Hanroad

Extrêmement bien reçu et conseillé que ce soit par téléphone ou sur place alors que nous n'avons pas acheté le van dans cette concession. Le personnel technique et administratif a été à notre écoute pour notre Trek5+ dont nous sommes très satisfaits. L'aménagement est pratique et bien conçu.

J'ai commandé un van hanroad sur base trafic extrême édition et j'arrive pas à savoir si les sièges avant qui se tournent sont réglable en hauteur ( rabaisser surtout). Parce que je suis grand ( plus de 1.80m) et je touche en haut. Donc si vous avez l'information,je suis preneur.

Une équipe au top ! Rdv quasi la veille pour le landemain pour une urgence liée à des contraintes personnelles, l'équipe n'a pas hésité à faire le max pour résoudre mon problème (au téléphone pour trouver la pièce défectueuse donc hyper pro en plus). Une fois arrivée sur place pas d'attente et pas de facturation malgré les 20 minutes passées sur le véhicule. Un grand merci !!!!

Un grand MERCI à Fred service SAV. Après une effraction et dégradation de mon véhicule, il a su remettre en service un rideau de rangement très rapidement en me présentant sans rdv.

Suite aux différentes pannes rencontrées, pendant nos congés, sur l'aménagement de notre Trafic, nous tenons néanmoins à remercier les techniciens de chez Hanroad st Herblain qui ont tout mis en œuvre afin de nous dépanner partiellement par téléphone et de leur professionnalisme lors de notre passage sur place.

Après deux ans d'utilisation d'un Treck 4 , je suis très satisfaite de ce van particulièrement fonctionnel. Il me sert été comme hiver... Avant mon achat, j'avais eu l'occasion de comparer plusieurs aménagements et je trouve que l'adaptabilité et les modulations possibles de ce modèle sont bien pensées. Par ailleurs, j' apprécie la disponibilité et l'efficacité du service après vente : accueil très agréable, de bons conseils et une prise en charge rapide, un grand merci pour la qualité du travail !

J’ai acheté mon fourgon aménagé chez Hanroad il y a 3 ans, et il est toujours nickel ! Franchement, je ne pouvais pas espérer mieux en termes de qualité, de fiabilité et de finition. C’est du solide. Et niveau service, rien à redire : l’équipe est dispo, sympa et très pro. Je recommande à 100 %, si je devais changer un jour, je retournerais chez eux sans hésiter.

Je cherchais a installer un filet antichute pour mon fils dans notre van ( un traffic 3 équipé par Pilote) et impossible de trouver ce qu il me fallait. Je me tourne donc vers Handroad, super accueil au telephone, un rdv est fixé dans la semaine et je suis accueilli par Fred de l'atelier. Montage rapide, hyper pro et sympathique, Fred en profite pour me donner quelques conseils d'entretien du van et refaire un check sur le vehicule! Merci encore a lui. Et merci Handroad pour cette prise en charge au Top.

Un grand merci pour avoir trouvé une solution à notre souci de toile sur notre Trek 4. Cette concession n'est pas celle qui m'a vendu le van mais c'est elle qui m'a trouvé une solution. Alors un grand merci pour l'accueil (physique et téléphonique), pour l'écoute, pour le professionnalisme et pour l'aide que vous nous avez apporté. Nous sommes d'heureux propriétaires et recommandons vivement ce site. Un remerciement spécial à Grégory !

Nous avons dû amener notre Hanroad pour un problème de batterie. Le mécanicien du samedi matin a été très professionnel et a réparé le soucis. Il nous a même refait un check-up sur différents conseils pour continuer à bien l’entretenir. Encore un grand merci à lui!

Le service SAV est remarquable. Le responsable est très gentil, à l'écoute, donne d'excellents conseils. Il.prend le temps de bien expliquer son intervention. Un grand merci.

Nous avons attendu 1 an et 17000 km au compteur pour donner notre sentiment sur l'achat de notre Handroad Trek 5 +. Nous avions effectué le tour des exposants lors du salon camper van d'Angers. Nous avons choisi celui de Hanroad par rapport à un modèle semblable mais réalisé avec des matériels d'une qualité inférieure et moins cher. Nous ne regrettons pas notre choix. Des nuits par 2° avec l'isolant adapté sans avoir rencontré le moindre problème pour 2 adultes et 2 ados. Deux mois dans les Abbruzes et les Pouilles avec des températures de 35°C : les nuits restent confortables dans le lit de toit bien ventilé. Pour 2 adultes ce van est idéal, tout peut se réaliser sans avoir à sortir pour ouvrir le hayon. Les rangements sont largement suffisants pour ranger les vêtements et le matériel de cuisine. Quand le nombre passagers augmente, la possibilité d'avancer la banquette est un atout certain. Cerise sur le gâteau le SAV de Hanroad est parfait : disponible et efficace.

Après 4 mail envoyés... Jamais de réponse SAV. Vérifiez adresse fb9....Je n'ai pas de problème avec le van trk5+auto 150cv acheté chez Wevan, je posais juste des questions techniques sur la charhe des batteries. Même chose pour avoir un devis pour placer un, deux panneaux PV Car selon le devis le van est précâblé. Me renseigne sur un autre site.Deçu de votre non com. Marc

Résolution rapide d'une panne électrique intermittente par le Sav. Lors de cette maintenance monsieur Caudrelier à réaliser une inspection du Van et réajuster quelques bricoles nécessaires après 3 ans d'utilisation intensive.

Pour la 2eme fois nous avons opté pour un trek5+ « extrême édition ». Depuis 4 jours que nous l’avons, nous sommes très contents et ravis de toutes ses améliorations en terme d’aménagement et équipements. Merci à toute l’équipe Hanroad St Herblain pour leur accueil et expertise. N’hésitez pas à les contacter, ils sont très professionnels. Paul et Sylvie

Voilà 6 mois que nous avions commandé notre van Trek 4 sur un salon à Paris avec une personne hyper pro. Nous avons pris livraison de celui-ci hier. Nous avons été vraiment impressionnés par le professionnalisme de toute l'équipe Hanroad et ne regrettons pas notre choix. Depuis le jour de la commande, avec tous les échanges mails et téléphones, jusqu'à la livraison hier, que du bonheur ! On sent une équipe motivée, dynamique et très bienveillante. Une charmante dame est venue nous chercher à un arrêt du tram (nous venions en train de Paris) et nous avons été super bien accueillis dans les locaux. Simon Gérard est un vrai pro qui a à cœur de transmettre sa passion et de faire en sorte que nous repartions sereins. Il a passé beaucoup de temps à nous aider à prendre en main le véhicule et nous avons été impressionnés par ses compétences et sa volonté de nous satisfaire. Un grand merci pour tout cela, bravo !

Bonjour, par deux fois j'ai eu besoin d'un petit dépannage : cosse de batterie auxiliaire et capot panneau solaire. Sans rdv satisfaction immédiate Merci Jc

Je m'excuses de donner un avis très tardivement , ceci dit, cela m'a permis de bien tester le produit ! Hanroad à Nantes m'a posé 2 panneaux solaires parrallèles sur mon van trek 5 plus et je suis ravis. Très bon boulot , très bon produit et très bon accueil, je recommande .Merci Hanroad . Cordialement marc et fabienne

Il ne faut pas compter sur le SAV de cette marque, nous attendons la réparation d'un éclairage depuis 2 mois ... et toujours rien !!! c'est un peu long pour changer une ampoule !!!

Très bonne expérience d’achat à Nantes. Simon a été de bon conseil avant la prise de décision. Il est très réactif. Christiane a ensuite pris le relais au niveau du règlement et de la carte grise. C’est fluide, réactif. Aucun soucis. Puis vient le tant attendu jour de la réception. Simon a été d’une grande patience, il a pris le temps de tout m’expliquer. Il a répondu à toutes mes questions. En plus de ça un gars gentil qui est venu me chercher à l’aéroport. Je recommande cette concession; on verra si ça suivra au premier problème de SAV. Merci

J'ai acheté d'occasion un trek 5+ de 2021. Le propriétaire précédent avait montré un panneau solaire d'une façon pas très catholique au niveau du câblage. J'ai contacté le site de Saint Herblain. La secrétaire a été d'une gentillesse extrême et m'a directement passé le technicien. Ce dernier(zut je ne sais même pas son nom🙄) m'a super bien expliquer le cheminement du câble pour retrouver le pré câblage avec la couleur des fils a chercher. Je démonte un panneau comme indiqué et Bingo je trouve les 2 câbles au bon endroit avec les couleurs prévues🎉. C'est incroyable en 2025 de trouver des personnes aussi compétentes et impliqués. Évident que je m'arrête dès que je passerais dans le coin pour les remercier et mettre enfin un visage sur mes interlocuteurs. 👍👍

Après un premier voyage d'une dizaine de jours en janvier avec notre Treck 4 acquisition en décembre 2024, sur la cote atlantique malgré les températures négatives,nous étions bien au chaud et avons bien apprécié tout le confort du van. Repartis depuis quelques jours sur les routes du centre de la France pour rejoindre la Côte d'Azur. Que du bonheur. Jean et Nicole

Bonjour, Un grand merci à Grégory pour tout le travail de réparations et de réajustements de mon van de 6 ans. Un accrochage m a permis de prendre rdv et de faire réparer plusieurs petites choses qui traînaient ( ces dernières années, j ai passé deux fois 10 mn dans le hall d accueil sans qu on vienne me voir, la concession a déménagé sans prévenir les nouveaux acheteurs : j avais alors décidé de ne plus y revenir). Je mets donc cet avis avec 5 étoiles pour faire honneur au travail parfait, jusqu à des tout petits détails, de l atelier. Merci et Bravo !

Impossible d’avoir un SAV au téléphone en gironde. Mon VAN prend l’eau par le toit et inondé les bacs du haut avec les prises usb inondées. Le concessionnaire Debard m’a dit clairement au téléphone d’aller voir ailleurs car il en avait marre du SAV et que ce n’était pas une priorité. Franchement c’est une honte !!! Nous ne pouvons pas se servir du toit en temps de pluie donc compliqué de partir. J’avais hésité et voulais acheter français et voilà le résultat !! J’ai fait 2 mails sur le site sans retour. Une garantie qui peine à être validée donc après ce sera une expertise avec l’assurance

Je suis extrêmement satisfait de mon van Hanroad ! Après plusieurs mois d'utilisation, je peux affirmer que ce van répond parfaitement à mes attentes. La qualité de fabrication est excellente et le design bien pensé. L'aménagement intérieur est à la fois fonctionnel et confortable, ce qui rend chaque voyage agréable. Le service client de Hanroad mérite également une mention spéciale : l'équipe a toujours été disponible et réactive pour répondre à mes questions et m'aider à tirer le meilleur parti de mon van.

Nous avons récupéré notre Trek5+ neuf hier chez Hanroad St Herblain et c’est parti pour le sud à travers le Cantal! 🏖️ ☀️ Merci à Simon pour son sens de l’accueil, même avec béquilles, de la vente, et du conseil 👍🏻👍🏻👍🏻. Quelques petits ajustements nécessitent qu’on reviennent mais nous avons pleinement confiance dans la sav de l’atelier avec Fred 🔧🪚 Merci aussi à Christiane pour sa diligence dans le suivi du dossier et la célérité de réception de la carte grise, J+2 😳 Enfin merci Didier pour les cafés ☕️

J'avais demandé à Hanroad St Herblain de m'installer un convertisseur 12v/220v, ce qui a été fait. Seulement au bout de qqs mois d'utilisation son emplacement derrière le site conducteur me gênait. J'ai alors demandé à ce qu'il soit déplacé à l'arrière, ce qui fût fait début juin avec une élégance commerciale appréciée...car Didier et son équipe ne m'ont pas fait payer cette prestation! Merci merci merciiii

Nous avons acheté un Van trek 5 hanroad en 2021 chez un particulier .Nous avons rencontré un problème au niveau du chauffage,nous sommes allés au dépôt Hanroad qui se trouve à Nantes,un technicien très compétent nous l'a remis en fonctionnement et nous a donné toutes les informations nécessaires pour le bon entretien de notre chauffage. Nous vous recommandons cet endroit, car il y a un service après-vente très efficace.De plus un petit soucis au niveau du réglage de la porte chauffeur ,il à même pris le temps de regarder,nous sommes partis très satisfait.Merci à Hanroad et à Mr Prêteux.

SAV déplorable pour nous aussi . Toit relevable aux multiples fissures sous le panneau solaire et liées à la mauvaise fixation de ce dernier, collé trop à même le toit, la chaleur ayant fait éclater le composite. Nous avons contacté Hanroad par courrier recommandé pour ce vice de forme. Ils n'ont même pas daigné répondre. Nous en avons eu pour plus de 3500€ de réparations , entièrement de notre poche, c'est moche !

Très heureux d'avoir pu acquérir en Mars 2023 un Trek 4 chez CSA GERARD. Accueil très commercial, prise en charge personnelle à l'aéroport de Nantes et livraison du véhicule avec explications détaillées. Petit problème de réglette Led en panne, très vite résolu par notre conseiller de vente par l'envoi d'une nouvelle réglette. Cet été, suite à un incident électrique, notre conseiller de vente à pris en main ce dernier, je salue ici sa réactivité aussi bien commerciale que technique et à pu intervenir favorablement auprès du constructeur pour une prise de garantie. Nous ne pouvons que recommander cette entreprise, nous avons fait le déplacement depuis la Savoie et ne regrettons pas notre choix ! Merci à eux !

Très déçu du service après vente pour mon treck 5 + en effet je n'ai toujours pas de nouvelles concernant mon marche pied fendu sur les 3 vis de fixation. Chez Debard, le concessionnaire le directeur m'a assuré que c'était un défaut de fabrication et que celui devait être changé sous garantie. Après plusieurs mois et plusieurs relances aucune réponse du Service après vente. Je passe sur les défauts de la banquette coulissante, des spots, du verrouillage du toit, des joints...

Bonjour J'ai acheté mon van 5+xl en février 2022. Très satisfaite. Je fais de la location avec. A 3 reprises j'ai du faire appel au SAV et j'en suis très contente. Le service technique a été très réactif. Rien a redire

Bonjour, J’ai fait l'acquisition d’un hanroad trek 5 xl neuf fin juillet chez Debard automobiles valence. Je suis surpris par le contrôle qualité de la marque Hanroad, car dès la réception du van: - la pompe à eau ne fonctionne pas, je suis obligé d'emporter des bidons d'eau. - l’allumage piezzo électrique de la plaque de cuisson ne fonctionne pas, les allumettes existent toujours heureusement . - enfin dernière découverte, le verrouillage d'une ceinture de sécurité sur la banquette arrière ne fonctionne pas ce qui est plus grave et condamne une place arrière. Le SAV Debard a réglé ces problèmes il y a quelques jours que je remercie; allumage piezzo défecteux, pompe à eau changée car celle d'origine était probablement une pompe à eau reconditionnée avec la présence d'un bricolage avec une vis, et il manquait un ressort à l'attache de la ceinture. J'écris cet avis sur Google car début aout j'ai envoyé un Mail à Hanroad, et ils n'ont pas dédaigné me répondre.... le 29/9/2023 Je n'ai jamais reçu de mail de la part de Starterre pour ces problèmes, alors que je reçois leur invitation à leurs journées d'avant première. Je pense que DEBARD est bien un concessionnaire la marque HANROAD. Nouveaux petit problème avec l'aménagement, une lumière LED défectueuse (scintillement après 15 jours d'utilisation). La qualité de l'aménagement laisse bien à désirer... J'irais voir Starterre cet hiver.

Nous sommes très déçu du SAV Hanroad,nous avions rdv (prévu de longue date),ce matin tôt,nous avons écourté nos vacances afin d'être à 9 h à Nantes afin de régler quelques petits soucis sur un trek 5 acheté neuf en juin 2023,notamment le changement d'un ruban led et un problème de mauvais contact dans des interrupteurs . Mais au bout de 3/4 d'heure d'attente pendant lequel personne nous a offert un café on nous dit qu'ils n'ont pas le ruban led et donc qu'il faudra revenir plus tard !!!on habite à 3heures de Nantes ce n'est vraiment pas professionnel . Grosse déception, et mauvais accueil ! Il reste encore un soucis dévier qui se pique de rouille à régler.

Bonjour, concessionnaire au top atelier personnel de l’atelier agréable serviable attentionné. Ils ont pris beaucoup de temps pour m’expliquer pour mon panneau solaire ils m’ont beaucoup aidé. Ils m’ont bien orienté c’est vraiment des professionnels. La secrétaire pareil et c’est une très très très bonne équipe. chapeau respect je vous le conseille ils sont super Natalie , mille mercis à vous, passez de très belles vacances

Vu les différents retours que je lis, je me devais de laisser un commentaire. Nous avons orienté notre choix sur un Trek 5+. Vivant en Gironde, nous avons souhaité passer par le siège à Saint Herblain. Nous avons échangé avec Mr Gerard et tout c’est très bien passé. Personne sérieuse et à l’écoute avec de très bon conseil. A la réception, en octobre 2022, un très bon accompagnement de Mr GERARD qui s’est rendu disponible malgré de multiple salon en cours. Après plusieurs utilisations, nous avons repéré 2 défauts que nous avons signalé à Mr Gerard qui nous a mis directement en lien avec le SAV. Un SAV a l’écoute et une prise de rdv c’est calée. Étant en Gironde, nous n’avons pu venir que ce WE (3/4/5 février 2023) Très bon accueil, en 2h c’etait fait. Le van est de qualité, la marque hanroad est très professionnel Encore merci à toute l’équipe 🤘👍✅(Vente/Admin/SAV)✅

Nous avons fait l'acquisition d'un van TREK4 XL il y a bientôt 2 ans. Nous tenions à souligner le fort professionnalisme de nos interlocuteurs, que ce soit Mr Lecomte lors de l'achat ou Mr Caudrelier pour le SAV. Etant bientôt à la limite des 2 ans de garantie, nous avons laissé notre véhicule ce matin avec quelques légers dysfonctionnements dont nous avions évoqué la liste avec Mr Caudrelier. A midi, nous avons repris possession de notre véhicule et toutes les pièces qui devaient être changées l'ont été, et celles qui nécessitaient un réglage l'ont été aussi. Nous sommes extrêmement satisfait de notre achat et recommandons fortement Handroad à St Herblain.

le SAV semble bien peu passionné pour répondre aux problèmes techniques que l'on découvre au fur et à mesure de l'utilisation du véhicule. Même si le van semble de bonne qualité (seule son utilisation intense sur plusieurs années pourrait le dire) je passe mes vacances avec puis surtout je vends !

Propriétaires d'un véhicule Handroad (Trafic Renault) depuis quatre ans, nous en sommes très satisfaits. L'accueil et les conseils étaient très bons à l'achat. Ensuite, l'accueil et la qualité d'écoute ont toujours été à la hauteur de notre attente lors des visites en service après vente. Super !

Merci! Expériences et conseils au rendez-vous, une équipe de passionnés sans qui le rêve serait resté au stade des visites des salons et des fabricants. Heureux d'avoir trouvé des professionnels à la hauteur de nos espérances. Notre goût pour le voyage va maintenant pouvoir être au coeur de notre quotidien grâce à notre Trek. L'aventure ne fait que commencer :)