Magasin Bébé 9

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous nous permettons de revenir vers vous suite à votre commentaire sur la page Google du magasin. Premier point : concernant votre regret d'avoir fait votre liste dans notre magasin, nous vous avions proposé de la clôturer lors de votre venue, car vous ne souhaitiez plus vous déplacer. Vous nous avez alors répondu de ne pas la clôturer. De manière générale, nous clôturons les listes de naissance lorsque le bébé a trois mois, mais nous ne nous permettons jamais de le faire sans l'accord des parents. Les participants attendent parfois la naissance pour offrir des produits de la liste. C'est pourquoi la plupart des parents passent régulièrement en magasin, même après l'arrivée de leur enfant. Nous organisons volontiers des expéditions lorsque la somme totale des articles atteint 60 €. Si vous ne souhaitiez plus vous déplacer en magasin, vous auriez pu demander l'expédition des produits emportés hier. Deuxième point : concernant votre remarque "il manque toujours quelque chose". À votre liste il ne manquait plus qu'une peluche à 7,99 € alors que tous les autres produits payés ont bien été emportés. Pour entrer dans le détail de votre commentaire sur les articles réservés en début de liste qui finissent en rupture de stock ou ne sont plus disponibles : La gigoteuse a été payée le 26/03/2025. Vous comprendrez que les fournisseurs changent leurs collections chaque année, comme c’est le cas dans le domaine du textile. Vous aviez choisi une gigoteuse de la marque Jollein, et nous vous avons proposé le même produit, avec pour seul changement le coloris (nouvelle collection 2025). Le matelas à langer avec le motif zèbre n'était plus disponible. Le 06/01/2025, nous vous avons proposé un modèle équivalent avec un autre motif, de même marque et de qualité similaire. Le sac à langer : le fournisseur a décidé de supprimer de son catalogue le coloris gris clair pour ne proposer que du gris foncé. Encore une fois, les conseillères ne sont pas responsables de ce changement et vous ont proposé le modèle dans ce nouveau coloris. Les changements de coloris ou de collections des fournisseurs sont indépendants de notre volonté, et nos conseillères vous ont toujours proposé un modèle équivalent. C'est toujours un plaisir pour nous d'accompagner, renseigner et conseiller les futurs parents lors de la création de leur liste. Nous comprenons que ces changements puissent être frustrants, mais nous trouvons parfois injuste de recevoir de telles évaluations pour des faits qui sont imposés par des facteurs externes et qui ne relèvent pas de nos décisions. La création et le suivi des listes en magasin apporte néanmoins quelques avantages, comme le conseil (ce qu'attendent la plupart de nos clients), la durée de garantie des produits et les avantages financiers de clôture de liste. En espérant que vous aurez pu considérer ces informations, nous vous souhaitons nos meilleures salutations.