Louis Vuitton Paris Galeries Lafayette

J’ai eu une excellente expérience client grâce à Lyes (jeune homme avec des lunettes), qui m’a merveilleusement bien accueilli hier. Lyes est très professionnel et posé, il a pris le temps de me présenter les produits que je souhaitais voir, m’a laissé mon temps de réflexion, tout en me proposant d’autres produits susceptibles de m’intéresser. Je pense que le magasin des Galeries Lafayettes deviendra mon magasin de référence pour mes achats chez Louis Vuitton grâce à Lyes.

Je me suis rendue en boutique pour un SAV concernant un sac qui dégageait une très forte odeur. Malheureusement, l’expérience a été très décevante. La personne qui m’a accueillie a adopté une attitude que j’ai trouvée hautaine et, avant même d’examiner sérieusement le sac. Il a émis l’hypothèse que l’odeur était due à mon utilisation, ce qui m’a donné le sentiment qu’elle cherchait surtout à éviter une prise en charge en SAV. J’aurais attendu davantage d’écoute, et une véritable expertise avant de tirer une telle conclusion. Ce n’est pas le niveau de service que l’on est en droit d’attendre de LV

Très mauvaise expérience, je viens pour acheter un cadeau, premièrement on doit attendre 30 min à l’extérieur du stand pour rentrer, ensuite quand on est rentré on attend 30 min pour qu’un conseiller vienne, et lors du paiement je souhaite mettre l’article au nom de ma mère ce qui est impossible selon la vendeuse car c’est moi qui viens acheter et au moment de payer avec la carte de mon père on me la refuse car ce n’est pas la mienne, portant le même nom de famille je trouve cela très étonnant. Deplus la vendeuse était très hautaine. Bref expérience médiocre et un service client déplorable.

Cliente fidèle de cette boutique depuis de nombreuses années, je suis étonnée des mauvais avis que je peux lire. J’y ai toujours été bien reçue ! Je tiens à saluer l'accueil chaleureux de Lamyaa, notre conseillère d’aujourd’hui. Elle a été adorable du début à la fin, attentionnée et de très bon conseil. Elle a pris le temps de nous faire découvrir plusieurs modèles et de nous présenter les accessoires parfaits pour sublimer le sac. Une expérience d'achat à la fois haut de gamme et humaine. Merci Lamyaa !

Je souhaite partager mon expérience concernant un sac acheté chez Louis Vuitton aux Galeries Lafayette. Mon sac présente un défaut de fabrication : le tissu enduit (le damier) se désagrège alors que l’utilisation est normale. Lorsque je me suis rendue en boutique aux Galeries Lafayette pour demander un avis et une solution, la personne qui m’a reçue m’a indiqué dès le départ que cela ne serait probablement pas pris en charge. J’ai ensuite reçu un devis représentant environ la moitié de la valeur du sac pour une réparation, sans garantie que le problème ne se reproduise pas après intervention. Par ailleurs, en me renseignant, j’ai constaté que d’autres clients ayant acheté le même modèle rencontrent exactement le même problème de détérioration du tissu enduit. Cela laisse penser qu’il pourrait s’agir d’un défaut de fabrication connu plutôt que d’un cas isolé. Je trouve cette situation très décevante pour une marque de luxe réputée pour la qualité et la durabilité de ses produits. Compte tenu du prix d’achat et du défaut manifestement lié à la fabrication, je m’attendais à une prise en charge plus sérieuse et à une solution commerciale plus satisfaisante. J’espère qu’une solution pourra être proposée afin de respecter les standards de qualité associés à la marque.

je devais acheter un pendentif Homme, etant côté femme, la vendeuse a tout de même fait le transfert de la marchandise et a pris le temps de s'occuper de moi, nous avons bien échangé, elle etait très agréable et avenante, Nathalie me semble t'il, merci à elle, elle a même pris le temps de rafraîchir un bracelet acheter dans la même enseigne il y'a quelques temps. Pour mes achats LV, je privilégie toujours celui du printemps, je trouve qu'ils sont très gentil et avenant.

lors de mon achat du Speedy 25. J’ai eu le plaisir d’être conseillée par Aylan, un conseiller absolument remarquable. Professionnel, attentif, patient et d’une grande gentillesse, il a su rendre ce moment vraiment parfait. Ses conseils étaient précis, rassurants et toujours avec le sourire. On sent son implication, son sens du service et sa passion pour la maison. Mention spéciale : il est en alternance, ce qui rend son professionnalisme encore plus impressionnant. Bravo pour son sérieux et son accueil irréprochable. Aucun doute, il ira très loin. Merci encore pour cette magnifique expérience !

Une belle journée avec mon « Valentin » partagée avec notre conseillère préférée Camille qui a une patience et une écoute adorable du début jusqu’à la fin. Merci Camille pour cet accueil et ce service irréprochable .

Très mauvais accueil j'étais venu pour acheter une écharpe disponible chez eux, tout d'abord j'ai du attendre 15 minutes avant qu'un employé puisse me recevoir pour que l'on me dit je cite venant de deux employés mal formés "vous n'avez pas la tête à acheter". J'ai gardé mon sang froid et je suis parti sans rien dire après cette remarque purement raciste! Je ne pensais pas avoir un tel accueil chez une si grande marque, plus jamais à fuir !!!

Venue acheter un sac ce jour 24/12 Je tizns a remercier chaudement Tatiana qui a été adorable, chaleureuse et surtout compréhensive face a notre situation. Louis Vuitton peut etre fière d'avoir une employée comme elle ! En revanche notre expérience avec son autre collaboratrice nous a un peu déçue