Lancaster

Des conseils de gens pro et passionnés, c’est un réel plaisir de venir dans cette boutique. Merci !

Expérience super merci à l’équipe, je recommande et reviendrai avec plaisir !

Alvin m’a très bien conseillé et il est tres gentil 🥰

Super équipe. Bravissimo pour l'accueil et surtout équipe orientée client.En particulier un grrrrrrand merci à Alvin.Cadeaux pour ma collègue qui sera gâtée par 2 très beaux sacs lancaster pour son départ...A bientôt

Un immense merci au magasin des Pyramides. Alors que la situation était vraiment compliquée et que d’autres magasins — notamment celui des Champs-Élysées — ont fait n’importe quoi et n’ont apporté aucune solution, l’équipe des Pyramides a su faire toute la différence. Merci sincèrement aux conseillères et à la Responsable pour leur professionnalisme, leur écoute et surtout leur implication. Elles ont pris le temps de comprendre le problème et ont réussi à trouver une solution, malgré les difficultés. C’est exactement ce que l’on attend d’un service client de qualité : de l’empathie, de l’efficacité et une vraie volonté d’aider. Bravo et encore merci à toute l’équipe du magasin des Pyramides.

Très belle boutique, moderne et bien agencée. Le choix de sacs est large, avec des modèles élégants et de bonne qualité. L’intérieur est lumineux, agréable, et on prend le temps de regarder sans pression. L’équipe est professionnelle, disponible et de bon conseil. Une adresse sûre sur la rue Saint-Honoré pour se faire plaisir ou trouver un beau cadeau.

J’ai acheté le sac Lancaster modèle moumoute en boutique pour 139 €. Le sac est très beau et de bonne qualité. Cependant, j’ai été surprise de constater qu’il n’y avait pas de housse de protection (dust bag). La vendeuse m’a confirmé que ce modèle n’en était pas pourvu, ce que je trouve un peu dommage pour un sac de ce prix. J’aimerais savoir si c’est bien la norme pour ce modèle ou s’il y a eu un oubli. Merci pour votre retour

Boutique sympathique mais employées désagréables et nonchalantes, malgré une boutique presque vide lors de mon passage. C’est dommage car quelques jours avant, l’employé qui s’était occupé de moi était bien plus avenant.

Je suis venue pour un sac coup de cœur. L’équipe a su me conseiller, les vendeuses/rs sont au tops, souriantes, très professionnelle et sur toutes humaines. Une qualité qui se perd pourtant. Merci à l’équipe pour les conseils - cela fait plaisir d’entrer dans un magasin où le dynamisme se ressent. Personnel au top : souriant, patient, et responsable de mon achat impulsif. Ils ont réussi à me faire croire que j’avais besoin d’un nouveau sac Je recommande

Boutique lumineuse et agréable , perso elle attentif et de très bon conseil! Je recommande cette boutique . Sophie

Merci à Léna pour son accueil et ses conseils. Un grand professionnalisme et une superbe boutique. Je recommande vivement.

Je suis allée à la boutique aujourd’hui pour faire réparer mon sac, le personnel était très accueillant et agréable, mon sac a été réparé très rapidement. Merci beaucoup !

Les vendeuses sont super accueillante et très chaleureuse De bon conseil J’ai beaucoup aimé mon expérience dans le magasin ! Merci à Élodie et Camille ⭐️

Camille était super sympa ! Merci bcp ! Elle a été super patient avec nous ! Excellent service !

expérience catastrophique dans ce magasin. 5 personnes à la caisse qui parle comme si elle etait au bar aucun conseil. Dommage la boutique est belle

Accueil chaleureux, vendeurs à l’écoute et donnent de bons conseils. Nous ont bien accompagné pour nos achats. Merci

Je rentre dans ce magasin Lancaster et j’aperçois un sac, affiché en promo. Je demande à la gentille vendeuse s’il y en aurait un autre en stock, le modèle d’exposition présentant des défauts. La vendeuse vérifie le stock et me confirme qu’il lui en reste un en stock. Avant même qu’elle ait le temps d’aller le chercher, une autre vendeuse se permet de lui dire, de façon pas trop discrète qu’elle le voulait elle et de faire semblant qu’il n’y avait plus d’autre sac en stock… la gentille vendeuse est descendue et est revenue en nous disant qu’elle n’en avait plus en stock… c’est malheureux franchement. L’expérience a été très désagréable…

Un grand merci à Camille de la boutique Lancaster Pyramides pour son conseil avisé plein de bienveillance et de sincérité.

Accueil très chaleureux, vendeuses très professionnelles et très aimables ! De beaux articles bien mis en valeur dans la boutique ! J’y retournerai avec grand plaisir

Super accueil de Rhonda. Agréable, souriante et efficace pour me renseigner au téléphone avant mon arrivée. Une fois sur place elle m’a parfaitement conseillée et m’a renvoyé à la boutique voisine qui avait le produit qu’il me fallait et prenant soin de les appeler pour leur demander de mettre le sac de coté et d’attendre mon arrivée malgré leur heure de fermeture qui était imminente.

Topissime. Service au top. Les filles sont vraiment adorables et hyper avenantes. Je recommande. Expérience d'achat au top. ❤️❤️❤️❤️ Merci encore pour l'accompagnement

Un bel accueil pour mon SAV de sac à main. Qui je dois dire, fait chaud au coeur après un accueil désagréable au magasin GL6 des Galeries Lafayette au stand Lancaster ( demande du nom de la vendeuse dans un autre magasin Lancaster où j'étais, ton insistant, me fais dire ce que je n'ai pas dit...) dommage pour une marque comme Lancaster. Merci aux vendeuses du magasin Rue Saint Honoré qui relèvent le niveau.

Équipe top, elles m’ont très bien conseillée, je reviendrais avec plaisir

Une expérience client catastrophique – Service client à revoir totalement J’ai offert un sac Lancaster à ma mère pour son anniversaire, acheté il y a 10 jours à la boutique Lancaster Le Café (4 rue des Pyramides). Aujourd’hui, elle prend sur son temps, malgré un emploi du temps chargé, pour l’échanger. Surprise : la boutique est fermée, alors que le café est bien ouvert. Aucun souci, la boutique Lancaster située à 50m, au 187 rue Saint-Honoré, est la maison mère de la marque, cela devrait être un simple échange… Ma mère choisit un sac, mais au moment de l’échange, refus catégorique : il faut retourner à la boutique d’achat, même si elle est fermée. Un non-sens total ! Comment une maison mère peut-elle refuser un échange sur un produit de sa propre marque, surtout pour un achat aussi récent ? S’ensuit une discussion hallucinante avec la vendeuse, puis son adjointe, dont l’attitude condescendante est sidérante. Mais le pire reste à venir : la manager intervient par téléphone pour nous expliquer qu’elle ne peut rien faire car elle est engagée par Lancaster et non Lancaster Le Café. Une distinction absurde, surtout pour un concept premium censé renforcer l’image de marque. Nous tentons d’argumenter, mais on nous oppose des excuses grotesques : problème de stock (alors que le sac est sous nos yeux), terminal de paiement différent (et alors ? Le sac est payé !). Puis, cerise sur le gâteau, l’adjointe nous annonce qu’un échange est possible seulement si nous prenons un sac ou un accessoire plus cher. En clair, impossible d’échanger contre un article moins cher. Où est la logique ? Après 40 minutes d’un dialogue de sourds, sans la moindre concession ou excuse, il a littéralement fallu hausser le ton et crier dans la boutique pour que, par miracle, l’échange soit soudainement possible. Et bien sûr, la différence de prix (30€) ne peut être remboursée qu’en espèces, alors que le paiement initial a été fait par carte. Lancaster semble visiblement utiliser des terminaux de paiement uniques au monde... Aucune excuse, aucun professionnalisme, aucune cohérence entre les boutiques… Une expérience déplorable qui donne une bien mauvaise image de Lancaster. Les produits sont qualitatifs, mais le service client est une catastrophe.

Magasin très agréable ! La vendeuse très souriante et aimable a très bien su me conseiller pour mon achat car j’avais une hésitation! Merci à Camille pour son aide précieuse! Je recommande…

Magnifique boutique à Pyramide . Super vendeuse dynamique et pétillante très pro et de très bon conseil. Merci Camille ! J ai trouvé le cadeau idéal pour l anniversaire de ma meilleure amie. Top.

Je suis venue à la boutique récupérer un sac que j’ai réservé à mon nom, la réservation m’a été confirmée à deux reprises au téléphone. A mon arrivée je me retrouve face à une vendeuse qui non seulement est incapable de trouver la réservation à mon nom mais en plus m’oblige à prendre un sac qui était non protégé et logé dans le comptoir. Je n’y remettrai plus les pieds, je suis très déçue de l’accueil et de ce manque de rigueur et de professionnalisme.

Pas de conseils. Heureusement que je savais ce que je voulais car la vendeuse était plus occupée à discuter qu’à m’aider. Je devais avoir un totebag offert qu’elle a oublié. Elle m’a laissé un message 10-15min après être partie de la boutique donc j’étais déjà assez loin (mais bon elle a quand même pris le temps d’envoyer un message, ce qui reste sympa). Si j’avais su qu’elles seraient aimables comme ça je serais allée dans une autre boutique lancaster ou les vendeuses étaient bien plus accueillantes et souriantes

Accueil médiocre, j'avais l'impression de ne pas être pris au sérieux. La vendeuse m'a posé les deux sacs que j'avais réservé sur un bout de la caisse, aucun conseil client alors que j'hésitais entre les deux modèles. Aucun geste d'amabilité après l'achat ne serait-ce que de faire le tour de la caisse pour me remettre le sac et pas me le posé sur la caisse comme un vulgaire achat en supermarché. Alors certes ce n'est pas du Louis Vuitton mais c'est quand même un sac à 190€ on s'attend à un minimum de service de votre part. Et de ce qui est de la boîte cadeau cela serait bien de communiquer le prix avant parce que 9€ (ce que je trouve exagéré pour ce que c'est) cela serait bien de travailler sur l'emballage et ne pas mettre juste le sac dans sa housse et le posé à l'intérieur sans touche de délicatesse. Heureusement que j'ai ouvert la boîte avant de l'offrir et de faire une présentation correcte à l'intérieur. Je m'attendais à sortir satisfait de votre magasin mais c'était tout le contraire, un peu dommage quand on achète un produit à ce prix là en plus rue du Faubourg Saint-Honoré.

Aucun accueil, on a l’impression de déranger les vendeuses… Lorsqu’on demande conseil à propos d’un sac la vendeuse s’en va et n’est jamais revenu. Je suis déçue de l’expérience, je m’attendais à mieux.

Belle boutique, spacieuse et vendeuses très sympathiques ! Bons conseils, accueil chaleureux, enfin une boutique d'une marque haut de gamme où l'on se sent bien peu importe son look ou ce que l'on a sur son compte en banque. Les prix Lancaster pour la qualité sont très abordables. Très belles couleurs de cuir.

Super magasin avec des vendeuses extrêmement sympathiques et accueillantes. J'ai acheté plusieurs sacs dans ce magasin vaste et joli, produits bien présentés. Bien accueillie et conseillée. Je recommande et j'y retournerai

Nous avons été chaleureusement accueillies par des vendeuses très compétentes. Nous sommes extrêmement satisfaites de notre expérience. En effet, nous avons acheté deux sacs qui répondent parfaitement à nos attentes, grâce à leurs précieux conseils. Nous prévoyons de revenir dans ce magasin à l'avenir.

Je tiens à exprimer ma sincère gratitude à la boutique de sacs de luxe pour son service exceptionnel et ses produits de qualité supérieure. Chaque visite est une expérience inoubliable, et je suis reconnaissant pour l’attention personnalisée et le professionnalisme de toute l’équipe. Merci de rendre chaque achat aussi spécial et mémorable. Je suis impatient de continuer à découvrir les merveilles de votre collection et de partager cette passion du luxe avec vous.

Je suis ravi de recommander la boutique Lancaster. L'accueil chaleureux de Rhonda et ses conseils avisés ont rendu ma visite des plus agréables. J'ai également apprécié la sélection de sacs colorés au milieu du magasin, une touche vraiment sympa. Merci à Rhonda et à l'équipe pour cette expérience mémorable !

Super expérience malgré le flux clientèle de la période. La boutique est très jolie et lumineuse. L’équipe est rapide, efficace et leur accueil est chaleureux. Je recommande et reviendrai pour l’achat d’autres cadeaux !

Très belle boutique en pierre apparente. L'agencement met cette belle enseigne en valeur. La possibilité de s'installer confortablement est un plus. J'y suis venue en janvier, il faisait très froid dehors, et aussi dedans, c'est dommage. J'ai pu bénéficier de conseils pertinents et faire un choix. Je reviendrai.

Super accueil, les vendeurs sont vraiment très agréables et de bons conseils. J’y suis retournée pour voir les nouveaux modèles et une vendeuse a su me conseiller pour nettoyer mon sac couleur taupe clair ayant des traces sombres d’usure au bout de 2 mois, elle a même eu la gentillesse de me le nettoyer. Merci encore. Lancaster a su refaire peau neuve de ses modèles de sacs, je me rends compte que j’en ai déjà acheté plusieurs en peu de temps. Les modèles sont tendances et de qualité à des prix raisonnables. 👍

PERSONNEL MERVEILLEUX ! toujours auprès des clients et très très souriants ainsi que très soucieux du bien-être de leur client. Nous les remercions de leur accueil. De plus, une multitude de sacs, moulte sacs, étaient disponibles dans la boutique, un plus pour faire son choix le plus sereinement possible. Merci pour tout.

Equipe adorable, la boutique est spacieuse et lumineuse avec des modèles tendance à prix abordable (moins de 200€) ❤️