Maison Goyard

Tres mauvais! Maison Goyard est une marque estimable, je ne comprends pas que vous employez Arthur Burgevin, vendeur senior, qui insulte et se montre violent. A boycotter.

Très déçu de mon expérience au sein de la maison Goyard. Les informations communiquées concernant les politiques de retour et de remboursement se sont révélées contradictoires entre le service client et le personnel en boutique. J’ai souhaité obtenir un remboursement pour un produit acheté, mais cela m’a été refusé : seule la possibilité d’un avoir ou d’un échange m’a été proposée, alors même que j’ai indiqué qu’aucun autre article ne m’intéressait. Cette approche ne reflète pas un accompagnement client satisfaisant. J’ai eu le sentiment d’être entièrement bloqué, sans solution acceptable. Je n’ai jamais été traité de cette manière dans une autre maison. En conséquence, je ne recommande pas cette maison. Les conditions sont floues, défavorables au client et ne témoignent d’aucune considération réelle pour celui-ci

Tentative de commande d'un sac. Conciergerie qui ne répond pas, que je dois donc relancer, qui ensuite ne sait pas, et surtout ne connait pas le stock disponible en boutique (il y a 3 boutiques...). On me demande donc d'appeler la boutique concernée. Pour parfaire l'expérience, pas d'envoi en express. Service client minable pour une marque qui a la volonté d'être une marque de luxe. Nous sommes très loin de l'expérience proposée par les concurrents, nous irons donc chez eux. Proposer des produits chers sans aucun service client ce n'est pas être une marque de luxe....

Premier passage dans ce établissement avec notre famille venue des états unis pour faire du shopping. Nous étions reçu après avoir fait la queue dans le froid dans la petite boutique Goyard en face de la boutique principale où nous avions été mal accueilli par la personne à l’extérieur qui nous a demandé ce que nous voulions acheter d’un ton désagréable. Heureusement que Julien qui s’est occupé de nous a était bien plus sympathique et a pris le temps de nous expliquer le savoir-faire de la maison. Ma belle sœur lui a d’ailleurs acheté un magnifique sac.

Maison emblématique avec un vrai savoir-faire et des pièces iconiques. La qualité et le style sont au rendez-vous, fidèles à la réputation de la maison. L’expérience en boutique dépend toutefois beaucoup de l’affluence et du personnel présent ce jour-là. Globalement une belle adresse, mais l’accueil pourrait être plus constant.

Accueil chaleureux et professionnel. Nous avons adoré l’expérience grâce à Thomas qui nous a à la fois très bien conseillé et fait vivre l’expérience Goyard dans son ensemble. Tout le personnel est au petit soin et agréable. La boutique est magnifique et les produits de grande qualité. Je recommande de se rendre dans cette boutique si particulière pour un voyage dans le temps et un accueil hors pair !

Je souhaitais me faire un cadeau personnel pour mon anniversaire et j’ai cherché la boutique Goyard la plus proche. En voyant certains avis négatifs sur internet, j’avoue que j’y suis allé avec une certaine appréhension. À mon arrivée accompagnée d’une amie, il y avait un peu d’attente à l’entrée, nous avons été accueillis par un homme de grande taille à la silhouette sportive et élégant . Il nous a immédiatement mis à l’aise en nous remerciant pour notre patience, et en quelques instants, nos craintes ont disparu. Ce conseiller dont le professionnalisme et la gentillesse méritent d’être soulignés nous a accompagnés avec beaucoup d’attention et de respect. Il nous a présenté différents articles, toujours avec une touche de charisme et une élégance naturelle. Même lorsque nous avons hésité et finalement décidé de ne rien acheter ce jour-là, il a su trouver les mots justes " Mon rôle est certes de vendre, mais surtout de vous accompagner à faire le bon choix, quitte à revenir plusieurs fois. " Cette phrase résume parfaitement son approche : humaine, patiente et bienveillante. Dans d’autres maisons de luxe, on se sentirait presque coupable de ne pas acheter, mais ici, nous nous sommes sentis compris et respectés. Il nous a même laissé son contact WhatsApp en nous invitant à le recontacter si nous souhaitions finaliser notre choix. Une véritable expérience de luxe, fondée sur l’écoute, la confiance et le service client exemplaire. Nous reviendrons prochainement avec mon amis également séduite autant pour son allure que par sa personnalité. Je recommande vivement ce conseiller (Mathieu) pour son professionnalisme, sa gentillesse et son élégance.

Très bonne expérience client dans ce comptoir historique de la maison, endroit magnifique qui conserve son charme d’antan. L’accueil fut très bon pour mon cas, très peu d’attente, reçu et conseillé par une adorable conseillère qui a pu me fournir les pièces que je souhaitais !