Mango

Les vendeuses si ont vous dérange faut le dire hein ? si vous voulez pas travailler et être aussi désagréable avec les clients rentrer chez vous sérieux.

C’était ce matin , Jamais vu une caissière aussi désagréable, sans aucune notion du sens commercial. Comme on peut le voir sur la photo de caisse, ( j’ai pris des photos pour vous montrer) car il n’y avait même pas un seul client. Je me suis approché et j’ai dit : « Bonjour, s’il vous plaît, juste une petite question ». Elle est immédiatement sortie de sa caisse et est partie sans me regarder. Puis j’ai entendu : « Oui, je vous écoute », tout en s’éloignant encore, sans me regarder, en répétant « Oui, je vous écoute ». Je l’ai donc suivie, car je ne voulais pas parler à voix haute pour que tout le monde entende. Une fois à côté d’elle, je lui ai simplement demandé comment fonctionnait le bon que j’avais reçu par mail. Elle m’a répondu en marchant pour retourner vers sa caisse, toujours sans me regarder, et à voix haute, de sorte que tout le monde a entendu sa réponse. Du coup, je suis parti sans rien acheter. J’aurais compris si elle avait été occupée ou au téléphone, mais ce n’était pas le cas. Il s’agit simplement d’un mauvais comportement de la part d’une vendeuse. Je me demande pourquoi Mango emploie des personnes qui n’aiment manifestement pas les clients.

Mon téléphone s’est éteint et je devais récupérer un colis avec ma carte d’identité.. je demande à la vendeuse elle me dit que c’est impossible et me fait la leçon .. j’ai eu l’idée d’aller voir la responsable beaucoup plus compétente et humaine qui a fait une exception . Je reviens la vendeuse pas aimable du tout , le ton pas hyper cordiale .. cela arrive à tout le monde de ne pas avoir de batterie mais être aimable ne s’achète pas .. un proverbe dit de ne pas se prendre pour ce que l’on est pas , je suis restée polie car certaines personnes ont la classe et reste calme en toute circonstance .. Je met 3 étoiles pour la responsable j’ai enlevé deux étoiles à cause de la vendeuse

Très mauvaise expérience à la caisse. La personne n’a même pas pris la peine de m’expliquer pourquoi mon chèque cadeau ne passait pas. Aucune écoute, aucune volonté d’aider, et une attitude très hautaine. Un minimum de respect et de professionnalisme serait pourtant la base dans un commerce. Dommage, car cela donne une image très négative de l’établissement

Très mauvaise expérience dans ce magasin Mango de Châtelet. Je me dirige vers une vendeuse pour savoir si une référence est disponible en magasin. Elle était en pleine discussion avec l’agent de sécurité et m’a fait patienter sans considération. Lorsque je lui ai demandé gentiment, elle m’a simplement répondu « regardez là-bas » sans m’accompagner ni vérifier. Ne trouvant pas l’article, je suis retourné la voir pour demander si la référence était bien disponible. Elle a alors soufflé, visiblement agacée, et m’a demandé d’aller voir une autre vendeuse, expliquant qu’elle était occupée à raconter son histoire à son ami. Comportement très peu professionnel, manque total de politesse et de sens du service client. Le personnel ne semble pas concerné par les clients. Expérience très décevante.

Je suis venue uniquement pour récupérer un colis, et l’expérience a été vraiment frustrante. En arrivant, je me présente et on m’indique d’attendre une collègue. J’attends… mais personne ne vient. Dix minutes passent, puis quinze. On me redemande ensuite pourquoi je suis là, alors que je l’avais déjà expliqué. Toujours personne pour s’occuper de moi. Au final, j’ai attendu plus de 40 minutes dans le magasin juste pour récupérer un colis. Un simple retrait ne devrait pas prendre autant de temps. Manque d’organisation et de communication : vraiment dommage.

Je souhaite vous faire part de mon mécontentement suite à mon passage au magasin lundi vers 17h. Lors de mon achat, une veste (dita) affichée à 55€ est passée à 70€ en caisse. Lorsque la manager à intervenue, son attitude a été particulièrement désagréable : aucun bonjour, aucune écoute, et une accusation implicite d’avoir modifié l’étiquette, sans vérifier en rayon. Après être retourné chercher une autre veste, également affichée à 55€, vous avez finalement accepté le prix affiché, mais sans un mot d’excuse ni même un regard. J’ai dû attendre 15 minutes en caisse pour une erreur qui ne venait pas de moi. Je trouve votre comportement non professionnel et irrespectueux. En tant que manager, vous devriez au contraire montrer l’exemple et assurer une meilleure expérience client. J’espère que ce message vous permettra de prendre conscience de l’importance du respect et de la communication avec la clientèle.

La caissière que j'ai eue, a été super douce et gentille. Le vendeur qui m'a vendu mes escarpins, était aussi super sympa et serviable. Les deux avec des sourires SOLAIRE. Petit message à belle maman : Merci pour la carte-cadeau.