Market Bois-Guillaume Les Bocquets

Je met 3 étoiles mais uniquement parce qu’une personne a su gérer la situation. Je m’explique : Je fais une commande livraison à domicile… On m’apprends après des longues minutes que celle ci est à Bois Guillaume ok. Le livreur arrive avec une partie de ma livraison…3 articles et le reste ? Le magasin ne sait pas où est le reste …1h après …j’ai reçu quelque articles …. Perdue dans une autre commande. J’appelle pour la enieme fois Carrefour ( j’ai passé mon après midi au tel !) et là je tombe sur un « professionnel » qui se permet de me parler avec condescendance et pas du tout professionnel. HEUREUSEMENT ( la vient le 3/5 parce que sinon j’allais mettre 1/5) un jeune homme a pris le téléphone et a réussi à gérer la situation. Ton calme posé, il m’a proposé de faire le reste de ma commande et que je vienne la chercher directement. Tout ce que j’avais demandé à la base. Ce jeune homme s’appelle Kyllian. Je tiens à le remercier, il a gérer la situation comme un chef. Je tiens à préciser que j’ai un handicap donc le drive à venir chercher n’est pas DU TOUT pratique pour moi. J’espère ne plus jamais avoir à faire avec vous en livraison à domicile.

Message à l’attention de la direction, votre magasin est super pratique, on y trouve de tout , même les employés sont sympathiques. Cependant, j’attire votre attention sur le manque de nettoyage au niveau du Stand, fromage, traiteur et rôtisserie, et pouvez-vous également m’assurer que l’ensemble des personnes qui servent à ce Stand porte des gants et quelque chose pour protéger leurs cheveux car ce n’est vraiment pas très rassurant en terme d’hygiène.. J’espère sincèrement que vous prenez compte de mon retour . Bien cordialement

Petite quinzaine de familles dans mon entourage a avoir délaissé ce magasin avec env 1000 € course/mois/famille. Cet établissement ne respecte pas le principe de neutralité et nous impose le communautarisme en caisse. C'est très gênant pour le public comme pour les employés. La religion c'est une affaire privée. Je doute que les autres employés aient le droit à autant de largesse.

Je n’ai rien contre le magasin en lui-même, mais j’ai été choquée de la manière dont j’ai été traitée par le vigile du magasin aux caisses automatiques. Je comprends qu’il est normal d’opérer à un contrôle en ouvrant son sac à dos après le paiement (Je suis maman et un sac à dos est plus pratique qu’un sac à main). Mais d’ordinaire ouvrir son sac en grand et bien montrer tous les compartiments qu’il n’y a pas de produit du magasin dedans devrait suffire (surtout quand mon sac est quasiment vide!). Pourtant le vigile m’a demandé de sortir l’intégralité du contenu de mon sac sur la caisse d’à coté, cela allant d’un simple roman de plage à des ordonnances du médecin, une brosse à dent et même ma petite culotte (je dormais le soir même chez mes parents). Il n’y avait clairement rien de volé dans mon sac et cela se voyait très bien sans avoir à subir une humiliation avec une insistance de sortir mes effets personnels. Je suis sortie la boule au ventre et l’envie de pleurer sans une excuse du vigile, une simple phrase du style « on est obligés de demander pour les sacs à dos ». Je doute qu’il était nécessaire d’en aller jusque là. Vous venez de perdre une cliente fidèle.

Un fond musical INSUPPORTABLE ! La radio n'est pas réglée à la bonne fréquence ou doit être changée selon ce qu'on m'a dit à l'accueil. La responsable a tenté de baisser le son... en vain. J'avais hâte de terminer mes courses et de quitter le magasin tellement le grésillement me faisait mal à la tête. On souhaiterait faire nos courses dans le calme ou avec un fond musical agréable, mais pas dans un bruit gênant et constant dans nos oreilles. Par ailleurs, une 3ème ouverture de caisse pour notre grand bonheur... Lorsqu'un client devant moi a demandé si la caisse ouvrait, le caissier (jeune barbu) lui a répondu sèchement "il faut d'abord que ça démarre", ce à quoi le client a gentiment et drôlement répondu par une blague: "c'est un moteur diesel, il faut que ça chauffe" mais aucune réaction du caissier, il sera "éteint" tout le temps de notre passage en caisse: aucun sourire, aucun bonjour, des réponses courtes, sèches et un regard froid, c'est dommage. Monsieur le client me fera part de ses impressions quant à cette situation et je partage son avis. Je note en revanche que la responsable et la caissière auprès de qui je me suis rendue pour la radio étaient toutes deux aimables et souriantes. Et enfin, le vigil (pas trop discret) faisait mine de s'intéresser aux produits... les mêmes que les notres et dans les mêmes rayons que là où nous nous trouvions mon fils et moi. D'abord devant le frigo dans lequel se trouvaient les produits frais en promo puis juste après dans les produits en promo vendus en lot... je me suis sentie "fliquer" Je rassure monsieur, nous n'allions rien voler, ce ne sont pas du tout nos valeurs. Que ce vigil fasse son travail, je suis tout à fait d'accord mais qu'il surveille uniquement en fonction des clients, de leur faciès et surtout de cette façon, je le suis moins.

Bon magasin de proximité, avec un choix très satisfaisant de produits. Je trouve très agréable le rayon spécial fromages de la région, ainsi que le fait que le rayon boucherie propose de temps de temps de la viande de bêtes de concours. Le parking est suffisamment grand pour ne pas galèrer à trouver une place.

Magasin agréable, lumineux, bien rangé.. En revanche, l’employée qui est régulièrement aux caisses automatiques manque d’amabilité. Si elle doit intervenir à votre caisse, elle vous fait sentir son agacement.

De passage ce matin au Carrefour Market. Les caisses automatiques étaient fermées. C’est déjà peu pratique pour les clients pressés — mais soit, ça peut s’expliquer. Ce qui, en revanche, est injustifiable, c’est le comportement de l’une des caissières. Grande brune aux cheveux courts, avec plusieurs piercings aux oreilles. Elle s’est adressée à un client — qui, je le précise, est resté parfaitement poli et courtois — d’un ton sec, méprisant et glacé, sans la moindre empathie. Le client posait simplement une question sur la fermeture des caisses rapides. Et la réponse est tombée, tranchante et autoritaire : "Les caisses automatiques sont fermées à cause des vols, et c’est comme ça et pas autrement ! Vous faites la queue par ordre d’arrivée !" Une réponse sèche, cassante, presque humiliante. Aucun respect, aucune considération. Ce type de violence verbale est choquant. On ne parle pas ainsi à des clients, surtout quand eux-mêmes restent calmes et respectueux. C’est une attitude déplorable, totalement déplacée. Et très honnêtement, après avoir assisté à ça, je n’ai plus du tout envie de remettre les pieds dans ce magasin.