Longchamp

Attention, certains produits (sac pliable) sont si fragiles que 2 trajets en porte bagage de vélo suffisent à les abîmer. Réclamation formulée auprès de la boutique, dont la responsable et un vendeur et sont très aimables et comprennent que pour une étudiante c'est un budget important que l'on aimerait voir durer. En tout cas plus de 4 jours...Mais la procédure prévoit une"pseudo expertise" vers le sav, juge et partie, qui estime qu'il s'agit d'une usure normale...pour un sac présumé de qualité, c'est inacceptable. Comme la marque sait bien que le client ne va diligenter une contre expertise et une procédure pour vice de fabrication, elle s'abstient de proposer un échange du produit défectueux, juste une vague promesse de rabais de 20 à 25% sur un futur achat, improbable au vu de cette 1ère expérience.

Un très bon accueil. Des vendeuses souriantes, de bons conseils et très sympathiques. Nous avons même eu droit à des rafraîchissement!

Deux visites en boutique, et à chaque fois une très belle expérience. La première fois pour accompagner ma mère dans l’achat d’un sac, puis une deuxième pour lui offrir une ceinture. Luca nous a accueillis avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme. On s’est sentis vraiment bien reçus. Je recommande sans hésiter !

Service client exceptionnel ! Luca a pris le temps de m’aider à trouver exactement ce que je cherchais et m’a donné d’excellents conseils. Je recommande vivement cette boutique 😊

Je suis allée chez Longchamp il y a deux semaines, juste quelques minutes avant la fermeture, et j’ai été agréablement surprise par l’accueil ! La conseillère a été très gentille, patiente et souriante malgré l’heure tardive. Elle a pris le temps de me conseiller et de m’aider à choisir mon sac sans me presser. Un grand merci pour son professionnalisme et sa gentillesse !

Je recommande cette boutique sans aucune hésitation. J'ai toujours été très bien accueilli, on a pris le temps de me parler de la marque, de me présenter les produits dont j'étais intéressé, de me proposer quelque chose à boire, etc. Ce sera avec plaisir que j'y retournerai !

Superbe boutique Longchamp ! Les sacs sont d’une qualité irréprochable et le personnel est toujours attentif et souriant.

Très bon accueil et conseils adaptés.