Mango

Si j’avais pu mettre moins d’une étoile, je l’aurais fait. L’expérience a été tout simplement inadmissible. La personne à la caisse nous a manqué de respect et nous a parlé avec condescendance. Notre commande a été oubliée, alors que des clients arrivés après nous recevaient déjà la leur. Quand nous avons demandé des explications, elle ne savait pas quoi répondre. Après 30 minutes d’attente, j’ai demandé un remboursement, qui m’a été refusé, nous laissant sans commande et sans remboursement. La caissière ne nous regardait même plus et refusait de nous adresser la parole, jusqu’à ce qu’une autre personne prenne le relais pour enfin procéder au remboursement. Une telle attitude envers les clients est inacceptable

Bonjour, La remarque concernant la présence du vigile m'interpelle. Je suis agent de sécurité, je travaille en magasin donc je sais de quoi je parle. Sachez que l'agent de sécurité effectue son travail avec professionnalisme, sans aucune discrimination. Il ne suit pas les clients au hasard ni pour des raisons liées à l’origine ou à l’apparence. En réalité, une équipe de sécurité est formée pour repérer les comportements suspects, et malheureusement, certains faits dans les magasins justifient une vigilance accrue. Le vigile agit donc dans l’intérêt de tous les clients et du site, dans un cadre strictement professionnel.

Je tiens à exprimer ma profonde indignation et mon immense colère suite au traitement totalement inacceptable que j’ai subi dans votre magasins. J’ai récemment été accusée à tort d’avoir commis un “délit” simplement parce qu’un remboursement m’a été effectué — par une responsable du magasin elle-même. Non seulement ce remboursement était tout à fait légitime, mais il a été validé par votre propre personnel, ce qui rend la situation d’autant plus absurde. Plutôt que de faire preuve de professionnalisme et de reconnaître leur erreur, vos équipes ont choisi de m’humilier publiquement en envoyant un agent de sécurité à ma rencontre. Ce genre de comportement est non seulement honteux et injustifié, mais il est surtout profondément irrespectueux envers vos clients. Je n’aurais jamais imaginé qu’une enseigne comme Mango puisse traiter ses clients avec un tel mépris. Ce manque total de professionnalisme et de discernement mérite d’être signalé. J’exige des excuses claires et officielles de la part de votre enseigne, ainsi qu’une explication sur la façon dont une telle situation a pu se produire.

Je suis passée récemment en boutique et j’ai été très déçue par l’accueil. Une grande femme blonde— qui semblait peut-être être la responsable — m’a adressé la parole de façon méprisante. Je lui ai simplement demandé une taille, mais elle m’a regardée avec un jugement évident. Cette attitude m’a mise très mal à l’aise, et je n’ai aucune intention de revenir dans cette boutique.

Je suis passer en boutique, une grande dame blonde, très maigre était exécrable avec moi, me parlant manière hautaine. Je voulais juste une taille et elle m’a clairement juger du regard je ne reviendrais plus. A fuir

Très mauvaise expérience. Je me suis trompée avec les cabines d'essayage et on m'a pris comme une voleuse, j'ai ouvert mon sac, on m'a demandé de montrer tout ce que je portais de mannière passive agressive et d'attendre la responsable du magasin, puis on m'a accompagnée à la sortie sans me demander si je voulais l'acheter ou pas, ni me proposer une autre cabine. Après ma perplexité j'ai eu une crise d'angoise. Je suis revenue discuter avec le personnel leur expliquer que cela ne se faisait pas comme ça. 'Ce n'est pas contre vous madame' mais j'ai eu quand-même cette impression. Est-ce parce que j'ai un accent? J'ai demandé à acheter la veste que je voulais avant de partir mais je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin.

Toujours agréable que je sois apprêté ou nonje peux chercher des articles sereinement car le vigile ne me poursuit jamais dans les rayons malgré mon origine ethnique.( malheureusement en 2025 ce n'est pas partout,... suffit d'aller dans les enseignes juste a coté,... donc je note et j'apprécie)

Bonjour à fuir ce magasin !!!!! si vous êtes une magrebine ou une noir le vigil vous suit comme si vs aviez du miel sur vous et sans aucune discrétion alors je connais Mango Espagne ou je n’est pas absolument pas ce problème car je ressemble à une espagnole celui de la part dieu avant qu’il ferme été top ainsi que celui de confluence mais celui des cordelier est une horreur !!!! À fuir Cordialement

Une jolie enseigne malheureusement il faudra former vos équipes et notamment une de vos jeune vendeuse à se moquer d'un client qui est malade et qui est content d'avoir un ascenseur, une fois qu'il est parti et que personne n'entende. Honteux. Elle se reconnaîtra.

J’adore les magasins de Bellecour et la part Dieu. Je trouve toujours mon bonheur. Le personne est agréable. Le magasin est propre et bien range. Le personnel est sympathique.

Une équipe très professionnelle, très aimable des conseils personnalisés. Je tiens à remercier tout particulièrement Chloé, qui a été très aimable , bienveillante , dynamique et efficace , une professionnelle hors pair . Très belle expérience. Je conseille vivement.

Je suis venue dans ce magasin pour essayer une robe qui me plaisait (pas ma taille chez celui de St Priest Auchan) j'ai pris L et XL. Je fais un 44, je n'ai pas compris les 2 robes avaient la même coupe que le M de St Priest ? Je l'ai dit à la vendeuse qui m'a regardé d'un air très dédaigneux et se foutant de moi. Pas étonnant que tous ces magasins de vêtements pour femmes ferment, on ne peut plus se fier aux tailles. Je prend beaucoup de vêtements chez H & M le 44 va toujours nickel. Les H & M du Sud, Cagnes, Cannes ou Nice ont toujours de super modèles façon Mango !

Ben moi j ai trouvé les vendeuses hyper sympathique. Elles se st décarcassées pour me trouver la jupe que je voulait. J étais parti pr acheter une robe c est tt j ai fini avc un ensemble, un jeans, un short 🤣. D ailleurs gros coup de coeur pr le jeans qui m a coûté moins chère que ceux que je prends chez L.... Sans dire la marque. DC merci les filles

Si vous souhaitez prendre le temps d'essayer pour faire les bons choix, évitez d'aller dans ce magasin un jour de solde. On vous demande de vous dépêcher pour libérer la cabine et on ne vous donne aucun conseil. J'avais jamais vécu une telle expérience. Pourtant il me semblait qu'une vendeuse était là pour conseiller et peut-etre vendre. Cette fois ci j'ai acheté mais je ne reviendrai pas!

Je viens de rentrer dans le magasin Mango rue de la République j'essayais effectivement une robe portefeuille devant le rayon et non dans une cabine d'essayage quand la vendeuse m'a proposé de monter à l'étage pour essayer la réflexion après a été de trop en disant bah ça l'intéresse pas de façon très sec. Donc un petit message pour cette vendeuse quoi qu'elle en pense qu'elle me propose une cabine d'essayage pas de souci qu'elle fasse une réflexion derrière comme quoi ça n'intéressait pas en parlant de moi la 3e personne. C'est une jeune femme blonde mince je viens de sortir est exactement 11h47 et nous sommes le mardi 2 juillet. Conclusion je n'ai pas à acheter cette portefeuille

Superbe boutique et personnel aimable, le seul (et GROS) point négatif est la chaleur dans le magasin, intenable autant pour le personnel que pour la clientèle visiblement. Triste de voir qu’on ne prend pas soin des salariés.

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction suite à ma récente expérience dans votre magasin Mango. Le personnel était exceptionnellement courtois et attentif, et j'ai été impressionné par le niveau de propreté et d'organisation du magasin. J'ai particulièrement apprécié l'aide précieuse que j'ai reçue pour retrouver mon ticket d'achat de New York, nécessaire pour effectuer un échange de taille pour ma robe. Le personnel a fait preuve d'une grande diligence et d'une réelle volonté de m'assister dans cette démarche. Le responsable a spécialement pris le temps de m'écouter, de m'aider et de répondre à ma demande, se montrant extrêmement serviable. Grâce à leur aide, j'ai pu effectuer l'échange sans aucun problème et avec une grande satisfaction. Encore une fois, je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur amabilité. C'est ce genre de service clientèle qui fidélise les clients et qui donne envie de revenir faire ses achats chez Mango.

Je voulais tout simplement une carte cadeau pour un anniversaire. L'ambiance du magasin est agréable et j'ai vu de jolies choses dans une déclinaison de couleurs printanières

Vendeuses exécrables qui ne préviennent pas et ferment les essayages et papotent tranquillement sans prévenir 15 min avant l’heure de fermeture pour essayer deux chemises. Vendeuse qui m’a manqué de respect alors que je demandai simplement pourquoi ils ne préviennent pas quand on entre qu’on ne pourra pas essayer et a haussé le ton. Bye Mango Cordeliers.

Boutique agréable et aérée, cabines spacieuses, sans attentes et possibilité d'être accompagnée pour les essayages (fauteuils ou banc à disposition). Bon rapport qualité / prix

Je ne peux pas mettre moins je rentre dans le magasin la vendeuse lève la tête me regardes mes doit juger que je ne corresponds pas à la clientèle cible de Mango donc pas de bonjour. je passe à côté d'elle pour m'assurer qu'elle m'a vu et pouvoir demander les différents renseignements que je désire car Oui je suis une potentielle cliente pas un regard elle baisse même la Tête pour s'assurer que je remarque qu'elle ne désire pas communiquer avec moi je fais le tour de l'îlot elle s'adresse à une cliente qui est de type caucasienne et là je me demande si elle est raciste je ressort sans un achat une étoile et encore ça ne la merite pas vu le caractère limite de ce magasin

Un moment pas très agréable. Vendeuses agacées si on a l audace de poser une question. Accueil déplorable pas de sourires dommage pour un commerce c’est la base la relation client !!!!

Personnel peu accueillant… je comprend que les samedi ne soit pas facile mais un bonjour et un au revoir est le stricte minimum !! Vendeuse en cabine désagréable et qui tire la tête quand on l’interpelle. Heureusement le magasin est agréable et propre.

Aujourd’hui passage express en boutique pour récupérer une commande faite en ligne Je viens en boutique j’interpelle 3 vendeurs/vendeuses différent(e)s en boutique personne ne semble vraiment prendre en charge la demande …je fini par me diriger vers la caisse pour qu’une vendeuse s’occupe enfin de me donner mon colis …bref 20 minutes perdues pour quelques choses qui n’en méritait pas autant et le pompon une vendeuse qui ose se montrer grossière à mon égard …en bref pas sérieux le traitement des clients et en plus irrespectueux !!!! A fuir !

J'allais acheter pour presque 200 euros de vêtements et avais besoin d'une précision. La vendeuse parlait à une collègue et m'a mal répondu. Je suis partie sans rien acheter. Il ne faudra pas pleurer si le magasin ferme un jour. J'essaie de faire travailler les boutiques et de pas commander sur internet pour le service et la relation client, chez mango c'est raté !

Personnel vraiment adorable ; je n'ai pas reçu le paquet commandé sur le site ; ils m'ont aidé à avoir le numéro pour contacter le service client (qui a aussi été adorable) et ont fait en sorte de me mettre le pantalon souhaité de côté. Vraiment une belle expérience d'achat ! tout le monde a été adorable, en plus de pièces abordables et bien finies ; il reste à aller plus loin et justifier d'efforts en matière de RSE pour la marque mais sinon ils m'ont vraiment redonné envie de faire plus souvent appel à cette marque

Passage ce vendredi matin, toujours bien accueillie, malgré les nombreuses sollicitations des autres clientes en cabines d’essayage Laurie a su trouver brillamment la tenue qui correspondait le mieux à ma morphologie et tout ça avec le sourire ! Ce qui se fait rare dans beaucoup d’enseignes de prêt à porter aujourd’hui… Merci Laurie j’espère vous revoir lors de mon prochain dans le magasin !!

Magasin spacieux avec beaucoup de choix ! Les cabines d’essayage sont grandes. Les vendeurs - vendeuses ne sont pas forcément très accessibles.

J ai rarement vu une équipe aussi sympa. N ayant pas mon ticket de caisse, ils ont tout fait pour me le retrouver. Cela a pris une grosse demi heure et ils ont gardé le sourire. Encore un grand merci pour votre gentillesse

Passage ce jour vers 13h00 au Mango République. La jeune vendeuse en cabine d'essayage n'en avait que faire des clientes, plus préoccupée à parler et à débattre avec sa collègue qui essayait une tonne de vêtement de la nouvelle Co. J'ai "osé" posé une question sur le repassage d'une robe et elle m'a tout simplement répondu de regarder sur l'étiquette ... En sortant du magasin je me fais rattraper par le vigile qui me dit que cette même vendeuse affirme que je n'ai pas rendu la robe ! Je demande au vigile de me ressortir les images des caméras car j'étais certaine de l'avoir remis à la vendeuse puis il s'avère au final qu'elle m'a accusé à tord !!!! Comme quoi elle ferait mieux de faire son travail au lieu de discuter pour se concentrer et éviter d'accuser à tord les clientes à cause de son incompétence. Bref, expérience nulle ! Message à la direction : soignez vos recrutements et ne mettez pas que des CDI étudiants qui n'ont rien à cirer de la vente.

Je mets une étoile car il faut bien écrire quelques...pas de soucis en boutique mais service client déplorable...commande internet passé il y a trois semaine et aucun envoi et les conseillers en ont strictement rien à caler ! Incapable de donner un délais

Bonjour. Je suis venu le 18 novembre 2022 a 10 h du matin. J'étais bien accueilli. J'ai acheté une paire des chaussures seulement en rentrant J'ai trouvé une chaussure pointure 37 et l'autre 36 . Sachant que j'ai demandé 37 et essayant la 37 . Prière de résoudre ce petit incident. Je suis rentrée en Tunisie

Vendeuse incompétente et a virer très rapidement surtout ! impossible de trouver du XL et du XXL soit disons ( d’après les dire de l’employé) les vêtements de grande taille seraient moche pour l’image du magasin car c’est assez large comme vêtements et que ça dépasse dans les rayons !!!!! Va falloir se reprendre sérieusement en main Ni un sourire ni un bonjour, c’est un magasin ou une chambre funéraire ? Par contre pour ouvrir un compte c’est en 2 2 13/6/2022 13:30 .

Et non, je n apprécié pas de me faire engueuler par une vendeuse qui gère les cabines alors que je cherche une info, pour elle je n allais pas assez vite. J aurais tellement préféré qu on me renseigne. C est la dernière fois que je m y rend, c est pas top de se faire afficher alors que je veux juste faire les magasins.

Un vendeur se dirigeant en cabine m’a totalement coupé la route sans me remercier de le laisser passer. La vendeuse en cabine zéro accueil pas un sourire. Lorsque je le lui dis que les tailles ne vont pas elle ne me propose rien d’autre. Et elle m’a même demandé de remettre en rayon moi même les vêtements que j’avais essayé ! Ne vous étonnez pas que l’on fasse nos achats via internet !!!

J'adooooore cette boutique on y trouve de beaux vêtements de qualité très mode et de toutes les tailles . Ainsi que des accessoires chaussures sac à mains bijoux lunettes chapeaux foulards ... Je vous conseille d'aller y faire un tour vous y trouverez votre bonheur

Magasin très beau, les produits sont bien exposés, magasin propre, vendeuses disponibles et agréables, sauf celles qui se trouvaient à la caisse. Manque de professionnalisme flagrant de cette vendeuse, peu aimable. Elle a oublié de me demander ma carte fidélité, je lui ai fais la remarque à la fin de l'encaissement gentiment pour savoir si je pouvais mettre mes points tout de même. La réponse : "trop tard, au revoir." très désagréable, déçue par ce manque de compétences. Je précise, j'étais seule en caisse, il n'y avait personne, donc ce n'est pas le temps qui lui manquait

Après les travaux qu'ils ont eu dans le magasin, ils ont bien réaménager l'étage en doublant les cabines d'essayage, ce qui rend beaucoup moins long les files d'attentes. On sera toujours autant serré quand le magasin est bondé mais ça personne ne peut rien n'y faire.

Quand vous choisissez d'aller dans un magasin tel que Mango vous savez à quoi vous attendre et vous y allez en général pour trouver qqchose de précis où alors au contraire vous vous dites "on ne sait jamais"! Ceux qui pensent différemment sont des hypocrites car cette chaîne est claire sur son positionnement. Quant à ceux qui dénigrent pour le plaisir de s'exprimer online... Circulez! Bref j'y ai trouve une petite jupe écossaise très sympa pour 29,90€ et c'est très bien! Mission accomplished 😉

Personnel peu agréable pas de bonjour le b.a.ba dans soi disant un Métier de service ! Ne parlons pas du sourire qui est inexistant Quand vous arrivez ils essaient les habits entre eux et ne s'occupent pas des clients. Bref y a taille un responsable ds cette boutique ?