Martine & Nous

Expérience absolument scandaleuse avec ce dépôt-vente. J’avais confié plusieurs articles à la boutique, dont une paire de bottes Chanel. À l’expiration du délai, la responsable m’affirme au téléphone qu’elle n’a plus mes affaires et qu’elle a carrément mis mes bottes Chanel dans la rue, après les avoir gardées une semaine et demie de plus, alors même que je m’étais manifestée pour dire que je viendrais les récupérer. Face à cette situation, j’ai dû engager un avocat pour tenter de récupérer mes biens. Comme par hasard, après réception du courrier d’avocat, on me rappelle pour m’annoncer que mes bottes ont finalement été « retrouvées » et que j’ai 48 heures pour venir les récupérer, sinon elles seraient à nouveau données. Je me déplace donc immédiatement… et la responsable n’est même pas présente à la boutique. On me propose alors d’attendre 1h30 qu’elle revienne ou de revenir le lendemain, ce qui m’oblige encore une fois à me déplacer pour récupérer quelque chose qui m’appartient. Résultat : des heures perdues, des frais d’avocat engagés et une gestion totalement incompréhensible de la part d’un commerce. Entre les menaces de jeter ou donner des articles confiés, les versions contradictoires et le manque total de considération pour les clients, je déconseille très fortement à quiconque de confier des articles à ce dépôt-vente.

Je pense qu'il y a un triste concours de circonstances car j'ai vraiment une belle expérience de cette boutique et avec Martine, qui vend de la seconde mains. 'Ni repris ni échangé', ce sont les conditions et politique du magasin. Et c'est bien normal car en abimant un article et en le rapportant ensuite pour vous faire rembourser vous mettez en porte a faux également la vendeuse (c'est du dépôt vente !), donc du luxe à prix abordable. C'est à la responsabilité du client de vérifier l'achat en boutique. C'est bien écrit, ni repris ni échangé. Autrement les vendeuse et le service est super. Donc je ne comprends vraiment pas les mauvais commentaires 🙃☀️🙏🏻✨

Très mauvais magasin! J’ai acheté des chaussures, et dès la première utilisation, elles se sont complètement détériorées — la semelle s’est décollée et l’intérieur s’est effrité. La vendeuse a non seulement refusé de reprendre le produit, mais s’est comportée de manière extrêmement agressive et inappropriée. Elle m’a accusée d’avoir abîmé les chaussures moi-même. Les morceaux de la chaussure, qui étaient sur son comptoir, elle a essayé de me les jeter au visage et de les glisser sous mes vêtements. Tout cela s’est déroulé devant mon enfant, qui était choqué par la situation. Le magasin vend des produits de mauvaise qualité et ne prend aucune responsabilité. La vendeuse est impolie, mal élevée et ne sait pas comment traiter les clients. Des personnes aussi inadaptées n’ont rien à faire dans le service clientèle. C’est un magasin à éviter absolument ! En réponse au commentaire du propriétaire en date du 22.05.2025, voici ma version des faits : Il est surprenant que vous ayez choisi de répondre uniquement après mon signalement auprès de l’organisme de protection des consommateurs. Malheureusement, les faits que vous présentez ne correspondent pas à la réalité. Je suis revenue en boutique exactement sept jours après l’achat pour demander un échange de sandales qui se sont complètement désintégrées après une seule utilisation : la semelle s’est décollée, l’intérieur était desséché et friable. Les chaussures étaient totalement inutilisables et irréparables. Dès le début de notre échange, vous avez refusé de m’écouter. Sans même examiner les sandales, vous avez commencé à les remettre dans un sac tout en m’indiquant la sortie. Vous m’avez insultée en me traitant de « folle » et m’avez accusée d’avoir moi-même détérioré les chaussures, sans même envisager qu’il puisse s’agir d’un défaut du produit. Je vous ai montré que la semelle se détachait sans effort — ce qui est totalement anormal après une seule journée de port. Vous avez continué à me couper la parole, à rire, à fuir toute responsabilité, répétant que tout cela était de ma faute. Cette scène s’est déroulée devant ma fille, profondément choquée par votre comportement. Mais le moment le plus choquant est venu ensuite : vous avez ramassé les morceaux de semelle, me les avez tendus en me proposant sérieusement de les manger, puis avez tenté de me les glisser dans le col de mon manteau. Ce comportement n’était pas seulement humiliant, il était effrayant. Ma fille a fondu en larmes de peur. Je rappelle que toute la scène est visible sur vos caméras de surveillance. Je vous rappelle qu’en tant que commerce, même de seconde main, vous êtes légalement responsable des articles que vous vendez. J’ai acheté ces sandales dans une boutique, pas dans la rue, et j’étais en droit d’attendre un produit de qualité ainsi qu’un minimum de respect. Le strict minimum dans une telle situation aurait été de reconnaître le problème, de présenter des excuses et de proposer un échange ou un avoir. Vous avez préféré les moqueries, l’agression et le déni total de vos responsabilités. Et je suis loin d’être la seule à avoir vécu ce type d’expérience. De nombreux autres avis mentionnent également votre comportement inacceptable. Il serait peut-être temps de réfléchir sérieusement à la manière dont vous gérez votre commerce et traitez votre clientèle.

La propriétaire du magasin est très agressive et impolie. Je ne recommande pas d’y entreposer vos affaires ni même d’y acheter quoi que ce soit. Soutenez plutôt des commerces éthiques, de confiance et ayant des principes.

La dame est hyper désagréable avec une dame qui voulait déposer des produits de marque la dame lui répondait hyper mal. J’ai voulu regarder l’étiquette d’un sac et l’autre elle me parle hyper mal. Elle dit pas bonjour vraiment à fuir à part si vous aimez vous faire parler comme un chien

Vendeuse sympathique mais vendeur incroyablement désagréable. A fuir

Courage madame, on est avec vous