Louis Vuitton

Lors de mon passage dans soit disant une institution française, le service et l’accueil était déplorable. Nous sommes venus à la base pour acheter une paire de chaussures et un bracelet, mais aucun conseiller n’est venu en espace de 25 minutes. Certes nous étions deux jeunes mais au yeux de la marque, aucune distinction entre les clients ne doit être acceptée . Je ne recommande pas du tout ce Louis Vuitton, c’est préférable d’aller à Bâle.

J ai effectué un achat et j en suis ravie. Produit magnifique . Merci à Ariel pour son accueil , bonne humeur et professionnalisme. J y retournerai très bientôt pour un nouvel achat . Valérie

Magnifique magasin un personnel très attentionné et attentif à nos demandes

Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe de l’enseigne Louis Vuitton Strasbourg pour mon passage du 2 avril 2026. Un grand merci à Monsieur Paul Menager ainsi qu’au consultant Massi pour leur excellent accueil et la qualité de leur travail. Leur professionnalisme, leurs compétences, leur savoir-faire et surtout leur honnêteté ont été remarquables du début à la fin. Une expérience très agréable, avec des conseils clairs et sincères. Je recommande vivement cette boutique et cette équipe !

Hésitant entre 2 parfums je demande poliment à avoir un échantillon pour choisir le quel me correspondrai avant l’achat , la dame me refuse de m’en donner un (à 300€ le parfum) . Résultat : obliger de devoir commander deux parfum sur le site LV avec deux échantillons puis renvoyer celui qui ne me correspond pas . (Vive l’écologie au passage) Je n’avais peut être pas le bon « profil du client» Louis Vuitton ?

J’ai acheté un parfum personnalisé qui s’est révélé défectueux dès la livraison. Après contact avec le service client en ligne, un échange a été effectué. Malheureusement, le produit de remplacement est devenu défectueux à son tour après environ trois mois d’utilisation normale. En boutique, la prise en charge a été largement en dessous des standards Louis Vuitton : – la vendeuse, dame aux cheveux courts, 60/70 ans, a affirmé, sans constat technique, que le flacon avait nécessairement subi un choc ou une chute, donc sous-entendait que nous étions en train de mentir, – sa pseudo "manager" a tenu exactement le même discours, – aucune solution commerciale ou prise en charge n’a été proposée, – il m’a simplement été demandé de contacter moi-même le service client, avant d’être raccompagné à la sortie. Ce manque d’écoute et de considération est incompréhensible pour une maison qui revendique l’excellence et le savoir-faire.

⚠️ 🚮 Rapport qualité / prix inacceptable Vendre des sacs à plusieurs milliers d’euros avec des éléments métalliques bas de gamme relève tout simplement de l’abus. Les fermetures, boucles et pièces « dorées » ne sont manifestement pas en laiton mais en alliage bon marché plaqué, qui ternit et perd sa couleur très rapidement. À ce niveau de prix, on est en droit d’attendre des matériaux durables. Le laiton ou le bronze (4€ le kilos) pourtant peu coûteux à la matière auraient évité ce problème. Ici, le choix de composants bas de gamme donne une impression de produit mal conçu, indigne du positionnement luxe revendiqué. Le résultat est clair : un objet vendu au prix du prestige, mais fabriqué avec des économies de bout de chandelle. À ce tarif, ce manque de durabilité est tout simplement inacceptable. Photo à l’appuie.

Très déçu par mon expérience dans la boutique Louis Vuitton de Strasbourg. Je me suis présenté pour un parfum manifestement défectueux, mais aucun échange ni remboursement n’a été accepté, sans qu’aucune solution alternative ne me soit proposée pour me satisfaire. Au-delà de ce refus, l’accueil a été particulièrement désagréable, avec un manque d’écoute et d’empathie peu compatible avec l’image d’une maison de luxe. Je m’attendais à un service client à la hauteur de la marque, mais cela n’a malheureusement pas été le cas. Une expérience très décevante que je ne souhaite pas renouveler.