LUSH Cosmetics Carré Sénart

Habituée des produits Lush et de cette boutique je suis généralement très satisfaite et les vendeurs/ vendeuses m'ont souvent fait découvrir des produits adaptés à mes besoins. Cependant, lors de mes dernières visites j'ai senti un accueil assez froid, pas de bonjour de la part des vendeuses qui ne venaient pas au contact des clients et aucun échantillons/ conseils malgré des paniers non négligeables... Je sentais presque que je dérangeais. Vraiment très déçue, je pense que je passerai des commandes en ligne à l'avenir car le magasin n'est plus accueillant...

Equipe incroyable, agréable et de bon conseil. Magasin très propre, et ça doit pas être facile avec toutes les paillettes des produits.

Merci à toute l'équipe de Lush Carré Sénart. Merci de ce que vous nous avez préparé ! Très bons produits et tout est préparé avec soin. Encore merci

Super magasin avec une équipe très accueillante. Un grand merci à Andalia pour sa gentillesse et ses précieux conseils 🥰 Grâce à elle, j’ai découvert de vraies pépites ! Elle connaît parfaitement les produits ainsi que l’histoire de Lush, et c’était passionnant d’échanger avec elle.

Ma visite au Lush Carré Sénart a été marquée par un niveau d’amateurisme et de désinvolture rarement constaté dans un commerce de cette envergure. Dès l’entrée en magasin, le constat est sans appel : aucun bonjour, aucun sourire, aucun regard. Le personnel présent n’a manifesté strictement aucun intérêt pour les clients entrant dans la boutique. Aucune attitude d’accueil, aucune posture professionnelle, aucune considération élémentaire. Nous étions tout simplement invisibles. Les vendeuses sont restées regroupées entre elles, engagées dans une conversation strictement personnelle, sans aucune discrétion, portant sur leurs préférences culinaires entre une pizza et une pinsa. Cette discussion semblait manifestement prioritaire sur leur mission première, à savoir accueillir, conseiller et accompagner la clientèle. Le contraste entre leur désinvolture et notre attente d’un minimum de service était particulièrement choquant. À plusieurs reprises, nous avons pourtant tenté de capter leur attention de manière explicite : regards insistants, déplacements dans le magasin, attente prolongée à proximité des produits. Rien n’y a fait. Aucun membre du personnel n’a jugé utile de venir à notre rencontre, démontrant une indifférence totale et assumée envers les clients présents. Comme si cela ne suffisait pas, l’état général du magasin laissait également fortement à désirer. Le manque de réassort était flagrant : rayons très peu fournis, produits manquants, linéaires donnant une impression de vide et de négligence. Cette absence de rigueur dans la tenue du point de vente renforce le sentiment d’un magasin mal géré, sans exigence ni contrôle. Au final, cette visite donne l’impression d’un point de vente livré à lui-même, où le client n’est ni attendu, ni considéré, ni respecté. Le manque de professionnalisme du personnel, combiné à une gestion défaillante du magasin, porte gravement atteinte à l’image de l’enseigne. Une expérience profondément décevante, indigne de la réputation de Lush, et que je ne souhaite en aucun cas renouveler. Avis très négatif, que je laisse afin de prévenir les futurs clients et, espérons-le, d’alerter la direction sur l’urgence d’un sérieux rappel des bases du métier.

Magasin dans lequel c'est un plaisir de s'y rendre, le personnel est toujours très accueillant et adorable, de très bons conseils et nous avons toujours droit à des petites attentions qui font toute la différence. Je suis ravie de m'y rendre à chaque fois.

Je suis venue pour m’acheter une boule de bain, je suis tombée sur une vendeuse super gentille et pétillante, dommage je ne connais pas son prénom (lunettes et cheveux légèrement frisés) qui n’était pas insistante ce qui est agréable ! Souriante en prime, merci beaucoup à elle

Je viens tous les ans faire le plein de produits. Stephanie est une super conseillère. J’adore les differentes brumes et parfums pour parfumer mon lit aussi 🤩😍merci pour tout

Un magasin très bien tenu avec des vendeuses très professionnelles et sympathiques! J'ai eu la chance d'avoir le masque frais "Autumn Dates" dès la réception et comme promis à la vendeuse je tenais à dire que je l'adore! Il est super! Il sent très bon et il est super doux. Merci encore pour les conseils! (Signé la cliente du sud-ouest)

Une experience vraiment au top avec ma fille de 2 ans Paloma, ce vendredi soir ! La vendeuse a su nous conseiller a merveille et ma fille a été ravie d'essayer cette bombe à la maison. Vraiment mile merci à cette vendeuse 🫶🫶

Une super boutique et la vendeuse et conseillère Andalia était géniale !! Elle a su nous conseiller parfaitement et connaît très bien les produits ! C’était un plaisir d’échanger avec elle et on reviendra vite chez Lush ❤️❤️❤️ merci 🤩 Emma et Claudine

J’ai eu une excellente expérience avec Andalia. Le service est fluide, réactif et de qualité. Le vendeur est vraiment professionnel : à l’écoute, clair dans ses explications et toujours prêt à aider.

J’ai l’habitude de venir dans cette boutique, le personnel est incroyablement gentil ! Toujours de bons conseils, un mot gentil, un petit cadeau ! Un grand merci à Viviane qui est adorable 🫶🏻

Excellent accueil, les filles sont souriantes, agréable et professionnelles ! J’ai fait une grosse commande et elles m’ont offert de beaux échantillons , il est certain que je reviendrait faire mes achats dans cette boutique lush 🙂

Très belle expérience en boutique ! Nous venions pour un cadeau d’anniversaire pour une amie et avons été guidés et conseillés très efficacement par notre conseillère. Celle-ci nous a même offert un produit supplémentaire de notre choix et a réalisé avec soin un joli packaging qu’elle s’est proposé de parfumer du spray pour le corps de notre préférence.

Visite ce mardi .... superbe boutique et un plaisir des sens !!! Super accueil... 2 jeunes femmes adorables ... nous sommes réparties avec plein de produits gels douches shampooing secs cremes .... et plein de cadeaux ( pensez à ramener vos pots vides 😊😶) Je recommande 😁

Hier je suis rentré dans se magasin très bien tenu , j’ai été accueilli par deux dames super gentille et agréable dont une dame au cheveux long qui a pris le temps de me conseiller des produits adapté à mon problème . Elle avait réellement le soucis de bien faire de répondre à mon besoin et d’en avoir des nouvelles pour savoir si se qu’elle m’a conseillé fonctionne . Elle a été d’une grande générosité et de douceur grâce à elle ma journée a été égayer je reviendrais avec grand plaisir !

Je suis venue peu de temps avant la fête des mères pour y trouver un cadeau. J'ai été accueilli, conseillé et servie par Manon, une jeune femme adorable qui a su me dégoter le cadeau parfait pour ma petite maman qui adore les massages ! J'ai donc pris une barre de massage, la "Turmeric Latte". Je l'ai utilisé le soir de la fête des mères, un succès, ma mère adore l'odeur et surtout la sensation agréable que laisse l'huile pendant et après le massage ! Je repasserai pour prendre d'autres huiles de massage solide, car celle que j'ai risque d'être vite consommé 🥰 Et aussi pour ma future routine cheveux bouclés 😏🤫 Merci encore à Manon et sa collègue aux cheveux courts qui était tout aussi sympathique ✨️

J'aime beaucoup cette boutique. Venue aujourd'hui pour trouver de quoi aider à rendre la douche plus agréable pour mon enfant. La vendeuse a été de très bon conseil. Merci encore pour votre sourire et votre bienveillance, ma fille a adoré l'arc-en-ciel de pâte à modeler :)

Plus que ravie de ces produits . La vendeuse Julie m aiguille parfaitement selon mes goûts et en plus elle nous a vraiment bien accueilli avec un vrai sourire. J y retournerai avec un grand plaisir.

J'ai participé à un des ateliers dans le cadre d'un anniversaire. C'était top pour découvrir ou (re) découvrir la marque et leurs produits. Le cadre est sympa, la personne qui fête son anniversaire reçoit un cadeau ainsi que ses invités. Des échantillons sont également proposés. Les plus sympa est de partir avec sa propre création 😊 Nous avons passé un super moment grâce aux trois conseillères qui se sont occupées de notre groupe et qui répondaient a nos questions toujours avec le sourire. Dommage qu'on ne puisse pas dire la même chose de la responsable du magasin qui avait une attitude hautaine envers ses collègues et qui semblait dépassée alors qu'il y avait pratiquement que nous dans le magasin. Je ne laisse pas les 5 étoiles a cause de cette attitude qui m'a dérangé.

Je suis cliente régulière. Ma fille et moi adorons flâner dans le magasin, l’odeur en entrant est déjà top. L’Équipe est adorable, toujours souriante et de bon conseil. J’adore les savons, on prend plaisir à sentir les nouveautés et à en choisir plusieurs. Les shampooings sont exceptionnels. Merci aux vendeuses et vendeurs, nous passons toujours un bon moment.

Accueil au top petit coup de cœur pour la jeune fille avec le voile un amour mai vraiment il y avait malheureusement pas ce que je cherchais, mais elle a été d’une patience absolue et agréable. Ça fait vraiment du bien. Ça fait des années que je n’ai pas été autant bien reçu dans un magasin (elles étaient toutes très agréable d’ailleurs ) Mais petit coup de cœur pour cette jeune femme

Un moment de bonheur cette boutique ! La collection de Noël est trop mignonne (les bombes de bain sur le thème)et tout sent tellement bon... 💕 Accueil formidable, vendeuses aimables bien que je sois arrivée en fin de journée. Bref une délicieuse expérience à renouveler. Aussi délicieuse qu'une pizza qui sort du four 😉🍕🐢

Nous avons réservé un atelier pour l'anniversaire de ma fille. Une très belle expérience pour elle et ses amies!! Confection de boules de bain et jeu dans la boutique sur le thème de Disney. Elles ont adoré !!! Et l'équipe a été aux petits soins et super agréable!!! Je recommande ++++

Soirée LUSH sur les produits de noël animée par Viviane et Helia. Elle sont adorables et nous ont fait passer un moment plein de magie et de douceur

Super soirée pour l’anniversaire de ma fille! Un atelier au top, elles ont adoré! Avec l’aide et les conseils de Laure, elles ont confectionné un bain moussant et ont pu tester un petit rituel du visage. Les filles sont parties avec les bras remplis de petits souvenirs! Encore merci!

Très belle boutique, Maëlle, notre conseillère a su nous conseiller parfaitement, les produits correspondent totalement à se que je recherchais, merci pour cette belle expérience, que vous nous avait fait vivre avec le sourire ! Nous reviendrons sans hésiter.

Les produits LUSH sont toujours de qualité et les odeurs incroyables ! L’accompagnement que nous avons reçu en ce jour était exceptionnel et c’est ce que nous apprécions chez la marque. Merci à Helia pour son partage d’expérience, de connaissance c’était très agréable Aussi belle d’esprit que de coeur 🫂💜

Magasin de savons artisanales et autres produits cosmétiques. Coffrets et plein d'idées cadeaux.

Nous avons eu le plaisir de participer à l’atelier pain moussant organisé le mercredi. Nous avons passé un très bon moment avec l’équipe de boutique. Merci encore pour votre accueil et votre convivialité 😊 La fabrication du pain a été ultra satisfaisante : entre pâtisserie et chimie, c’est une expérience a tester. En plus on repart avec nos créations et des petites surprises. En bref, on recommande cet atelier à faire en famille ou entre amis. Pour notre part, nous reviendrons 😉

Merci Laure et sont collègue pour cet accueil de qualité, cette 1er découverte dans votre magasin nous a enchanté et nous a permis à chacun de répartir avec les produits qui nous convient. Bonne continuation.

Excellent magasin. Avec des conseillers et conseillères très pro, ils savent de quoi ils parlent et vous conseille à merveille. Sans parler des produits d'une excellente qualitée. Merci Lush et un grand merci à Matylde une excellente vendeuse, passionnée par son travail.

Plusieurs fois que j’y vais et je suis toujours aussi bien conseillée dans leurs produits. Des vendeuses souriantes et à l’écoute, ravie de mes achats.

Après deux semaines vraiment calamiteuses, mes pas (et mon nez) m'ont portée jusqu'au Lush de Carré Sénart, où je vais deux fois l'an. J'y ai été accueillie comme si on n'avait attendu que moi toute la semaine., comme une reine quoi. Tigrou m'a fait faire le tour des articles les plus aptes à me détendre,tout en détaillant les compositions et en les adaptant à mes besoins. En caisse, "Princesse Lolo" a achevé de m'aider à me détendre: avec leur duo énergique et plein de bonne humeur, impossible de ne pas se sentir bien. Quel accueil ! Je regrette de ne pas pouvoir venir plus souvent, et je regrette ne pas trouver un tel accueil dans les autres boutiques que je fréquente. Je suis comblée par mes produits et le masque à la citrouille et à la carotte est une pure merveille. Idem pour les patchs pour les yeux au concombre. Merci pour ces conseils car c'est exactement ce qu'il me fallait et je ne serais probablement pas allée de moi-même vers ces produits. A TRES TRES bientôt pour ma gamme chouchoute. Encore merci.

Tout le talent revient à l'équipe de vendeuses qui est exceptionnelle, aussi bien par ses compétences et sa maîtrise des produits que par son sens aigu et inné de l'accueil. Dotées d'une sympathie naturelle, et d'une immense amabilité, elles savent capter les clients, les orienter, sans les forcer le moins du monde à l'achat. Leurs conseils sont pertinents, opportuns, judicieux et appropriés. Félicitons les RH de LUSH qui ont su recruter ces perles qui se fondent parfaitement au milieu des savons parfumés et de la douceur. Épatant.

De passage ce week-end à l'atelier boule bain organisé par le Lush de Carré Sénart ! Tout fut très bien, mes remerciements à toute l'équipe pour l'accueil ! Ce fut ludique, intéressant, en plus d'avoir pu repartir avec nos créations 😊 Je n'ai pas pu m'empêcher de repartir avec une petite vache au passage 😄🐮👌🏻 Je recommande cette boutique à 200% pour les produits et pour les vendeuses, très sympathiques et agréables ! 🧼🛀

Visite juste parfaite ! De super vendeuse hyper professionnelle qui connaissent vraiment leur produit et les aimes! Moment super agréable avec Morgane ! Encore merci à elle pour ces super conseil. Hâte d’essayer mes produit sur mes cheveux et ma peau ! 😻 Gros panier pour moi aujourd’hui 😂

Jolie, parfumé avec une équipe toujours souriante et accueillante que du bonheur, des soins pour le visage au top, mention spéciale pour le masque beauty sleep c'est UNE TUERIE ! C'est toujours un bonheur d'être dans cette boutique.

Une petite bulle de bonheur olfactif et visuel. On peut se laver les mains à l'entrée (un vrai lavabo avec des pdts lavants LUSH). Cette boutique est superbe. Petit bemol sur les vendeuses, un peu (beaucoup) trop présentes !😬... Marque bio et cruelty free ! Passage indispensable dans cette boutique pour ceux qui se sentent concernés par le sujet ❤