Matelas Pour Tous est un établissement de la catégorie « Magasin de literie » situé à Vaulx-Milieu (38090). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mardi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mercredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Jeudi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Vendredi
09:00 – 12:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (289)
Avis Google
4,5
289 avis
5★234
4★16
3★8
2★6
1★25
s
sebastien canu Google
Commande internet de mousses aux dimensions spécifiques pour un clic-clac de plusieurs dizaines d'années. Commande facile sur le site. Très bonne qualité du produit avec la housse commandées en même temps. Délai raisonnable (2 semaines mais il y avait des ponts). Une cure de rajeunissement bienvenue pour le clic-clac.
Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien,
Merci beaucoup pour ce retour détaillé et positif !
Nous sommes ravis que la commande de vos mousses sur mesure se soit déroulée facilement et que la qualité des produits, ainsi que de la housse, soit à la hauteur de vos attentes. C’est un vrai plaisir de savoir que votre clic-clac a retrouvé une seconde jeunesse grâce à cette rénovation.
Merci également pour votre compréhension concernant le délai de fabrication et de livraison lié aux jours fériés. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos réalisations, en particulier pour les projets sur mesure.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre clic-clac rénové et restons à votre disposition pour vos futurs projets.
L'Equipe MATELAS POUR TOUS
AC
A
Antoine Google
Expérience décevante. Les mousses reçues étaient toutes plus grandes que les dimensions commandées, ce qui m’a obligé à les recouper moi-même pour pouvoir les installer.
J’avais choisi un service de découpe professionnelle afin d’obtenir un résultat précis et une finition propre. Cette attente n’a pas été respectée dans mon cas.
En l’état, je ne suis pas satisfait de la prestation.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Desoutter,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
À la suite de votre réclamation, nous avons étudié votre dossier et échangé à plusieurs reprises avec vous. Comme indiqué dans nos réponses, les mousses sont expédiées compressées et nécessitent un temps de reprise après déballage afin de retrouver leurs dimensions définitives. C'est pourquoi nous recommandons d'attendre au minimum 24 heures avant toute prise de mesure ou modification.
Dans votre cas, les mesures et les découpes ayant été réalisées le jour même de la livraison, nous n'avons malheureusement pas pu constater les écarts évoqués, d'autant que les mousses avaient déjà été recoupées avant que nous puissions disposer de photos ou d'éléments de contrôle des dimensions initiales.
Nous comprenons néanmoins votre déception et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour, qui nous permet d'améliorer continuellement l'information apportée à nos clients.
L'équipe Matelas Pour Tous
AC
F
Frédérique st Google
Mousse sur mesure pour assise d un canapé BZ : excellente qualité, ferme, coupe sur mesure. Commande sur site. Livraison rapide.
Je recommande cette entreprise française
Réponse du professionnel : Bonjour Frédérique,
Un grand merci pour votre avis et votre recommandation.
Nous sommes ravis que la mousse sur mesure réalisée pour votre canapé BZ réponde pleinement à vos attentes, tant par sa qualité que par la précision de la découpe. Nous sommes également heureux que la commande en ligne et la rapidité de livraison vous aient apporté satisfaction.
Votre soutien à notre entreprise française nous touche particulièrement.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets.
L'équipe MATELAS POUR TOUS
AC
A
Al Chambéry Google
Je suis passé directement au magasin, j'ai été très bien accompagner par le vendeur : conseil, sympathie, professionnalisme ! Il a pris le temps de répondre à mes questions.
Matelas commandé le Vendredi, commande disponible Mardi ; super rapide !
Mousse de très bonne qualité (ma deuxième chez eux !) ; je recommande Matelas Pour tous !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ⭐
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience en magasin s’est bien déroulée et que l’accompagnement de notre équipe a répondu à vos attentes.
Nous sommes également heureux que la qualité de nos mousses ainsi que la rapidité de mise à disposition de votre commande vous satisfassent pleinement.
Merci pour votre fidélité et votre recommandation, et à très bientôt !
L'Equipe MATELAS POUR TOUS
AC
R
Raoul F Google
Materiel avec une bonne finition .Correspond à la commande.
Un couac dans la livraison mais l'erreur est humaine.Tout a ete corrigé et merci à votre SAV. Petit bemol avec votre premier mail (non personnalisé) faisant allusion à un delais de 48 à 72 h pour une reponse ! Bien trop long quand l erreur vient de chez vous ! Heureusement votre tel est un atout et m a permis de vous joindre pour expliquer la situation et ca a permis de gagner bcp de temps !
Ci joint une photo avec les matelas en place ! reste plus qu'à essayer la qualite du couchage .
Cordialement
Mr Fernandez raoul
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Fernandez,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis d’apprendre que le matériel correspond à vos attentes et que vous êtes satisfait de sa qualité de finition. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour le désagrément rencontré lors de la livraison, et vous remercions pour votre compréhension quant à cet incident.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant notre premier message. Vous avez raison : dans ce type de situation, un délai de réponse annoncé de 48 à 72 heures peut paraître inadapté, surtout lorsque l’erreur provient de notre côté. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité et la réactivité de notre service client.
Nous sommes toutefois heureux que le contact téléphonique ait permis de débloquer rapidement la situation et de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Il ne vous reste plus qu’à profiter pleinement de votre literie, et nous espérons qu’elle vous apportera entière satisfaction au quotidien.
Bien cordialement
L'EQUIPE MATELAS POUR TOUS
AC
J
JACQUES PRUVOST Google
Mousses fermes, commandées sur mesure, pour remplacer les assises pour un camping car. Résultat: commande très simple à passer sur le site (dimensions et fermeté). Délais de reception plus que raisonnable. Qualité et nature du produit parfaite. Prix très correct En résumé, site d'achat à retenir pour rénover et remettre à neuf: lit, assises, etc... ou réaliser vos idées avec un matériau de qualite à prix raisonnable.
Réponse du professionnel : Bonjour MR PRUVOST,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos mousses sur mesure pour le camping-car correspondent parfaitement à vos attentes et que la commande ait été simple et rapide.
Vos compliments sur la qualité, le prix et les délais de livraison nous font très plaisir. Nous serions heureux de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets de rénovation ou d’aménagement.
Bien cordialement,
L’équipe MATELAS POUR TOUS
AC
T
TERRACOL Patricia Google
Site sérieux. Livraison très rapide. Mousse très ferme comme je l'espérais. Coupe nickel
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ait été positive et que le matelas corresponde parfaitement à vos attentes, notamment pour la fermeté et la coupe.
Votre satisfaction fait plaisir à toute l’équipe !
Bien cordialement,
L’équipe MATELAS POUR TOUS
AC
m
mouvier m Google
J’ai commandé une mousse de taille 95x45x7cm.
Il m’a été livré une mousse de 75x45x7 cm et depuis une dizaine de jours le service client me demande sans arrêt de nouvelles photos pour leur « service qualité « …
C’est tout juste si on ne me traite pas de menteur….
Réponse du professionnel : Bonjour Mr MOUVIER,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette erreur de découpe.
Vous nous avez contacté le 29/12 pour nous faire part de cette erreur et nous vous avons répondu le jour même vous demandant des photos des dimensions erronées.
Vous nous avez effectivement transmis deux photos, mais qui n'étaient malheureusement pas représentatives, car le bloc était sous plastique.
C'est la raison pour laquelle, nous vous avons demandé des photos supplémentaires. Le but n'était nullement de mettre votre parole en doute mais de pouvoir remonter l'erreur à notre service qualité.
A réception de vos documents nous avons demandé une redécoupe qui vous sera livré dans les prochains jours.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement
L'Equipe MATELAS POUR TOUS
AC
S
Sonia Google
Très contente de mon achat. Choix important et achat facile grâce aux explications. Livraison très rapide. Commande conforme. Les produits semblent de bonne qualité et les coupes parfaites.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour cet avis bienveillant ! C’est un vrai plaisir de vous lire.
L'équipe Matelas Pour Tous
m
mathilde poutu Google
Je mets 1 étoile et elle est pour LAURIE qui m 'a répondu au téléphone aujourd'hui, avec professionnalisme et bienveilllance au sujet de ma commande qui sera INUTILISABLE. TRES deçue de la mousse achetée pour remplacer celle de l assise canapé. Et c'est pas faute d'avoir fait, en amont de l 'achat, un appel téléphonique qui m a mis en relation avec une femme que je pense avoir ennuyé ( je lui ai même demandé si je la dérangeais ). Bref tout ça pour avoir commandé en suivant ses "recommandations" (40kg/m3 MI-Ferme) et au final les mousses sont si molles que l on s'enfonce dans l assise. Voilà un achat INUTILE. Alors je veux bien admettre que je n 'ai peut-être pas été assez explicite dans ma demande (et j ai téléphoné !!!!) mais je pense que non seulement j ai été mal conseillée, mais la faute est aussi au site qui n 'explique pas bien la densité ou la fermeté de la mousse.
Réponse du professionnel : Chère Madame Poutu,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme Laurie vous l’a expliqué lors de votre échange téléphonique, la mousse 40 kg/m³ MI-Ferme n’est effectivement pas la plus ferme de notre gamme. Nous regrettons que, malgré les indications que vous aviez fournies à notre service commercial, vous n’ayez pas été orientée vers le produit correspondant le mieux à vos besoins.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et restons naturellement à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement
L'Equipe MATELAS POUR TOUS
AC
N
Nina Marchand Google
Génial Les explications de la densité des mousses claires donc facile de faire son choix. J’ai refait mon canapé parfait. Conditionnement très bien. Livraison rapide maintenant voir la durée mais j’ai très peu de doute
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée ! Au plaisir, l'équipe Matelas Pour Tous
J
Jean Gorin Google
Qualité irréprochable et un prix raisonnable. Le site est intéressant, les informations données sont pertinentes et, en ce qui me concerne, fiables. Le point faible : la logistique, l'informatique a décidément bon dos !
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande.
L'équipe Matelas Pour Tous
A
Anthony Montagne Google
Découpe & livraison des mousses plus rapides que ce à quoi je m'attendais. Je les ai testées ponctuellement, même si j'ai pas encore pris le temps de dormir une nuit entière, ça m'a l'air impecc. Livrées hyper condensées de sorte que ça prend pas de place en attendant la pose
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, cela compte pour nous ! L'équipe Matelas Pour Tous
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