Market Oyonnax

Je ne vais pas habituellement dans ce magasin, je sais pourquoi Je cherchais une promo bien spéciale, on m'a bien fait comprendre, par téléphone, je viens de loin, et sur place, qu'on avait surtout autre chose à faire que de me renseigner

Toujours des palettes,des cartons,des transpalettes et des chariots en pleins milieu du magasin ou des rayons aussi à toutes heures de la journée et quand on fait une réfléxion aux employés on se fait prendre de haut avec la façon de nous parler très mal à chaques fois...Rayons très mal rempli au quotidien et sans compter que l'agent d'entretien qui passe la machine sans faire attention aux clients qui sont déjà dans les rayons. Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0.Cliente fidèle depuis des années mais de plus en plus déçu pars les employés et leurs gestions des rayons

Après passage en caisse je m’aperçois qu’un produit qui était en promo pour moi ne l’était pas finalement (étiquette promo mal positionnée) je m’adresse à l’accueil qui a refusé le remboursement….de 4€ . Très déçue pour une cliente fidèle je ne donnerai plus dorénavant ma priorité à votre magasin.

j'ai acheté ce jour 3 petits bouquets de tulipes à 3€99 l'un. une honte, les fleurs surtout les feuilles étaient tellement vilaines que j'ai tout jeté, je n'ai pas voulu les offrir peut mieux faire; 12€ foutus en l'air

La caissière oublie de me mettre le -50% sur le 2eme article alors qu'il est en solde. Je vais donc à l'accueil, les 2 femmes de l'accueil de mauvaises fois font tout pour pas admettre l'erreur et ne veulent pas me faire la réduction. Vraiment les pires hôtesse de magasin que j'ai vu de ma vie, incompétente incroyable si vous ne savez pas faire ce métier ne le faites pas.

Plus de 20 min d'attente pour avoir une personne à l'accueil. On demande poliment à la caissière à côté de l'accueil si c'est possible d'avoir quelqu'un à l'accueil. Elle répond sèchement. Changez de métier quand on est une personne aigri. Je préfère faire des kilomètres au lieu de revenir chez vous.

J'avais l'habitude de faire parfois mes courses dans ce magasin avant la naissance de mes bébés. Maintenant je n'irais plus. J'y suis allée deux fois avec mes jumeaux, une horreur. Autant une partie du personnel a été vraiment agréable, autant d'autres c'était moins ça. Impossible de circuler dans certains rayons car les cartons étaient posés au milieu du passage, bloquant ainsi l'accès. Impossible de passer en caisse. 2 fois sur 2 la caisse passage large était fermée et les autres caisses sont trop étroites pour que la poussette des jumeaux passe. Quand j'ai demandé en caisse comment je pouvais faire, je n'avais que de "je ne sais pas, demandez à une autre caissière". Petit bonus pour la deuxième fois, on m'a proposé un solution après beaucoup de réflexion (et heureusement car c'était la dernière caissière à qui je pouvais demander) : poser mes articles en caisse puis faire le tour en sortant par la "sortie sans achat" située à l'entrée. J'y avais bien pensé aussi mais il n'y avait personne non plus à l'accueil pour appuyer sur le bouton et déverrouiller la sortie... C'est dommage, ils sont pourtant moins chers sur le lait bébé que je prends.

Ce magasin a hélas un seul et réel atout cette dernière s'appelle Nathalie qui représente l'accueil (car elles sont plusieurs prénommées Nathalie). D'ailleurs celle-ci est extrêmement désagréable comme la majorité de ce magasin notamment une certaine Dounia qui n'est même pas capable de répondre à un bonjour (extrêmement nonchalante et condescendante) Cette fameuse Nathalie qui occupe le poste de l'accueil du magasin est extrêmement investie. Avec un grand engouement, une patience inouïe, une empathie, une écoute attentive, elle sait toujours répondre favorablement ; tout en gérant une multitude de casquettes. Je respecte énormément son grand professionnalisme. De surcroît, elle a le retour de la médaille par la clientèle car elle est forcément apprécier et elle est également victime de son succès. Il n'y a pas de recette miracle il suffit tout simplement d'être professionnel afin d'obtenir un retour favorable auprès d'une clientèle. Un grand merci pour cette personne qui a le mérite d'être connue ainsi qu'à Karine qui remplace ponctuellement à l'accueil. Ces deux éléments, permettent de réhausser la côte de ce magasin. Pour finir globalement on ressent hélas vraiment un grand laxisme général. Très cordialement