LUSH Cosmetics Carré Sénart

Super magasin avec une équipe très accueillante. Un grand merci à Andalia pour sa gentillesse et ses précieux conseils 🥰 Grâce à elle, j’ai découvert de vraies pépites ! Elle connaît parfaitement les produits ainsi que l’histoire de Lush, et c’était passionnant d’échanger avec elle.

Ma visite au Lush Carré Sénart a été marquée par un niveau d’amateurisme et de désinvolture rarement constaté dans un commerce de cette envergure. Dès l’entrée en magasin, le constat est sans appel : aucun bonjour, aucun sourire, aucun regard. Le personnel présent n’a manifesté strictement aucun intérêt pour les clients entrant dans la boutique. Aucune attitude d’accueil, aucune posture professionnelle, aucune considération élémentaire. Nous étions tout simplement invisibles. Les vendeuses sont restées regroupées entre elles, engagées dans une conversation strictement personnelle, sans aucune discrétion, portant sur leurs préférences culinaires entre une pizza et une pinsa. Cette discussion semblait manifestement prioritaire sur leur mission première, à savoir accueillir, conseiller et accompagner la clientèle. Le contraste entre leur désinvolture et notre attente d’un minimum de service était particulièrement choquant. À plusieurs reprises, nous avons pourtant tenté de capter leur attention de manière explicite : regards insistants, déplacements dans le magasin, attente prolongée à proximité des produits. Rien n’y a fait. Aucun membre du personnel n’a jugé utile de venir à notre rencontre, démontrant une indifférence totale et assumée envers les clients présents. Comme si cela ne suffisait pas, l’état général du magasin laissait également fortement à désirer. Le manque de réassort était flagrant : rayons très peu fournis, produits manquants, linéaires donnant une impression de vide et de négligence. Cette absence de rigueur dans la tenue du point de vente renforce le sentiment d’un magasin mal géré, sans exigence ni contrôle. Au final, cette visite donne l’impression d’un point de vente livré à lui-même, où le client n’est ni attendu, ni considéré, ni respecté. Le manque de professionnalisme du personnel, combiné à une gestion défaillante du magasin, porte gravement atteinte à l’image de l’enseigne. Une expérience profondément décevante, indigne de la réputation de Lush, et que je ne souhaite en aucun cas renouveler. Avis très négatif, que je laisse afin de prévenir les futurs clients et, espérons-le, d’alerter la direction sur l’urgence d’un sérieux rappel des bases du métier.

Je suis venue pour m’acheter une boule de bain, je suis tombée sur une vendeuse super gentille et pétillante, dommage je ne connais pas son prénom (lunettes et cheveux légèrement frisés) qui n’était pas insistante ce qui est agréable ! Souriante en prime, merci beaucoup à elle

Un magasin très bien tenu avec des vendeuses très professionnelles et sympathiques! J'ai eu la chance d'avoir le masque frais "Autumn Dates" dès la réception et comme promis à la vendeuse je tenais à dire que je l'adore! Il est super! Il sent très bon et il est super doux. Merci encore pour les conseils! (Signé la cliente du sud-ouest)

Une experience vraiment au top avec ma fille de 2 ans Paloma, ce vendredi soir ! La vendeuse a su nous conseiller a merveille et ma fille a été ravie d'essayer cette bombe à la maison. Vraiment mile merci à cette vendeuse 🫶🫶

Super soirée pour l’anniversaire de ma fille! Un atelier au top, elles ont adoré! Avec l’aide et les conseils de Laure, elles ont confectionné un bain moussant et ont pu tester un petit rituel du visage. Les filles sont parties avec les bras remplis de petits souvenirs! Encore merci!

Excellent magasin. Avec des conseillers et conseillères très pro, ils savent de quoi ils parlent et vous conseille à merveille. Sans parler des produits d'une excellente qualitée. Merci Lush et un grand merci à Matylde une excellente vendeuse, passionnée par son travail.

Une petite bulle de bonheur olfactif et visuel. On peut se laver les mains à l'entrée (un vrai lavabo avec des pdts lavants LUSH). Cette boutique est superbe. Petit bemol sur les vendeuses, un peu (beaucoup) trop présentes !😬... Marque bio et cruelty free ! Passage indispensable dans cette boutique pour ceux qui se sentent concernés par le sujet ❤