Magasin de maroquinerie · Paris (75)
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Marque de luxe connue pour ses sacs et bagages caractéristiques ornés d'un monogramme, et autres articles.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 20:30 |
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| Mardi | 10:00 – 20:30 |
| Mercredi | 11:00 – 20:00 |
| Jeudi | 10:00 – 20:30 |
| Vendredi | 10:00 – 20:30 |
| Samedi | 10:00 – 20:30 |
| Dimanche | 11:00 – 20:00 |
J’ai été chez Louis Vuitton aux Galeries Lafayette aujourd’hui et j’ai eu la chance d’être accueillie par Éric, si je ne me trompe pas. Il a été très gentil, patient, respectueux et surtout très professionnel. J’ai vraiment apprécié mon expérience et je suis ravie de mon passage en boutique. Un grand merci à Éric pour son accueil et sa gentillesse. Au plaisir de revenir très bientôt !
Expérience particulièrement décevante chez Louis Vuitton aux Galeries Lafayette, au premier étage. Je suis venu simplement pour découvrir un parfum. Alors que je venais de prendre un petit carton mis à disposition pour vaporiser le parfum dessus et pouvoir le sentir, une vendeuse blonde, d’un certain âge, me l’a brusquement retiré des mains en me l’arrachant, sans aucune explication ni demande préalable. J’ai particulièrement mal pris ce geste, que j’ai trouvé inutilement brusque et irrespectueux. Ce que j’ai trouvé encore plus déplacé, c’est qu’immédiatement après m’avoir arraché le carton des mains, elle m’a demandé en quoi elle pouvait m’aider, comme si de rien n’était. J’ai évidemment refusé son aide, estimant qu’un minimum de respect envers la clientèle est indispensable. Je tiens toutefois à souligner le professionnalisme de Mélina, qui a assisté à toute la scène. Elle a ensuite pris le relais sur le corner, m’a présenté ses excuses à plusieurs reprises et a pris le temps de me faire découvrir les trois nouveaux parfums qui viennent de sortir. J’ai sincèrement apprécié sa démarche, son attention et son professionnalisme. Néanmoins, je trouve inadmissible de vivre ce genre de situation dans une maison comme Louis Vuitton. L’accueil, le respect et l’expérience client devraient être des priorités, particulièrement dans une enseigne de luxe. Le luxe ne se résume pas aux produits et aux prix, il se reflète avant tout dans la manière dont les clients sont accueillis et considérés. Malheureusement, cette expérience m’a laissé une mauvaise impression …
Une excellente expérience chez Louis Vuitton aux Galeries Lafayette ! J’ai été accueillie et accompagnée par Vincent, qui a été absolument adorable du début à la fin. Très souriant, attentionné, patient et professionnel, il a pris le temps de me conseiller parfaitement et de répondre à toutes mes questions, sans jamais me presser. Mon expérience d’achat s’est extrêmement bien passée et je tiens vraiment à souligner la qualité de son accompagnement. C’est exactement le type de service que l’on attend d’une maison comme Louis Vuitton : de l’écoute, de la disponibilité, de très bons conseils et surtout une vraie attention portée au client. L’ambiance générale de la boutique était également très agréable. Toute l’équipe était souriante, accueillante et chaleureuse, ce qui rend l’expérience encore plus plaisante. Un immense merci à Vincent pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je reviendrai avec grand plaisir et je demanderai sans hésiter à être de nouveau conseillée par lui. Une expérience 5 étoiles du début à la fin !
Je mets 5 étoiles parce que mon expérience en boutique de parfums était exceptionnelle ! Lyes est un vendeur très à l’écoute, professionnel et m’a aidé dans mon choix. J’en ressors heureuse et convaincue. Merci à lui !
Une expérience extrêmement décevante et humiliante. Je suis venu chez Louis Vuitton aux Galeries Lafayette 1 er etage, pour acheter un parfum. Dès mon arrivée, un premier vendeur ne m’a même pas calculé avant de repartir en pause. Aucun bonjour, aucun regard, aucune considération. Un deuxième vendeur est ensuite arrivé et a fait exactement la même chose. Le pire, c’est qu’il est resté devant moi pendant près de 10 minutes à écrire des textos sur son téléphone, alors que j’étais juste devant lui à attendre qu’il daigne lever la tête pour s’occuper de moi. Le personnel est impoli, froid, pas souriant et particulièrement dénigrant. Nous avons attendu au total 30 à 40 minutes pour finalement être pris en charge. Je peux comprendre qu’une boutique soit très fréquentée et qu’il puisse y avoir de l’attente, mais ce n’était absolument pas le cas aujourd’hui. La boutique n’était pas particulièrement chargée, ce qui rend cette attitude encore plus incompréhensible. Je venais avec l’intention d’acheter un parfum, mais après une telle expérience, je repars surtout avec le sentiment d’avoir été méprisé. Pour une maison comme Louis Vuitton, je trouve ce comportement totalement inadmissible. Le luxe, ce n’est pas seulement la qualité des produits : c’est aussi le respect, l’attention et la considération accordés aux clients.. Qui nous poussera bien évidement a fuire l’expérience et la marque !
Je tiens à remercier particulièrement Hassan pour son accueil exceptionnel chez Louis Vuitton. Il a été vraiment adorable, très attentionné et professionnel tout au long de mon achat. J’ai énormément apprécié toutes ses petites attentions! Merci Hassan pour votre gentillesse et votre excellent service, vous avez vraiment rendu mon expérience chez Louis Vuitton mémorable. 🤍
J’ai eu une excellente expérience client grâce à Lyes (jeune homme avec des lunettes), qui m’a merveilleusement bien accueilli hier. Lyes est très professionnel et posé, il a pris le temps de me présenter les produits que je souhaitais voir, m’a laissé mon temps de réflexion, tout en me proposant d’autres produits susceptibles de m’intéresser. Je pense que le magasin des Galeries Lafayettes deviendra mon magasin de référence pour mes achats chez Louis Vuitton grâce à Lyes.
Je me suis rendue en boutique pour un SAV concernant un sac qui dégageait une très forte odeur. Malheureusement, l’expérience a été très décevante. La personne qui m’a accueillie a adopté une attitude que j’ai trouvée hautaine et, avant même d’examiner sérieusement le sac. Il a émis l’hypothèse que l’odeur était due à mon utilisation, ce qui m’a donné le sentiment qu’elle cherchait surtout à éviter une prise en charge en SAV. J’aurais attendu davantage d’écoute, et une véritable expertise avant de tirer une telle conclusion. Ce n’est pas le niveau de service que l’on est en droit d’attendre de LV
Très mauvaise expérience, je viens pour acheter un cadeau, premièrement on doit attendre 30 min à l’extérieur du stand pour rentrer, ensuite quand on est rentré on attend 30 min pour qu’un conseiller vienne, et lors du paiement je souhaite mettre l’article au nom de ma mère ce qui est impossible selon la vendeuse car c’est moi qui viens acheter et au moment de payer avec la carte de mon père on me la refuse car ce n’est pas la mienne, portant le même nom de famille je trouve cela très étonnant. Deplus la vendeuse était très hautaine. Bref expérience médiocre et un service client déplorable.
Cliente fidèle de cette boutique depuis de nombreuses années, je suis étonnée des mauvais avis que je peux lire. J’y ai toujours été bien reçue ! Je tiens à saluer l'accueil chaleureux de Lamyaa, notre conseillère d’aujourd’hui. Elle a été adorable du début à la fin, attentionnée et de très bon conseil. Elle a pris le temps de nous faire découvrir plusieurs modèles et de nous présenter les accessoires parfaits pour sublimer le sac. Une expérience d'achat à la fois haut de gamme et humaine. Merci Lamyaa !
Very disappointing experience. The main reason I visited was to purchase a perfume at the fragrance counter on the second floor. After paying, I was told that I would need to return the following day to the main Louis Vuitton store on the same street to collect my order. The next day, （25 June 2026 6pm). I went back to the second floor entrance and waited in line for quite a long time because there was already a queue. However, no staff member came out to explain that the entrance for order collection was actually on the first floor of the main store. I ended up wasting a significant amount of time simply because no one provided clear directions. When I finally went to the first floor, I showed my collection receipt to the receptionist. Instead of helping me, the first question I was asked was, “Which sales associate contacted you?” Honestly, I had no reason to remember the name of the sales associate who served me the previous day. More importantly, I was now at the flagship store, and I assumed a different staff member would assist me. I believe the receptionist should have been able to check my order and identify the responsible associate from the purchase information, rather than expecting the customer to remember a salesperson’s name. From the second floor to the first floor, the service throughout the entire experience was far below what I expected from Louis Vuitton. What surprised me even more is that this happened at the Louis Vuitton flagship store in Paris, the brand’s home city. I simply cannot understand why so many people are willing to queue and spend so much money when the customer service is this poor. This experience was genuinely shocking and has significantly damaged my impression of the brand. Très mauvaise expérience. La raison principale de ma visite était d’acheter un parfum au comptoir parfumerie situé au deuxième étage. Après avoir payé, on m’a indiqué que je devais revenir le lendemain dans la boutique principale Louis Vuitton, située dans la même rue, afin de récupérer ma commande. Le lendemain, le 25 juin 2026 à 18h, je suis retourné à l’entrée du deuxième étage et j’ai attendu assez longtemps dans la file, car plusieurs personnes faisaient déjà la queue. Cependant, aucun membre du personnel n’est venu expliquer que l’entrée pour le retrait des commandes se trouvait en réalité au premier étage de la boutique principale. J’ai donc perdu beaucoup de temps simplement parce qu’aucune indication claire ne m’a été donnée. Lorsque je suis finalement arrivé au premier étage, j’ai présenté mon reçu de retrait à la personne à l’accueil. Au lieu de m’aider, la première question que l’on m’a posée a été : « Quel conseiller de vente vous a contacté ? » Honnêtement, je n’avais aucune raison de me souvenir du nom du conseiller qui m’avait servi la veille. De plus, j’étais maintenant dans la boutique principale, et je pensais qu’un autre membre du personnel pourrait simplement m’aider. À mon avis, la personne à l’accueil aurait dû pouvoir vérifier ma commande et identifier le conseiller concerné à partir des informations d’achat, au lieu d’attendre du client qu’il se souvienne du nom d’un vendeur. Du deuxième étage jusqu’au premier étage, le service tout au long de cette expérience a été très en dessous de ce que j’attendais de Louis Vuitton. Ce qui m’a encore plus surpris, c’est que cela s’est produit dans la boutique Louis Vuitton de Paris, dans la ville d’origine de la marque. Je ne comprends tout simplement pas pourquoi autant de personnes acceptent de faire la queue et de dépenser autant d’argent alors que le service client est aussi médiocre. Cette expérience a été véritablement choquante et a sérieusement détérioré l’image que j’avais de la marque.
Je souhaite partager mon expérience concernant un sac acheté chez Louis Vuitton aux Galeries Lafayette. Mon sac présente un défaut de fabrication : le tissu enduit (le damier) se désagrège alors que l’utilisation est normale. Lorsque je me suis rendue en boutique aux Galeries Lafayette pour demander un avis et une solution, la personne qui m’a reçue m’a indiqué dès le départ que cela ne serait probablement pas pris en charge. J’ai ensuite reçu un devis représentant environ la moitié de la valeur du sac pour une réparation, sans garantie que le problème ne se reproduise pas après intervention. Par ailleurs, en me renseignant, j’ai constaté que d’autres clients ayant acheté le même modèle rencontrent exactement le même problème de détérioration du tissu enduit. Cela laisse penser qu’il pourrait s’agir d’un défaut de fabrication connu plutôt que d’un cas isolé. Je trouve cette situation très décevante pour une marque de luxe réputée pour la qualité et la durabilité de ses produits. Compte tenu du prix d’achat et du défaut manifestement lié à la fabrication, je m’attendais à une prise en charge plus sérieuse et à une solution commerciale plus satisfaisante. J’espère qu’une solution pourra être proposée afin de respecter les standards de qualité associés à la marque.
je devais acheter un pendentif Homme, etant côté femme, la vendeuse a tout de même fait le transfert de la marchandise et a pris le temps de s'occuper de moi, nous avons bien échangé, elle etait très agréable et avenante, Nathalie me semble t'il, merci à elle, elle a même pris le temps de rafraîchir un bracelet acheter dans la même enseigne il y'a quelques temps. Pour mes achats LV, je privilégie toujours celui du printemps, je trouve qu'ils sont très gentil et avenant.
lors de mon achat du Speedy 25. J’ai eu le plaisir d’être conseillée par Aylan, un conseiller absolument remarquable. Professionnel, attentif, patient et d’une grande gentillesse, il a su rendre ce moment vraiment parfait. Ses conseils étaient précis, rassurants et toujours avec le sourire. On sent son implication, son sens du service et sa passion pour la maison. Mention spéciale : il est en alternance, ce qui rend son professionnalisme encore plus impressionnant. Bravo pour son sérieux et son accueil irréprochable. Aucun doute, il ira très loin. Merci encore pour cette magnifique expérience !
Une belle journée avec mon « Valentin » partagée avec notre conseillère préférée Camille qui a une patience et une écoute adorable du début jusqu’à la fin. Merci Camille pour cet accueil et ce service irréprochable .
Très mauvais accueil j'étais venu pour acheter une écharpe disponible chez eux, tout d'abord j'ai du attendre 15 minutes avant qu'un employé puisse me recevoir pour que l'on me dit je cite venant de deux employés mal formés "vous n'avez pas la tête à acheter". J'ai gardé mon sang froid et je suis parti sans rien dire après cette remarque purement raciste! Je ne pensais pas avoir un tel accueil chez une si grande marque, plus jamais à fuir !!!
Venue acheter un sac ce jour 24/12 Je tizns a remercier chaudement Tatiana qui a été adorable, chaleureuse et surtout compréhensive face a notre situation. Louis Vuitton peut etre fière d'avoir une employée comme elle ! En revanche notre expérience avec son autre collaboratrice nous a un peu déçue
À l’occasion de mes 40 ans, j’ai vécu un moment véritablement magique chez Louis Vuitton. Je m’y suis sentie spéciale, unique et oui, je le suis. Le temps a été pleinement pris pour me faire découvrir la joaillerie comme la maroquinerie, avec attention, douceur et élégance. Ce moment restera gravé dans ma mémoire. Je suis sortie de la boutique heureuse, le cœur léger, comme une petite fille tenant fièrement son joli sac. Ce n’est pas l’achat qui a fait la magie de cette expérience, mais la manière dont j’ai été accueillie, écoutée et considérée. Les émotions ressenties comptent bien plus que le produit lui-même, et c’est précisément cela qui donne envie de revenir. Un immense merci à Giuliana pour ce moment si agréable, humain et précieux. C’est certain, je reviendrai.
Accueil catastrophique, on nous a indiqués d’aller du côté prêt à porter alors que je voulais un sac et on nous a très vite fait comprendre que c’était pas notre place, j’ai pu voir aucun sac mis à part sur le téléphone autant le commander sur internet, j’ai du demander un verre d’eau car on a attendu 2h et ça avait l’air de déranger la vendeuse et pour couronner le tout une vendeuse est venue pret de la mienne en disant « bah dis donc c’est porte ouverte aujourd’hui » en nous regardant avec mépris , vous savez madame si on vient chez vous c’est qu’on peu se le permettre ! Ne perdez pas votre temps commander sur internet vous allez être mieux servi
“Big mistake, Huge!” If you value your time, authentic high-end service and curated experience, then skip this location, go to Place Vendome instead. Even though LV is a French Maison, their client service at Galeries Lafayette location requires upgrade and training! Very disappointing. Nothing luxurious about this experience - a tourist trap with less than mediocre approach. ————— C'est une belle boutique comme prévu mais le service client était pire que dans le film "Pretty Woman" avec Julia Roberts. Le personnel est arrogant, la boutique est en sous-effectif donc il y a toujours de l'attente même le lundi (c'est plus rapide que n'importe quel autre jour cependant). C'est définitivement un endroit pour attraper des touristes mais le magasin reçoit quand même un nombre décent de clients sérieux qui recherchent des articles particuliers et sont prêts à acheter. Nous aussi ! Mais dès que nous sommes entrés dans la boutique, nous avons été abordés par l'un des agents de sécurité et on nous a dit de ne rien toucher à moins d'être aidés par l'expert client. La manière dont on nous a abordés était condescendante et sèche. Nous nous sommes juste ressaisis (sachant que l'anglais n'était pas leur langue maternelle et que c'était Paris - ils ne se soucient pas de savoir s'ils ont l'air un peu hautains). Quoi qu'il en soit, l'expert client ne s'est jamais présenté, ne s'est jamais approché de nous. Nous avons continué à chercher un sac particulier, mais la seule personne qui nous a suivis était un autre agent de sécurité. Juste pour vous donner une idée, j'avais une jambe cassée et j'utilisais un scooter sophistiqué mais peu pratique pour me déplacer, ce sont des articles très rares en Europe, donc c'était peut-être un drapeau, ce qui est vraiment bizarre sachant que Paris accueillait les Jeux Paralympiques. Au final, nous avons été extrêmement déçus par le manque de service client et après la deuxième fois où on nous a dit de ne rien toucher par la sécurité, nous avons décidé d'aller Place Vendôme!
Magasin.tel