Maison Marmites & Cocottes est un magasin d'ameublement et de décoration situé à 85000. Le site web est actuellement en maintenance.
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Vendredi
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Samedi
09:30 – 19:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (120)
Avis Google
4,1
120 avis
5★63
4★33
3★7
2★2
1★15
L
Lucie Rousselle Google
Très beaux choix d’articles culinaires de qualité et durables et excellent service après vente. Vendeuses de très bons conseils. Je recommande les yeux fermés!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Rousselle,
Un grand merci pour vos 5 étoiles et votre avis positif ⭐
Au plaisir de vous retrouver en boutique,
Maison Marmites & Cocottes
j
julie castano Google
Équipe agréable mais patronne très antipathique. Son équipe s'était engagé à effectuer une commande avec un délai de 3semaines. N'ayant pas de nouvelle au bout d'un mois nous venons en boutique. Pour apprendre que la commande n'a pas été passée et ne le sera pas. Pas de remboursement possible non plus. Mauvais SAV, à éviter
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Castano,
Après vérification de notre fichier clients de notre magasin de La Roche-sur-Yon, nous ne retrouvons aucune trace d'un achat à votre nom. Afin de pouvoir comprendre précisément la situation évoquée, nous vous invitons à nous contacter directement en magasin avec les éléments relatifs à votre dossier : 02.51.47.85.90.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement.
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et mettons tout en œuvre pour assurer un suivi sérieux des commandes ainsi qu'un service après-vente de qualité. Concernant les remboursements, nous appliquons les conditions commerciales en vigueur dans notre magasin.
Notre équipe reste à votre écoute et disponible si vous souhaitez nous apporter des précisions.
Cordialement,
Maison Marmites & Cocottes
V
Vincent Google
Un joli magasin. Oscillant entre des prix honnêtes sur certains articles et excessifs pour d'autres. Un coup d'œil vaut la peine malgré tout.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la diversité de nos articles. Nous prenons également en compte votre remarque concernant certains prix.
Bien cordialement,
Maison Marmites & Cocottes
D
Denis Fournier Google
Aucun intérêt à passer par eux pour vos achats, SAV inexistant puisqu’ils disent n’avoir aucune latitude. Faites vos repérages et achetez directement en ligne, cela vous fera gagner du temps et du carburant en cas de problème.
Réponse du professionnel : (Vous êtes repartis avec un nouveau produit neuf ce samedi)
Bonjour Monsieur Fournier,
Votre demande de SAV a bien été prise en charge immédiatement par notre équipe. Après vérification du produit, nous vous avons proposé au choix deux solutions en moins de 24h, suite à votre passage en boutique.
En tant que commerce indépendant, nous appliquons les procédures des fabricants, qui impliquent un contrôle préalable du produit. Cette étape est indispensable pour vous proposer une solution adaptée.
À samedi,
Bien cordialement,
Maison Marmites & Cocottes
V
Val Val Google
Je suis allée chercher ce matin un article que l on avait mis de côté. J Ai été reçue en caisse Par une personne très agréable et bienveillante. Boutique magnifique que je recommande et personnels super sympas je recommande à 200 pour cent.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui nous touche beaucoup 😊
Nous sommes ravis que votre expérience en boutique soit à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt en boutique ✨
E
Erwan TOUO Google
Très mauvaise expérience client.
Nous avons passé, il y a deux semaines, une commande pour des couvercles de casseroles. Après m'être assuré que la commande était arrivée en appelant le magasin, je découvre qu'ils se sont trompés. La commande n'est pas là. Ils m'assurent qu'ils m'avaient prévenu en me laissant un message sur mon portable. Message que je n'ai jamais reçu puisqu'ils m'indiquent s'être trompés de numéro de téléphone...
Réponse du professionnel : Monsieur Thouault,
Comme évoqué par mail ce matin, nous sommes désolés pour votre expérience en magasin.
Une erreur a été commise par notre équipe, qui a toutefois cherché à la corriger en vous recontactant rapidement.
Par ailleurs, aucun acompte ne vous a été demandé pour vos deux couvercles et nous avons procédé au remboursement de vos plats précédemment achetés, à titre exceptionnel.
Cette situation ne reflète en aucun cas la qualité de service, l’attitude et le professionnalisme que nous nous efforçons d’offrir chaque jour en boutique.
Cordialement,
Maison Marmites & Cocottes
É
Émilie Lbt Google
Très mauvaise expérience aujourd’hui. Message envoyé sur Messenger afin de clarifier les choses.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lambert,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Suite à votre retour, nous avons immédiatement procédé au remboursement de votre produit et nous vous avons proposé plusieurs solutions : la commande d’une nouvelle bouilloire, une remise sur ce modèle ou un remboursement complet.
Nous reconnaissons qu’un manque de communication de la part de notre conseillère a pu générer cette situation, et nous vous présentons nos excuses pour cela. Ce point a été pris en compte afin que cela ne se reproduise plus.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger de vive voix.
E
Elisabeth Penisson Google
Tres belle boutique et articles de qualité
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Penisson,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la boutique.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement en magasin.
Bien cordialement, Maison Marmites & Cocottes ✨
M
Martine (.) Google
Mauvaise expérience, caissier au profil non adapté pour le commerce. A refusé de faire un paquet cadeau au motif qu'il y avait déjà un emballage !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de votre expérience. Nous ne réalisons plus de paquets cadeaux et proposons des sacs dédiés à cet effet, afin d’assurer un service fluide et équitable pour tous nos clients.
Nous comprenons que cela ait pu vous surprendre et restons attentifs à la qualité de l’accueil en boutique.
Bien cordialement,
Maison Marmites & Cocottes ✨
c
charlotte Richard Google
Un magasin magnifique !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Richard,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que le magasin vous ait autant plu.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en boutique.
Bien cordialement,
Maison Marmites & Cocottes ✨
R
Rose Google
Très beau magasin.. Nous avons eu de très bons conseils aux rayons poêles par Charline, très professionnelle..
Nous avons acheté du cristel qui je pense un très bon choix..
On reviendra avec plaisir
Merci Charline
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les conseils de Charline.
Nous vous remercions pour votre confiance et serons heureux de vous accueillir de nouveau prochainement en boutique pour un nouveau coup de cœur !
Bien cordialement,
Maison Marmites & Cocottes ✨
V
Veronique Couzin Google
Aujourd'hui deuxième passage dans ce magasin magnifique pour un second achat personnel sympathique et souriant.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Couzin,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que votre deuxième visite vous ait plu.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement en boutique.
Bien cordialement,
Maison Marmites & Cocottes ✨
C
Cora Richard Google
Je ne vais dans cette boutique que pour acheter du thé de la marque "Dammann Frères". Aucun accueil, on vous regarde comme si vous alliez casser quelque chose. N'essayez même pas de demander un renseignement on vous regarde comme si vous étiez un extraterrestre. Si quelque chose qu'il vende vous intéresse et que vous avez la possibilité d'aller à Cholet (Centre Commercial L'autre Faubourg), allez-y les yeux fermés, vous y serez accueillit de bien meilleure façon qu'à La Roche.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Richard,
Nous sommes très surpris de votre ressenti, car l’accueil et le conseil sont au cœur de notre engagement quotidien. Chaque client est reçu avec attention, quelle que soit sa demande.
Par ailleurs, le magasin que vous mentionnez est fermé depuis un moment.
Bien cordialement,
Maison Marmites & Cocottes ✨
T
Theophane Barathon Google
Très beau magasin ! Foncez !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Barathon,
Merci beaucoup pour votre message et votre enthousiasme. Nous sommes ravis que le magasin vous ait plu.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement en boutique.
Bien cordialement,
Maison Marmites & Cocottes ✨
M
Michel Blum Google
Beaux choix des arts de la table et produits de qualité.
Le service est très bien.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Blum,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sélection ainsi que le service.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement en boutique.
Bien cordialement,
Maison Marmites & Cocottes ✨
p
patrick felix Google
Hélas je ne peux mettre zéro
Personnel incompétent qui vous prend de haut et qui essaie de vous ridiculiser en contestant de qui est marqué sur leur catalogue de vente en ligne .
Ma fille m'offre un tablier de cuisinier 90€ sauf que c'est un tablier de bricoleur ou de jardinier .
Nous le redonnons mais on ne nous rembourse pas on nous donne un avoir malgré leur avoir démontré que c'est une erreur de leur part et qu'il est mentionné que le produit est un tablier de bricoleur ou de jardinier .
il ne veule rien savoir , vous avez un avoir achetez ce que vous voulez sauf que je ne voulais rien dans ce magasin en bref une vente forcée c'est vraiment malhonnête le pire c'est que l'on ce moque de vous .
Fuyez ce magasin ,il ne merrite pas de travailler ou alors soyez attentif pour ne pas vous faire avoir .
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous veillons à offrir le meilleur accueil aux milliers de clients en cette période.
Les références de nos tabliers vendus en magasin sont bien des tabliers de barbecue et donc de cuisine comme indiqué sur le site de notre fournisseur : https://www.alaskanmaker.fr/fr/content/53-tablier-de-barbecue (https://www.alaskanmaker.fr/fr/content/53-tablier-de-barbecue)
Nous sommes une boutique indépendante et notre politique de retour est de proposer un avoir ou un échange. Nous espérons donc que le modèle de
la Cookut que vous avez choisie vous satisfait.
L’équipe Maison Marmites & Cocottes.
P
Patricia Bossis Google
Pour être un beau magasin c'est un beau magasin rien à redire.
Par contre le personnel peut aimable, on sent une certaine tension...
A mon avis cohésion d'équipe inexistante.
Dommage que ça entache ce magasin .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bossis,
Nous veillons à offrir le meilleur accueil aux milliers de visiteurs venant découvrir notre magasin.
Cette période des fêtes est très intense pour notre équipe mais soyez sûre que notre priorité reste la satisfaction de notre clientèle.
Au plaisir de vous retrouver en boutique,
Passez de belles fêtes de fin d'année,
Maison Marmites & Cocottes
J
Julie L Google
1er achats dans ce magasin, très beau magasin avec de beaux articles
Cependant l’accueil est à revoir, je suis obligée de demander de faire un paquet cadeau en période de Noël car ne me le demandait pas . Un peu déçue… j’aurais mis 5 étoiles si l’accueil avait été à la hauteur .. dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
En cette période de fête, tous les achats ne sont pas forcément des cadeaux, aussi vu le nombre important de clients que nous voyons dans une journée, nous leur laissons le choix de nous demander un paquet cadeau ou pas ☺️
Passez de belles fêtes, et au plaisir de vous revoir en boutique 🎁
C
Charlotte Google
Expérience très décevante, nous avons acheté une cocotte valant près de 120€. Le vendeur nous a bien stipulé partir chercher un modèle dans la réserve mais malheureusement, il s'agissait de la toute dernière, le modèle d'exposition.
Nous avons alors demandé une réduction car beaucoup de personnes ont pu la manipuler. Cependant, la responsable nous a répondu ne pas pouvoir réaliser de réduction sur les modèles d'exposition, car tous les modèles seraient exposés dans le magasin en permanence. Incohérence malheureusement car le vendeur partait dans la réserve juste avant. Je cite : "Si on devait faire un prix sur tous nos modèles en expo, vous vous rendez compte ?" C'est dommage car nous trouvons cela normal qu'une réduction soit apportée sur un produit d'exposition. Un petit peu d'honnêteté n'aurait pas fait de mal non plus, de telles excuses ne font pas très professionnel surtout quand on vous explique l'inverse quelques secondes plus tôt.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de votre expérience.
Nous sommes un magasin indépendant et non une franchise, et tous nos modèles exposés sont à vendre au prix affiché.
Il se trouve que cette cocotte est victime de son succès et que lorsque vous êtes venue, c’était en effet la dernière. Au vu de la quantité vendue, elle n’a pas été manipulée par beaucoup de personnes et vous avez pu constater avec nous qu’elle était nullement abîmée.
Au plaisir de vous revoir en boutique, passez de belles fêtes de fin d’année 🌟
A
Anthony LUCIEN Google
L'amabilité de la caissière est à revoir. Si vous ne voulez pas qu'on touche aux articles cachez les. Je n'ai pas 10 ans pour que l'on me parle comme ça. Si je veux acheter je regarde comment cela fonctionne. 1 étoile et c'est déjà bien trop !!! Honteux et scandaleux, je n'y mettrais plus les pieds.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci de votre retour, afin de mieux comprendre la situation, et de vous apporter une réponse plus précise, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous apporter plus de détails sur votre expérience.
N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected]
Nous vous souhaitons de passer de belles fêtes de fin d’année, et espérons vous revoir en boutique.
Cordialement,
Maison Marmites & Cocottes
L
Lionel Toen Google
Magasin très bien achalandé où l'on peut trouver une décoration personnaliser
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Toen,
Merci pour ces 5 étoiles !
Au plaisir de vous retrouver en boutique,
Maison Marmites & Cocottes
C
C. F. Google
J’achètais régulièrement dans cette boutique, il y a du choix et de belles marques.
Lors de l’achat d’une carafe un bouchon abîmé a été emballé par la vendeuse. Le cadeau a été offert quelques mois plus tard. Quand je me suis aperçue de l’état du bouchon je l’ai ramené au magasin. La vendeuse m’a quand même accusée de l’avoir, je cite « roulé dans les cailloux ».
Suite à cette expérience je n’achète plus dans ce magasin. Très déçue.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour, suite à votre passage, nous avons bien échangé votre bouchon.
Nous sommes ravis de voir que vous êtes revenu(e) en boutique et au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Maison Marmites & Cocottes
J
Jean-Noël Bénéteau Google
Tout est Parfait.... sauf le SAV. Théière défectueuse analyse de "l'expert" le client l'a mal utilisée. Je suis méticuleux et ma théière achetée 5 mois + tôt a surement été victime d'un choc thermique (Théère en verre ou simili dont une toute petite partie d'un mm de diamètre semble avoir découpée au laser) Merci pour votre geste commercial !!!!
Réponse du professionnel : Monsieur Bénéteau,
Suite à l'envoi de votre théière en expertise auprès de la marque, il a été confirmé qu'il ne s'agissait pas d'un défaut de fabrication, mais d'une utilisation inappropriée (choc, impact…).
La marque en question est largement reconnue pour la qualité de ses produits et de son service après-vente. Dans ce cas précis, il ne nous est malheureusement pas possible de procéder à un échange, étant donné que le dommage résulte d'une mauvaise manipulation.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
N
Nolwenn TAUPIN Google
Première expérience dans ce magasin, ayant acheté des bouquets, une demi heure après en faisant le tour de la galerie, la fleur est parti ou alors on m’a prit la fleur, je suis retourner voir le magasin, en constatant les faits ! Aucune compréhension pas d’arrangement ! Certe je me suis emporté mais vu le prix des articles ! Je trouve cela lamentable !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Taupin,
Comme notre conseillère vous l'a expliqué, nous comprenons votre déception. Toutefois, une fois que nos articles sont achetés et sortis de la boutique, nous ne pouvons être tenus responsables de ce qui se passe à l'extérieur, qu'il s'agisse d'une perte ou d'une autre situation imprévisible.
j
jean-françois landreau Google
Quelle beau magasin!!! Un grand merci pour l’accueil et les bons conseils! Beaucoup de choix en vaisselles et mobilier décoration….on n’a qu’une envie, y retourner!!🤩 Bravo à toute l’équipe!!
Réponse du professionnel : Merci pour ces 5 étoiles ! ⭐
J
Jimmy MOREL Google
Une belle boutique qui regroupe de nombreuses grandes marques dans la vaisselle, le culinaire, l'épicerie fine, et le thé.
Un large choix d’ustensiles, de casseroles, de plats, de vaisselles, de verres, de couteaux, décoration et une gamme complète d’épicerie fine : Thé Dammann Frères, chocolat, condiments pour parfaire vos plats.
Réponse du professionnel : Merci pour ces 4 étoiles ✨
Quelle amélioration possible pour atteindre la 5ème étoile ? 🥰
M
Michel Palvadeau Google
Je pensais que le nouveau magasin des flâneries,ce serait spécialisé plus dans l univers de la cuisine.En ustensiles et dans les produits culinaires.Mais ce n’est pas le cas,il c’est dirigé plus vers la déco de la maison,on se croirait chez maison du monde.
Je suis déçu,je m attendais à plus de spécialités culinaires,que l on ne trouve pas en grandes surfaces .
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Palvadeau,
Nous sommes désolés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme nous l'aurions souhaité.
Notre boutique est récemment ouverte et nous avons diversifié nos collections avec le mobilier et le petit électroménager.
Notre gamme culinaire va s'amplifier au fil des mois.
Nous serions ravis de vous revoir en boutique.
De belles fêtes de fin d'année à vous,
Cordialement,
L'équipe Maison Marmites & Cocottes.
n
nadine Duret Google
J'adore cette boutique .
Acheter, bougie et tisanes et thé
D
Débo Google
J'y suis allée il y a quelques jours, c'est le paradis pour ceux qui aiment cuisiner. Très grosse qualité des articles, par contre forcément les prix vont avec !! Mais j'adore
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour vos 5 étoiles, c'est un plaisir de vous recevoir en magasin :)
n
nadine duret Google
J'aime beaucoup ce magasin , et j'y prend mes tisanes .
Je me suis offert un plateau tournant .
Réponse du professionnel : Bonjour Nadine,
Merci pour votre avis !
À bientôt dans notre magasin.
F
Fanny Pavageau Google
Très beau magasin, ont trouve de tout pour la cuisine.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour vos 5 étoiles.
Au plaisir de vous revoir en magasin !
Belle journée,
L'équipe M&C.
L
Laurence Buton Google
J ai fait des achats en avance pour noël. Très beaux articles, très belle boutique sans parler des vendeuses très gentilles, professionnelles, connaissant bien leurs articles donc de bons conseils
T
Thibault Sicard Google
Venu pour acheter un plat à tajine induction, j'ai été très bien reçu par la vendeuse qui a su me trouver le modèle qui me convenait, et qui m'a immédiatement proposé de sortir les modèles de leurs boîtes afin que je puisse bien les voir, merci beaucoup !
C
Christine ROYER Google
J'adore cette boutique, du choix, de la qualité, une grande amabilité et un réel conseil. Pour se faire plaisir ou pour faire plaisir...
m
marie vn Google
Personnel sympa, magasin plein de gadget de cuisine...à decouvrir
L
LA BOUTIQUE DU RANDONNEUR Google
Nul! La caissière oublie un article sur deux. Et il faut la surveiller de très près si vous souhaitez avoir tous vos articles dans votre sac. Vérifiez tout!! Nous sommes partis pour la deuxième fois avec un article manquant dans notre sac. C’est franchement pénible et frustrant.
c
cedric grosselin Google
Très bon acceuil très beaux produits
Je recommande vivement ce lieu
B
Babtou Fragile Google
J'ai eu comme vendeuse une certaine Noélie et elle était très compétente, elle connaissait ses produits et ça fait plaisir de voir des personnes comme elle qui aime son travail. Je recommande
L
Lucas Bgl Google
Venu aujourd'hui, la vendeuse en rayon a été de très bon conseil. Et les 2 personnes en caisses très gentilles.
A
Alex V Google
La boutique propose un bon choix de produits, varié et stylé. J'ai été très bien accueilli.
B
Babault Martine Google
Très beau magasin on trouve tout pour la cuisine et pour faire ses courses.
J
Josette Surveille Google
Bonjour, j'étais émerveillée d y acheter des produits,le personnel est très accueillant,son conseil était très utile,merci.
V
Valerie Mougeot Google
Beau magasin mais une poêle ne correspondant pas du tout à nos attentes malgré la publicité du vendeur.
C
Caroline B Google
Très beau magasin mais très cher...😅, probablement de qualité 😁
P
Pierre Poiraud Google
[SAV INEXISTANT]
Ayant reçu à Noël dernier un couteau défectueux provenant de ce magasin, j'ai essayé de contacter le magasin à maintes reprises pour effectuer un échange ou une réparation mais en vain... Malgré plusieurs mails envoyés ils ont toujours fait l'autruche...
Je me retrouve donc avec un couteau défectueux qui a du couté une certaines sommes qui plus est... Bref, ne pas avoir aperçu un défaut sur un produit je peux comprendre mais je ne conçois pas que des commerçants n'assume pas et n'essaye pas d'arranger leur client.. Libre à vous mais personnellement je n'y mettrai plus jamais les pieds!
À bon entendeur.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous avons un problème d'adresse mail depuis un moment. Nous n'avons donc jamais eu connaissance de votre requête.
N'hésitez pas à venir nous voir en magasin, ou nous contacter par téléphone au 02 51 47 85 90.
Passez une belle journée,
L'équipe Marmites et Cocottes.
T
Tiphany Martineau Google
Très beau magasin de cuisine, on y trouve de tout et les vendeuses sont au top, connaisseuses et courtoises. Je recommande vivement.
C
Cécile Laporte Google
Belle boutique avec beaucoup de choix ( alimentaire, art de la table, coutellerie...) y en a pour tous les choix et toutes les bourses 😉
Personnel agréable.
K
Karine Brunette Google
Assez cher mais de qualité, plein de produits différents, personnel très accueillant et de bon conseils
C
Christiane Lemonnier Google
C'est LE magasin où je me rends pour acheter mon thé mais aussi plein de cadeaux...je trouve toujours quelque chose de sympa
e
elie depierre Google
Il y a vraiment tout ce qu'il faut pour cuisiner et pour l'art de la table et c'est le seul magasin de ce genre que je connaisse dans le coin. Pour le néophyte comme pour le professionnel, vous y trouverez votre bonheur. En plus l'accueil est agréable.
Même l'occasion d'y trouver le petit cadeau pour un proche. Moi je suis fan des coteaux forgés Damascus 😁😋😉
Il y en a pour tous les goûts et pour toutes les bourses ☺️👍
Magasin d'ameublement et de décoration dans les quartiers voisins
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