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MAGASIN D'ARTICLES POUR ANIMAUX

Maxi Zoo Thionville - Terville

Magasin d'articles pour animaux · Terville (57)

4,2 614 avis Fermé
Maxi Zoo Thionville - Terville — Magasin d'articles pour animaux

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À propos de Maxi Zoo Thionville - Terville

Chaîne d'animalerie proposant produits alimentaires, équipements et accessoires pour animaux.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (614)

4,2
614 avis
5★336
4★179
3★49
2★15
1★35
O
Odorizzi Geoffrey

Je suis venue déjà pour des renseignements je suis tomber sur la conseillère LUCIE et j’ai acheter tous ce que j’avais besoin à la venue de mon chien cette employé mérite sincèrement d’évoluer au seins de l’enseigne À l’heure d’Aujourd’hui franchement une évolution serait un moyens de la féliciter de son travaille Je remercie dans l’ensemble l’équipe d’aujourd’hui Maxi zoo

Réponse du professionnel : Bonjour Odorizzi, Merci pour votre avis positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez toujours ce dont vous avez besoin pour vos animaux et que notre personnel vous satisfait. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Z
Zastava

Vendeuse hypocrite qui est prête à vous raconter n’importe quoi pour vendre. Même à vous faire croire qu’elle possède un animal de compagnie de certains type…

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre ressenti suite à votre échange en magasin. Nos équipes ont pour objectif d’apporter des conseils adaptés et de partager leur expérience afin d’accompagner au mieux les clients dans leurs achats. Nous regrettons sincèrement si l’échange vous a donné le sentiment d’un manque de sincérité ou de transparence. Votre retour sera transmis à la direction du magasin afin qu’un point soit fait sur la qualité du conseil et de la relation client. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
V
Vanessa Ives

Je vous conseille de demander et de vérifier vos tickets de caisse. Je ne sais pas si les caissiers reçoivent des primes pour les jouets vendus mais je me suis retrouvée avec un "joujou" sur mon ticket de caisse que je n'ai pas acheté. Certes, la différence et de 40 cts sur le montant total, ce n'est donc pas énorme mais j'ai le sentiment d'avoir été prise pour une andouille. Cela a dû se passer quand je suis allée reposer un article en rayon pour en prendre un autre. Je m'en suis rendu compte une fois rentrée à la maison et je comprends maintenant pourquoi j'ai du réclamer le ticket de caisse que l'on ne m'a même pas proposé.

Réponse du professionnel : Bonjour Vanessa, La loi française impose que le client demande son ticket de caisse afin que celui-ci soit imprimé. C'est uniquement pour cette raison que vous avez du demander votre ticket de caisse lors de votre visite. Concernant l'article présent sur votre ticket de caisse, nous vous invitons à nous contacter par email à l'adresse [email protected] afin que nous puissions comprendre davantage ce qu'il s'est passé. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
M
Mickael Carter

Très bon experience, nous sommes venu car notre fontaine ne fonctionnait plus du tout, on nous a donc renvoyé vers la responsable du magasin. La jeune dame a été très aimable a pris le temps de regarder se qui n’aller pas sur notre fontaine. Au final elle l’a nettoyer nous a bien expliquer le nettoyage et il saverer qui ni avait aucun problème elle n’a pas forcer à la vente d’une nouvelle fontaine nous n’avons rien acheter mais nous a offert de très bon conseils ! Nous reviendront avec grand plaisir voir Lucie pour avoir de nouveaux ses conseils

Réponse du professionnel : Bonjour Mickael, Merci infiniment pour votre recommandation et votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. 😊 Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
c
chris kiki

Personnel au petit soin pour nous aider et très agréable, souriant. Tres bien agencé. Pink a adoré sa visite Et merci beaucoup a l'aide précieuse de mademoiselle Léa.

Réponse du professionnel : Bonjour chris, Votre retour sur notre personnel nous fait très plaisir ! Nous mettons tout en œuvre pour rendre vos visites agréables et utiles. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
M
Mae

Ont viens d'acheter un arbre à chat la vendeuse qui nous as renseigné très souriantes sympathique et nous as très bien conseillées et les autres vendeuses aussi sont souriantes et sympathique je recommande ce magasin

Réponse du professionnel : Bonjour Mae, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos conseils en magasin vous aient été utiles 😊🐾. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
G
Ghizlaine B.

À plusieurs reprises, que ce soit pour moi ou pour mon compagnon, nous avons déposé des cartes de visite dans le magasin avec l’accord du personnel. Pourtant, à chaque fois que nous revenons vérifier dès le lendemain, les cartes ont disparu. On nous affirme qu’elles ne sont pas jetées, mais dans les faits, elles ne sont plus là. Les cartes de visite représentent un investissement en temps et en argent. Il serait plus respectueux et professionnel de nous les rendre si elles ne sont pas acceptées, plutôt que de les jeter sans prévenir. Je préfère un refus clair dès le départ plutôt que de constater leur disparition sans explication. Je trouve cette situation regrettable et peu respectueuse du travail des personnes qui déposent leurs cartes. Un minimum de transparence et de communication serait apprécié.

Réponse du professionnel : Bonjour Ghizlaine, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Après vérification auprès de l’équipe, aucun membre ne se souvient avoir accepté récemment de cartes de visite, et si certaines étaient jugées non conformes, elles auraient dû être refusées immédiatement afin d’éviter tout malentendu. Nous transmettons votre retour à nouveau à toute l’équipe afin de rappeler l’importance de la transparence et du respect dans la gestion des documents déposés par nos clients. Nous espérons que vos prochaines interactions avec notre magasin pourront se dérouler dans de meilleures conditions. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
L
Lola

Je ne suis pas du genre à laisser des avis négatifs, mais là, c’est malheureusement nécessaire. D’habitude, je me rends avec ma chienne au magasin de Semécourt et l’accueil n’a absolument rien à voir. Ici, j’ai eu l’impression très claire de déranger le personnel. Pas un bonjour en arrivant. À la caisse, trois vendeuses discutaient entre elles sans même m’accorder un regard ni prêter attention à ma présence. Je me suis réellement sentie de trop, comme si ma présence était un problème. Même l’hygiène du magasin m’a semblé négligée, ce qui renforce encore cette impression de manque de considération envers les clients. Je n’y remettrai plus les pieds. Très mauvaise expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour Lola, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons pleinement votre déception. L’accueil et l’attention envers nos clients, ainsi que la propreté du magasin, sont des priorités pour nous, et il est clair que cette visite n’a pas été à la hauteur de nos standards. Votre retour sera transmis à la direction du magasin afin de rappeler à nos équipes l’importance de l’amabilité, de la disponibilité et du professionnalisme en toutes circonstances. Nous regrettons vivement que cette situation vous ait donné un sentiment d’inconfort et d’ignorance. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France

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