Market Meudon-La-Forêt est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Meudon (92360). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 21:15
Mardi
08:30 – 21:15
Mercredi
08:30 – 21:15
Jeudi
08:30 – 21:15
Vendredi
08:30 – 21:15
Samedi
08:30 – 21:15
Dimanche
09:00 – 12:50
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Avis clients (1348)
Avis Google
3,5
1348 avis
5★418
4★338
3★245
2★149
1★198
N
Nephilim Nero Google
Crasse, foutoir et manque d'hygiène !!!
Comment est-il possible que les services d'hygiène ne soient pas encore passés pour sanctionner voire effectuer une fermeture administrative du magasin ??
Les armoires réfrigérées sont moisies au niveau des joints, jamais nettoyées. Les produits frais traînent dans les rayons bien trop longtemps au péril du respect de la chaîne du froid ! Que dire des sols qui ne sont pas de la plus grande netteté...
Il est temps de changer l'équipe dirigeante et d'y mettre des gens plus soucieux de l'hygiène !!
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite ne vous ait pas donné satisfaction et que vous ayez constaté des manquements concernant l'hygiène de notre enseigne. Soyez assuré que la propreté et le respect de la chaîne du froid sont des priorités absolues pour nous.
Vos remarques concernant les armoires réfrigérées et l'état des sols ont retenu toute notre attention. Nous allons immédiatement mener une inspection approfondie de ces points et mettre en place les actions correctives nécessaires dans les plus brefs délais.
Nous prenons très au sérieux vos commentaires, qui sont essentiels pour nous aider à améliorer continuellement la qualité de nos services et l'expérience de nos clients.
Sachez que le magasin et nettoyé tous les jours et les vitrines aussi.
Nous faisons tous pour rendre le magasin propre et attractif et nos clients nous le rende bien.
Enfin nous espérons que vous aurez un autre avis dans les prochains jours.
Cordialement,
La Direction de Carrefour Market MEUDON
T
Tatiana Lucet Google
Merci à la direction du magasin et à Mr Omar, le vigile, d'avoir remis de l'ordre dans les équipes de livraison. Merci beaucoup pour le bon d'achat. À bientôt.
--
Le service de livraison ne fonctionne pas correctement, ce jour à 15h00, le livreur m'est déclaré malade par un employé du magasin alors que j'ai démarré mes courses et demandé à l'accueil si la livraison avait bien lieu ce jour. Ce cas n'arrive pas la première fois. Pas de solution proposée aux clients. Lorsque j'ai appelé le service client, la conseillère m'a suggéré de changer de magasin.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant votre expérience avec notre service de livraison.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le service de livraison n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et nous excusons pour le désagrément occasionné, d'autant plus que cela n'est pas la première fois.
Votre avis est précieux et nous permet d'identifier les points à améliorer. Soyez assuré que nous allons examiner attentivement ce dysfonctionnement avec les équipes concernées afin de garantir une meilleure fiabilité de notre service de livraison.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
2
2sexy f0rthiswolrd Google
⭐⭐
Expérience franchement inadmissible.
Le magasin est officiellement indiqué comme fermant à 20h, pourtant, à plusieurs reprises, dès 19h42, les annonces commencent à passer en boucle pour demander aux clients de se diriger vers les caisses. Et pas une fois : toutes les 30 secondes, au point de créer une véritable pression pour faire sortir les clients.
Les employés viennent même directement dans les rayons pour nous demander de nous rendre immédiatement aux caisses, avec un ton particulièrement méprisant et stressant. À 19h42, alors que le magasin ferme à 20h, il est quand même légitime de pouvoir faire ses courses normalement. À 19h50 ou 19h55, je pourrais parfaitement comprendre qu’on commence à accélérer. Mais faire dégager les clients plus de 15 minutes avant l’heure officielle de fermeture, non.
Je viens déjà d’une journée de travail stressante. Je n’ai absolument pas besoin qu’on me mette la pression dans les rayons comme si j’étais en retard à un train.
Encore aujourd’hui, le résultat était particulièrement absurde : à 19h51, je me suis retrouvée à l’extérieur du magasin et il n’y avait pratiquement plus aucun client, puisque tout le monde avait été poussé vers la sortie bien avant 20h.
Et à la caisse, cerise sur le gâteau, une employée passait la serpillière juste devant moi pendant que je faisais mes achats. J’ai même failli glisser. Quand je lui ai fait remarquer la situation, sa réponse a été : « Bah, faites attention. » Sérieusement ?
Ce ne sont tout simplement pas des conditions normales pour accueillir des clients.
Je peux parfaitement comprendre que les employés souhaitent terminer leur journée à l’heure et rentrer chez eux. Je respecte totalement cela. Mais dans ce cas, il faut afficher une heure réelle de fermeture correspondant aux pratiques du magasin, et non annoncer 20h pour ensuite commencer à faire sortir les clients dès 19h42.
Si le problème vient des horaires du personnel, de la gestion des heures supplémentaires ou de l’organisation du magasin, c’est à la direction de régler le problème, pas aux clients d’en subir les conséquences.
Un minimum de respect et de professionnalisme serait vraiment appréciable. Fermer à 20h signifie normalement permettre aux clients présents à 19h40 de terminer leurs achats dans des conditions normales, pas les faire fuir 15 à 20 minutes à l’avance.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin Carrefour Market de Meudon.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez ressenti une telle pression lors de vos achats. Soyez assuré que votre ressenti nous préoccupe grandement. Nous comprenons tout à fait votre déception quant à la manière dont la fin de journée a été gérée et aux conditions que vous avez rencontrées. L'annonce précoce de la fermeture et l'insistance du personnel pour que vous vous dirigiez vers les caisses, ainsi que le manque de courtoisie de la part de l'employée lors de l'incident avec la serpillière, sont inacceptables et ne reflètent en aucun cas nos standards de service.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'horaire de fermeture affiché et les pratiques mises en place en fin de journée. Il est primordial pour nous que nos clients puissent effectuer leurs courses dans des conditions sereines et respectueuses, jusqu'à l'heure de fermeture annoncée. Vos commentaires sur la gestion du personnel et l'organisation du magasin vont nous permettre d'analyser en profondeur ces dysfonctionnements et de prendre les mesures correctives nécessaires afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent. Le respect et le professionnalisme sont des valeurs fondamentales que nous attendons de chacun de nos collaborateurs.
Votre retour d'expérience est extrêmement précieux pour nous. Il nous aide à identifier les points
Merci cordialement.
m
manela eva Google
C’est ma première fois chez carrefour meudon, je me rends à 20h45 et selon google le magasin ferme à 21h15, à 21h un agent de sécurité se permet de littéralement me crier dessus pour passer en caisse , je lui réponds tout de même gentiment que je ne savais pas qu’il fermait de suite, il continuait tout de même à me crier dessus en me disant que c’était eux qui décidaient quand fermer et pas Google et qu’il aurait dû ne pas me laisser entrer depuis le départ.
Niveau propreté je ne me suis jamais rendu à un supermarché aussi sale et désordonné, de l’eau par terre venant des frigo, des cartons partout bref un vrai bazar.
Seul point positif la dame en caisse était très gentille et respectueuse
Réponse du professionnel : Bonjour Madame
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre visite dans notre magasin Carrefour Market de Meudon.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre première visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement concernant l'attitude de notre agent de sécurité. Nous tenons à vous assurer que ce type de comportement n'est pas représentatif des standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos remarques sur la propreté et le désordre dans le magasin ont également retenu toute notre attention. Nous sommes conscients que cela nuit à l'expérience client et nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour améliorer la situation et veiller à ce que nos équipes maintiennent un niveau de propreté et d'organisation irréprochable.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la gentillesse et le respect de notre hôtesse de caisse.
Votre retour d'expérience est précieux et nous permet de nous améliorer continuellement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
E
Elodie Cordeau Google
Je n'aime pas ce magasin c'est un grand bazar mais j'y vient pour dépanner. Je dépose 4 étoiles pour le gentil caissier qui a toujours un mot adorable pour tout le monde, aimable, solaire. C'est monsieur africain qui est le rayon de soleil du magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez notre magasin en désordre, mais nous sommes ravis de lire que le professionnalisme et la gentillesse de notre caissier ont rendu votre passage plus agréable. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui sont une belle reconnaissance de son travail.
Vos remarques nous sont précieuses et nous aident à améliorer continuellement nos services.
Cordialement,
La direction de Carrefour Market Meudon
Y
Yacine AFGOUN Google
Je souhaite faire part de mon mécontentement suite à mon passage dans votre magasin ce jour. Étant titulaire d’une Carte Mobilité Inclusion, je me suis présenté à la caisse numéro 2 pour demander à bénéficier de mon droit de passage prioritaire.
Malheureusement, ma demande a été refusée par la première personne sollicitée, et la seconde a fait preuve d'une agressivité verbale très marquée à mon égard. Cette expérience a été profondément humiliante. Ce n'est pas la première fois que je constate une difficulté dans la prise en compte du handicap au sein de votre établissement. Je déplore ce manque de considération et de respect, qui ne correspond pas à l'accueil auquel les personnes en situation de handicap ont droit.
Je tenais à signaler cet incident, car il me fait sérieusement douter de mon envie de revenir dans ce magasin. La note d'une étoile reflète mon expérience, faute de pouvoir exprimer ma déception autrement
Réponse du professionnel : Bonjour
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre le mécontentement que vous avez ressenti lors de votre visite et de la manière dont votre demande de passage prioritaire a été traitée. Nous comprenons tout à fait votre humiliation face à cette situation et nous excusons pour le manque de considération et de respect dont vous avez été victime.
Soyez assuré que nous prenons très au sérieux votre témoignage et que nous allons immédiatement examiner cet incident avec les équipes concernées afin de mettre en place les mesures nécessaires pour que de telles situations ne se reproduisent plus. L'accueil et le respect des personnes en situation de handicap sont une priorité absolue pour nous.
Votre retour d'expérience est précieux et nous aide à nous améliorer continuellement. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
La Direction du magasin Carrefour Market MEUDON
B
Bachir Chegrani Google
Bonjour je voudrais remercier l'équipe magasin commence à avoir les produits et remercier les caissier je sais que le gérant fait sont maximum pour satisfaire les clients même si ser pas ivident de no supporte merci encore
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les efforts de notre équipe pour améliorer la disponibilité des produits et que vous avez eu une bonne expérience avec nos caissiers. Nous sommes également touchés par vos mots de reconnaissance envers la gestion du magasin, qui travaille sans relâche pour satisfaire notre clientèle.
Vos encouragements sont une véritable motivation pour nous tous et nous sommes déterminés à continuer à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
La Direction de votre magasin Carrefour Market MEUDON
I
Inma Ferreira Google
Quelle horreur de magasin !!épouvantable, Rayons mal rangés à moitié vidés pour les surgelés vaut mieux passer sa route Les fleurs sont toutes jetées Aujourd’hui 13 mai du muguet est encore vendu certes prix remisé, mais à part le plastique c’est tout ce qu’il y a de valable!! La seule chose de sympathique dans ce magasin, c’est le caissier avec ses jolis gants !! Et la caissière Annie qui est super chouette
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le rangement des rayons, notamment ceux des produits surgelés, ainsi que l'état des fleurs proposées. Sachez que nous allons immédiatement remonter ces points à nos équipes afin qu'elles apportent les corrections nécessaires dans les plus brefs délais.
Nous sommes cependant heureux de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre caissier et de notre caissière Annie, que nous féliciterons pour leur professionnalisme.
Votre avis est essentiel pour nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de nos services et de vos expériences en magasin.
Cordialement,
La Direction de Carrefour Market MEUDON
e
eric gangneux Google
En date du samedi 2 mai 2026 a 12 h
Franchement ce magasin devient une vrais ruine chaque jour un peux plus
Des étales a moitier vides des des encombrants en pleines allées des clients
Franchement !!!!……..
De plus a ce jour le 26 mai j’y suis encore passer faire des courses
Et la oui y a du mieux plus de cartons par terre
Mais les rayons vide de chez vide
De plus niveau publicité qu’il y a dans le prospectus même les offres ne sont pas présentes exemple le concombre
Franchement la honte sincèrement
Je rajoutes des photos pour valide ce que je dit
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience lors de vos récentes visites dans notre magasin.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite du samedi 2 mai 2026 n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'état des étals et la présence d'encombrants dans les allées. Nous avons bien noté votre retour et avons constaté une amélioration lors de votre passage du 26 mai, notamment concernant la propreté.
Nous sommes toutefois navrés que vous ayez constaté des rayons encore vides et que certaines offres promotionnelles, comme celle concernant les concombres, n'aient pas été disponibles. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la disponibilité des produits.
Vos retours sont précieux et nous aident à identifier les points sur lesquels nous devons progresser afin d'améliorer continuellement la qualité de nos services et de votre expérience d'achat.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Cordialement,
La Direction de votre magasin Carrefour Market MEUDON
C
Carelle Salambere Google
La caissière a été particulièrement désagréable dès mon arrivée : aucun accueil, pas de réponse à mon bonjour. J’avais laissé mes articles dans le panier par oubli, et elle m’a parlé de façon brusque pour me demander de les retirer, puis je l’ai entendue faire des remarques désobligeantes.
Au moment du paiement, le terminal ne fonctionnait pas. Malgré plusieurs essais, elle a insisté en disant que le problème venait de mon téléphone, avant de vérifier elle-même et constater qu’il s’agissait en réalité d’un bug de leur machine.
Ce manque de professionnalisme et de respect est regrettable. Une première visite qui ne donne pas envie de revenir.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience lors de votre récente visite dans notre magasin Carrefour Market de Meudon.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre première visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'accueil et le professionnalisme de notre collaboratrice en caisse. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons immédiatement investiguer ces faits pour comprendre ce qui s'est passé. La courtoisie et le respect de nos clients sont des valeurs fondamentales pour nous, et nous regrettons profondément que vous ayez été confrontée à un tel comportement. Nous allons également examiner la situation concernant le dysfonctionnement du terminal de paiement afin d'éviter que cela ne se reproduise.
Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de nos services et de l'expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement afin de vous faire vivre une expérience plus agréable.
Cordialement.
Votre équipe
R
Robin Lucky Google
Très bon accueil et magasin bien rangé. Très agréable pour faire ses courses quotidiennes
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil dans notre magasin et que vous avez trouvé nos rayons bien rangés. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour que vos courses quotidiennes soient les plus agréables possible.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans votre magasin Carrefour Market Meudon.
Cordialement,
La Direction de Carrefour Market Meudon
K
Khaliss Kiki Google
Ce carrefour market est de pire en pire. Les rayons sont souvent vides, ce qui rend les courses frustrantes. De plus, certains caissiers et caissières manquent clairement de politesse : il faut presque leur arracher un bonjour. Dommage, car le magasin pourrait vraiment mieux accueillir ses clients.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos récentes visites dans notre magasin n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la disponibilité des produits en rayon et le comportement de certains de nos collaborateurs en caisse. Ces points sont pour nous très importants et nous allons immédiatement les examiner en interne afin d'y apporter les correctifs nécessaires. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et il est clair que nous devons redoubler d'efforts pour que l'expérience d'achat soit agréable pour tous.
Votre retour est précieux et nous aide à identifier les axes d'amélioration. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous prouver notre engagement à vous offrir un service de meilleure qualité.
Cordialement,
La Direction du magasin Carrefour Market Meudon
T
TwistyBoyfriend Google
Passer aujourd’hui en caisse à 15h20 , est-ce normal que la caissière ne nous calcule pas parce qu’elle a un écouteur à son oreille et est clairement au téléphone en pleine discussion ?
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre passage en caisse ne s'est pas déroulé dans les meilleures conditions et que le comportement de l'une de nos caissières n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Soyez assuré que la qualité du service et l'attention portée à nos clients sont des priorités absolues pour notre magasin. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant l'utilisation d'un écouteur et d'un téléphone en pleine discussion, car cela ne correspond en aucun cas à nos standards de courtoisie et de professionnalisme.
Nous allons immédiatement faire le point avec l'ensemble de nos équipes de caisse pour rappeler nos règles strictes en matière d'accueil et de conduite à tenir avec la clientèle. Nous sommes désolés pour ce désagrément et espérons que cela ne nuira pas à votre confiance envers notre magasin.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de notre service.
Cordialement,
La Direction du magasin Carrefour Market Meudon
A
Ahmed Madouni Google
Je suis passé en caisse aujourd'hui. La caissière ne m'a pas calculé pendant 3 minutes alors qu'elle n'avait pas de clients. Elle était occupée à bavarder avec des collègues. J'ai dû partir faire la queue sur une autre caisse. Après 5 minutes, c'est mon tour. Le caissier passe les produits dont un a été facturé 4,xx euros au lieu de 2,xx. J'ai signalé la différence. Le caissier ne voulait rien savoir en me disant que c'est le bon prix parce qu'il l'a scanné. J'ai lui demandé de vérifier le prix affiché en rayan et il a refusé en disant que le prix qui compte est celui du scanen caisse. J'ai dû refaire la queue encore pour me faire rembourser tous mes achats. A jamais ! !!
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin Carrefour Market MEUDON.
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés lors de votre passage en caisse. Nous prenons note de votre remarque concernant l'attente et le comportement de nos collaborateurs. Nous regrettons également l'erreur de prix et le manque de réactivité de notre caissier.
Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer la qualité de notre service. Nous allons renforcer les procédures et la vigilance de nos équipes pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent.
Nous espérons vous revoir prochainement dans notre magasin et vous prions d'accepter nos sincères excuses.
B
Bleuzen Breiz Google
Qu’est ce que c’est que ce magasin? Je n’y vais pratiquement jamais préférant nettement celui de velizy ayant eu parfois affaire à des comportements non commerciaux en caisse et à la limite de la politesse et j’avais bien raison ! je tente aujourd’hui et une nouvelle fois me fais mal recevoir à la caisse par une dame qui au lieu d’avoir un comportement commercial me répond à la limite de la politesse.Quand on rentre dans ce magasin on ne sait jamais comment on va être reçu.Il est dommage que le personnel soit beaucoup moins réactif à nous aider aussi rapidement qu’ils nous envoient promener! 🤣Cette fois c sur je n’y mettrais plus les pieds c dommage parce que ça pourrait être pratique vu que j’habite MLF mais là quand même ……
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin de Meudon n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'accueil et le comportement en caisse. Nous prenons très au sérieux les remarques sur la qualité de notre service client et les problèmes d'amabilité.
Soyez assuré que nous allons remonter vos remarques à l'équipe afin d'améliorer l'accueil et le service client. Votre retour est essentiel pour nous permettre de nous améliorer et de vous offrir une expérience positive lors de vos prochaines visites.
K
Khadija Baidek Google
Franchement, super magasin : propre, bien rangé, on trouve tout facilement. Et un gros merci à la caissière voilée , vraiment adorable et bienveillante et m’a super bien aidé toujours avec le sourire. Ça fait plaisir de tomber sur des personnes comme ça. Bravo à toute l’équipe !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté, le rangement et la facilité de trouver ce que vous cherchiez dans notre magasin.
Un grand merci pour votre compliment à notre caissière, dont la gentillesse et la bienveillance ont visiblement fait votre bonheur. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos encouragements.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis est précieux pour nous aider à améliorer continuellement nos services.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin Carrefour Market MEUDON.
Encore Merci Bien cordialement.
J
Julie Benard Google
Je suis une cliente habituée, j’y vais presque tous les jours, mais parfois il y a un ras-le-bol concernant le comportement du personnel. Certains sont très sympas, mais parfois certaines réponses ne passent pas. Je souhaite donc décrire ici ces soucis afin que les supérieurs puissent faire le nécessaire.
• Les prix affichés qui ne sont pas corrects : une différence de 3 € sur des tablettes de chocolat, c’est flagrant. Heureusement que je m’en suis rendu compte en caisse. Je demande donc que le prix affiché soit appliqué, ce qui est normal comme dans tous les magasins en France. Eh bien non, ils ne le font pas. Je pars donc changer de produit.
Cela veut dire qu’il faut faire très attention aux affichages.
• Aujourd’hui, à 9h08 exactement, j’appelle l’accueil pour connaître la disponibilité des couches, car il y a des promotions. La dame me répond qu’elle ne peut pas aller vérifier et que c’est à moi de me déplacer. Oui, d’accord, mais c’est la première fois qu’on me répond de cette manière. Je lui dis que, dans les autres magasins, ils vérifient. Elle me répond qu’elle n’a pas le temps. Je demande donc quand rappeler, et elle tente de me raccrocher au nez — ce qu’elle finit par faire.
Merci d’apprendre au personnel malpoli à être correct. Elle n’est pas chez elle, elle est au travail.
Voilà, même si j’y vais tous les jours, je tenais à partager deux faits parmi tant d’autres qui m’ont agacée.
Merci aux autres qui font leur travail correctement
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre expérience dans notre magasin Carrefour Market de Meudon.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments liés aux prix affichés et au comportement de notre personnel. Nous prenons très au sérieux votre retour concernant les erreurs de prix et les problèmes d'accueil téléphonique. Soyez assurée que nous allons immédiatement prendre des mesures pour rectifier ces points. Nous allons renforcer les contrôles des prix en rayon et rappeler à notre équipe l'importance d'un service client courtois et efficace, ainsi que la nécessité de répondre aux demandes de nos clients avec diligence.
Votre témoignage est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat agréable et satisfaisante.
Nous pouvons vous assurer que le nécessaire sera fait.
Cordialement,
La direction de Carrefour Market MEUDON
T
TOKI.92 Cadran Google
Ça fait six mois qu’il y a plus de chocolat en poudre simpl Kaomix tous les jours on demande et y a toujours pas
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne trouvez plus le chocolat en poudre Simpl Kaomix depuis plusieurs mois. Nous comprenons votre déception. Nous allons vérifier auprès de nos équipes en magasin et auprès de nos fournisseurs pour comprendre ce qu'il se passe et faire le nécessaire pour réapprovisionner ce produit au plus vite.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services.
Pour le chocolat en poudre cette rupture est indépendante de notre volonté.
Nous espérons la retrouver au plus vite.
Cordialement.
S
Soso S Google
Franchement j'irai plus dans ce magasin !! Ceux qu'il mettait en rayon sont désagréables, la dame qui mettait en rayon m'a dis (va là bas ) alors que je voulais juste passer dans le rayon elle avait mis des carton et l'échelle donc impossible de passer
Aucun respect pour les clients !!!!
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes particulièrement touchés par votre remarque concernant l'accueil que vous avez reçu et les difficultés d'accès aux rayons. Sachez que nous prenons très au sérieux votre retour d'expérience. Nous allons immédiatement renforcer les mesures nécessaires auprès de nos équipes pour améliorer l'accueil et la qualité de service.
Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services.
Nous n'acceptons pas ce type de comportement.
Nous allons enquêter et sanctionner si besoin.
Cordialement.
l
lucie d Google
Les 4 étoiles uniquement
Pour le seul homme caissier
A carrefour market
Un Amour
Souriant toujours
Un gentil mot pour chacun
Et pro actif en plus 🙏❤️+++++
Un homme comme lui j'en veux tous les jours vraiment courageux motivé
Changez rien Monsieur vous êtes Unique ❤️❤️❤️
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'un de nos caissiers ait su vous apporter entière satisfaction grâce à son sourire, sa gentillesse et son professionnalisme.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos encouragements qui lui iront droit au cœur. Votre retour est très précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
Bien cordialement
J
Josué Kévin Roset Google
Un peu déçu de ce carrefour market il y’a pas les prix au niveau des articles
Dommage vraiment dommage je sais pas si je reviendrais
Pas de prix pour ces deux photos prisent je repars bredouille.
Bon courage
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que votre visite dans notre magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'affichage des prix des articles. Nous prenons note de votre remarque concernant l'absence de prix sur les produits que vous avez photographiés.
Soyez assuré que nous allons renforcer nos contrôles pour éviter ce type de désagrément à l'avenir. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Nous espérons tout de même vous revoir prochainement dans notre magasin.
Nous allons progresser.
Cordialement.
E
Elena Raevskaya Google
Un supermarché où l'on "n'a pas le droit d'avoir ses écouteurs sur les oreilles" !
Ce samedi matin, je fais mes courses au Casino Market, en écoutant de la musique à travers mes écouteurs, quand soudainement, quelqu'un tire brutalement sur une sangle de mon sac à dos.
Je me retourne, interloquée, en retirant mes écouteurs. Un jeune employé est devant moi, m'ordonnant d'un ton sec : "Retirez vos écouteurs !". Moi : "Heu... pourquoi ?". Et lui : "Vous N'AVEZ PAS LE DROIT de mettre vos écouteurs dans ce supermarché - à cause des palettes".
Intéressant. Donc, quand les clients viennent dans ce supermarché, ils dérangent les employés qui bougent leurs palettes.
Les palettes existent dans tous les supermarchés et dans plusieurs autres magasins tels que Ikea ou Darty. C'est pourtant la première fois qu'un employé m'ordonne de retirer mes écouteurs, prétextant une réglementation du supermarché Casino qui a dû m'échapper.
En conclusion, ce supermarché, qui, par ailleurs, propose un bon choix de produits, devrait organiser une formation à destination de ses nouveaux employés, leur inculquant tout d'abord la politesse avec les mots tels que "bonjour" et "excusez-moi", et puis leur expliquant qu'ils ne sont pas la police routière et qu'ils n'ont pas à inventer un "code du supermarché" absurde.
On voudrait bien pouvoir faire ses courses tranquillement, sans craindre d'être violemment interpellé par un employé.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite dans notre magasin.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre l'incident que vous avez rencontré et du ton employé par notre collaborateur. Nous regrettons vivement que votre expérience ait été entachée par cet événement.
Soyez assurée que nous prenons très au sérieux votre retour. Nous allons immédiatement renforcer les consignes auprès de nos équipes pour que ce type de situation ne se reproduise plus. Nous allons également rappeler l'importance de l'accueil et du respect de la clientèle.
Votre avis est précieux et contribue à l'amélioration continue de nos services.
Cordialement.
S
Stephane Wang Google
À l’attention de la Direction du magasin Carrefour [lieu]
[Adresse du magasin]
Objet : Mise en demeure concernant la commercialisation de denrées périmées et manquements aux obligations légales de sécurité alimentaire
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous adresser la présente afin de vous faire part de mon profond mécontentement quant aux pratiques constatées dans votre établissement. En effet, à plusieurs reprises, j’ai pu relever la présence en rayon de denrées alimentaires dont la date limite de consommation (DLC) était échue, ainsi que de produits frais ne respectant manifestement pas les normes élémentaires de conservation et de sécurité sanitaire.
De tels agissements constituent une violation manifeste des dispositions du Code de la consommation, notamment de son article L. 221-1, qui impose au professionnel de ne mettre sur le marché que des produits conformes et sûrs, ainsi que des dispositions du Règlement (CE) n° 178/2002 du Parlement européen et du Conseil, établissant les principes généraux de la législation alimentaire et imposant la protection de la santé des consommateurs comme exigence primordiale.
Au-delà du risque sanitaire encouru par les clients, ces manquements caractérisent également une atteinte à la loyauté des pratiques commerciales (article L. 121-2 du Code de la consommation), susceptible d’induire le consommateur en erreur sur la qualité et la salubrité des denrées proposées.
En conséquence, je vous mets formellement en demeure de prendre, sans délai, toutes mesures correctives nécessaires afin de garantir :
le retrait immédiat des produits périmés de vos rayons,
le respect strict des normes de conservation des denrées alimentaires,
la mise en place d’un contrôle régulier et effectif visant à prévenir toute récidive.
À défaut d’une réaction rapide et satisfaisante de votre part, je me verrai contraint(e) de saisir les services compétents de la Direction départementale de la protection des populations (DDPP) ainsi que, le cas échéant, d’envisager toute action judiciaire appropriée.
Dans l’attente d’un retour de votre part, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de ma considération distinguée.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite dans notre magasin Carrefour Market Meudon. Nous prenons très au sérieux vos préoccupations concernant la sécurité alimentaire et les normes de conservation.
Nous réagissons rapidement à chaque signalement et nous procédons au retrait des produits périmés de nos rayons s'il y en a . Nous avons également renforcé nos procédures de contrôle pour garantir que tous les produits respectent les normes de sécurité et de conservation.
Attention Il ne faut pas confondre avec des DLUO et nous disposons aussi d'une zone anti gaspi avec des produits soldés , bien isolé du reste du rayon.
Enfin vous pouvez compter sur notre détermination et notre engagement pour une tenue de magasin avec une hygiène irréprochable.
Restant à votre disposition.
Cordialement.
P
Pricak Lucas Google
Bon magasin pour un petit supermarché de ville. Un choix de produits assez variés et le personnel est à l'écoute. J'ai l'habitude de m'y rendre notamment pour sa proximité (par rapport à mon logement) et pour ses horaires d'ouverture suffisamment large.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire et pour avoir choisi notre magasin Carrefour Market Meudon. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre choix de produits et l'attention de notre personnel. Nous nous efforçons toujours d'offrir une expérience de shopping agréable à nos clients et nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à vous satisfaire. Nous sommes fiers d'être un supermarché pratique et proche de chez vous, avec des horaires d'ouverture larges pour s'adapter à votre emploi du temps. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin et nous restons à votre disposition pour tout besoin ou suggestion.
L
Lily Bright Google
Le personnel est sympathique, mais beaucoup de produits que je cherche ne sont pas disponibles, et les fruits et légumes sont assez flétris.
M
Michaël Google
Attention au promotions affiché en rayon!! le 12/01, "une promo" sur les lardons, une boite acheter la deuxième à -20%... A la caisse la promo ne passe pas, il est afficher dessus se termine le 06/01.. Ce qui est bizarre c'est que je passe quasiment tout les jours dans ce Carrefour pourtant je n'ai vu la promo qu'aujourd'hui.. C'est moi ou c'est simplement fait pour arnaquer les clients ?! Afficher des promos terminé pour inciter à l'achat ?!
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin Carrefour Market MEUDON.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que la promotion sur les lardons n'était pas appliquée en caisse lors de votre visite du 12/01. Nous comprenons votre déception face à cette situation et nous vous assurons que ce n'est absolument pas notre intention d'induire nos clients en erreur.
Nous allons immédiatement vérifier l'affichage des promotions en rayon et nous assurer que les dates sont correctement indiquées afin d'éviter que cela ne se reproduise. Votre retour d'expérience est précieux et nous permet d'améliorer la qualité de nos services.
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Market Meudon-La-Forêt
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