Mango

Visiblement, le service client n’est pas le fort de cette boutique. Vendeuse à mon passage en caisse très désagréable. Il ne faut visiblement pas poser de questions sur le stock pour faire plus d’achats. Je pense que je vais me concentrer sur l’app.

Je suis passée aujourd’hui avec simplement quelques minutes pour acheter une robe pour un mariage.Coumba, la vendeuse a été extraordinaire

Toujours aussi déçu quand je pars dans cette boutique ! Ma commande qui est arrivée et même pas le délai de retour n’est dépassé qu’on renvoie la commande sans même une alerte ! En plus du personnel désagréable !

1 vendeuse, en FaceTime, cachée derrière sa caisse. On sentait qu’on la dérangeait à poser des questions. Dommage que la satisfaction de l’expérience client se perde ainsi…

J’ai été particulièrement choqué par l’attitude désagréable de l’une de vos vendeuses. Non seulement l’accueil a été froid et peu professionnel, mais celle-ci s’est également permis de me demander, sur un ton inapproprié, pourquoi je souhaitais cette article(combinaison). Une question intrusive et déplacée, d’autant plus que mon intention était simplement de faire un achat comme tout client. Je pense qu’il serait utile de revoir la formation et le management de votre personnel en boutique afin de garantir un service respectueux, bienveillant et en cohérence avec l’image de votre enseigne.

Un véritable sketch… vendeuse à peine aimable, et surtout incompétente. Étiquette d’une robe à 25,99 euros, qui passe à 29,99 euros en caisse. Je conteste et on m’explique que c’est le prix espagnol… et que le prix applicable en France n’est pas visible mais sur c’est normal… on me propose de ne pas prendre la robe si je ne suis pas contente… le monde à l’envers! Et quand je propose de payer avec une carte cadeau, c’est pas possible car la vendeuse ne sait pas le faire… bref, à fuir.

J’envisage sérieusement d’offrir un dictionnaire à la vendeuse, visiblement incapable de faire la différence entre "échange" et "remboursement". Mais peut-être faudrait-il commencer par une formation en savoir-vivre, histoire qu’elle comprenne également que "professionnalisme" et "arrogance" ne sont pas synonymes. Il est navrant de constater qu’un minimum de compétence coûte apparemment plus cher qu’un article Mango. Heureusement, l’espoir fait vivre, même face à une telle désinvolture.

Joli magasin, belle collection. Dommage que l’accueil ne soir pas très agréable. Cela ne donne pas envie d’y retourner.