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MAGASIN D'ARTICLES POUR ANIMAUX

Maxi Zoo Grésy-sur-Aix

Magasin d'articles pour animaux · Grésy-sur-Aix (73)

4,4 257 avis Google Ouvert
Maxi Zoo Grésy-sur-Aix — Magasin d'articles pour animaux

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Maxi Zoo Grésy-sur-Aix

Chaîne d'animalerie proposant produits alimentaires, équipements et accessoires pour animaux.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (257)

Avis Google
4,4
257 avis
5★154
4★72
3★16
2★5
1★10
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louise Google

Une visite agréable. La responsable a été disponible, à l’écoute et m’a apporté de bons conseils pour mon chien. Je reviendrai avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour louise, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre visite se soit bien passée et que vous ayez passé un agréable moment en magasin 🐾😊. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
T
Taurious Game Google

Très mauvaise expérience dans ce magasin, je suis venu hier et je suis tombé sur une vendeuse qui avait l’air de très peu connaître les produits. Je n’ai pas trop apprécier le fait qu’elle veuille absolument me vendre d’autre choses dont je n’avais pas besoin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes. 😔 Ce que vous décrivez, tant sur le manque de conseil que sur le sentiment d’insistance, ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir en magasin. Vos remarques sont importantes et seront partagées avec l’équipe afin de renforcer l’accompagnement client et veiller à proposer des conseils adaptés, sans pression. Nous restons attachés à vous accueillir dans les meilleures conditions lors de vos prochaines visites. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
L
Laetitia Pupier Google

Je suis passer au magasin ce matin j’ai été accueilli et très bien renseigné par la jeune vendeuse avec des tatouages qui a été très souriante et agréable, je suis ravie des conseils que j’ai pu avoir même à la caisse le vendeur m’a donné également d’autre très bon conseil et a été génial et très professionnel. Je vous recommande ce magasin!

Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que l’accueil en magasin vous ait plu 😊🐾. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
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Elisabete Lopes Google

Je suis passé ce matin chez Maxi Zoo et l’accueil a été extrêmement désagréable. La vendeuse m’a répondu qu’elle était occupée lorsque j’ai demandé un renseignement, et le vendeur s’est contenté de dire “le rayon est là-bas” sans même accompagner ou aider davantage. On se demande vraiment s’ils ont envie de s’occuper des clients. En plus, la carte Papatte ne fonctionne même pas. Très déçu de cette expérience.

E
Edwige PAYET Google

Super conseils aujourd’hui pour notre jeune chatte de 10 mois nouvellement adoptée. Nous avons appris des éléments plus qu’importants qu’aucun autre magasin spécialisé ne nous avait expliqué. Merci pour ces précieux conseils. Confiance aveugle dans les conseils. Et heureusement car il y a tellement de choix et de prix variés !!

Réponse du professionnel : Bonjour Edwige, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su vous conseiller avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et ce sont justement des retours comme le vôtre qui motivent toute l’équipe à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin 🐾 L’équipe Maxi Zoo France
l
lili Google

Bonne diversité de produits dans le magasin, merci au grand jeune homme souriant pour ces conseils plein de bonne humeur !

Réponse du professionnel : Bonjour lili, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre magasin. 😊 Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
E
Emma Emma Google

Cliente fidèle, l'équipe est au top. Par contre vos papattes très déçu. 19 euros 1 papatte, 200euros 1 papatte. En le sachant je ferais mes courses en plusieurs fois. C'est dommage qu'il y ai un tel écart sur la fidelisation.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message et pour votre fidélité. Nous comprenons votre déception concernant les évolutions de notre programme de fidélité. Le système actuel vise à récompenser l’ensemble des achats réalisés, dans le but d’équilibrer au mieux les avantages pour tous nos clients. Nous sommes désolés si cela ne correspond pas à vos attentes, notamment pour des achats plus ponctuels et plus onéreux. Nous transmettons votre retour à nos équipes afin d’en tenir compte dans nos réflexions futures sur l’amélioration du programme. Nous espérons malgré tout continuer à vous accompagner au mieux dans vos achats. Bonne journée à vous, L’équipe Maxi Zoo France
V
Virginie Goujon (“Mamienini”) Google

Super personnel accueillant sympa et qui vous renseigne très bien merci 😄

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Maxi Zoo France
A
Angélique Peutat Google

Acceuil très chaleureux, nous avons été très bien orienté par la dame et avec le sourire 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Angélique, Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe. À bientôt en magasin ! Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
P
Philippe PLÉ Google

Parking accessible mais pas devant le magasin. Il y a du choix dans les produits alimentaires, dont les produits gastro digestibles. Le personnel est sympathique. Les prix sont un peu élevés.

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, Merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre large choix de produits et notre équipe vous satisfassent. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
G
Gabriel Realis Google

Magasin très sympathique fort d'une équipe très attentionnée

Réponse du professionnel : Bonjour Gabriel, Un grand merci pour ces 5 belles étoiles ! Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
F
Faustine BONNEL Google

Un accueil toujours très agréable. Le personnel a à cœur de bien nous conseiller. Et chaque conseil à été confirmé à la maison. C'est une enseigne aux petits soins. Nous recommandons chaleureusement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message si positif et chaleureux 😊 Nous sommes ravis que les conseils reçus en magasin aient porté leurs fruits à la maison, et que vous ressentiez notre volonté de bien faire. Votre recommandation nous touche beaucoup 🐾 Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
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thibaud sanz Google

Vendeuse agréable et super conseil pour notre chat ! Prix raisonnable, nous avons apprécié notre passage dans le magasin !

Réponse du professionnel : Bonjour Thibaud, Merci infiniment pour votre recommandation et votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. 😊 Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
C
Clem Van Google

C'est cher. Cependant les vendeurs peuvent vous conseiller ils sont performants et professionnels. Il n'y a pas de matériel pour reptiles, poissons etc

Réponse du professionnel : Bonjour Clem, Merci pour votre retour. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité au meilleur prix possible. Votre avis est important pour nous et nous aidera à améliorer nos offres. N’hésitez pas à consulter nos promotions et notre programme de fidélité Maxi Zoo Friends pour bénéficier de réductions. Bonne journée à vous, L’équipe Maxi Zoo France
P
Paula Fernández Paniagua Google

A FUR IMMEDIAMENT....Service très inefficace de la part d'un homme qui travaille au magasin. Le service client de monsieur c'était pauvre et nul. Il n'avais pas aucune envie de m'aider avec un article que j'avais acheter en line. IL MA FAIT PERDE MON TEMPS. Je ne recommande pas les achats dans cette magasin. Je recomende plutôt le magasin à Seynod. Le service est toujours exceptionnel!

Réponse du professionnel : Bonjour Paula, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons navrés de lire que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré et pour l'impression laissée par notre équipe. Ce n'est pas le reflet du service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque est précieuse et sera transmise à l'équipe concernée pour que des mesures soient prises afin d’améliorer notre service. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
C
Claire K Google

A FUIR !! Nous venions acheter un harnais pour notre chat (que nous avions en cage dans le magasin). Nous avons été reçu par un jeune homme qui n'a pas jugé nécessaire de voir la corpulence de notre chat et qui nous a conseillé directement une taille de harnais. Une fois acheté et déballé à l'extérieur, celui ci ne lui convenait pas. On nous a refusé la reprise et quand j'ai indiqué avoir été mal conseillée on ne m'a rien dit de plus. Magasin et conseils des employés à fuir!!!!! Suite à votre réponse je vous indique quand même que quand on ne juge pas nécessaire de voir le chat pourtant présent pour renseigner le client on essaie au moins d être professionnel pour le reprise...votre employé a menti du début à la fin (un autre maxi zoo que celui où l'achat a été fait ne reprendra pas l'article puis une fois le magasin fermé vous allez n'importe où il le reprenne). Que du mensonge!! Je maintient, ce magasin et surtout cet employé est à fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour Claire, Nous sommes navrés de lire votre message. Il semblerait qu'il y ait eu un malentendu, notre magasin était fermé lorsque vous avez demandé le remboursement du produit à notre employé, qui sortait du magasin. Nous n'étions donc pas en mesure de rouvrir les caisses et vous avons donc proposé de revenir plus tard. Bonne journée à vous. L'équipe Maxi Zoo France
B
BELMON Olivier Google

J'ai été accueilli par un jeune employé de 16 ans qui était en stage. Je vous invite très sérieusement à penser à le recruter car il a été d'une efficacité et d'un pragmatisme à toute épreuve. Si seulement tous les jeunes de cet âge étaient aussi efficace. De surcroît, il a demandé le concours de l'un de ses collègues qui été un peu plus âgés et qui étaient tout autant efficace ! Je n'avais jamais acheté de muselière pour ma chienne qui avait déjà plus de 8 ans et ils m'ont permis de toutes les essayer et m'ont même aidé pour la sceller. Je recommande vivement ce magasin

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience en magasin a été satisfaisante. Merci pour cette belle appréciation ! Bonne journée et à bientôt, l'équipe Maxi Zoo France
L
Lam 73 Google

Très bonne accueil, un personnel attentif par contre des prix de plus en plus cher, quand allez-vous arrêter d’augmenter vos tarifs ? N’avez-vous pas un service achat qui doit normalement négocier l’ensemble de vos références ? Si vous voulez, je suis très bon négociateur 😉 Je pense très bientôt à mon grand regret, ne plus être client chez vous si ça continue sur cette tendance .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Effectivement, nos prix ont augmenté depuis quelque temps, nous avons communiqué à ce sujet afin d'être le plus transparent possible. A cause de l'inflation, les coûts des matières premières, emballages, transports et énergie ont augmenté pour nos fournisseurs. De ce fait, le prix proposé par nos fournisseurs a augmenté en conséquence. Nous n'avons pas de marge de négociation sur cette inflation. Jusqu’à fin 2022, nous avions fait de nombreuses campagnes et réduits nos marges afin de compenser cette hausse même si nous n'avions pas pu le faire sur tous les produits. Seulement, la nouvelle hausse n'est pas absorbable, nous n'avons donc pas le choix que de répercuter la hausse de nos fournisseurs sur les produits en vente. Nous comprenons que cela soit frustrant et que cette hausse ne soit pas toujours possible à encaisser pour vous, nous essayons donc de proposer un maximum de promotions et d'offres pour réduire le prix des produits sur une petite période où vous pourriez les acheter. N'hésitez pas à échanger avec nos équipes pour qu'elles vous indiquent les promotions en cours et à les suivre grâce à notre newsletter. Notre équipe peut aussi vous guider vers des produits équivalents mais peut-être moins cher. Vous pouvez aussi utiliser la remise Friends disponible sur notre application mobile, pour bénéficier de 5% sur vos achats (hors promotions en cours). Bonne journée à vous. L'équipe Maxi Zoo France
Y
Yoda 5973 Google

Magasin situé à la sortie d'autoroute Grésy-sur-Aix , en plein milieu du pôle commercial. Impossible de le manquer ! Personnel très agréable prompt à venir vous aider et même amener vos achats à la caisse pour sue vous puissiez continuer vos recherches. Très bons choix pour tous les animaux que cela soit pour le bien être des animaux mais aussi pour leur amusement. Les prix y sont contenus et le choix pléthorique , alors pas d'hésitation 👍👍

Réponse du professionnel : Bonjour, Voilà une appréciation qui fera plaisir à notre équipe, merci ! Nous sommes ravis de vous apporter satisfaction lors de vos visites en magasin. Bonne journée et à bientôt, l'équipe Maxi Zoo France
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J.M. B Google

Très beau magasin bien situé à grésy avec beaucoup de choix. Le personnel est très sympathique et à l'écoute de vos demandes. Je n'ai malheureusement pas trouvé ce que je voulais mais nous y retournerons car les prix sont raisonnables. Après y être allé plusieurs fois je reste sur ma première position concernant le magasin, vaste choix, bien rangé... Par contre concernant le personnel... enfin un des vendeurs, ce n'est malheureusement pas un accueil comme on les attend. Il n'y avait pas beaucoup de monde en plus au moment où nous sommes passés ce samedi après-midi, mais nous avons vraiment eu l'impression qu'on le dérangeait. En caisse ce n'était pas mieux. Nous avons trouvé notre bonheur mais la qualité du service compte aussi. Ce serait dommage de ne plus aller dans ce magasin à cause d'un mauvais accueil... À suivre Après plusieurs passages, je constate que l'accueil est nettement mieux que la première fois. À suivre C'est un magasin très accueillant et du coup il est devenu notre magasin pour nos deux minous. Les prix sont raisonnables et par rapport à nos premiers passages le personnel est Très sympathiques et a l'écoute. Bravo Je conseille ce commerce

Réponse du professionnel : Bonjour., Quel bonheur de vous lire ! Au nom de l'équipe du magasin de Grésy-sur-Aix, nous vous remercions pour cette belle appréciation. Bonne journée et à bientôt, l'équipe Maxi Zoo France
S
Stephane Caldi Google

J'ai acheté pour 40 euros de marchandise aujourd'hui, un sac de litière était craqué je l'ai vu une fois dans mon coffre. Cela a mit de la litière partout et ils n'ont pas voulu me changer le sac de litière à 12euros... Sachant qu'ils auraient très bien pu le passer en casse puisqu'il sont assurés pour cela, comme tous les magasins.. Je n'y retournerai pas, pour une première visite c'est un échec total. La responsable de magasin prétextant qu'ils ne pourraient pas le revendre....

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane et merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés de lire votre message car nous pensions que cette situation avait été réglée lors de votre passage en magasin. Nous vous avions expliqué que malheureusement, nous ne pouvons pas proposer de remboursement dans ce cas précis car le sac n'était pas abîmé ni percé lors de votre passage en caisse. Vous nous aviez expliqué avoir percé le sac en le portant et en l'ayant mis sur le sol mouillé, notre collaborateur a donc scotché le sac afin que vous puissiez l'emporter chez vous sans désagrément. Vous aviez l'air de comprendre cette situation lors de nos échanges, n'hésitez pas à appeler l'équipe si vous souhaitez échanger de nouveau à ce sujet. Bonne journée à vous. L'équipe Maxi Zoo France
M
Marco Cabras Google

Superbe magasin flambant neuf avec un personnel toujours souriant et très accueillant ! On y trouve tout le nécessaire pour les rongeurs, les reptiles, les chiens, les chats et même les hérissons: Le catalogue du magasin est le plus complet du secteur avec des prix toujours très attractifs et des promotions non pas sur des produits qui ne sont que rarement achetés mais sur de très nombreux produits dont les plus populaires... Un grand 5 étoiles mérité. (Et un grand merci à la caissière du magasin qui s'est occupée de moi le 25/11 à 12h40 qui a pris la peine de rechercher dans la base de donnée mon ticket de caisse datant de quelques semaines afin de me permettre de faire un retour sur le harnais de mon chien acheté à la mauvaise taille, ça monte la note à 6 étoiles sur 5 pour le magasin !😁)

Réponse du professionnel : Bonjour Marco, Votre appréciation nous fait vraiment plaisir, merci beaucoup. Nous sommes très heureux d'entendre que vous êtes satisfait de notre magasin de Grésy-sur-Aix. Bonne journée et à bientôt, l'équipe Maxi Zoo France
A
Anouck P. Google

Le magasin est spacieux ! Les rayons sont assez larges, bien rangés et il y a du choix ! Les employées étaient très sympathique et sont venues demander si j'avais besoin d'aide. Elles ont également su s'adapter à ma louloutte ayant des réactivités et se sont montrer patiente et très gentille envers elle. Je recommande et je reviendrais à coup sûr !

Réponse du professionnel : Bonjour Anouck, Quel bonheur de vous lire ! Au nom de l'équipe du magasin de Grésy-sur-Aix, nous vous remercions pour cette belle appréciation. Bonne journée et à bientôt, l'équipe Maxi Zoo France

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