Maison Jacques

Sans doute la plus belle boutique d'Auxerre dans sa catégorie, inspirée des standards parisiens. Une sélection toujours très soignée et pointue, aussi bien pour les chaussures que pour les accessoires. Les créateurs français sont mis à l'honneur : un vrai plus ! L'accueil peut sembler assez snob, cela dit, et freiner l'envie d'y retourner : dommage.

La boutique est top, les vendeuses très accueillante. Nous avons acheté une pochette cadeaux mystère. Cette dernière devait contenir une valeur supérieure aux prix d’achat néanmoins nous sommes extrêmement déçu du contenu de cette pochette. Aussi bien des articles que de leurs valeurs qu’on estime bien inférieur aux prix du cadeau.

Je suis ravie d'avoir acheté des mocassins dans cette boutique recommandée par une amie ! Personnel souriant, bienveillant et à l'écoute. Je reviendrai racheter chez vous

Une magnifique boutique. Et merci pour le sourire et l accueil de Mélanie

Une très belle adresse où l'on peut trouver quelque chose qui se raréfie, la qualité du service client.. Des sourires, une vrais pris en compte des besoins, une fidélité récompensée... S'ajoute à cela des produits d'une qualité qui au dessus de bon nombre de ce que l'on peut voir désormais, un vrais savoir faire, des matériaux nobles... je recommande !

Premier achat en ligne sur cette boutique qui me fait de l'œil depuis un certain mais je n'avais pas osé passer le cap de la commande. Découverte par un compte que je suis sur instagram et ayant tout confiance en la personne qui a mis en avant les produits et la boutique, me voilà heureuse de passer ma commande qui dans la demi heure qui suivait était préparée et expédiée !!! Quelle rapidité et je suis ravie recevoir ma commande dans les 2 jours ☺️. Un bug informatique à posé soucis lors du règlement mais tout est rentré dans l'ordre dans les heures suivantes grâce au service après vente et l'agréable personne avec laquelle j'ai communiqué qui a réglé le problème en moins de temps qu'il ne faut pour l'expliquer !!! Merci de votre réactivité et du sens commercial qui se perd, à mon avis, depuis un certain temps. Achetez local et en France certes un peu plus cher mais avec des produits de qualité et un relation humain si besoin. Belle continuation à vous et impatiente de recevoir les beautés commandées et de pouvoir en profiter !!!

Le magasin propose des produits de qualité, il est bien organisé et agréable. En revanche, l’accueil était déplorable. Manifestement nous dérangions la vendeuse qui nous a fait sentir que nous ne méritions pas son attention. Faut-il être jeune, beau et habillé de vêtements de prix pour avoir le droit d’être servi ?

Ayant une résidence secondaire dans l'Yonne, nous allons souvent à Auxerre pour profiter de cette belle ville. Nous avons découvert la Maison Jacques en août dernier. Nous avons profité des soldes avantageuses et j'ai choisi une paire de baskets en cuir à 72,50 € au lieu de 145€. Elles sont restées dans leur boite à la campagne. Il y a deux semaines, j'ai découvert en voulant les porter que la gomme de l'une d'entre-elles était jaune alors que l'autre était blanche. Nous voici donc de retour à la Maison Jacques. Lorsqu'une des vendeuses se dirige vers nous, je lui propose de nous isoler pour rester discrètes quant au problème rencontré. La vendeuse constate le défaut et, en me confirmant que "ma" vendeuse aurait dû le constater lors de la vente, se dirige vers la responsable de la boutique. La vendeuse m'a informée que je ne pouvais prétendre qu'à une remise de 72,50€ sur le même modèle ou un autre de mon choix. Je n'ai eu droit ni à un regard, ni encore moins à une parole de la part de la responsable. Il faut dire que la boutique était remplie d'acheteuses potentielles. Il va sans dire que je suis scandalisée par ce comportement inapproprié. J'ai consulté le compte Instagram de la boutique et j'ai pu constater que la responsable y figurait aimable et souriante. Je n'ai pas résisté à la féliciter pour son sourire dont je n'avais pas pu bénéficier...et...j'ai été bloquée sur Instagram ! Vous êtes pitoyable Madame.