Maroc Tradition

Je déconseille fortement cette agence de transport. Je partage notre expérience afin de mettre en garde les futurs clients. Nous avons envoyé un colis de Rennes (France) vers Meknès (Maroc). Après plus d’un mois de retard et de nombreux appels restés sans réponse, l’agence nous a finalement contactés pour nous réclamer 3 000 DH, en affirmant que notre colis était bloqué en douane. Nous avons simplement demandé un justificatif officiel de ces prétendus frais de dédouanement. Malgré plusieurs demandes, aucun document ne nous a été fourni. Notre colis ne contenait pourtant que des vêtements usagés personnels. Face à l’absence totale de preuves, nous avons refusé de payer cette somme. Depuis, l’agence refuse toujours de nous remettre notre colis. Nous avons déposé une plainte auprès de la police au Maroc, et mon mari a également signalé les faits aux autorités compétentes en France et engagé des démarches contre cette agence. Le plus inquiétant est que nous avons retrouvé une autre cliente qui affirme avoir vécu exactement la même situation, avec une demande du même montant de 3 000 DH. Chacun en tirera ses propres conclusions. Soyez très vigilants. Si cette agence vous réclame des frais supplémentaires, exigez des justificatifs officiels avant d’effectuer le moindre paiement.

une semaine et demi à attendre un colis 📦 L’expéditeur me confirme qu’il arrivera vendredi et que je pourrai le récupérer samedi. Donc je fais ce qu’un client normal ferait : je libère complètement mon samedi 🗓️, je reste attentif toute la journée au téléphone 📱 et j’attends simplement leur notification pour foncer récupérer le colis dès qu’il est disponible. Toute la journée : rien. ⏳ Tu te dis bon, ils doivent avoir du retard, ça arrive. Tu patientes comme un idiot sans trop bouger pour ne pas rater le message 🤡 Puis finalement, à 23h56 le samedi, quasiment minuit, la notification tombe enfin : “votre colis est disponible”. Sauf qu’évidemment… tout est fermé. Et là tu découvres le meilleur : le dépôt est fermé les deux jours suivants 🎉👏 Donc en réalité, ces gens te laissent attendre toute une journée pour t’envoyer un message à minuit, juste assez tard pour être sûrs que tu ne puisses absolument rien faire 👍 avant d’enchaîner sur plusieurs jours de fermeture. Je travaille en semaine, donc leur organisation brillante 🧠 veut dire que ma prochaine vraie possibilité pour récupérer mon colis sera… samedi prochain 🫠 Je crois sincèrement que c’est l’expérience de livraison la plus irrespectueuse que j’ai eue. On a vraiment l’impression que le temps des clients ne vaut absolument rien pour eux. Mais au moins maintenant je sais qu’avec cette agence, il ne faut surtout pas prévoir de récupérer son colis quand il “arrive”. Il faut plutôt prévoir quelques jours de frustration supplémentaires et une bonne disponibilité mentale pour admirer leur sens exceptionnel de l’organisation. Si vous aussi vous voulez passer votre week-end à attendre un message inutile envoyé à minuit juste avant plusieurs jours de fermeture, alors vous êtes au bon endroit 🙂⭐

J'envoie beaucoup de colis et récupère beaucoup de colis grâce aux divers transporteurs avec qui ils travaillent. Super pratique! Et l'accueil est chaleureux, toujours un petit mot, toujours un sourire. Ils connaissent bien leurs habitués. Au top!

Bonjour, Point relais cool, j'ai eu mon colis.. Dommage qu'il soit caché. Je ne le connais pas.

Je suis déçu de ce service j’ai reçu mon colis en 2 mois, aucun réponse chaque fois quand j’appelle personne ne réponds je recommande pas du tout ce transporteur

Très bon accueil. Service efficace. Juste un bémol pour trouver le site car pas d' indication sur la rue Rabotiere heureusement qu un client avait indiqué que c'est derrière le contrôle technique mais sinon je recommande fortement cette société

Tres bon accueil. Toutefois il faudrait améliorer le SAV et aussi donner l'adresse de récupération du colis. Enfin, il faudrait mettre un numéro où vous répondez plus facilement aux appels. Sinon le service reste rapide, les horaires sont adaptées et le délais est plutôt bon même si l'autre agence nantaise est plus rapide il faut l'avouer. Ce sont des critiques constructives. Je viens de lire un avis où l'on parle d'un "vieux". Ce ne sont pas des manières de parler des personnes. Google devrait retirer cette avis. Il y a une marge de progression mais c'est toujours plaisant d'avoir ce genre de service à Nantes.

Je dépose et récupère mes colis depuis 2 ans environ chez Maroc Tradition. Toujours souriants aimables, ils vous reconnaissent quand vous venez plusieurs fois, toujours un petit mot sympa et très professionnels. Merci à toute l'équipe.

Cela fait plusieurs années que j’envoie des colis au Maroc avec Assa tour, J’ai toujours été satisfaite, et je continuerais d’envoyer avec eux.

Desagreable le vieux qui tient l’agence Des tarifs incompresibles pour l’envoie des colis Trop d’Attente pour recuperation des colis Ils parlent tous mal et sont irrespectueux Je ne recommande pas du tout