Mariner

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je suis navrée de constater que votre accueil n'ai pas été a la hauteur de votre attente. L'accueil et le conseil client est notre priorité dans notre boutique. Nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre boutique. Cordialement La responsable de la boutique

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de votre mécontentement lors de votre passage dans notre boutique . L'accueil et le conseil client est notre priorité absolue. Toutefois vous omettez de donner les détails de votre passage . Je tiens a rappeler que la remise commerçant ne s'applique normalement qu'au personnel du centre et que par ailleurs toute les boutiques ne sont pas dans l'obligation de le faire et certaines ne le font pas . Effectivement lors de votre passage ma collègue ne vous a pas effectuer la remise sur l'article non soldé , ce n'étais pas de son ressort ne vous connaissant pas, elle n'a fait qu'appliquer le règlement et vous a indiqué de revenir lors de ma présence dans l'après-midi ce que vous n'avez pas souhaiter faire pour en bénéficier . Votre femme est venue dans la boutique par la suite pour s'expliquer et ma collègue lui a redis de venir lors de ma présence. Cette mésaventure aurait pu être évité si votre femme que je connais et avec qui j'ai de bon rapport puisqu'elle est cliente de notre boutique, s'était présenté elle même en boutique , ce qu'elle a fait ensuite puisqu'elle est revenu vers 17h ce même vendredi que je lui ai repris l'article acheté le matin et que je lui ai effectuée la remise bien évidemment ainsi que sur un autre article qu'elle a acheté . Nous aurions pu en discuter calmement ensemble tout simplement Il est vraiment dommage qu'entre commerçant nous ne soyons pas plus bienveillant et solidaire entre nous . Cordialement la Responsable de la boutique