Attention, certains produits (sac pliable) sont si fragiles que 2 trajets en porte bagage de vélo suffisent à les abîmer. Réclamation formulée auprès de la boutique, dont la responsable et un vendeur et sont très aimables et comprennent que pour une étudiante c'est un budget important que l'on aimerait voir durer. En tout cas plus de 4 jours...Mais la procédure prévoit une"pseudo expertise" vers le sav, juge et partie, qui estime qu'il s'agit d'une usure normale...pour un sac présumé de qualité, c'est inacceptable. Comme la marque sait bien que le client ne va diligenter une contre expertise et une procédure pour vice de fabrication, elle s'abstient de proposer un échange du produit défectueux, juste une vague promesse de rabais de 20 à 25% sur un futur achat, improbable au vu de cette 1ère expérience.
Longchamp
Magasin de maroquinerie · Strasbourg (67)
À propos de Longchamp
Chaîne de boutiques spécialisées en maroquinerie et bagagerie haut de gamme et en prêt-à-porter pour femmes.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (92)
Un très bon accueil. Des vendeuses souriantes, de bons conseils et très sympathiques. Nous avons même eu droit à des rafraîchissement!
Deux visites en boutique, et à chaque fois une très belle expérience. La première fois pour accompagner ma mère dans l’achat d’un sac, puis une deuxième pour lui offrir une ceinture. Luca nous a accueillis avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme. On s’est sentis vraiment bien reçus. Je recommande sans hésiter !
Service client exceptionnel ! Luca a pris le temps de m’aider à trouver exactement ce que je cherchais et m’a donné d’excellents conseils. Je recommande vivement cette boutique 😊
Je suis allée chez Longchamp il y a deux semaines, juste quelques minutes avant la fermeture, et j’ai été agréablement surprise par l’accueil ! La conseillère a été très gentille, patiente et souriante malgré l’heure tardive. Elle a pris le temps de me conseiller et de m’aider à choisir mon sac sans me presser. Un grand merci pour son professionnalisme et sa gentillesse !
Je recommande cette boutique sans aucune hésitation. J'ai toujours été très bien accueilli, on a pris le temps de me parler de la marque, de me présenter les produits dont j'étais intéressé, de me proposer quelque chose à boire, etc. Ce sera avec plaisir que j'y retournerai !
Superbe boutique Longchamp ! Les sacs sont d’une qualité irréprochable et le personnel est toujours attentif et souriant.
Très bon accueil et conseils adaptés.
Excellente expérience grâce à Lucas, un vendeur à la fois professionnel et chaleureux. Ses conseils étaient parfaits et il a su rendre ce moment particulièrement agréable. Je reviendrai sans hésiter pour mon prochain achat dans cette magnifique boutique. Un grand merci à lui ! 🫶🏻🫶🏻
J’ai été agréablement surprise de voir l’accueil si chaleureux de la part de Lucas et Chloé qui m’ont permis de trouver LE sac parfait ! Quel professionnalisme ! Ils ont su prendre en compte mes goûts, mes attentes et tout ça avec le sourire 😊 un grand merci et à très bientôt !
C’est toujours un plaisir de venir et de voir le même personnel depuis DES ANNÉES. Un bon accueil, de bon conseil et toujours arrangeante pour les services après vente. Merci 😀
J’ai été servie par Gabriella, qui a su parfaitement me conseiller! Je suis ravie de mon sac De plus la boutique est très bien agencée et spacieuse!
Énormément déçu par la boutique de Strasbourg j’y suis allé pour acheter mon cadeau de noël, un accueil désastreux c’est à peine on nous a remarqué, personne nous a conseillé ou à prit réellement le temps de s’occuper de nous c’était une conseillère fantôme qu’on avait en face de nous plus occupée par des clients arrivés après nous. Nous balançant le sac sans nous le présenter c’était à nous de le découvrir. Visiblement ce comportement n’a eu lieu qu’avec nous, peut être de la discrimination car nous étions de couleur ? En tout cas on a pu le percevoir de cette façon la. Grosse déception j’irai désormais au corner galerie Lafayette pour mes futurs achats.
De passage à Strasbourg, je suis entrée dans cette boutique , Accueil chaleureux par trois dames souriante , de bon conseil et serviable. A de cette marque, je n’avais pas l’intention d’acheter , mais juste regarder . Finalement je suis reparti avec deux sac à mon bras :-). Je recommande cette boutique
De passage à Strasbourg, Nous somme passé par curiosité sans intention d’acheter. Nous avons très bien été accueillis, par les trois vendeuses et aussi un vendeur. Ils ont été d’un très bon conseil. Du coup j’ai pris un sac 😂. Je ne suis pas déçu ma compagne non plus. Lorsque je chercherais un longchamp je reviendrais.
Vendeuse extrêmement agréable, patiente, donnant des conseils,même malgré le stresse de la boutique pleine de monde,elle a su rester courtoise et avenante. Un véritable plaisir.
Un service ainsi qu'un accueil de qualité ! Sabine et son équipe sont à mon écoute et me conseil à la perfection. Client depuis plus de 3 ans je suis entièrement satisfait de leurs services. Un magasin magnifique agréable. Merci pour tous
Très bonne expérience pour la restauration d’un ancien sac ayant appartenu à ma mère. Le personnel est très sympathique et a cherché de suite à trouver une solution. Finalement le sac est parti à l’atelier pour une reteinte ainsi qu’un changement de anses. Je l’ai récupéré comme neuf alors qu’il a pas loin d’une vingtaine d’années ! C’est au delà de mes attentes, ma mère a aussi été très agréablement surprise du résultat. Merci encore !
J'ai découvert le magasin en cherchant un cadeau à faire pour une occasion particulière. C'est pour dire que le personnel n'a pas eu la tâche facile avec moi. Leur gentillesse et leur patience sont exemplaires, et le cadeau parfait a finalement été trouvé. Je reviendrai avec plaisir dans ce très beau magasin.
Un très bel accueil par une vendeuse chevronnée et agréable, connaissant ses produits et restant tout au long de l'achat au petit soin de sa clientèle. Je recommande vivement ce magasin également pour la qualité exceptionnelle des sacs et de la maroquinerie proposée. Vive la qualité à la française :-)))
Excellent accueil et bons conseils de la vendeuse qui a été très disponible. Nous avons pu également échanger un sac acheté sur le internet de la marque qui était trop grand.
Magasin de maroquinerie dans les quartiers voisins
- Paul Marius 4,7
- Louis Vuitton 4,3
- La Bagagerie - Au Point Sellier 4,1