Magasin.telExpérience très décevante, SAV à fuir. J’ai acheté un lit que j’ai transporté moi-même. Dès le lendemain, je suis retournée en magasin pour signaler des déchirures visibles sur le produit. J’ai uniquement demandé un échange du même article, sans aucune demande de remboursement. Le service après-vente a été extrêmement lent malgré de nombreuses relances et plusieurs déplacements de ma part, alors que j’habite à environ une heure du magasin. Après presque un mois d’attente, la réponse apportée est un refus. Il m’a été indiqué qu’ils avaient “vérifié les caméras” et que la seule explication retenue était que le sommier aurait bougé, ce qui ne correspond pas aux déchirures constatées dès la réception du produit. Lors de mes échanges en magasin, un vendeur m’a également répondu de manière très surprenante qu’il fallait “ramener les cartons comme ils avaient été déchirés lors du déballage”, ce qui m’a paru totalement incohérent et peu professionnel. Aucune solution concrète n’a été proposée, et le dossier a été clôturé sans réelle prise en compte de ma demande. Très mauvaise expérience, SAV fermé à la discussion et manque de considération du client. Je déconseille fortement cet établissement.
Literie Discount Plan de Campagne
Magasin de literie · Les Pennes-Mirabeau (13)
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À propos de Literie Discount Plan de Campagne
Literie Discount Plan de Campagne est un établissement de la catégorie « Magasin de literie » situé à Les Pennes-Mirabeau (13170). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | 10:00 – 19:00 |
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Avis clients (674)
Tout est bien sauf que avec 60€ de livraison pour un sommier de 190/140 et 13 cms d'épaisseur au prix de 119€ ce qui fait un total de179€ alors que partout la livraison varie .canapé:livraison étage 40€ , lave vaisselle 20€ si mes souvenirs sont bons. Pour la livraison attention
Excellente enseigne. Produit disponible rapidement, nous avons eu à faire à l’équipe en ligne (internet) qui est extra et à l’écoute de vos besoins. Je recommande rapport qualité prix et qualité de prestations incomparable dans une autre enseigne! Nous sommes ravis.
Un grand Merci à David pour son sens de l'accueil et sa pédagogie :) Nous avons été renseigné comme on voulait avec des conseils professionels. Encore un grand merci à bientôt 👋
Nous avons acheté un matelas fin avril pour notre nouveau logement. Celui ci est annoncé semi ferme à l’achat. Toutefois la qualité est horrible. Nous l’avons installé depuis moins de deux semaines et nous avons l’impression de dormir sur de la pierre. Il est impossible pour moi de dormir dessus la nuit car cela me déclenche des douleurs au dos tellement la qualité est mauvaise. De l’argent perdu…
Facile d'accès Très beaux produits à des prix imbattables. Choix ++ et très bon conseils. Très professionnel.
Marvin super vendeur a l'écoute et patient souriant on aimerait en avoir plus comme ca merci
Personnel à l'écoute, très efficace et fort sympathique. Je vous conseille ce magasin, en plus en terme de qualité prix ils sont au top 👌🏻
Un immense merci à Nicolas pour son temps et son professionnalisme !! 🙌 Prix discount mais service premium 🥇 Je recommande vivement. Facile pour se garer, magasin très propre. Rien à dire.
Commande passée pour un lit avec une livraison annoncée au départ sans problème particulier. Quelques jours avant la soi-disant livraison, je contacte le magasin pour vérifier que tout est bien prêt… et là on m’annonce que tout est repoussé de plusieurs semaines, sans vraie explication ni solution concrète. Au téléphone, le ton est déjà limite : peu aimable, pas coopératif, comme si c’était normal de renvoyer le client sans information claire. Je me déplace donc en magasin en espérant avoir un minimum de considération. Sur place, c’est encore pire. On me fait comprendre que je n’ai rien à “exiger”, que c’est comme ça et pas autrement, sans aucune remise en question ni effort pour arranger la situation. Aucun sens du service, aucune écoute, juste une attitude sèche et fermée. Expérience très décevante du début à la fin. Manque total de respect du client et organisation très discutable. Je déconseille fortement ce magasin si vous attendez un minimum de sérieux et de professionnalisme.
Commande passée il y a près d’un mois chez Literie Discount Plan de Campagne pour un lit, avec une livraison prévue initialement un vendredi. Deux jours avant la date prévue, je décide d’appeler le magasin pour m’assurer que tout est bien en route. Résultat : on m’annonce tranquillement que la livraison est repoussée au 11 mai… soit quasiment un mois plus tard que prévu. Aucune explication claire, aucune solution proposée, juste un “c’est comme ça”. Au téléphone, le contact est déjà désagréable, peu coopératif et franchement limite en termes de politesse. Je décide donc de me déplacer directement en magasin pour essayer d’avoir des réponses. Sur place, même discours : aucun effort, aucun sens du service client. On me fait comprendre que je n’ai rien à exiger, que je dois simplement accepter le décalage sans discuter. Aucun geste commercial, aucune considération pour le client, juste une attitude hautaine et fermée. Au final, expérience extrêmement décevante : manque total de respect du client, communication inexistante et zéro sens du service. Je déconseille fortement tout achat dans ce magasin si vous attendez un minimum de sérieux et de considération.
Très bon accueil et vendeur très professionnel. Ne pas hésitez à venir.
Une équipe géniale tant le vendeur que le jeune qui m a complètement aidé à mettre mes matelas et mon sommier dans la voiture .. merci Dany merci Rassoule .. vous êtes géniaux . Vous méritez largement une prime juste pour votre sourire rayonnant Mr le Vendeur . BRAVO ❤️
bonjour, belle endroit beaux meubles super content de l’achat merciau responsable monsieur abdallah tres pro donne de bon conseil je recommande se magasin tre bien servie merci de sa gentillesse
Bon accueil et équipe de très bons conseils, en particulier Nicolas, ne pousse pas à la vente mais plutôt à trouver le choix le plus adéquat. On se sent écoutés et on a le temps de tester et retester au besoin. Ce n'est pas parce qu'il y a marqué "discount" que la qualité y est médiocre, au contraire ! Magasin qui ne fait que de la literie donc spécialisé et les conseillers s'y connaissent. Je recommande ++ ! Merci !
Les vendeurs nous ont très bien conseillé , nous sommes satisfaits.
Un grand merci a Marvin et Danis pour leur conseil dans le choix de notre matelas Vendeur souriant sympa et rigolo Prix correct et grand choix Je recommande vivement
Expérience incroyable avec des vendeurs géniaux, tout particulièrement René qui a été attentif, adorable et surtout très agréable. Merci pour ce sourire
Je suis choquée , après une commande de plus de 500€ en janvier je n’ai toujours pas reçu ma commande. Ils m’ont dis qu’un retard était prévu et à ce jour plus de réponses mail de l’entreprise !
Je suis MR carlier Laurent est je tien à dire que le jeune homme qui ma conseillé au niveau des matelas avec sons sourire sons grand sérieux sons professionnel merci a lui mon épouse et moi même nous avons tres bien dormis!!! J'ajoute que je suis revenue acheter dautre article est osi un surmatelas pour ma mère et elle le remercie osi un grand bravo a se jeune homme pleins d'avenir chez vous merci MR carlier
Un grand merci à Antoine pour son aide et sa gentillesse. Je suis passé acheter 2 sommiers avec ma fille et il a vraiment tout fait pour nous aider
le vendeur Antoine est très souriant et accueillant et professionnel, ma très bien conseiller
Très bons conseils, et super satisfaite de mon matelas et sommier. Très bonne qualité après 3 semaines de nuits, pour un prix défiant toute concurrence !!
Très bien accueilli vendeur au top et des matelas très confortable un magasin coup de cœur je recommande !
Merci à antoine pour son accueil et son professionnalisme il a su nous conseiller parfaitement et nous avons donc effectué l achat que nous recherchions dans l attente de la reception de notre commande Stephane
Très bonne expérience nous avons eu a faire a Antoine très professionnel et de bon conseil merci
Excellent accueil et expertise de Nicolas ce matin .Sa patience et son professionnalisme m’ont permis de choisir un matelas qui devrait me convenir parfaitement . J’ai hâte de le recevoir . Merci beaucoup ! Meryem
Super conseil d’Antoine. Le matelas est top. Je recommande.
Nous tenons à remercier l’équipe de ce magasin, composée de deux monsieurs en boutique et un monsieur pour aider à la mise en place du transport jeudi après 18h. Nous sommes deux parents épuisés en cette période et ils ont été d’une grande patience et très bons conseils, ils ont même continué de nous aider après la fermeture du magasin. Vraiment une équipe comme on voit nulle part ailleurs. PS : l’énorme lit est bien passé dans escaliers de notre immeuble 😅😬 PS 2 : merci au monsieur du magasin d’avoir joué avec notre fils pendant que le second nous conseillait ! 😊 Jayden, Mike & Alexia
Super vendeur on as bien été renseigné sur se qui était le meilleure pour mais problème de dos et qui correspondais en même temps à mon sommier je recommande vraiment le magasin
Tres bonne equipe le responsable René est au top et de tres bon conseil les produits sont de tres bonne qualité, je vous recommande fortement cet enseigne
Conseiller par Romain, Antoine et René, ils sont super sympa, accueillant et souriant. Nous sommes ravie de nos achats ! On recommande à notre entourage, ils sont au top !
En décembre : "Large gamme de choix, prix très raisonnables et vendeurs accueillants". En février : "la très nette impression qu'on m'a menti sans vergogne. Voyons ce qu'on va me donner comme explications, jusqu'où on va mentir encore pour couvrir le premier mensonge et ce qu'on proposera comme geste commercial".
J’ai rapporté un matelas défectueux au magasin, acheté très chère et le responsable n’a même pas pris la peine de m’accueillir pour entendre au moins mes explications. C’est un comportement irrespectueux et contraire à tout sens du service client.Magasin à éviter au maximum !!!
Je suis passée pour me renseigner sur un matelas samedi, j’ai été choquée par le comportement du responsable. Il criait sur un employé devant tout le monde, au point que j’ai dû demander à ce dernier s’il avait besoin d’un verre d’eau tant il semblait bouleversé. Ce genre d’attitude est totalement inadmissible, encore plus devant des clients. C’est vraiment dommage, car cela ternit complètement l’image du magasin. Bon courage à eux !
Les 2 étoiles sont pour les super commerciaux de plan de campagne qui sont très disponibles pour le client et de bons conseils Mais j'ai fait l'erreur de commander sur le site internet car les frais de livraison étaient 10€ moins chers qu'en magasin Hors une dame m'appelle m'informant m'envoyer un lien pour payer 27€ supplémentaires!!! car mon sommier tapissier risquait de se casser dans le transport et qu'il fallait faire appel à un autre transporteur (Elle m'a dit qu'elle m'offrait en dédommagement un protege matelas) Au final livrée des le lendemain par 2 adorables livreurs dans une camionnette toute simple, celui ci m'appelle au préalable pour dire qu'il allait chercher la marchandise au dépôt et qu'il arrivait ,j'ai compris que je m'étais bien fait avoir sur la livraison ! D'autant plus qu'avec le montant de mon achat , je reçois des publicités par mail m'indiquant qu un protege matelas est offert pour cette somme ... Dommage car les vendeurs n'y sont pour rien mais alors ce site internet plus jamais !
Franchement j'ai jamais vu ca. Tu achètes un matelas tu fais de la route depuis le var et le matelas que tu achètes il te le jete d'un étage par terre comme une...pour rester poli pour pas a avoir a le descendre par un escalier. Normal !!!200 euros le matelas il te le balance comme un déchet.. Tu va pour charger le matelas ils te Font payés les sangles bas de gamme 10 euros car ils ne fournissent même pas de cordes pour attacher ton matelas. De partout il te l'attache et ils fournissent la corde a minima !! Bref plus jamais j'irai la bas
Prix bien placés Beaucoup de choix et disponible tout de suite 👌 Le meilleurs magasin de ce style que j’ai pu voir lors de ma recherche
Super accueil !!! Romain et René nous ont très bien conseillé je reviendrai bientôt pour de prochains achats je vous conseille vivement le magasin ;)
Étant conseillé par Romain nous avons mis 5 min à choisir le matelas . De très bon conseils merci et surtout bravo pour votre professionnalisme. Nous ne viendrons que revoir Romain si nous avons besoin d’autres produits de literie ! Enfin quelqu’un de professionnel! Je vous recommande
Je suis rentré dans le magasin car j’avais acheté un matelas Emma et ai annulé ma commande car beaucoup trop d’avis négatif, j’ai eu peur et préfèré ne pas attendre la période d’essais de la marque. Nicolas m’a accueillis et m’a décrit les différences entrée les 4 matelas qui m’intéressaient. Il a été de bons conseils et n’a pas chercher à me vendre le plus cher, il a pris en compte mes demandes. Je repars avec un matelas qu’il me tarde d’essayer au long terme ! Merci à lui
Après la visite de 3 magasins, je donne un avis ultra positif à literie discount plan de campagne. Vendeur disponible, sympathique, qui a su concilier écoute de nos besoins avec une très bonne connaissance technique des matelas. Nous avions un matelas Simons à memoire de forme (valeur 1200€)à remplacer; nous repartons avec un matelas Olympe, en latex +ressorts sachets (valeur 400€) adapté à nos morphologies (<1m70 et <80kg). Parfait.
Une super expérience, vraiment milles merci de la gentillesse et des conseils de l'équipe ! Le meilleur rapport qualité prix, après 5 magasins pour chercher un matelas nous ressortons avec un super matelas et des supers conseils. Mais SURTOUT avec le sourire. Milles merci à l'équipe LiterieDiscount Mathieu, Romain, Hatem.
Je recommande fortement le vendeur Nicolas, très agréable, il a pris le temps de me faire essayer les différents types de matelas pour trouver le modèle qui me conviendrait le mieux. On voit qu’il connaît son métier à travers ses explications! Aujourd’hui je repars avec le matelas qui me correspond.
Bonjour nous avons été servies par Nicolas et Marvin, très professionnels et surtout souriants !!!! Au delà du prix très attractif et du choix large, un service client défiant toute concurrence ! Merci beaucoup et on vous dira ce qu'a donné le lit! Hannah et sa maman (lol)
Très bon rapport qualité prix . Reçu par un vendeur du nom de Nicolas,très professionnel et très sympathique. Je recommande absolument
Excellent. Depuis l'accueil, au renseignements jusqu'à la voiture (avec un nouveau matelas). Beaucoup de choix, prix très corrects. Nous recommandons
Merci à Jean Pierre ! Large choix de matelas de qualité. Personnels accueillant pour nous conseiller le meilleur en fonction de notre demande.
Bon accueil, j'ai été servie par Thomas qui a été patient et serviable. Assez large choix de matelas, mais un peu moins de choix pour les sommiers. Les matelas sont garantis 5 ans. Circulation dans le magasin agreable, allées spacieuses, prix clairement affichés. Pour les matelas les prix vont de 89€ à 500€, pour les sommiers les prix vont de 39 à 239€. En revanche le choix est très limité pour les couettes, et les oreillers ne sont pas très chers mais très peu sont hypoallergéniques.
Je fais mon retour à peine maintenant 2 ans après avoir acheté mon matelas chez vous, bah comme vous aviez dit, il a pas bougé, toujours aussi confortable et aussi ferme. Donc merci avec 2 ans de retard 😝
