Matelas No Stress

Commandé et reçu dans les temps, un surmatelas et un oreiller de très belle qualité. J'ai trouvé excellent le rapport qualité/prix et ces 2 articles correspondent parfaitement à ce que j'en attendais. J'ai ainsi découvert la qualité à la française. Bravo à Matelas No Stress !

Bonjour à toutes et à tous :-D Je suis très satisfaite du sommier en 160 commandé chez vous. C'est une première commande. Après un mois d'essai, j'ai pu constater le confort rendu, car sans aucun doute il met vraiment en valeur notre matelas qui est neuf, la qualité de celui-ci ressort bien grâce à la qualité de votre sommier c'est indéniable ! J'ai acheté aussi une couette 100 % coton et j'en suis tout autant ravie car la qualité et le confort sont encore présents ! Alors merci pour votre travail que je soutiens. JE RECOMMANDE DONC LES YEUX FERMÉS CETTE ENTREPRISE FRANÇAISE SÉRIEUSE. Cependant, je dirais deux points à améliorer : Être plus précis sur les délais de livraison et mieux informer le client (pour ma part les délais ont été beaucoup plus longs qu'annoncés au préalable, il y avait une annonce qui disait que les délais seraient plus longs en raison d'une importante demande, mais pas autant...) Et faire attention au livreur qui n'est pas toujours sérieux ! Exemple : le jour J annoncé pour la livraison, nous étions deux au domicile en attente, et le livreur en fin de course a décidé de ne pas s'arrêter pour nous livrer en prétextant que nous étions absents ! Et bien sûr, pas d'appel téléphonique comme prévu, (astuce d'un livreur malhonnête, il appelle votre numéro sans faire sonner une seule fois, donc il raccroche tout de suite! Cela indique un appel émis sur son tél portable, genre comme preuve qu'il vous à appelé sauf que vous, vous n'avez aucun appel en absence ben oui il n'a pas eu le temps de sonner !! ) Vous voilà averti, néanmoins j'ai eu le réflexe d'appeler "Matelas No Stress" et la dame qui ma répondu a été très efficace en les contactant immédiatement, alors merci chère madame pour la réactivité ! Grâce à son intervention, l'entreprise de livraison m'a rappelé peu de temps après et nous avons pu être livrés le lendemain. Bonne continuation à l'entreprise et Bien à vous tous :-)

Après plus de trois mois d’attente pour la réception de mon matelas, je suis malheureusement contrainte de partager une expérience mitigée. Le délai de livraison a été extrêmement long en raison de la société de transport BMVirolle. Cette situation a été particulièrement compliquée à gérer : j’ai dû bloquer à plusieurs reprises des journées entières pour une livraison qui n’arrivait finalement pas. Cette organisation répétée et les reports successifs ont rendu l’expérience client très frustrante. Lorsque j’ai enfin reçu le matelas hier, j’espérais au moins que l’attente serait compensée par une qualité irréprochable. Malheureusement, la finition du matelas ne correspond pas du tout au prix payé. Comme on peut le voir sur la photo, les coutures et le tissu se défont ce qui donne une impression de manque de soin dans la fabrication et soulève des doutes sur la durabilité du produit… Pour un produit de cette gamme de prix, on s’attend légitimement à une qualité de fabrication impeccable et un contrôle qualité rigoureux. Je tiens toutefois à souligner un point positif : les coussins et la couette reçus avec la commande sont, eux, de très bonne qualité et correspondent davantage aux attentes. Malgré cela, l’ensemble de cette expérience — entre le délai de livraison excessif, les contraintes logistiques et la qualité décevante du matelas — en fait malheureusement l’une des pires expériences client que j’ai pu avoir jusqu’à présent.

Merci à votre entreprise et ses salariés. Un beau produit de qualité commandé chez vous. Les dos de nos jumeaux sont en sécurité. Merci pour les matelas, les alèses, et les draps housses. Tout ceci fait sur mesure pour nos couffins.

J’ai acheté un surmatelas sur mesure pour lit rond, à mémoire de forme, et je suis très satisfaite. Le prix est très raisonnable et je suis agréablement surprise de la qualité. Le colis est arrivé très bien emballé et dans un délai correct. Je recommande cette entreprise.

Bonjour, nous avons acheté trois couettes en laine vierges, au top. Ainsi que deux oreillers anti-transpiration, ils sont bien mais pas pour dormir dessus, l'épaisseur est trop importante et provoque des douleurs aux cervicales. Il serait bien que vous puissiez travailler cet aspect avec un modèle plus compact et adapté. On reste attentif à vos évolutions 🙂

Très déçue par la qualité (matelas acheté en décembre et toujours inutilisable au vue de l'odeur agressive et irritante qu'il dégage) et déçue par le service client qui (après m'avoir indiqué que mon odorat est sensible et que le matelas est strictement conforme) me propose un retour a mes frais (20% du prix du matelas) alors que je suis prête à payer la différence pour un échange avec un autre modèle. Aujourd'hui cela 2 mois que le matelas est en aération quotidienne afin de venir à bout de cette odeur très agressive qui est toujours présente et rend impossible son utilisation. Dommage, pour une entreprise Française je m'attendais à une qualité bien meilleure (l'odeur provient des produit chimiques utilisés pour la fabrication de la mousse) et surtout une prise en charge plus sérieuse.

Fuyez! Mon matelas a moins de 2 ans et l'affaissement au milieu a atteint 5 cm, ce qui est très inconfortable. Et ils accusent mon sommier, sans même être venu y jeter un oeil alors que j'habite la ville à côté. Donc leur garantie, n'y croyez pas, ni à la qualité de leurs matelas