins de l’enseigne À l’heure d’Aujourd’hui franchement une évolution serait un moyens de la féliciter de son travaille Je remercie dans l’ensemble l’équipe d’aujourd’hui Maxi zoo
Vendeuse hypocrite qui est prête à vous raconter n’importe quoi pour vendre. Même à vous faire croire qu’elle possède un animal de compagnie de certains type…
Je vous conseille de demander et de vérifier vos tickets de caisse. Je ne sais pas si les caissiers reçoivent des primes pour les jouets vendus mais je me suis retrouvée avec un "joujou" sur mon ticket de caisse que je n'ai pas acheté. Certes, la différence et de 40 cts sur le montant total, ce n'est donc pas énorme mais j'ai le sentiment d'avoir été prise pour une andouille. Cela a dû se passer quand je suis allée reposer un article en rayon pour en prendre un autre. Je m'en suis rendu compte une fois rentrée à la maison et je comprends maintenant pourquoi j'ai du réclamer le ticket de caisse que l'on ne m'a même pas proposé.
Très bon experience, nous sommes venu car notre fontaine ne fonctionnait plus du tout, on nous a donc renvoyé vers la responsable du magasin. La jeune dame a été très aimable a pris le temps de regarder se qui n’aller pas sur notre fontaine. Au final elle l’a nettoyer nous a bien expliquer le nettoyage et il saverer qui ni avait aucun problème elle n’a pas forcer à la vente d’une nouvelle fontaine nous n’avons rien acheter mais nous a offert de très bon conseils ! Nous reviendront avec grand plaisir voir Lucie pour avoir de nouveaux ses conseils
Personnel au petit soin pour nous aider et très agréable, souriant. Tres bien agencé. Pink a adoré sa visite Et merci beaucoup a l'aide précieuse de mademoiselle Léa.
Plutôt déçu de ce magasin, première fois que nous allons avec nos chiens pour découvrir un peu ce qu’ils ont, je prends une balle, je la paye et je la récupère A la maison, je découvre qu’elle a un petit accroc et qu’elle est dégonflée, j’appelle le magasin, ils me disent de passer, je passe et finalement ils accusent mes chiens d’avoir mordu dedans Alors que les chiens ne l’ont littéralement pas eu. Je leur explique mais la dame n’attend même pas la fin de mes explications, qu’elle part vérifier la balle. Finalement j’en ai reçu une neuve qui n’était pas dégonflée, mais elle m’a quand même fait la morale en disant que c’était la première et dernière fois qu’ils échanger ce genre d’article, je suis assez déçu car j’ai dit la vérité, mais ils ne m’ont pas cru au lieu d’avouer que c’était un défaut de fabrication ou un accroc qui a été fait chez eux dans le magasin, ils ont préféré dire que c’était de la faute de mes chiens, je suis quand même reconnaissante du fait qu’ils me l’ont quand même échangé
Ont viens d'acheter un arbre à chat la vendeuse qui nous as renseigné très souriantes sympathique et nous as très bien conseillées et les autres vendeuses aussi sont souriantes et sympathique je recommande ce magasin
Une Jeune « Lucie » c’est présenté à moi Ma aider dans ma recherche contrairement à d’habitude Le personnel ne pas ignorer ! Aimable Il y a du changement ! Je recommande
À plusieurs reprises, que ce soit pour moi ou pour mon compagnon, nous avons déposé des cartes de visite dans le magasin avec l’accord du personnel. Pourtant, à chaque fois que nous revenons vérifier dès le lendemain, les cartes ont disparu. On nous affirme qu’elles ne sont pas jetées, mais dans les faits, elles ne sont plus là. Les cartes de visite représentent un investissement en temps et en argent. Il serait plus respectueux et professionnel de nous les rendre si elles ne sont pas acceptées, plutôt que de les jeter sans prévenir. Je préfère un refus clair dès le départ plutôt que de constater leur disparition sans explication. Je trouve cette situation regrettable et peu respectueuse du travail des personnes qui déposent leurs cartes. Un minimum de transparence et de communication serait apprécié.
Je ne suis pas du genre à laisser des avis négatifs, mais là, c’est malheureusement nécessaire. D’habitude, je me rends avec ma chienne au magasin de Semécourt et l’accueil n’a absolument rien à voir. Ici, j’ai eu l’impression très claire de déranger le personnel. Pas un bonjour en arrivant. À la caisse, trois vendeuses discutaient entre elles sans même m’accorder un regard ni prêter attention à ma présence. Je me suis réellement sentie de trop, comme si ma présence était un problème. Même l’hygiène du magasin m’a semblé négligée, ce qui renforce encore cette impression de manque de considération envers les clients. Je n’y remettrai plus les pieds. Très mauvaise expérience.
Un grand merci au monsieur a pris le temps de porter mon arbre à chat, l’amener à la caisse et me le mettre dans la voiture. C’était d’une gentillesse incroyable. Je recommande ce magasin, qui a aussi de très bon conseiller qui aiment leurs travail !!
Aujourd’hui jour de livraison, je comprends qu’il faille mettre en rayon , mais l’organisation zéro pointé .impossible de faire des achats, beaucoup de palettes au milieu des allées nous empêchant de faire notre choix . Point positif le personnel est très poli
Le mardi 22 décembre après-midi, j’ai été accueillie avec un mépris total par les 3 femmes en caisse : aucun bonjour, aucune considération, aucun professionnalisme. Une des personnes semblait en apprentissage (celle qui passait les articles), mais cela n’excuse en rien un tel niveau d’incompétence. Les articles ont été littéralement jetés comme des déchets sur le comptoir. Aucun sens du service. Je n'ai jamais vu cela dans un magasin...c'était sidérant. Le comportement de ces personnes est indigne d’une enseigne nationale. Ce magasin donne une image désastreuse de la marque.Je n’y remettrai plus jamais les pieds.
Bonjour je suis tres déçu , car j'ai acheté un carte cadeau de 50€ dans le magasin maxi zoo de thionville : Mon amie devait recevoir un petit chat qui malheureusement ne viendra pas suite a sa mauvaise santé, donc suite a cela j'ai voulu rendre la carte de 50€ non utilisé bien sur avec ticket de caisse dans son emballage etc... Apres avoir parlé avec le responsable aucune solution n'a été trouvé.les cartes cadeaux ne sont pas remboursables. Je me retrouve avec une carte cadeau de 50€ alors sue je n'ai pas d'animaux chez moi .cette somme aurait pu être utilisé pour autre chose , je ne comprends pas qu en 2025 bientôt 2026 il n'y a pas de solution pour faire reprendre cette carte , c est inadmissible de la part d'une tres grande enseigne avec une grande structure comme celle ci Je suis mécontent
Magasin très bien, rien à dire ! Mais une fois en caisse, la caissière nous oblige à faire le compte fidélité. Mes mots de passe oublié, mais elle ne lache pas le morceau !! Je n’avais pas le temps mais je me suis senti obliger de créer un compte ! À croire qu’elle va toucher une prime si on créer un compte ! Vraiment dommage ..
Beau magasin. Beaucoup de choix. Personnel accueillant et professionnel. On trouve toujours ce que l'on a besoin pour nos compagnons à 4 pattes.
Franchement, très déçu. J’ai adhéré au programme fidélité “papattes” en pensant que mes achats seraient comptabilisés automatiquement, comme on me l’avait dit. Résultat : pendant des semaines j’ai présenté ma carte pour rien, car personne ne m’avait précisé qu’il fallait cliquer sur un bouton. J’ai perdu toutes mes papattes malgré de nombreux achats, et le service client me répond que “ce n’est pas possible” de les ajouter, même avec les preuves. En gros, on fidélise les clients… sauf quand ça les arrange ! Dommage, j’étais un bon client, mais c’est terminé pour moi.
Personnel m’en foutiste. Client depuis juillet en adhérant au programme de fidélité sans nous expliquer comment celui ci fonctionne du coup aucun achat n’a été enregistré pour bénéficier de différentes réductions. Service client ne voulant rien faire. On a fait un achat internet qui nous ne convenait pas impossible de le retourner en magasin alors que le service client nous dit que si. À partir de maintenant je ferai mes achats ailleurs.
A fuir si vous avez l application maxizoo : une fois sur deux mes coupons ne passent pas alors que je n’ai aucun souci dans les autres maxizoo du coin. Quand je demande pourquoi on me dit qu on ne peut rien faire et on ne cherche pas à comprendre. Très déçue, cliente régulière, je ne reviendrai pas
Très bien conseillée par Aurore pour un équipement complet pour accueillir mon premier chat adulte adopté à la SPA. J'y suis retournée quelques jours plus tard pour compléter mes achats et j'ai revu Aurore avec grand plaisir ! Très bonnes interactions humaines, on est en confiance pour prendre soin de son compagnon à 4 pattes 🥰