Chaîne multimarque d'équipements et d'accessoires de puériculture et de décoration pour la chambre de bébé.
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Fermé
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Avis clients (78)
Avis Google
4,0
78 avis
5★49
4★9
3★6
2★1
1★13
E
Emilie Loubies Google
Un accueil aussi professionnel que chaleureux, des conseils et des sourires, vous trouverez à bébé 9 AMPHION tout ce qu’il vous faudra pour accueillir votre bout de chou
Liste de naissance, facilités de paiement tout est parfait
Un grand merci à Sophie pour l’arrivée d’Isabella ❤️ une mamie ravie 😁
Réponse du professionnel : Bonjour Emilie,
Un immense merci pour ce retour !
Toute l'équipe est ravie d'avoir pu vous accompagner dans la préparation de l'arrivée de la petite Isabella. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié nos conseils et notre accueil.
À très bientôt,
C
Cindy Pinto Google
Magasin de puériculture très accueillant, avec un large choix de mobilier et de matériel pour préparer l’arrivée d’un nouveau-né. Les vendeuses prennent vraiment le temps de conseiller, que ce soit grâce à leur expérience professionnelle ou personnelle. On se sent écouté et bien accompagné. Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Cindy,
Un grand merci pour votre retour si positif 😊
Votre satisfaction et votre confiance sont notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin,
L’équipe Bébé 9 💛
B
Breijo Axel Google
Une expérience très agréable !
Après plusieurs passages pour la future naissance du fils de mes amis.
J’ai toujours été très bien accueilli par le personnel du bébé9 à Amphion-les-bains.
Le personnel est toujours souriant, présent, attentif et très investi pour répondre à la moindre de mes interrogations.
Même après quelques questions complexe et parfois un peu stupide, le personnel se sont adaptés afin de répondre aux mieux à mes questions, ces derniers nous conseillent sans nous pousser ou nous forcer à l’achat.
Je recommande sincèrement ce magasin et d’autant plus sa position très agréable (Différents commerces à proximité)
Réponse du professionnel : Merci de votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner avec le sourire dans vos recherches pour vos amis.
Au plaisir de vous revoir en magasin !
M
Manon Besagni Google
Nous sommes habitués au magasin bébé 9 d’Anthy, et après notre passage dans celui d’ Amphion on comprend pourquoi.
Personne à l’accueil, toutes l’équipe ce trouver au fond du magasin à discuter de choses et d’autres. Quel professionnalisme bravo! Ce magasin ternit l’image de bébé 9.
Quand on connais la gentillesse de l’équipe d’Anthy, c’est un sacré contraste avec le magasin d’Amphion.
Je le déconseille fortement.
Aller à Anthy si vous voulez être accueilli convenablement et comme il se doit. À Amphion vous risquez de les embêter dans leurs discussions.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Besagni,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre passage dans notre magasin d'Amphion vous ait laissé cette impression, car l'accueil est au cœur de nos préoccupations.
Je tiens toutefois à apporter une précision sur la situation que vous décrivez. Les échanges que vous avez aperçus au fond du magasin n'étaient pas des discussions privées, mais des rendez-vous professionnels avec nos fournisseurs que je menais personnellement.
Malgré ces impératifs de gestion, un membre de notre équipe de vente était présent et disponible sur la surface de vente pour accueillir et conseiller nos clients. Nous sommes donc surpris et navrés que vous n'ayez pas pu être prise en charge comme il se doit lors de votre visite.
Nous restons extrêmement attentifs à la qualité de notre service et nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain passage, afin de vous offrir une expérience à la hauteur de celle que vous connaissez à Anthy.
Bien cordialement,
Sophie
Responsable magasin
H
Hesal __ Google
Je suis passé ce jeudi après midi, aucun bonjour aucun accueil j’ai quand même fait un petit tour mais aucun aide proposée.
Je suis donc sorti sans un au revoir bien évidemment.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti lors de votre passage jeudi après-midi, nous étions effectivement deux en magasin probablement en train de servir et accompagner d’autres clients. Il peut arriver, dans ces moments-là, que nous ne soyons pas disponibles immédiatement, mais nous faisons toujours de notre mieux pour saluer et aider dès que possible.
Nous sommes désolés si vous avez eu l’impression de ne pas avoir été accueilli comme il se doit, ce n’est absolument pas dans nos habitudes.
N’hésitez pas à revenir ou à nous solliciter directement lors de votre prochaine visite, nous serons ravies de vous accompagner.
Belle journée à vous.
S
Sulli74200 Google
Personnel compétant. accueillant et arrangeant.
Content de mon expérience :)
Réponse du professionnel : Bonjour Sulli74200,
Merci beaucoup pour votre retour !
Z
Zineb Bouaddou Google
Bonjour, le magasin est juste à côté de chez moi mais je n'y suis jamais allée car ma fille a presque 3ans maintenant. Donc j'aimerais savoir si je peux trouver chez vous des vêtements des petits de 3ans?! Merci
N
Noella Henry Google
Nous avons créer la liste de naissance pour notre bébé avec Livia, je tiens sincèrement à remercier cette femme qui est juste GE-NIA-LE ! Elle a su prendre le temps, nous conseiller correctement sans pousser à l’achat, répondre à toutes nos questions et nos besoins. Nous avons par la suite récupérer nos achats, ça a été très fluide et sans embûches, tout était parfait de À à Z. Un grand merci également à la responsable du magasin, qui est toujours d’une grande gentillesse. Je recommande ce magasin à 100%, autant pour l’équipe que pour les articles qui sont d’une très bonne qualité.
Vous avez gagnés des clients fidèles ça c’est sûr !
Réponse du professionnel : Bonjour et un immense merci pour ce magnifique retour 🧡
Nous sommes très touchés par vos mots, et ravies que l’accompagnement de Livia ait été à la hauteur de vos attentes. Elle met tout son cœur à conseiller alors lire qu’elle a su vous guider sereinement dans ce moment si spécial nous fait vraiment chaud au cœur.
Merci également pour votre confiance, votre gentillesse,
Toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter beaucoup de bonheur avec votre bébé. Et bien sûr, nous serons toujours ravies de vous accueillir à nouveau !
À très bientôt 🌿
Sophie
Responsable magasin
R
Rose FAYE Google
Aucune possibilité de remboursement, seulement un échange ou un avoir. De plus, aucune information sur l'absence de remboursement n'est communiquée au moment du paiement. Une politique décevante pour un magasin spécialisé dans la puériculture, où la flexibilité devrait être de mise pour les jeunes parents.
Réponse du professionnel : Bonjour madame Faye,
,Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes navrés que notre politique d’échange et d’avoir n’ait pas répondu à vos attentes. Celle-ci est affichée en magasin afin d’être transparente pour nos clients. Notre objectif est toujours d’offrir le meilleur service possible, et nous prenons en compte votre remarque pour améliorer la clarté de notre communication.
N’hésitez pas à nous contacter en magasin, nous serons ravis de voir comment nous pouvons vous aider.
Belle journée à vous,
Sophie
F
Fanny Maddalena Google
Un magasin incroyable ! Du début pour notre liste de naissance jusqu’au montage de la poussette.
Nous avons été extrêmement bien reçu lors de notre passage et toujours bien accueilli pour les différentes questions que nous avions.
On recommande à 1000% ce magasin et nous reviendrons dès que l’occasion se présentera
Encore merci à toute l’équipe
Réponse du professionnel : Bonjour Fanny,
Merci beaucoup pour votre commentaire, qui nous touche beaucoup !
Au plaisir de votre accueillir de nouveau au magasin !
C
Céline Mouthon Google
Magasin idéal pour créer le cocon de votre futur petit ange.
Grand choix autant pour les filles que pour les garçons (souvent mit de côté dans les autres magasins de puériculture).
Mise en situation du mobilier, top pour se rendre compte de la qualité.
Vendeuses à votre écoute et de superbes conseils et surtout ne force pas à la vente.
Réponse du professionnel : Bonjour Céline,
Merci infiniment pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que notre magasin ait pu répondre à vos attentes,
Nos équipes mettent tout en œuvre pour offrir un large choix et vous accompagner avec les meilleurs conseils.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
z
zayan Beard Google
Le personnel est toujours disponible, très investit et surtout souriant !!!
Étant allez plusieurs fois chez eux pour faire des cadeaux ils ont su répondre à mes attentes.
Merci à toute l’équipe !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre avis si positif et votre fidélité ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes et vous accompagner dans vos choix de cadeaux.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci encore pour vos encouragements !
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
E
Elise Gaudin Google
J'ai pris l'habitude d'être servie et conseillée par Sophie la responsable et je n'ai jamais été déçue.
Toujours souriante, commerçante et professionnelle.
Elle prend toujours le temps qu'il faut.
Je recommande vivement ce magasin
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre avis si chaleureux,
Nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes,
Votre satisfaction est notre priorité, et des retours comme le vôtre sont une source de motivation pour toute l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin !
F
Francis C. (fricisse) Google
Situé en face du Decathlon. On y trouve de belles choses pour les petits et tout ce qu'il faut pour le bébé. Grand parking gratuit.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire
Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine visite
M
Marie CHANDEVAULT Google
Le personnel est toujours disponible, très investit et surtout souriant. Je recommande de faire ses achats pour bébé chez eux. J’ai toujours été satisfaite de mes achats et de mon accueil.
Merci à toute l’équipe !
L
Laetitia R Google
Nous sommes venus ce jour pour récupérer nos mobiliers pour chambre bébé qui étaient des meubles d'exposition.
Un des employés à fait tomber le meuble par terre sur le goudron ce qui à rendu celui-ci très endommagé. ( Table à langer cassée, tiroir cassé, planche et poignée rayées et divers impacts dûs au goudron ) . Au moment de trouver une solution en essayant de discuter avec le vendeur : aucun geste commercial, celui-ci nous dit en se déchargeant totalement de la situation que " sa responsable est en vacances et qu'aucun geste commercial ne sera effectué sur le mobilier abîmé, ou sur un éventuel échange"
Seul proposition par ce vendeur : recommander au prix catalogue un meuble que nous avions réservé à -50% du prix initial.
Très déçue du service client malgré une somme dépensée de plusieurs milliers d'euros.
Réponse du professionnel : Bonjour madame,
J'ai bien pris connaissance de votre retour concernant l'incident survenu lors de la récupération de vos meubles.
Tout d'abord, je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour les désagréments que vous avez subis.
Je comprends parfaitement votre déception face à cette situation, d'autant plus que vous avez investi une somme conséquente dans notre magasin,
Je suis consciente que le service qui vous a été offert n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et je le regrette .
Cependant, malgré mon absence (Vacances), j'ai été informée de cet incident le lendemain matin et j'ai demandé à ce que l'on vous contacte afin de vous annoncer que nous allions vous commander une nouvelle commode, mais malheureusement, vous aviez déjà prit d'autres dispositions,
J'espère vous revoir au magasin au plus vite afin de rétablir votre confiance en nos services.
Cordialement,
Sophie (Responsable du magasin)
m
muna hilal Google
On vous laisse faire vos achats et on se garde de vous dire qu'aucun remboursement n'est possible. Que des bons d'achat. Fallait lire le ticket de caisse d'après la directrice du magasin.. Une fois l'achat est fait et donc trop tard...
Réponse du professionnel : Bonjour Muna Hilal,
Nous sommes désolés d'apprendre cette situation.
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et tiennons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément.
Nos conditions de remboursement sont effectivement indiquées sur le ticket de caisse, et nous en informons nos clients lors du passage en caisse,
Nous allons revoir notre communication en magasin pour nous assurer que ces informations soient plus visibles et claires à l'avenir.
Merci pour votre compréhension et votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe Bébé 9 Amphion
L
Laureen Chs Google
Nous sommes venus samedi un peu par hasard, première visite et vraiment très heureux et satisfait !
Les vendeuses ne vous sautent pas dessus, elles restent à votre disposition au besoin. Très gentilles et à l’écoute du client (cela est tellement rare maintenant!!!) ne vous poussent absolument pas à la consommation bien au contraire ! (Pas d’achat inutile). Vous guident et connaissent les produits vendus !
Nous regrettons tellement d’avoir fait une liste de naissance dans une autre enseigne ...
Nous reviendrons pour d’autres achats sans hésitation !
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Bébé 9
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