Max Mara

Merci aux vendeurs pour leurs conseils avisés et leur regard professionnel, ils ont permis à ma femme de trouver la tenue qu’elle cherchait depuis un moment. Accueil, professionnalisme, gentillesse et humour le cocktail parfait pour un moment agréable dans une très belle boutique. Cela devient de plus en plus difficile de trouver des prestations de qualité alors je vous félicite.

J’ai adoré cette boutique car on s’y sent bien, elle est spacieuse et bien agencée. J’ai aussi beaucoup apprécié le professionnalisme des vendeurs. Leur disponibilités et surtout leurs conseils avisés !! Je suis ressortie avec un total look d enfer !! Je recommande !

Accompagnant souvent ma mère dans cette boutique, nous avons toujours été accueillis avec le sourire par l'équipe qui connait sa collection sur le bout de doigts et qui s'est averée de très bon conseil

J'étais de passage à Strasbourg et suis passée par hasard. Je n'ai jamais eu d'accueil aussi chaleureux dans une boutique Maxmara. L’équipe est formidable, le soin qu'ils portent aux clients est fantastique!

Je me suis rendue cette après-midi dans la boutique pour m’offrir un nouveau manteau. Quelle expérience ! Les vendeurs sont plus que ça, ce sont de vrais conseillers qui connaissent leur métier. Ils ont su me guider vers l’article qui convenait à ma personnalité ainsi qu’à ma morphologie. Équipe dynamique et souriante que je recommande fortement !

J'ai fait un achat important dans cette boutique en septembre 2022 : un manteau et un tailleur pantalon et l'expérience a été désastreuse. Des vendeurs qui vous prennent de haut et se montrent méfiants. J'ai finalisé mon achat, mais je ne mettrai plus les pieds dans ce commerce. Il y a à Baden un magasin Max Mara bien plus accueillant. À éviter. J'écris cet avis suite à la réponse donnée au client précédent qui n'est absolument pas convaincante.

Dommage pour la marque ! La même situation… un vendeur et une vendeuse qui ont des attitudes très bizarres et froide pour les clients. Mal polis et aucune qualité professionnelle. Avec ces types de vendeurs, comment la marque pouvez garder ses images positives….

Bon... Nous cherchons un manteau pour ma femme depuis des mois. Ce matin en passant devant la boutique je vois une doudoune qui devrait pouvoir lui plaire, en promotion, le top. L'après midi je me rend au magasin avec elle. Deux vendeuses en train de discuter, peu de clients, nous faisons un tour du magasin mais ne trouvons pas le manteau en question. Je m'approche des vendeuses, la plus jeune viens vers moi. Je lui montre le manteau, celui de la vitrine est le dernier. Quel taille? 38 par chance c'est la taille de ma femme. Puis je voir votre épouse? a non le manteau sera trop grand pour elle ça ne vaut pas la peine. Je fais confiance, dommage, nous déambulons dans le magasin et sortons. Nous continuons de nous balader et quand même.... il a l'air bien ce manteau.... Nous revenons 40min plus tard et je m'avance vers la vendeuse en lui demandant de nous faire essayer le manteau quand même s'il vous plait, il nous a l'air pas mal. Ah bon! Vous êtes sur? Parce qu'il sera trop petit. ???? Trop grand maintenant trop petit? Elle demande a ma femme de se déshabiller elle la regarde, non ce sera trop petit. Trop petit maintenant! Manifestement elle n'a pas envie de s'embêter a retirer le manteau du manequin. Ma femme s'énerve, elle a envie d'essayer, nous sommes dans un magasin de luxe, et sommes près à dépenser une somme conséquente. Il y a deux clients pour trois vendeurs dans le magasin. La vendeuse y va a contrecoeur, sa consœur nous explique que oui c'est embêtant pour elle d'aller déshabiller un mannequin, et qu'elles ont l'oeil et connaissent les collections..... Dans un magasin lambda pourquoi pas mais dans un magasin de luxe? se permettre ce genre de remarque? La vendeuse revient au bout d'une minute (pas si difficile que ça) en trainant le manteau à 900€ comme une loque, à peine s'il ne touche pas le sol. Ma femme veut regarder l'étiquette, on lui fait des remarques, elle l'enfile, et il lui va comme un gant! Nous cherchons un manteau depuis plusieurs mois et enfin quelque chose qui lui va et qui lui plait. C'est un moment important, il faut en profiter, l'acte d'achat est important, surtout à ce prix! Mais la vendeuse continue dans son registre, non le manteau est trop petit, vous voyez bien ça pince ici. Ma femme se sent bien, ça lui va, elle est libre de ses mouvements, pourquoi faire de l'anti-vente? Une consigne de la direction? elle veut se le garder pour elle? Avec ma femme nous discutons en russe pour savoir si ça lui plait, elle me dit que oui mais n'a pas envie de l'acheter à cette vendeuse. Je réfléchis a comment passer sur une autre vendeuse parce que je veux l'acheter, et elle nous relance "et attention hein, la fourrure sur la capuche c'est en supplément 245€, et puis vous voyez na na na...." Donc, un manteau à 1000€ et on nous parle et traite comme ça. Ma femme le retire, lui dit que le manteau lui va, lui plait, qu'elle le veut mais qu'elle ne lui achètera pas car "elle n'est pas gentille" Et nous sortons du magasin. Voilà, un après midi de fichu en l'air. Une belle vente ratée parce que j'aurais pris le col en fourrure et une image de la marque fortement dégradée. A la place de l'employeur de cette jeune femme qui officiait le 26 Janvier 2019 au alentour de 16h, j'en tirerais des conséquences. Et à la place Max Mara je réfléchirai à l'image que renvoi son personnel. C'est vraiment dommage et triste. Edit : quelques mois plus tard nous avons trouvé le même manteau aux galerie L. a Paris. Nous l’avons acheté, avec une fourrure et ma femme est ravie!