Maliterie Marseille - Plan de Campagne

Nous avons été très bien reçu par Clément, et nous avons été accompagné pendant 1h30 vers la literie la plus confortable pour nous. Les connaissances techniques sont poussées, les explications sur les différences technologiques face aux autres enseignes sont claires. On a affaire à un professionnel de la literie sans aucun doute. Commande le mardi d'un sommier et d'un matelas en stock, livré le mardi suivant (possibilité de livraison le samedi mais non compatible avec notre emploi du temps). Nous dormons sur notre nouvelle literie depuis plus d'un mois et nous en sommes très satisfaits.

Bonjour, Je vous écrit dans le cadre de l'achat d'un matelas à la MDL plan de campagne, Cabriès. Pour la partie accueil et renseignement en magasin c était super mais alors la partie livraison... une catastrophe ... 9jours de retard , une livraison tellement mal organisée que les livreurs n'ont pas respectés la plage horaire de livraison. Heureusement que mon mari a pu se libérer à l'improviste !! Un matelas à 3000 euros et un service livraison digne d'un discount. Je ne referais plus appel à votre magasin . Le service clientèle est déplorable. J'espère à minima que le matelas tiendra ses promesses . Cordialement, Une cliente déçue .

Magasin inutile. Après l'achat d'un matelas simmons avec sommier pour la modique somme de plus de 3000€. MDL se dédouané car il ne travaille plus avec Simmons pour faire marcher la garantie. J'ai du me débrouiller seul avec eux pour avoir un matelas au bout de 7 mois. Franchement des incapables et incompétents qui ne servent à rien.

Superbe magasin, avec beaucoup de choix de bonne qualité, nous repartons très content de notre achat avec l’aide et les conseils de Claude qui a sus s’occuper de nous à la perfection. Merci à lui :)

Claude a réussi à me faire dépenser le double de mon.budget ;) Super conseils , patient et trop sympa Je recommande

Le conseiller Claude est un vendeur très professionnel avec une grande patience et amabilité de ce fait nous sommes repartis avec une literie complète

Excellent accueil. Lors d'un achat de sur matelas ce dernier était taché au déballage. Ils ont spontanément proposé le remplacement du produit ce qui a été fait 1 semaine plus tard. Des personnes vraiment à l'écoute avec de très bon conseils...je recommande vivement...

Venant de Corse et ayant pour projet d'une nouvelle literie pour ma futur maison, je me suis arrêté à la maison de la literie Cabries à plan de campagne ou j'ai reçu un très bon accueil et de très bon conseils. De plus ils se sont arrangé afin de pouvoir me livrer en Corse. Très bon service, délais de livraison respecté, je recommande.

Nous avons été accueillis et conseillés par Claude un très bon vendeur et commerçant ! Nous sommes repartis avec un super matelas pour notre chambre d’amis celui-ci correspondant à notre besoin et à notre budget, merci Claude et à très vite pour notre prochain matelas

Nous avons acheter un lit avec son matelas. Nous avons eu un très bon accueil. Après un souci sur la couleur du lit Claude ( le vendeur ) a résolu notre problème. Il est très à l écoute de ses clients. ... très professionnel. .. c’est un magasin à recommander ... un endroit où le client est reconnu. Ce fait est tellement rare ...et ce vendeur est exceptionnel. .... .....👍🏻😄merci

Très bon conseil, produit de qualité. Merci à au vendeur Claude. Très contente du service et professionnalisme. Je recommande vivement.

Un magasin avec des produits de qualité. Le vendeur Claude m'a très bien accueillie et conseillée. Il est très professionnel. Je suis très satisfaite de mes achats.

Super expérience dans ce magasin. Claude s’est montré particulièrement sympathique et de bons conseils

Nous voulions acheter un matelas et le vendeur Claude a bien pris le temps de nous écouter et nous conseiller en nous faisant tester différents matelas, très pédagogue et sympathique. La livraison c’est elle aussi très bien passée.

Ne pas faire affaire avec eux! Le matelas s’affaisse au bout d’un an et demi. Ils ont trouvé l’excuse du sommier (pourtant le vendeur n’en a jamais parlé lors de la vente) et j’ai un sommier tout à fait normal. Puis trouvé l’excuse d’une tache, pour ne pas faire passer la garantie, et en prime ils ne veulent pas donner le contact du médiateur (sur la facture ce n’est pas le bon, sur le site internet concerne seulement internet). Ils laissent le problème pour que la garantie passe. Absolument scandaleux, pourtant j’ai été ouvert à la conversation. A FUIR!!!!!

Très satisfait de notre sommier, nous avons eu de très bonnes informations du produit et un accueil parfait. Les deux vendeurs au top(stive et Claude) je recommande.

Excellent accueil et disponibilité exceptionnelle de Lisa qui n’a pas compté son temps pour nous donner toutes les explications nécessaires avec enthousiasme et dynamisme. Très contente de mon choix

Bonjour, Je ne suis pas satisfaite de la commande que j’ai reçu il y a 2 ans. Dans un premier temps je l’ai reçu en retard et dans un second temps je vous ai transmis un mail il y a 1 an pour vous indiquer un problème dans le mécanisme de mon lit. Le mécanisme ne fonctionne plus et je n’ai pas reçu de retour de votre part. Je suis extrêmement déçue de votre service après vente.

Nous avons été ravi par la prestation de l'établissement ! Suite à un soucis (dont maison de la literie n'était pas responsable), ils ont su apporter une solution adéquat ! Merci beaucoup. Je recommande.

Merci à Claude pour son accueil chaleureux au sein de la maison de la literie plan de campagne. Une grande écoute et de bons conseils je recommande !!

Bonjour, Je vous fais part de ma réclamation : je suis outrée et très déçue de votre enseigne. J'ai acheté comptant le lit le plus cher (ou quasi) du magasin le 21/01/2021. D'après votre vendeur Claude, il devait m'être livré 5 semaines plus tard, soit le 28/02, le jour de mon aménagement, ou dernier délais, inscrit sur le bon d'achat le 4/03. J'ai téléphoné dès le 28/02 pour prendre des nouvelles du lit et programmer la livraison, à ce moment-là le responsable que j'ai eu téléphone m'a dit que le lit arriverait en boutique le jeudi 4/03 mais que la livraison serait possible dès le lendemain ou le surlendemain. J'ai donc téléphoné le jeudi 4, puis le vendredi 5, puis le samedi 6, pour que finalement Claude me dise que les livreurs n'avaient pas vraiment envie de se presser pour me livrer pour deux raisons: le prix de 150€ (pas assez cher visiblement pour mon lit) ainsi que le lieu de livraison : Peypin d'Aigues (84240). Je suis scandalisée parce que lors de l'achat du lit j'ai donné mon adresse et qu'à ce moment là distance ne posait pas problème... Depuis le 27 février je campe sur un lit qu'on me prête. Les vendeurs de votre magasin n'ont pas pris en charge mon problème (pour un lit très onéreux), et m'ont demandé d'appeler moi-même les prestataires de livraison. Après renseignements pris, aux dernières nouvelles, mon lit a été livré dans un autre entrepôt!!! La livraison ne sera possible que le 15/03, sauf qu'étant au travail je ne peux poser une journée pour recevoir un lit. La livraison se fera donc le 17/03, soit plus 9 jours après la date contractuelle et quasiment 15 jours après les indications du vendeur. J'attend de votre part la prise en charge de la livraison du lit soit 150€, ainsi qu'un geste commercial sur un élément annexe du lit. Finalement j'ai acheté un lit 5 étoiles mais le service proposé ne correspond pas du tout à un achat de ce standing, et le respect du client est inexistant. En espérant vivement que ma demande aboutisse et que je puisse enfin dormir dans mon lit.

Visite chez maison de la literie Super accueil Conseillère très pro et surtout très patiente Nous avons acheté un ensemble matelas sommier sur ses conseils car nous avons des problèmes de dos.. En fait Si Sandrine n existait il faudrait l inventer... Attention c est une vendeuse redoutable. En tous cas un grand merci Sandrine Edmond et Nathalie poupeney

Nous sommes retournés dans ce magasin après une première expérience très concluante. Encore une fois, nous avons eu d'excellents conseils, le vendeur (Claude) était très agréable, il nous a laissé le temps de bien choisir, Il connaissait très bien ses produits, a compris nos attentes et nous a conseillé au mieux. Le magasin a des articles de très bonne qualité à des prix pas excessifs.

Très bonne expérience et très bon conseil de la vendeuse. Lit de très bonne qualité et très bonne expertise en magasin. Je vous le conseille.

Refuse à un retraité handicapé polytraumatisé un avoir sur un matelas utilisé une fois (retourné le lendemain) pour un rachat d'un autre modèle plus moelleux... Propose une remise de 10/100 sur le rachat d'un nouveau matelas! Mercantile et déshumanisé

Très déçu malheureusement nous sommes tombes sur un vendeur qui ne nous a pas conseillé correctement en tous cas pas convaincus. Mais nous avons acheté notre matelas dans un autre maison de la literie. Pas de bonjour de la part de l'autre vendeuse.

Nous avons été renseignés par Mathilde pour l'achat d'un matelas. Elle a su être à notre écoute et nous a bien conseillés en prenant le temps de bien comprendre nos besoins. Nous sommes venus en 2 temps avec mon mari et c'est vraiment elle qui nous a convaincus après avoir vu plusieurs magasins et testé plusieurs matelas. Je recommande ce magasin et cette vendeuse particulièrement qui a un sens du contact inné.

Dossier de financement perdu et retrouvé 1 ans après. Le magasin et la société de crédit se renvoie la balle et le client paye l'erreur. Inadmissible. Je déconseille

Aux premiers abords nous avons très bien été conseillés mais notre dossier de financement a été transmis très tardivement. Résultats, nous avons été prélevés plus d'un an après les 15 mensualités d'un seul coup !!! Aucun arrangement possible. Gestion du dossier plus que médiocre. Elle devait me rappeler et j'attends toujours... Je ne recommande absolument pas !!

Accueil très agréable et professionnel. Le personnel est à l'écoute du client et prend en compte vos critères et les respectent. Le responsable du magasin a été très arrangeant. Excellents conseils. Beaucoup de gentillesse de la part des vendeurs, une communication sympathique. Très satisfaite de mon achat. Je recommande vivement. Et, très bonne livraison.

Vendeuse à l’heure d’ouverture l’après midi, fume d’avant la porte, discutant tranquillement et nous fait attendre. Amabilité zero, répliques à deux balles du genre je dit Ah... elle répond B!, pas de stock pour 1 coussin à mémoire de forme réception sous 10 jours. Bref on y retournera pas, on avait été mieux servis à celui d’aubagne. C’est pas parce qu’on est jeune qu’on est pas de bon client j’ai payé ma chambre 4000€ à celui d’aubagne ne vous fiez pas aux apparences !

Qualité médiocre vu le prix qu on paie pour une tête de lit qui ne va pas sur des sommiers soient disant adaptés pour ceux-ci. Aucun service après vente a fuir absolument je ne recommande pas du tout

Très beau lit de bonne qualité moi jen ai pris un pour 3000€ a -50% qui valait le double sans la tête de lit qui été à moi très confortable très spacieux c un lit de compétition si vous voyez se que je veut dire 😁😁

De bons conseils qui nous ont permis pour la deuxième fois en 10ans de changer notre literie en toute confiance dans ce magasin! Merci à Jenny !

Dommage qu'on ne puisse pas mettre la note de 0. Vendeuse tout à fait exécrable. 2 clients dans le magasin et quand la vendeuse a daigné nous demander si nous avions besoin d'aide, elle a immédiatement tournée les talons quand nous lui avons dit que nous avions le projet de changer de matelas en disant "ah si c'est un projet...". Nous ne nous formalisons pas et continuons à regarder les produits présentés. Lorsque notre fille de 3 ans s'est un peu trop approché d'un matelas en exposition, le pitbull est revenu en nous criant presque dessus pour nous dire que les enfants ne doivent pas s'approcher des matelas parce que si il y a des traces c'est elle qui nettoie. Bref, enseigne à éviter si on cherche un accueil et du conseil digne de ce nom.

Je viens d'acheter un matelas et un sommier. Nous avons particulièrement été bien conseillé par Sandrine qui a su vraiment nous guider pour cet achat. Nous sommes très satisfaits et nous n'hesiterons pas à acheter à nouveau des futurs matelas dans ce magasin. Audrey DS

acceuillis de façon hautaine, nous avons été attirés par les promotions, et par manque de temps, avons acheté dans ce magasin. On sentait bien malgré les renseignements corrects qui nous ont été donnés, que notre budget n’etait Pas à la « hauteur «  on ne nous a pas tenus informés d’un changement de date de livraison, et notre matelas est arrivé une semaine après la date annoncée par la vendeuse, sans qu’elle ait été confirmée. Expérience globalement désagréable malheureusement

Magasin mal agencé avec une envie de sortir dès le 2ème pas. Prix excessif gonflé pour convaincre par une remise bidon . Cette technique de vente éculée n'a cours que dans les outofdate chez les hasbeen ! A éviter.

Vendeurs en quête de chiffre d'affaires et non de satisfaction client. Lors de la commande, personnel sympathique. MAIS une fois la commande validée et surtout retardée = service client médiocre. On leur téléphone pour connaître l'avancement de la commande, on se prend une réflexion comme quoi on leur a déjà téléphoné la semaine d'avant ...on semble les emmerd** plus qu'autre chose. Et lorsque le délai engagé est dépassé, ils ne prennent même pas la peine de nous prévenir et disent en plus ne pas pouvoir donner de nouveaux délais... Qu'ils ne soient pas étonnés de la colère de leurs clients. Satisfaite de ma literie mais très peu de ceux à qui je l'ai acheté.

Lors de la commande le vendeur nous avait promis une livraison le 29 juillet, car nous avions un impératif avant fin juillet. Je suis déçue car livraison reçue le 9 août;