Maisons du Monde

La vendeuse Sandra au top! Courtoise et de très bon conseil, ça fait plaisir en cette periode de Noël, bonne fête à elle et à toute l'équipe.

J'ai commandé un article Maison du monde sur le site que j'ai fait livrer dans ce magasin. Très déçue de la prise en charge. Le carton était abîmé j'ai donc demandé un contrôle à l'intérieur. On m'a répondu "je suis seule en caisse donc je ne peux pas, si vous voulez je vous donne un cutter pour vérifier vous même " ce que j'ai fait. L'article était intacte. D'après moi, un contrôle intérieur devrait être systématique même si le colis n'est pas endommagé. Et la relation clients pourrait être améliorée. Le client n'est pas responsable de votre choix d'effectifs disponibles en magasin pour assurer la satisfaction et une bonne expérience clients. J'étais stupéfaite qu'on m'ai demandé de le faire moi même. Et si je m'étais blessée avec le cutter....

Passage en magasin hier, après avoir acheter un cadeaux pour Noël, je demande si il est possible de l'emballer, on me réponds que non, si je souhaite il y a des sac à 15 ctms, je refuse. On m'emballe le cadeau dans une feuille beige, le prix sur le cadeau pas retiré.... Maison du monde n'est plus se que c'était...

Toujours aussi cher. Pour qui se prennent ils a vendre comme si c'était de qualité !!!

un petit retour d'expérience sur le SAV de maison du monde: commande N° 1011083680 du 01/06/2024:Porto Rico - Salon de jardin 6 places en acacia massif et toile gris anthracite recyclée au bout de 2 saisons la table présente des défauts or le canapé n'en présente pas j'ai appelé le SAV en aout j'ai eu un lien pour transmettre des pièces mi septembre en allant sur ce lien pour connaitre l'avancement de ma demande je lis: lien expiré aucun message pour me tenir informée ou me dire ce qu'il en est on parle qd même d'un salon de jardin à 1600€ je rappelle le service client mi septembre pour savoir ce qu'il se passe on me répond "je fais remonter c'est anormal" bien entendu aucune nouvelle! je rappelle le 2/10 et là on me dit que le dossier a été refusé donc je m'étonne de n'avoir même pas été informée et je demande à parler à un responsable et là une discussion lunaire! ma demande n'a pas été acceptée car la table présente des défauts liés à une surexposition!!! primo j'habite en normandie donc si un salon de jardin à 1600€ ne supporte pas le soleil de normandie il faut agir très vite!!!! secundo le salon a servi deux mois en 2024 secundo le salon a servi deux mois en 2024 et trois mois en 2025 et passe automne et hiver au garage mais ce charmant responsable (dans un centre d'appels à l'étranger)me préconise de protéger mon salon de jardin des UV(ce salon est en fait une vraie danseuse!!)et de l'humidité (rosée entre autres) et comme je ne l'ai pas fait il est normal que ma table se soit dégradée(le fait que le canapé lui soit en excellent état ne semble pas l'amener à la conclusion qu'il est indéniable que la table ait un défaut de traitement) BREF je pense qu'un salon de jardin aussi fragile devrait être vendu avec un mode d'emploi!!!!! l'histoire ne dit pas si le dit salon supporte le vent,les nuages.....bref le quotidien d'un salon de jardin c'est ubuesque et ce serait risible si il ne valait pas 1600€ je dois commander de quoi aménager ma prochaine maison ...je ne vous cache pas que votre service client m'a refroidie et comme le SAV est très performant chez maison du monde(!!!) suite à cet achat de 1600€ j'avais droit à une journée privilège à -20% (jusqu'au 6/10/2025) compte tenu du litige avec le SAV j'attendais qu'il soit en mode résolution grâce au directeur du magasin d'amiens c'est le cas (appel le 10/10 pour dire qu'il se saisissait du dossier) j'ai donc rappelé aujourd'hui le service client pour demander de profiter de ma journée privilège aujourd'hui à savoir le 13 au lieu du 6 compte tenu du litige en cours eh bien la réponse est NIET je dois être un peu maso pour réessayer avec maison du monde!!! manifestement le service client est tout sauf....dédié aux clients j'étais déjà refroidie mais là c'est le froid polaire!!! et bien CIAO maisons du monde

J'ai commandé un canapé le 9/11/24 et après 4 reports de livraison, des échanges de mails avec promesses et 1 contact téléphonique, j'ai reçu les coussins le 23/12!!!! Bravo et merci, cependant je n'ai toujours pas eu de contact pour connaître la date de réception du canapé et je n'ai plus accès à la planification... Je me fais balader, je suis fâchée c'est lamentable et irrespectueux de votre part

Après une commande effectuée sur internet pour un miroir avec livraison en magasin. Aucun mail reçu, sur le site il était noté retiré le jour même de notre commande (un dimanche!). Nous avons contacté le magasin, la responsable adjointe nous a dit « c’est certainement vous qui avez retiré le colis » juste en regardant le statut de la commande. Sans se renseigner. Le ton est monté, quelle honte d’accuser un client alors que si vous ne vérifiez pas à qui vous donnez les commandes c’est votre problème. Quelques minutes plus tard, nouvel appel de la même personne « en fait c’est ma collègue qui s’est trompé au lieu de cliquer sur livré elle a cliqué sur retrait ». Pas d’excuses, elle a nié m’avoir traité de voleuse. Encore nié quand je me suis présenté face à elle en boutique. Mauvaise foi totale. Pour une responsable adjointe il faut revoir la relation clientèle ! JE NE METTRAI PLUS JAMAIS LES PIEDS DANS CETTE BOUTIQUE.

Très bon accueil. Passage en caisse avec Émilie qui a été très aimable et souriante. Je lui ai demandé un emballage cadeaux pour mes achats qu’elle a confectionné avec soin. Merci. 😊