Fendi Paris Galeries Lafayette Men Lg

Sacs de piètre qualité ! Deux mois seulement après l'achat, j'ai dû le renvoyer en réparation ! Le personnel était fatigué et peu coopératif ! Je n'y retournerai pas et je n'achèterai plus jamais leurs sacs à 5 € hors de prix !

Je suis passé au rayon homme Fendi des Galeries Lafayette et j'ai beaucoup aimé l'ambiance. La boutique est propre, bien organisée et les articles sont magnifiquement présentés ; on peut flâner tranquillement sans se sentir pressé. Le personnel était poli et professionnel, serviable sans être insistant, ce que j'ai vraiment apprécié. Le choix est vaste, surtout pour les sacs et les accessoires, même si certaines tailles et certains articles étaient disponibles en quantité limitée selon les jours. Les prix sont, bien sûr, élevés, mais c'est normal pour Fendi. En résumé, une expérience shopping très agréable dans un emplacement exceptionnel. J'y retournerai sans hésiter si je cherche quelque chose de spécial.

Très déçue par le service après-vente FENDI, qui n’est absolument pas à la hauteur de l’image d’une marque de luxe. J’ai acheté un bracelet en mai 2025 (390 €). Au bout de seulement trois mois, il a commencé à perdre ses diamants et à se fissurer au milieu. Je précise qu’il s’agit d’un bracelet sans attache, que l’on est obligé d’écarter pour le mettre et l’enlever. N’habitant pas à proximité, je l’ai déposé en boutique en septembre 2025 (aux Galeries Lafayette) afin de demander un échange ou un remboursement, le produit étant toujours sous garantie. Quinze jours plus tard, le SAV m’informe que le bracelet n’est pas pris en garantie, considérant que les dégâts seraient dus à un “mauvais usage” de ma part. Pourtant, la direction du magasin a elle-même tenté d’expliquer au SAV que le problème ne pouvait pas être lié à l’utilisation, puisque la conception même du bracelet oblige à l’ouvrir et le resserrer à chaque utilisation. Malgré cela, le SAV n’a rien voulu entendre. Résultat : je me retrouve avec un bracelet fissuré en deux, de très mauvaise qualité, sans aucune solution proposée, malgré un prix élevé et une garantie censée protéger ce type de défaut. Je tiens toutefois à remercier chaleureusement l’équipe de vente des Galeries Lafayette, et en particulier Christelle, qui a été très à l’écoute, réactive et a vraiment essayé de faire le maximum pour m’aider. Malheureusement, le service après-vente FENDI a complètement bloqué le dossier. Une expérience très décevante, tant sur la qualité du produit que sur la gestion du SAV, indigne d’une maison de luxe.

Merci à Melyna (qu’on voit sur la photo) côté homme et Djawade côté femme ainsi qu’à Talia( je me souviens plus du nom exacte une jeune femme d’origine algérienne Kabyle) merci pour votre patience et votre accompagnement ♥️

J’ai eu un bracelet en cadeau pour mon anniversaire, malheureusement il était trop grand pour mon poignée. Je contact donc la vendeuse qui me dis que je peux aller à la boutique rue saint honoré que ça été vu avec eux et qu’ils me mettent le bracelet de côté pour faire un échange chez eux car ils n’ont pas la taille en dessous. J’y vais donc 2 jours plus tard, à la boutique on m’informe que personne ne les a appelé, qu’ils n’ont plus le modèle depuis 1 mois et que plus personne ne le vend en Europe. Je retourne donc au galerie Lafayette, la vendeuse me dis que je ne peux pas me faire rembourser car ce n’est pas la même carte bleu que l’achat, logique vu que c’était un cadeau. Bilan une journée de perdu à aller de boutique en boutique pour ne pas avoir de solution et par dessus tout ne pas avoir de remboursement. Je déconseille fortement cette boutique.

Bonne expérience d’achat, taille des vêtements et personnel disponible.

Bon endroit des bons articles franchement j’aime beaucoup je vous recommande

Jawad excellent vendeur, très bon conseiller. J’ai été avec mon compagnon, il sait super bien occupe de nous ! Nous avons totalement été satisfait de nos achats grâce à lui.