Maliterie Saint-Louis - Bâle

J'ai apprécié la célérité du vendeur Stéphane, son efficacité, sa disponibilité et sa manière à trouver la meilleure solution en tenant compte de mes besoins qualitatifs ainsi que mes plages horaires pour la livraison de mon lit-coffre avec matelas. Les 2 livreurs ont été parfaits : ils déplacent le matériel et assemblent les différentes parties du lit avec beaucoup de soin, sans stress ni énervement, et en se parlant réciproquement avec beaucoup de respect ! Merci aux 3 interlocuteurs à qui ont peut entièrement faire confiance.

Bon service, commande avec rabais inclus

Nous avons acheté un matelas dans cette enseigne et sommes très satisfaits de notre expérience. L’accueil en magasin a été irréprochable : disponible et professionnel. Nous sommes revenus à plusieurs reprises pour tester et comparer différents modèles, et chaque visite a été accueillie avec la même qualité d’écoute. Les échanges jusqu’à la signature ont été réactifs et valorisés. La livraison, annoncée sous 4 semaines, a été respectée. Nous avons toutefois dû relancer, car le magasin avait bien reçu notre commande mais attendait le règlement du solde. Le livreur, qui devait nous contacter directement pour convenir d’une date, nous a finalement appelés quelques jours plus tard vers 15h pour une livraison deux heures plus tard. Malgré ce délai très court, nous avons pu nous organiser. Le matelas, quant à lui, est d’excellente qualité : le confort est parfaitement à la hauteur de l’investissement. Nous recommandons cette enseigne pour la qualité de ses produits et le professionnalisme de son équipe.

Une très bonne expérience avec le vendeur, très professionnel et très courtois.

Retour après bientôt 1 an d'utilisation. Avis mitigé sur la qualité. Rien à dire sur le personnel et la livraison plutôt rapide en magasin lorsque le matelas devait être commandé. Au début super, plus de douleur dos/nuque mais après 8 mois d'utilisation, douleurs à nouveau présente et le matelas est visiblement creusé sur la partie où je dors (et je suis seule donc usure rapide). Pour le prix j'admets être déçue, je pensais acheter un matelas qui me durerait un bon moment, je mise sur 3 ans.

La commande a été livrée sous 3 jours, très professionnel, et le matériel de très bonne qualité.

Vendeuse très professionnelle , d`excellent conseil et très sympathique. Commande passée , et réception de la marchandise 2 semaines avant le délai prévu. Je conseil fortement , car vraiment très pro.

Nous avions rdv ce jour (rdv pris via le site internet) pour un projet d'achat de matelas. Arrivés devant le magasin celui-ci est fermé, alors qu'il devrait être ouvert. Comme nous sommes arrivés 5 min avant l'heure du rdv nous avons attendu 10 min. Après avoir essayé d'appeler 2 fois nous sommes alors repartis. Sur le chemin du retour une personne du magasin nous appelle pour s'excuser, qu'elle a eu une urgence. Excuse à laquelle nous ne croyons pas vraiment à vrai dire. Nous avons toujours pour projet d'acheter un nouveau matelas, mais nous le ferons chez un concurrent plus sérieux. Il est légitime de se poser des questions sur le sérieux du magasin, de la livraison et d'un éventuel SAV, si le personnel n'est déjà pas en mesure d'honorer un rdv sans prévenir à l'avance qu'il ne pourra pas avoir lieu. Nous avons perdu du temps en nous déplaçant pour rien et de l'argent, l'essence n'étant pas gratuite.

Avec mon compagnon nous avons acheté notre premier grand lit. Nous avons pu nous faire plaisir grâce à au Contrat Qualité Service qui en plus des facilités de paiement apporte un gage de sécurité car vous pouvez essayer votre matelas 120 jours et l’échanger si ça ne va pas.. tout simplement génial comme formule...!!!