Maison Goyard

Très bonne expérience client dans ce comptoir historique de la maison, endroit magnifique qui conserve son charme d’antan. L’accueil fut très bon pour mon cas, très peu d’attente, reçu et conseillé par une adorable conseillère qui a pu me fournir les pièces que je souhaitais !

Je pense que nous serons jamais les bienvenus chez vous, un manque cruel de sympathie et de courtoisie de votre vendeuse , cela m'a laissé sans voix et je vous garantie que je remettrai plus les pieds chez vous, j'étais prêt à acheté un sac d'une valeur très importante, mais cela n'en vaut pas la peine

Très bonne expérience à la boutique Goyard à Paris. J’ai fait le déplacement spécialement, et ça valait le coup. L’équipe était accueillante, professionnelle et de bon conseil. Tout s’est passé de manière fluide, avec de bonnes explications sur les différents modèles et options. Un passage obligé si vous êtes intéressé(e) par une pièce Goyard.

Acceuil très agréable du vendeur. Toutefois il nous a était demandé de patienter pour régler comme à la sécurité sociale. Il ne nous a était proposé aucune boisson contrairement aux boutiques de ce niveau. Experience le.matin meme chez Vuiton. Impossible de s assoir pour palier a cette longue attente.J ai demandé un verre d eau que je n ai jamais eu. A bout de patience nous sommes.parties. Déçues de ce magasin qui n est pas à la hauteur des prix affichés pour ses produits.

It is shameful that you are served by a worker who has a psychological problem and from the first moment she is not qualified to work for the Goyard Paris brand. Her name is Ivana, her face is full of pimples of Acne !! and she is not clean. When I asked the employee behind the counter when I pay about her name, he wrote Obama!! What a behaviors and I know her name!! The management must deal with them strictly and firmly and let nice people employees to be present this brand like Paulina who served us two days before this incident and not distort the image of this beloved brand. It is shameful, frankly. I informed the boutique manager of what happened on February 17 at 1:48 pm and I will write an email about what happened to the main branch and officially through my private lawyer C'est une honte que vous soyez servi par une employée qui a un problème psychologique et dès le premier instant elle n'est pas qualifiée pour travailler pour la marque Goyard Paris. Elle s'appelle Ivana, son visage est plein de boutons d'acné !! et elle n'est pas propre. Quand j'ai demandé à l'employé derrière le comptoir quand je paye son nom, il a écrit Obama !! Quel comportement et je connais son nom !! La direction doit les traiter de manière stricte et ferme et permettre aux employés gentils d'être présents dans cette marque comme Paulina qui nous a servi deux jours avant cet incident et de ne pas déformer l'image de cette marque bien-aimée. C'est honteux, franchement. J'ai informé le directeur de la boutique de ce qui s'est passé le 17 février à 13h48 et j'écrirai un e-mail sur ce qui s'est passé à la succursale principale et officiellement par l'intermédiaire de mon avocat privé

Notre visite à la boutique Goyard a été exceptionnelle grâce à Audrey, qui nous a accueillis avec chaleur et un professionnalisme remarquables. Son écoute, ses conseils avisés et sa gentillesse ont transformé notre passage en un moment véritablement inoubliable. Merci Audrey pour cette expérience unique qui a su mettre en lumière l’excellence de la maison Goyard.

La personne à l'accueil (qui organise les files) de la Maison Goyard située en face est vraiment désagréable...soupirant et en parlant comme si on la dérangeait.. On n'a même pas oser mettre les pieds dans la boutique Franchement apprenez ce qu'est le respect.. J'espère que les vendeurs/vendeuses à l'intérieur seront plus accueillants ..

Expérience mitigée. Le monsieur à l’entrée était sympathique et discutait avec tout le monde. Malheureusement, le conseiller de vente que j’ai eu n’était pas aussi avenant. Il était pressé de passer au client suivant. Heureusement que je savais ce que je voulais et que le modèle et la couleur étaient disponibles. A ce prix là on s’attend à un minimum de service.

Très belle boutique, mais l’expérience client n’était pas au rendez-vous. Je suis tombé sur un vendeur hautain qui faisait des commentaires déplacés et gênants. Je n’ai pas eu la même expérience à Monaco. Par contre je souhaite souligner la gentillesse et le professionnalisme du portier.

Ma visite chez Goyad a été très décevante. La vendeuse était désagréable et peu accueillante, et le portier n’était pas mieux. On a vraiment l’impression d’être traité comme des numéros, sans aucune considération. Pour une marque de luxe, le service devrait être à la hauteur, mais ce n’est pas le cas ici. Je ne recommande pas cette enseigne.

Profondément déçue par l’expérience que j’ai vécue samedi dernier dans la boutique Goyard. Dès mon entrée, j’ai ressenti une indifférence glaciale de la part de la vendeuse, qui semblait presque incommodée par ma présence, comme si je n’étais pas « digne » de son attention. J’avais fait un long trajet pour acheter ce sac, mais cette froideur et ce manque de considération m’ont simplement donné envie de quitter les lieux. Seul point de satisfaction : l’accueil chaleureux et professionnel de la personne responsable de la gestion du flux à l’extérieur – c’est à lui que revient l’unique étoile de cette expérience. En revanche, le reste de la visite, de la première interaction jusqu’au passage en caisse, s’est avéré désolant et en complète inadéquation avec l’image que l’on peut attendre d’une maison comme Goyard.

Franchement j’adorais cette maison, des commandes a distance au top et la boutique Faubourg superbe avec un personnel au petit soin (le monsieur de l’entrée est toujours adorable et moi qui ai un problème a la jambe et au dos en ce moment il me laisse prioritaire directement et me propose un siège), j’ai eu une petite vendeuse exceptionnelle (Laura?) métisse cheveux roux bref!! Jusqu’à ce que je souhaite faire un échange sur un sac la je suis tombé sur un manager horrible!! (Personne lunette chauve) Très hautain, en effet je n’avais pas le Dust bag de mon sac mais que comme je reprenais le même modèle il pouvait garder l’autre ou je re envoyais le dust bag… car au depart tout etait NON !! (Je respecte sa decision apres tout c’était ma faute) mais la il etait mal aimable et souffrant de ma jambe en caisse (pour l’échange qu’il fini par accepter) je lui demande si c’est a mon tour ? il me retorque “Dite deja qu’on vous fait une faveur…” ce a quoi je reponds “ne me la faites pas si cela vous coute autant…” j’etais prete a reprendre mon ancien sac tellement c’était choquant!! Je voulais revenir l’après midi pour une pochette ça m’a vacciné!! Je ne retournerai plus chez Goyard dommage !! J’irai a la concurrence car visiblement il ne veut pas de moi.

Service déplorable je rejoins les avis plus bas personnel hautain on a l impression de déranger accueil à la tête du client une vendeuse m’a clairement dit que l article que je cherchais n’était pas disponible depuis plus d un mois une personne l’a acheté en face de moi un manque de sérieux totale la marque devrait vraiment revoir la qualité de son personnel qui porte clairement préjudice à la marque je n achèterai plus jamais cette marque je préfère donner mon argent à des marques respectueuse de sa clientèle

Cette boutique est absolument incroyable; un écrin d’élégance où s’entremêlent savoir-faire français, jovialité et authenticité. L’accueil dirigé par Nicolas est chaleureux et vous immerge immédiatement dans le prestige de la Maison. Mon conseiller a été d’une aide précieuse, il m’a accompagnée dans la personnalisation de mon sac et dans la découverte de la Maison Goyard.

J’aimerais demander au vendeur avec la moustache et des lunettes, d’où vient votre confiance ? (Il travaille le 24 juillet dans l’après-midi vers 17h35) Quelle attitude hautaine et méprisante, sans la réputation de la maison Goyard, vous êtes personne dans la vie !

Nous nous sommes rendus à la boutique ce matin. Excellent accueil de la personne (Nicolas) qui s’occupe de l’organisation de la file d’attente et de l’organisation des entrées et sorties a fait en sorte que nous ne devions pas attendre longtemps dans la queue. Très bonne expérience d’achat également. Le vendeur à notre service connaît très bien le produit et n’en fait pas des tonnes.

J’écris rarement des avis mais je tenais néanmoins à partager mon expérience récente chez Goyard Saint Honoré. Monsieur à l’entrée très sympathique. Pour les vendeuses à l’intérieur c’est une autre histoire. La vendeuse qui nous a été attribuée semblait dans état second, totalement apathique écoutant à peine ce qu’on lui dit, on avait l’impression qu’elle s’ennuyait à mourir et qu’on était en train de la déranger. Aucun conseil, je venais acheter une pochette et n’étais pas sûre du modèle. Au lieu de nous montrer plusieurs produits, elle attendait simplement qu’on lui dise exactement ce que nous voulions. Le reste du temps elle regardait le plafond. Nous avons du échanger à peine deux mots. On passe ensuite en caisse, mais le système est mal fait. Il faut attendre qu’on vous appelle. Le caissier crie mon prénom et nom dans le magasin pour signaler que c’est à moi ( et la vie privée dans tout ça?). Enfin, je reste très fan de leurs produits mais au niveau du service on se rapproche plus de Zara, alors que dans d’autres boutiques (YSL, Céline, Fendi) au moindre achat vous êtes traité comme un roi.

Je me suis rendue à la boutique ce matin, samedi 6 juillet 2024 pour l’ouverture. Il pleuvait légèrement. Nous sommes arrivés à 9h45, une petite queue s’était déjà formée : 8 personnes devant nous. La boutique a ouvert pile à 10h, nous n’avons attendu pas plus de 10 min. Le portier nous a expliqué qu’il y avait très peu de monde ce matin sûrement dû à la pluie. Il était très drôle et professionnel. J’ai beaucoup apprécié son côté caustique. Nous somme rentrés et avons été pris en charge directement par un jeune homme adorable. Je savais déjà que je voulais le Hardy PM en gris ou vert. Il m’a apporté les deux et j’ai pu prendre mon temps pour être sûre du sac que je voulais. L’inconvénient était le client à côté de nous qui ne voulait pas se pousser et était désagréable. Ne vivant pas à Paris j’ai demandé la détaxe. J’ai pu payer rapidement , reçu mon document de détaxe et tout était en ordre. Ils avaient du stock. La cliente à côté achetait un Saigon bleu. Coût du sac Hardy PM: 2250€, parfait pour un ordinateur portable 16 pouces. Nous sommes ressortis avec le fameux sac vert et jaune à 10h20. Une queue plus longue commençait à se former. Petit conseil: venez tôt, quand il pleut :) Il s’agissait de ma première visite dans une boutique Goyard, je n’ai jamais acheté de sac de cette marque. J’aime beaucoup les anses et la légèreté du sac et la couleur grise est très belle.

Je ne retournerai plus chez Goyard. Après avoir tenté pendant une semaine de joindre le service clientèle (malgré les promesses de “un concierge vous rappelera”), je suis arrivée de Suisse avec un sac ( j’en ai plusieurs) qui avait été abîmé par un de mes chiens. Lorsque j’ai demandé ce qu’on pouvait faire, on m’a répondu sèchement Rien! Et la vendeuse a ajouté: “vous croyez quand même pas qu’on va vous donner un morceau pour réparer!” J’ai demandé ensuite s’ils avaient encore le sac été 2024 turquoise. On me répond Non. Je demande ensuite un sac vert GL Louis avec un dessin. La encore Non. Je n’ai jamais été aussi mal reçue. La vendeuse était hautaine et n’a fait aucun effort pour me proposer autre chose alors que j’avais l’intention d’acheter un sac…

URGH. S’il vous plait, prenez le temps avec vos clients. De toute les maisons que j’ai pu faire, la vôtre est la pire en relation client. J’ai du suivre le vendeur à l’étage après lui avoir demandé le produit que je voulais, je devais presque courir dans l’escalier pour le suivre. Je suis content de mon article, mais le service… Même IKEA est plus patient.

Expérience mitigée chez Goyard à Saint-Honoré. Amandine, notre conseillère, était sympathique mais un peu expéditive. Le choix de produits était très limité, et nous avons été déçus d'apprendre que le sac que nous voulions n'était pas disponible, malgré avoir vu une cliente se faire offrir cela à la caisse. Si vous recherchez une expérience réellement calme et de luxe, je vous recommande de visiter ailleurs. Mediocre experience at Goyard in Saint-Honoré. Amandine, our sales associate, was friendly but a bit expeditious. The choice of products were very limited, and we were disappointed to learn that the bag we were looking for was unavailable, despite seeing a customer being offered it at the checkout. If you are looking for a truly calm and luxurious experience, I recommend you visit elsewhere.

Je suis passée à la boutique pour déposer un sac au SAV. Du coup, pas besoin de faire la file d'attente et accès direct en boutique. C'est M. Nicolas qui m'a accueilli avec un sourire en m'accompagnant dans le magasin et qui m'a expliqué ou attendre avant de me mettre en relation avec M. Julien, qui était tout aussi bienveillant et qui a traité ma demande de SAV d'une façon très efficace. Je tiens à les remercier tous les deux.

Après 2h d’attente nous avons enfin pu entrer.. une dame grande au regard agressif nous méprise dès l’entrée, aucun savoir vivre ni de professionnalisme. Je demande si une pièce précise est disponible elle me dis non sans même vérifier, elle m’en suggère une autre et quelques minutes plus tard la pièce qui était soit disant pas disponible a été montré à un autre client. C’est une honte d’être malhonnête a ce point et de se faire maltraiter de la sorte alors que l’on paye pas moins de 2000€ le sac.

Bonjour, Je tiens à partager mon expérience du 17/07/23 à la boutique Goyard situé sur la rue St Honoré. C’est une expérience difficilement acceptable et une véritable honte venant d’une maison soi disant prestigieuse qui est censé offrir un service d’excellence. En ce jour, j’ai été reçu par Rudy qui m’a « offert » l’opportunité d’acquérir un sac Belvédère PM en bordeaux, tout en me précisant que c’était la SEULE couleur disponible en boutique. Je tiens à souligner ce point, car à la table juste à côté, le même modèle était disponible en bleu électrique et ça a été confirmé avec les clients qu’ils ne souhaitent pas en faire acquisition. Donc, je ne comprend pas pourquoi le choix est fictivement restreint?! Suite à la présentation du sac, j’ai pris une décision hâtive et j’ai acquis le sac avec une couleur par défaut. Mais après mûre réflexion, je suis retourné à la boutique pour procéder à un échange/remboursement car cette couleur n’était vraiment pas fait pour moi. D’ailleurs je remercie grandement le portier de la boutique qui a bien voulu comprendre ma situation, mais les managers à l’intérieur n’ont voulu rien entendre de mon histoire et ils m’ont demandés de refaire la queue… Pour le mot de fin, une fois dans la boutique, je trouve tout de même scandaleux que d’autres vendeurs ont « accès » à d’autres couleurs du sac Belvédère notamment le bleu foncé dont je voulais absolument faire acquisition. Pour vous expliquer, au moment où je procédais au remboursement, j’ai un couple juste à côté de moi qui ont clairement demandés ce modèle la avec la couleur Navy et c’était DISPONIBLE à l’achat. Donc, je ne cautionne pas et ne tolère pas ce genre de comportement venant d’une maison aussi prestigieuse que la vôtre.

Après avoir attendu une demi heure (d habitude c est une heure je devrais être contente), on apprend que les derniers clients sont reçus à 18h30 ! Pas de chance ceux devant moi passent et pas moi. Je regarde alors à l'intérieur de la boutique et constate que certains vendeurs n ont pas de clients mais ne me prennent pas en charge en attendant l heure de fermeture (je précise qu il était 18h42 soit un quart d heure avant la fermeture indiquée à 19h). Cerains clients restent dans la boutique et passent des appels au lieu de laisser la place... Heureusement le "vigile" est charmant et Farah m a montré de loin l article que je voulais. Organisation à revoir

Petite visite au SAV pour déposer un baggage. Du coup, pas de file d'attente et accès direct en boutique. Je tiens à souligner la qualité de l'accueil de M. Nicolas, qui gère la file d'attente à l'entrée du magasin: très gentil et toujours souriant, il m'a accompagné avec bienveillance jusqu'à la prise en charge de mon trolley par une conseillère.

Achat d'un collier pour mon chien l'an passé dont les coutures ont cassé au bout de quelques mois. Après des semaines d'attentes et relances on nous annonce 395euros pour la réparation d'un collier à presque 600euros. A aucun moment je n'aurai imaginé que nous serions facturé un montant pareil pour un collier si récemment acheté. Comme quoi le luxe ne veut pas dire qualité. Je ne ferai plus jamais d'achat dans cette maison.

Je laisse un avis neutre car pas eu le temps de juger l'accueil en boutique pour l'instant même si les avis ne sont pas rassurants. Je cherche à savoir combien coûte un sac pour un éventuel cadeau, sur le site aucun prix n'est affiché on se demande pourquoi, pas de réponse au mail, ni au téléphone, le portier ne peux pas nous renseigner forcément, pas envie de faire la queue qui semble interminable chaque fois que je passe devant juste pour obtenir un prix... Affichez les prix sur votre site, toutes les maisons de luxe françaises même H affichent le font 🙄..

3 h attente pour acheter un sac! De plus accueilli comme un chien ds un jeux de quille par le pseudo videur organisateur portier. Sinon la qualité des produits est toujours là

Je rejoins les avis négatifs en terme de conseil et de vente. Incroyable d'avoir des vendeurs aussi désagréables que médiocres pour une telle maison de luxe. A se demander comment Goyard peut accepter cela. J'accompagne souvent des amis étrangers qui souhaitent se faire plaisir avec l'achat d'un très beau sac. Dernièrement une amie voulait voir un portefeuille noir. Le vendeur lui a dit qu'il n'y avait plus que deux couleurs jaune ou orange. Peu après, juste à côté un autre vendeur sort le portefeuille en noir et en vert qu'il présente à un autre client. Si vous souhaitez vraiment acheter un produit Goyard, rendez-vous au Printemps Haussmann, les vendeurs sont professionnels.

De loin ma pire expérience dans le domaine du luxe. Un accueil pitoyable de la part d’un monsieur chauve. Comme bonus, j’ai eu le droit à un « 5 minutes et vous sortez » après 40 minutes de queue un jour de pluie puisque, à ce qui parait, la vente est interdite aux mineurs ici. Il fait paraître des sous-entendus comme si on était une perte de temps et qu’il ne voulait pas nous laisser entrer. Ce monsieur manque de professionnalisme et de respect. S’agirait de revoir son personnel, cette impression donne tout sauf envie d’acheter.

Vendeurs très désagréables!! Si vous n’achetez pas ils vous disent : « vous avez 5 minutes et vous sortez» après 1 heure d’attente. TRES MAUVAISE EXPÉRIENCE pour une maison de luxe très connue Ils sont beaucoup plus aimables avec les personnes qui achète et qui sont bien habillés…

Un grand merci à Jérémie, le meilleur vendeur de toutes les boutiques confondues, qui a su comme à chaque visite, me recevoir, me conseiller et ensoleiller ma journée grâce à l'achat de mon nouveau sac (et ses précieux conseils pour l'assortir avec ma montre). Tous les vendeurs devraient être comme vous! Mille mercis!

Je me suis rendu aujourd'hui dans la boutique Goyard avec une amie. Ayant le désir d'acquérir un nouveau petit sac Goyard pour compléter ma collection Goyard, je pénètre dans la boutique vide pour découvrir leur collection. Je n'ai aucun bonjour sauf après avoir regardé l'un des caissier. Un petit sac rouge m'interpelle, je regarde autour de moi et une dame me regardait ou me surveillait au loin. Je lui demande de voir ce petit sac en vert ou d'autres styles en petites tailles. Elle me ramène un petit sac et m'annonce que le vert n'est hélas pas disponible. Une autre jeune vendeuse prend le relais sans s'annoncer, ni un bonjour... rien! (Bonjour l'accueil). J'essaie le sac "FEMME" alternatif proposé et mon amie me dit qu'il est trop féminin. Je demande si je peux essayer le premier sac vu, elle regarde l'autre personne qui lui fait un signe de tête...(étrange échange de regard!) Elle me ramène un bleu, et nous concluons qu'il est vraiment joli pour moi. Je demande si je peux être contacté lors de son arrivée (un service qui m avait été proposé il y a quelques années de ça). Elle me répond froidement et sèchement que je n'ai qu'à venir la semaine prochaine ou la semaine suivante... sans tenir compte du couvre-feu (!) ou que je travaille comme tout le monde! JE PENSE SURTOUT QU'ELLE M'A PRIS POUR UN REVENDEUR ASIATIQUE!!! Une discrimination raciale envers les asiatiques en pensant que toute notre communauté fait du trafic ou que nous sommes des personnes malhonnêtes! Goyard devrait faire une annonce toute simple en disant qu'il ne souhaite plus vendre aux asiatiques!!! Sachant que ce n est pas la première fois que j'ai ce type d'expérience désagréable dans les deux boutiques de saint Honoré. J'ai des sacs, des petites maroquineries et divers accessoires pour chien Goyard, cela me dégoûte maintenant de les avoir achetés! À TOUS LES ASIATIQUES: N'ACHETEZ RIEN CHEZ EUX!!!! Il y a pleins d'autres Maisons de luxe qui pourront vous accueillir, vous proposer les même styles d'articles et de sourtout passer une excellente expérience! Très déçu de ce genre d'attitude en 2021!

Tres jolie boutique, surtout les malles anciennes. J'adore l'étage (qui n'est pas toujours ouvert au publique).

Aujourd’hui j’ai eu le malheur de rencontrer la vendeuse la plus désagréable et la moins professionnelle que j’ai pu rencontrer dans une « maison de luxe ». Même à H&M vous êtes mieux renseigné et servi. Je rentre dans la boutique et je demande si le sac est disponible et si je peux l’acheter La vendeuse me réponds avec un air agressif «  Non le produit n’est plus en stock » comme si elle ne voulait pas me le vendre. Fin de la conversation. Je regarde son collègue et lui même avait l’air un peu gêné de la réponse de sa collègue. Je suis reparti aussi vite que j’ai passé la porte. Et pourtant ce n’est pas la 1ère fois que je vais dans cette boutique les vendeurs sont vraiment plus aimables. Ne demandez rien à la vendeuse !!!

Après avoir acheté une ceinture il y a 15 jours Je me rends compte qu’elle se fissure Je me présente au magasin en expliquant mon problème . On me fait comprendre que c’est normal. Aucune solution ne m’est proposée. Pour une ceinture à 530€ et 4 utilisations , je trouve cela inadmissible. Je déconseille cette maison.

Très beaux sacs. Dommage que certains modèles récents ne sont pas dispo.

Avril 2018 La file d'attente pour entrer dans le magasin est insupportable à mes yeux pour ce niveau de gamme. Je préférerais qu'ils fonctionnent sur rendez-vous plutôt que d'attendre parfois 40 minutes dehors, ce que je n'ai jamais fait mais je passe tous les jours devant et je constate la lente avancée de la file d'attente. Une fois dedans, le personnel est très aimable sans être obséquieux et ils font le maximum pour répondre aux attentes. Un autre point de vexation est qu'il faut avoir de la chance pour obtenir l'objet qu'on veut dans le coloris qu'on veut. Les quantités sont très limitées et non commandables. Je comprends le principe d'exclusivité mais ce n'est que de la maroquinerie, pas de la joaillerie. Néanmoins des produits de grande qualité et qui se revendent très bien donc bon investissement.