BUT

Cliente fidèle depuis des années, ayant acheté tout l'équipement de notre maison chez But Dreux, je ne remettrai plus les pieds pour mes grands achats. Le service client et le suivi sont inexistants, que ce soit avant ou après l'achat. Pire : le magasin va jusqu'à douter de la sincérité d'une cliente de longue date, préférant couvrir aveuglément ses vendeurs plutôt que d'entendre la vérité. Premier problème (Le conseil) : Les vendeurs ne tiennent pas compte de nos critères. Pour ma part, la présence d'un "mode Vacances" était un élément déterminant pour valider l'achat de mon frigo américain. Résultat : l'option est totalement absente, et on essaie de me vendre un "mode Éco" qui n'a rien à voir. Deuxième problème (La technique) : Quand on n'achète pas de réfrigérateur depuis 14 ans, on n'a pas en tête qu'il faut obligatoirement attendre 3 heures avant de le brancher après livraison. J'ai payé 79 € pour une mise en service qui n'a été qu'partielle, et c'est le livreur lui-même qui a dû m'en informer... trop tard. Troisième problème (Le mépris) : Quand j'ai fait part de cette anomalie à But, on m'a soutenu que le vendeur m'en avait parlé, alors que ni lui ni la caissière ne l'ont fait. Résultat : la conseillère (Annabelle) a simplement choisi d'ignorer mon mail et de classer l'affaire sans chercher à résoudre le litige. Ils sont uniquement là pour encaisser avec un beau sourire. Avis à tous les futurs clients : Ne croyez pas tout ce que les vendeurs et les caissiers vous racontent. Vérifiez tout par vous-même, car je me suis fait avoir deux fois de suite (même problème lors de l'achat d'un lave-linge). C'est dommage que ce manque de professionnalisme gâche l'image d'un magasin."

Acheter un réfrigérateur 800€ garantie 2 ans Problème avec lors de la garantie , service incompétent, une personne du service technique vien chez moi pour dire que les aliments étaient trop collés à la paroi ! Foutage de gueule total ! Aujourd'hui, résultat mon frigo est mort à cause du même problème Bien évidemment je ne suis plus sous garantie. Ne vous faites surtout pas avoir par les garantie !

L'accueil d'hier fait plaisir à voir,ce qui devient rare dans les magasins de nos jours.. (le conçurent d'à côté nous a fait rapidement fuir, dû à une atmosphère de mal aise des l'entrée de leur magasin alors qu'on ne voyait que par eux fut un temps!..Aucun acceuil, aucun sourire).. totalement différent chez BUT..Merci à notre vendeur qui a parfaitement su répondre à notre demande avec clarté,écoute,sourires et une bonne maîtrise de ses produits sans nous faire du "rentre dedans". Un ressenti d'honnêteté et bien à l'aise avec lui nous a poussé à faire notre choix entre 3 modèles de télévisions difficiles à choisir !... Merci encore pour les bon conseils et pour nous avoir aidé à opter pour l'un des 3...une fois installé nous avons eu un grand sourir en se disant que le vendeur avait raison de nous avoir éguiller sur ce modèle et que l'on allait pas être déçu. Nous sommes ravis 🙂 Même au retrait marchandise. Malgré la quasi fin de journée avec la chaleur et la fatigue de la journée du personnel,le Monsieur à pris le temps et grand soin de bien nous expliquer la manière et la manipulation du carton pour éviter l'endommagement. Merci encore à l'ensemble du personnel pour ces services de l'entrée à la sortie du magasin. J'ai dit à mon mari dans la voiture sortie du retrait marchandise: " oh la la, qu'est-ce qu'ils sont aimable et gentil ici...NE PERDEZ PAS CELA, CEST PRIMORDIAL POUR REVENIR DANS UN MAGASIN.

Commande d’un lit Nuit Faubourg en magasin le 16/05/2026. La livraison était prévue maximum 5 semaines après la commande. À ce jour, et malgré multiples appels avec la hotline et le magasin Dreux à l’accueil, rien ne bouge. L’on semble me faire comprendre que le produit serait même indisponible… Personne ne me rappelle malgré ma demande de parler à un responsable du magasin. Un rêve qui devient un cauchemar…

Stephane et Anthony, des vendeurs au sourire radieux et à la gentillesse contagieuse, vous donnent envie de revenir. Ils prennent le temps d’expliquer chaque détail des meubles, ce qui est rare de nos jours. Il nous en faut plus de vendeurs comme eux ! Et même le monsieur en caisse était super sympa. Merci beaucoup !

⭐⭐⭐⭐⭐ Je recommande vivement le magasin BUT a Dreux. Le personnel et le directeur sont très à l'écoute, accueillant et répond parfaitement aux attentes des clients. L'équipe est sympathique, disponible et de bon conseil. J'ai été très bien reçu et accompagné dans mes achats. C'est agréable de trouver un magasin où le service client est aussi sérieux et chaleureux. Merci à toute l'équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse !

Bonjour, nous nous rendus chez but pour l’achat d’un lit. Mr MUCAGIT nous a reçu avec beaucoup de professionnalisme, efficace, rapide, très agréable. Rien à redire. Nous nous sommes rendus par la suite au service après vente qui nous a demandé de venir vers la porte avec notre véhicule. En arrivant, nous avons trouvé nos colis mais personne pour nous aider. Le rideau était fermé. Ayant des soucis de santé, nous avons tant bien que mal chargé nos colis et sommes repartis déçus de cette attitude peu professionnelle et irrespectueuse.

Cliente fidèle depuis des années, je recommande vivement les magasins BUT ! Accueil toujours chaleureux, équipe professionnelle et de bon conseil. J’y ai acheté tous mes meubles ainsi que ma cuisine, qui a 15 ans et est toujours en parfait état. Je continuerai à leur faire confiance avec grand plaisir. Merci à toute l’équipe !