Maroquinerie Bassaler (Grenoble, Place Grenette)

Merci pour l’accueil et la patience des deux vendeuses lors de l’achat de mon sac Samsonite. Accueil chaleureux, vendeuses non intrusives qui laissent le temps de regarder et d’essayer tranquillement. Malgré un retour pour changement de modèle, les vendeuses restent souriantes et à l’écoute. Merci encore. Toujours autant de choix depuis plusieurs années 👍

Ma mère a acheté son premier sac chez Bassaler en 1972, et moi en 2003.. Je suis retournée récemment pour m'acheter un sac repéré dans une autre boutique. Il n'était malheureusement pas disponible, mais je ne suis pas repartie les mains vides car Bilgi et Ivana ont su m'accueillir très chaleureusement, et ont été force de proposition, digne de l'excellence du service attendu dans ce type de boutique de renom! Je ne regrette absolument pas mon achat, et vous recommande ces deux expertes en maroquinerie si vous avez un besoin bien spécifique. Mention spéciale pour Bilgi qui a pris le temps de comprendre mes goûts et besoins, et n'a absolument pas été pushy. Une chose est sûre, si j'ai un autre sac ou petite maroquinerie à acheter, je retournerai volontiers à cette adresse plutôt qu'une autre! Merci à cette merveilleuse équipe qui pérennise l'excellent souvenir que nous avons de nos précédentes expériences boutique !

J’ai récemment acheté deux valises dans cette boutique pour un montant de 700 €. L’accueil au moment de l’achat s’est bien déroulé, les produits sont de qualité et j’étais satisfait dans un premier temps. Quelques jours plus tard, je suis retourné en magasin pour demander un petit geste commercial — un repère pour bagage d’une valeur de 10 € . J’ai été extrêmement surpris par la réponse du responsable, qui m’a sèchement rembarré en me disant qu’il ne pouvait pas “offrir tout le magasin”. Au vu du montant de mon achat, je trouve cette réaction totalement déplacée et irrespectueuse. Un simple “non” formulé avec courtoisie aurait suffi. Dommage qu’un service client aussi peu commerçant vienne gâcher une première bonne impression.

Magasin emblématique de Grenoble,je pensais qu on pouvait avoir totalement confiance. Quelle déception, un sac en cuir acheté il y a 2 mois et déjà tout marqué par des tâches. Je l ai ramené, le SAV n a rien voulu faire. Le responsable du magasin non plus à part me faire comprendre que c est de ma faute et vouloir me vendre un produit nettoyant. Il m a pris de haut une . très mauvaise expérience, je n y retournerai pas, je ferai mes achats ailleurs, ne pas faire confiance à ce magasin

Je tenais à remercier la vendeuse Minte qui m’a vendu une valise Samsonite. Elle a été très à l’écoute et a su très bien répondre à mes attentes !

Superbe enseigne à Grenoble où on trouve des produits de grande qualité ! On a en plus apprécié les bons conseils avisés de la responsable du magasin qui nous a orienté très rapidement sur le produit que nous recherchions. Un grand merci et au plaisir de revenir dans votre magasin

Longtemps j'ai été une cliente fidèle de ce magasin car je voyageais beaucoup : j'appréciais le professionnalisme, les conseils avisés; la disponibilité et l'amabilité des vendeurs et la qualité des produits pour mes achats de valises, sacs, parapluies, portefeuilles. Or fin juillet j'ai dû faire réparer la poignée d'une valise: :j'ai été très mal reçue et c'est un euphémisme! Je n'entrerai plus jamais dans ce magasin car l'accueil du Nouveau Directeur est tout à fait dissuasif .

J'avais acheté un sac en cuir mais il était trop rigide car quand j'ai voulu transférer mes affaires rien ne rentrais. Ils ont été super ils ont repris mon sac et m'ont proposé un autre pratiquement du même prix. Le sac est exactement ce que je voulais. Ils sont vraiment professionnels. Une boutique de beaux produits et un super accueil . C'est assez rare sur Grenoble.