Mango

Il y a des caissières qui devraient se remettre en question ou changer de métier, j'ai eu affaire à une qui m'a pris de haut et a tenté de me donner des leçons sur un ton tout sauf commercial....

Une super expérience dans ce magasin Mango ! J'ai été très bien servie par une équipe qui m'a accueillie avec beaucoup de joie et de dynamisme, ce qui fait vraiment plaisir. De plus, le magasin est impeccablement rangé, ce qui rend le shopping beaucoup plus agréable et fluide. Un grand merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur bonne humeur. Je recommande vivement !"

J’ai eu un problème avec ma veste acheté à Paris il y a 3 mois. J’ai osé d’essayer de me faire rembourser avec zéro espoir vu que le produit a été acheté il y a trop longtemps / dans une autre ville. La manager m’a aidé NO QUESTIONS ASKED. Je n’ai pas eu à supplier de me faire rembourser, elle a vu le défaut directe, elle a été ravie que je sois ravie. Service client impeccable, bien plus agréable que certaines magasin de lux. Magasin exemplaire pour toute la chaîne Mango. Merci!

Je suis passée en caisse le 15 juillet vers 18h10 pour demander comment effectuer un échange d’un article commandé sur le site Mango. La caissière m’a clairement manqué de respect : elle a refusé de m’expliquer la procédure, m’a juste dit "la Poste" d’un ton agacé, sans aucune précision. Puis elle a claqué mon colis sur le comptoir de manière brusque. Je trouve ce comportement totalement déplacé. Quand on vient poser une question calmement, on mérite un minimum de considération. Très déçue du service client en magasin.

Si j’avais pu mettre moins d’une étoile, je l’aurais fait. L’expérience a été tout simplement inadmissible. La personne à la caisse nous a manqué de respect et nous a parlé avec condescendance. Notre commande a été oubliée, alors que des clients arrivés après nous recevaient déjà la leur. Quand nous avons demandé des explications, elle ne savait pas quoi répondre. Après 30 minutes d’attente, j’ai demandé un remboursement, qui m’a été refusé, nous laissant sans commande et sans remboursement. La caissière ne nous regardait même plus et refusait de nous adresser la parole, jusqu’à ce qu’une autre personne prenne le relais pour enfin procéder au remboursement. Une telle attitude envers les clients est inacceptable

Je suis passée récemment en boutique et j’ai été très déçue par l’accueil. Une grande femme blonde— qui semblait peut-être être la responsable — m’a adressé la parole de façon méprisante. Je lui ai simplement demandé une taille, mais elle m’a regardée avec un jugement évident. Cette attitude m’a mise très mal à l’aise, et je n’ai aucune intention de revenir dans cette boutique.

Très mauvaise expérience. Je me suis trompée avec les cabines d'essayage et on m'a pris comme une voleuse, j'ai ouvert mon sac, on m'a demandé de montrer tout ce que je portais de mannière passive agressive et d'attendre la responsable du magasin, puis on m'a accompagnée à la sortie sans me demander si je voulais l'acheter ou pas, ni me proposer une autre cabine. Après ma perplexité j'ai eu une crise d'angoise. Je suis revenue discuter avec le personnel leur expliquer que cela ne se faisait pas comme ça. 'Ce n'est pas contre vous madame' mais j'ai eu quand-même cette impression. Est-ce parce que j'ai un accent? J'ai demandé à acheter la veste que je voulais avant de partir mais je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin.

Quand vous choisissez d'aller dans un magasin tel que Mango vous savez à quoi vous attendre et vous y allez en général pour trouver qqchose de précis où alors au contraire vous vous dites "on ne sait jamais"! Ceux qui pensent différemment sont des hypocrites car cette chaîne est claire sur son positionnement. Quant à ceux qui dénigrent pour le plaisir de s'exprimer online... Circulez! Bref j'y ai trouve une petite jupe écossaise très sympa pour 29,90€ et c'est très bien! Mission accomplished 😉