Magasin.telM
Manon GUER Google
J'adore ce magasin, de très bonne qualité et les vendeuses sont toujours très gentilles et de bons conseils.
MAGASIN DE PUÉRICULTURE
Magasin Bébé 9
Magasin de puériculture · Annecy (74)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Magasin Bébé 9
Chaîne multimarque d'équipements et d'accessoires de puériculture et de décoration pour la chambre de bébé.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (218)
Avis Google
4,2
218 avis
m
manon martinet Google
Toujours très bien conseillé et accueilli. Merci beaucoup à l’équipe. Toujours un plaisir de venir
S
Shirley STEFANINI Google
J'adore la boutique bébé 9 à Seynod ! L'ambiance est chaleureuse, il y a tous les équipements dont nous avons besoin et des pépites aux quatre coin du magasin 🤩 Les vendeuses sont vraiment gentilles et de bons conseils ! Toujours de nouveautés et des basics à proposer ! Nous y retournons régulièrement et c'est vraiment émouvant de voir mon fils se balader dans les rayons alors que nous y allions pendant qu'il était encore dans mon ventre ! Merci à toute l'équipe de rendre cet endroit agréable ✨️
D
Daniela Alejandra Manrique Google
J'aime beaucoup cette magasin car je trouve tout le temps ce que je cherche et le personnel c'est hyper sympa. Merci!!
A
Aimé TRAINA Google
Nous avons été très bien renseigné par l'une des vendeuses (blonde). Nous souhaitions ma conjointe et moi la remercier pour le temps qu'elle nous a consacré, ainsi que sa bonne humeur et son professionnalisme.
O
Océane Bardin Google
Un immense merci à toute l’équipe de Bébé9 Seynod, mais en particulier à Flora 💕 pour votre bienveillance, votre professionnalisme et votre accompagnement tout au long de ma liste de naissance. Vous avez su être à l’écoute, disponibles et de très bons conseils, ce qui a rendu cette étape encore plus belle et sereine. Merci pour tout le travail que vous avez fourni, je suis vraiment reconnaissante d’avoir été si bien entourée
C
Claire Google
Nous avons ouvert une liste de naissance dans ce magasin et jusqu’ici tout est parfait ! Super accueil et réactivité au top par mail si on souhaite apporter des modifications à la liste ou si on a des questions. On peut venir récupérer les articles au fur et à mesure ce qui est un vrai plus. L’équipe est de très bon conseil et les articles sont de qualité. Un grand merci !
F
Frederic Tison Google
Nous regrettons d'avoir fait notre liste de naissance dans ce magasin... les articles réservés au début finissent en rupture de stock ou ne sont plus à la vente, obligé de changer plusieurs fois des articles ! Même en appelant en avance pour prévenir de notre venue pour récupérer des articles il manque toujours quelque chose... Je déconseille fortement !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous nous permettons de revenir vers vous suite à votre commentaire sur la page Google du magasin.
Premier point : concernant votre regret d'avoir fait votre liste dans notre magasin, nous vous avions proposé de la clôturer lors de votre venue, car vous ne souhaitiez plus vous déplacer. Vous nous avez alors répondu de ne pas la clôturer.
De manière générale, nous clôturons les listes de naissance lorsque le bébé a trois mois, mais nous ne nous permettons jamais de le faire sans l'accord des parents. Les participants attendent parfois la naissance pour offrir des produits de la liste. C'est pourquoi la plupart des parents passent régulièrement en magasin, même après l'arrivée de leur enfant.
Nous organisons volontiers des expéditions lorsque la somme totale des articles atteint 60 €. Si vous ne souhaitiez plus vous déplacer en magasin, vous auriez pu demander l'expédition des produits emportés hier.
Deuxième point : concernant votre remarque "il manque toujours quelque chose". À votre liste il ne manquait plus qu'une peluche à 7,99 € alors que tous les autres produits payés ont bien été emportés.
Pour entrer dans le détail de votre commentaire sur les articles réservés en début de liste qui finissent en rupture de stock ou ne sont plus disponibles :
La gigoteuse a été payée le 26/03/2025. Vous comprendrez que les fournisseurs changent leurs collections chaque année, comme c’est le cas dans le domaine du textile. Vous aviez choisi une gigoteuse de la marque Jollein, et nous vous avons proposé le même produit, avec pour seul changement le coloris (nouvelle collection 2025).
Le matelas à langer avec le motif zèbre n'était plus disponible. Le 06/01/2025, nous vous avons proposé un modèle équivalent avec un autre motif, de même marque et de qualité similaire.
Le sac à langer : le fournisseur a décidé de supprimer de son catalogue le coloris gris clair pour ne proposer que du gris foncé. Encore une fois, les conseillères ne sont pas responsables de ce changement et vous ont proposé le modèle dans ce nouveau coloris.
Les changements de coloris ou de collections des fournisseurs sont indépendants de notre volonté, et nos conseillères vous ont toujours proposé un modèle équivalent. C'est toujours un plaisir pour nous d'accompagner, renseigner et conseiller les futurs parents lors de la création de leur liste.
Nous comprenons que ces changements puissent être frustrants, mais nous trouvons parfois injuste de recevoir de telles évaluations pour des faits qui sont imposés par des facteurs externes et qui ne relèvent pas de nos décisions.
La création et le suivi des listes en magasin apporte néanmoins quelques avantages, comme le conseil (ce qu'attendent la plupart de nos clients), la durée de garantie des produits et les avantages financiers de clôture de liste.
En espérant que vous aurez pu considérer ces informations, nous vous souhaitons nos meilleures salutations.
N
Noemie Google
Personnel accueillant et réactif. Après une demande de click and collect, j'ai été recontacté dans la demi-heure et mon produit m'a été mis de côté jusqu'à mon passage ! Super expérience chez bébé 9
H
Hakim Benkara Google
Nous sommes tombés sur le propriétaire pour nous conseiller sur l'achat d'une poussette. Très aimable et avenant. Il a pris le temps de s'intéresser à nos besoins et ses conseils étaient personnalisés et professionnels. On recommande !
Y
Yass Henessey Google
On venait en urgence pour remplacer une roue de la yoyo dont le roulement à billes était cassé. L’équipe nous a tout de suite accueillie, à l’écoute, ont passé une demie heure à trouver une solution car la roue ne s’enlevait pas facilement. Finalement bebe neuf nous a preté une poussette (qui plus extra) le temps de trouver une solution. Le jour suivant la poussette était réparée et les 4 roues remplacées. Je n’ai été facturé que pour les roues et pas la main d’oeuvre alors qu’il y avait bien 2 ou 3h de travail. Je n’en revenais pas. C’est rare par les temps qui courent. Je ne peux que recommander ce magasin à l’écoute et disposition du client. Ca fait du bien. Encore Merci et félicitations pour ce que vous faites 🙏🙏
N
Nathanaël Bayard Google
Visite du magasin pour acheter un 3ème siège auto. Ce n’est pas souvent que le responsable et une vendeuse prennent le temps de venir faire des essais de siège sur le parking. Accueil chaleureux, bonne expertise, une vraie plus-value par rapport à un achat en ligne. Allez vous faire un idée !
N
Natacha Yohan Google
Très bonne expérience chez Bébé9, avec une équipe à l'écoute. Je cherchais un siège auto, mais celui que je voulais ne s'adaptait pas à ma voiture. Nous avons trouvé une meilleure solution. C'est là que nous voyons l'importance de faire ses achats en boutique et non sur internet. On peut le tester dans la voiture, tester également le tissu et le moelleux du siege pour bien se rendre compte des choses. Bravo !
C
Charlotte Pillot Google
À chaque fois que nous venons dans ce magasin, le personnel est adorable et compétent. Notre visite aujourd’hui en témoigne encore. Nous sommes venus pour acheter un siège auto pour notre fille de 2 ans et nous sommes ravis du service. La vendeuse dont nous ne connaissons malheureusement pas le prénom était très souriante, disponible et de très bon conseil. Merci !
R
Ratsami Simon Google
J'aurais même préféré mettre une note negative mais c'est impossible. Si vous pouvez acheter ailleurs allez y. Ils sont forts pour vous mettre les articles dans votre coffre de voiture mais quand vous leur demandez un coup de main pour rapporter un article que vous ne pouvez pas porter seule (du parking devant leur magasin au magasin) il n'y a plus personne. Je suis seule avec un nourrisson et j'aurais aimé avoir un coup de main de leur part. Sympa pour un magasin pour enfant. Passez votre chemin.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame (message pour Madame qui a appelé).
Nous avons noté votre appréciation avec un très grand étonnement. A savoir vous nous avez appelée par TELEPHONE afin de savoir si vous pouviez échanger votre article acheté chez nous dans n'importe quel magasin Bébé9. Ce à quoi vous nous avons répondu, que si le magasin en question travaillait la marque vous pourrez l'échanger dans n'importe quel magasin de l'enseigne. Vous nous avez indiqué que ça serait plus pratique pour vous. Et le message s'est arrêté là. en aucun cas il n'y a eu de demande précisant que vous étiez sur le parking en train de téléphoner et que vous aviez besoin d'un coup de main. Donc nous ne comprenons pas votre démarche.
A savoir que nous ne sommes pas devins, mais que nous aidons quasiment de manière quotidienne soit à amener des marchandises dans le coffre de voiture (comme vous l'évoquez), mais à aider des clients qui nous sollicitent pour soit aider à faire une installation sur un élément de sécurité auto, vérifier quand le client veut être sûr de sa propre installation ou remettre des harnais en place (quand il n'y a pas besoin de retourner le produit en SAV), comme ça a été le cas cette semaine.
Dommage que nous ne puissions noter certains avis en contre-partie.
Sur ce recevez nos cordiales salutations.
O
Olivier A Google
Très bonne expérience. J’ai acheté une poussette de marque Nuna. Après avoir fait plusieurs magasin, nous n’avons pas hésité une seconde à l’acheté ici car les conseils sont juste parfait et le personnel et d’une gentillesse incroyable et d’un grand professionnalisme. Je recommande ce magasin.
A
Anne Google
J'ai acheté une poussette et quelques accessoires divers en prévision de la naissance d'un premier bébé. J'ai été très bien conseillé. A chaque fois que j'y suis allée, les différentes personnes de l'équipe à qui j'ai eu affaire et ai demandé conseil, ont été très gentilles et arrangeantes. Un grand merci! Je recommande vivement ce magasin aussi bien pour le large choix de produits que pour l'amabilité et les conseils du personnel.
A
A & N Google
Les produits sont de bonnes qualités. Pour l'instant rien à redire. En revanche, je conseille d éviter les commandes via internet. Nous avions commandé un sac à langer, un lot de biberons (pas en verre heureusement),et un jouet d éveil. Tout a été mis à la va vite, voire même bourré dans le sac si je peux dire, le tout dans un carton, sans rien pour caler dedans un minimum. Le carton m'a été livrée niqie' et à l'intérieur du sac à langer, la boîte a biberons était abîmée de tous les côtés. Étant donné le prix des produits bébé, j'estime que les emballages peuvent être réalisés correctement, de manière à éviter les mauvaises surprises.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Boudon,
Nous sommes navrés des désagréments constatés.
Nous vous confirmons que les articles doivent être livrés conformes et en bon état, à défaut ils sont repris et échangés. Votre commande a été faite dimanche 17 mai à 11h14 pour une prise en compte lundi 18 mai 11h06 et livrée mardi 19 mai (votre témoignage date de 11h23).
Jusque-là ça semblait parfait.
Néanmoins nous aurions apprécié votre contact préalable (puisque vous avez nos coordonnées) pour en parler de vive voix, et identifier les problèmes éventuels, et vous trouver une solution de satisfaction.
Nous avons été étonnés de voir dans votre intervention une forme d’acharnement (message envoyé à notre centrale, message posté, photos publiées, et déconseiller le service en dédouanant le transporteur - c’est assez rare pour le signaler - mais sans photo du carton).
Sans vouloir mettre en doute votre parole, ce qui nous ennuie surtout, c’est que nous avons fait des recherches et visionné nos caméras (à disposition). Or la boite incriminée a été sortie du rayon en parfait état et effectivement mise dans le sac à langer avec le troisième article balle-peluche Sophie La Girafe. Regrouper les deux autres articles dans le sac à langer pour éviter que les articles s’entrechoquent est une solution, mais les isoler dans un carton et le remplir de polystyrène est une autre solution, un peu moins écologique mais efficace.
Donc le dilemme est de savoir ce qui s’est passé entre la mise en carton et l’ouverture chez vous.
Et là si le carton était impeccable, et même s’il était un peu amoché, la boite était dans un autre sac contenant du papier pour le rembourrer, qui lui semble-t-il n’a rien eu ?
C’est un mystère auquel nous n’avons pas la réponse, rien que des suppositions.
PS : nous n’expédions pas d’articles avec des emballages abîmés, même si le contenu est en état. Nous sommes confrontés aux nombreux arrivages avec des colis parfois détériorés, si le colis est à peine plissé sans défaut pour l’article le client en magasin a le choix de le prendre ou pas (avec bien entendu la garantie d’absence de défaut du contenu), dans tous les cas la garantie fonctionne, mais souvent dans ce cas l’article est mis en promo juste pour un emballage ayant un défaut minime.