LiveDeco

Produit répondant tout à fait à mes attentes

Pouf BIG 52 acheté début mai bleu marine qui a viré au violet passé en moins de 3 mois. J'avais pris un pouf d'extérieur pour qu'il supporte le fait d'être en extérieur? mais ce n'est pas le cas Réponse du SAV le chlore. Déçue et du produit et du SAV.

Hyper décevant! J'ai acheté une housse de pouf pouvant aller dans la piscine l'année dernière en milieu de saison ( tres peu servie) et j'ai constaté en ressortant le pouf pour cet été qu'il avait une usure anormale sur le tissu.... je l'ai signalé au service clientèle qui refuse le SAV sous pretexte que l'usure est du a une exposition dans l'eau !!!! D'une part, il a du aller 10 fois dans l'eau l'année derniere et sortie apres chaque utilisation et d'autre part....n'est il pas sencé être fait pour ça!!!!! Ducoup a fuir !!!!

Service après vente très efficace. Geste commercial et réactivité lors de ma commande.

L’entreprise LiveDeco est une véritable pépite dans le domaine de la décoration intérieure. Leur engagement envers l'innovation et la qualité se reflète dans chaque produit et service qu'ils offrent. Leur éventail de choix, allant des meubles aux accessoires décoratifs, est à la fois tendance et intemporel, répondant ainsi aux besoins de chacun. De plus, leur service clientèle est exceptionnel, offrant une expérience d'achat agréable et sans stress. En somme, LiveDeco est une entreprise qui mérite pleinement sa réputation d'excellence dans le monde de la décoration. Croyez-moi, vous pouvez foncer les yeux fermés !

J’ai déjà acheté plusieurs poufs pour mon extérieur et pouvoir être avec potes et enfants à chiller dans la jardin. Vivement la piscine. Je viens rajouter que j’ai acheté un pouf d’intérieur et j’en suis ravi ! Petits et grands s’y pose pour de détendre, lire , jouer , être sur le tel et autres… Je recommande Livedeco pour la qualité de leurs produits et la rapidité de commande livraison.

Tout d’abord la rapidité d’expédition ! J’ai rarement vue ça ! Ensuite et surtout j’ai été surpris par l’excellente qualité des produits; les housses, les billes, les fermetures éclairs…même l’emballage !! Ce n’est pas la première fois que je commande chez eux et à chaque fois la qualité est au rendez-vous !! Je recommande Livedeco les yeux fermés ! Jacques

Délais de livraison respectés. J’ai plusieurs poufs, pour intérieur (salon et chambres) et pour extérieur (terrasse et piscine). Tous sont très qualitatifs et durables. Confortables et faciles d’entretien. Je commande des nouvelles housses de temps en temps au gré de mes envies et des collections proposées. Je recommande ce site.

Des poufs de qualité médiocre, au bout de quelques semaines ils décolorent et au bout d'une saison la housse craque. Ils ne supportent pas les rayons UV contrairement à ce qui est mis en avant et le service après vente est une catastrophe, on ne fait que me répéter qu'il ne faut pas les mettre sur une terrasse à proximité d'une piscine à cause du chlore et sel alors que ma piscine est traitée par rayons UV donc sans produits chimiques, je le répète à la personne du service après vente qui n' écoute pas du tout le client et remet en cause le chlore et sel inexistant chez nous alors qu'on a acheté 4 poufs et 2 housses de rechange (3 poufs de déchiré durant cette période) en 2 ans ! Lamentable...

Suite a un problème sur la housse d'un pouf plus d'un an après l'achat, le SAV a été réactif et m'a renvoyé une housse neuve !!! Un grand merci à eux pour ce geste.

Une deuxième étoile pour le jeune homme qui a tout tenté pour accéder à la satisfaction client à laquelle je suis très sensible… En 2020 , achat de 2 housses noires BIG 52 qui ont décoloré de façon prématurée. SAV ok , les 2 housses m’ont été changées sans aucune difficulté et avec rapidité! Mars 2022 je rachète une 3 eme housse pour un pouf que je viens d’acquérir. Été caniculaire, RAS , pliage garage pour passer l’hiver , et retour terrasse en avril 2023 des 3 poufs . La dernière housse achetée à décoloré en l’espace de 2 mois , je fais donc les photos de celles de 2020 et la dernière, une déclaration SAV , et là on me dit que la garantie ne peut pas prendre en charge que les coutures , fermeture etc … que veut dire le etc??? Et pire on me dit: “ Notre garantie est de deux ans sur nos produits sur les problèmes de fabrication, coutures, fermetures éclair, etc... Nous ne pouvons que vous conseiller le changement de vos housses ainsi qu'une vigilance sur l'entetien de vos poufs.” Je suis très déçue par le manque de considération et l’altération précoce du matériel, alors même que 2 ans auparavant il n’y avait eu aucun souci! Aucune réponse à mon dernier mail , mais le jeune homme au téléphone (service client) a été quant à lui empathique !!!

J’ai commandé un pouf géant et un pouf big52 classique. Ce dernier a perdu sa couleur dès le premier été malgré un stockage correct. La housse a déchiré dans toute la longueur, pourtant avec une utilisation normale ! Demande de SAV refusé, soit disant garantie 2 ans mais en faite voici la réponse : Notre garantie va prendre en charge des défauts de fabrication, tel que coutures, fermetures éclaires, défaut de bain UV, mais ne couvrira pas les dégâts liés aux conditions d'utilisations ou de stockage. Pouf les plus cher du marché, « made un France ». C’est pour ça que j’ai acheté cette marque. Mais en faite ça ne vaut rien, aucune garantie sur un prix élevé, on vous répond même pas. A fuir!

Je suis contente des produits, le service client est agréable mais ne va pas au bout des choses. J'ai reçu un pouf à moitié plein, et différent en couleur par rapport a ceux commandés il y a un an. J'ai reçu une garniture en plus sur ma demande, qui m'a fait perdre une après-midi de travail pour la livraison. Et la il m'en manque encore...et je suis sans réponses après plusieurs relances.

suivi colis erroné, un seul colis reçu sur les 2 et même pas le bon produit, service client injoignable... j'ai vu "produits Français" mais c'est visiblement un simple étiquetage en france vu la finition et la qualité. J'aurais dû lire les avis avant de commander. gardez votre argent pour un vendeur serieux. Je vais contacter la DGCCRF et bloquer mon règlement PAYPAL ça les fera certainement bouger!

J’ai fait un achat de 2 poufs commande UARKBSWOQ le 7 juillet. Un pouf sur les 2 m’a seulement été livré. j’ai fait plusieurs réclamations depuis cette date ,j’ai rempli une attestation sur l’honneur de non réception de colis et depuis on me laisse traîner en me disant que le service SAV prendra contact avec moi. Cela dure depuis 3 mois et j’ai été débité de la somme dès le 7/07 pour une marchandise non livrée à ce jour.

Cliente depuis leurs débuts, il y a plus de 10 ans, et pas loin d'une vingtaine d'achats (Iron Raw, Titan...) pour mon propre usage 😎, pour usage professionnel 👩🏻‍💼 ou pour des cadeaux 🎁. Toujours satisfaite des produits et du service ! Je recommande à 200%🤩

J'ai commandé il y a 1 mois un Pouf Géant Rouge BiG52 pour l'offrir à mon fils (moins de 70 kg). Au bout d'une semaine les coutures latérales lâchaient ! Impossible de joindre le service après vente par téléphone, quelque soit l'heure ou le jour, la ligne n'est jamais disponible. Par contre j'ai eu très vite un retour par mail et après avoir fournir des photos de mon problème, une nouvelle housse m'a été envoyée. J'ai montré à une couturière la première housse et le seconde toute neuve, elle ne prédit pas une meilleure longévité ... J'attend donc le suite et voir à l'usage. Pour cette première expérience, je suis déçue et j'espère une meilleure résistance avec la seconde housse sinon je vous le ferai savoir !

J'ai commandé une housse big52 classic gris anthracite en août 2019 et elle n'est plus en bonne état. Je viens de recommander une housse big52 blanc mais IRON RAW. Elle a bien été livré en 24 heures et parait plus solide que la classic. Maintenant si elle e ne dure que 2 ans, ce sera la dernière comme tenu de l'augmentation des prix et de la durée de vie.

Commande passée le 26 janvier, commande toujours pas livrée, expédition reportée en avril, mail et appel restés sans réponse, inquiétant

J'ai commandé 2 poufs Big 52, identique , le premier est parfait et le second n'a pas assez de billes du coup on est assis par terre.Il manque en faite 400 gr de billes, ce qui en soit n'est pas beaucoup mais c'est volumineux et ça fait toute la différence. Après avoir contacté le SAV , leur seule réponse c'est de me dire de racheter sur leur site des billes complémentaires. C'est un scandale et une escroquerie . Je met une étoile car je ne peux pas en mettre zéro. site à fuir.

Produit chinois ! les housses extérieure et intérieure ! les poufs B52 ne sont pas assez rempli de billes! j'ai demandé au SAV nickel! un complément de billes que j'ai reçu, la livraison par GLS aucun problèmes ! En résumé, ce n'est pas de la qualité! Housses, fermeture éclaire sans velcro pour renforcer,coutures difformité, trop cher pour du chinois dégoûté !

Vraiment très déçu la couleur du produit ne correspond pas à ce que j’ai commandé de plus le produit présente plusieurs défauts et le service après-vente me demande de régler les frais de retour scandaleux. Je ne recommande pas ce site produits et services après-vente très décevant

Je suis vraiment hyper contente de mon achat. J'ai commandé jeudi après-midi. Dans la demi-heure maximum, j'ai reçu un SMS pour me dire que mon colis était expédié. Incroyable. N'ayant aucune nouvelle du transporteur le lundi soir, j'ai envoyé un mail le mardi matin à l'entreprise. A nouveau, on me répond dans la demi heure grand maximum. Je n'ai jamais été appelée par le transporteur au final mais il a sonné à ma porte le mardi vers 18h. Un monsieur très charmant. Donc au final, 4 jours ouvrables pour recevoir un énorme colis, sans frais de transport. A nouveau chapeau à l'entreprise et à tous ses employés :-) Le transporteur est l'entreprise GLS qui est mal côté sur internet mais, personnellement, à part le fait que j'ai pris un peu peur d'une arnaque à cause de tous les commentaires sur ce transporteur, j'ai été livré en Belgique à Louvain-la-Neuve en un temps record et sans frais...

Commandé le lundi, reçu le mardi ! Ultra rapide, pouf de superbe qualité ! Je cconseil !

livraison GLS impeccable et rapide , pouf géant parfait la toile est super costaud et l'imprimé drapeau anglais est tout simplement magnifique , la table basse moon led par contre est très mal montée: la liaison des deux blocs de plastique ne tient pas, les filetages sont trop gros par rapport à la visserie, alors ils mettent de la colle. Et la finition pour le maintien entre le bloc et la vitre est limite (scotch blanc pour vitre transparente, l effet n'est pas top). Petit conseil à livedeco: vérifier tout ce qui vient de Chine avant de l'envoyer au client. Très satisfait des pouf je recommande vivement

Pouf extérieur commandé en juillet 2019. Nous avons pu les utiliser que deux mois. Été 2020 l’un des deux fissures. Après recommandations du service SAV nous le renvoyons, pour une étude. Après harcèlement du service SAV dont nous n’avions aucune réponse depuis 1 mois. Il nous confirme que les poufs ont mal été utilisé et nous précise qu’il ne doivent pas être mis dans une piscine ou nettoyer avec du chlore. Nous leur expliquons plusieurs fois que nous n’avons pas de piscine ni de chlore que les pouf ont été rangés en intérieur Quand nous ne les utilisions pas. Mais ils ne veulent rien savoir. Je rappelle que les poufs coûte 80 € l’unité. Nous ne recommandons en aucun cas leur pouf !! Maintenant nous nous retrouvons avec une poche de bille sans housse. Que nous ne pouvons bien sûr pas utilisez. TRÈS DÉÇUS

Je viens de commander une table de salon lumineuse avec un prix rayé au alentour de 800€ soldé 219€ Le lendemain 359€ soldé 149€ Ce n’est pas correct. Site à éviter.

Je recommande pas livedeco jai commandé une pouff à 78 euros, C'est jamais arrivé à mon domicile Le service client est fermé et ne répond pas Je sais pas comment me faire rembourser J'ai envoyé un mail pour demander le remboursement mais pas de nouvelle

Vraiment Déçu, pouf reçu avec plusieurs jours de retard malgré mes nombreuse relance, une fois que le pouf reçu : le sac des bill à polystyrène n'est pas complet, il manque 40% de sa capacité. service réclamation inexistant, je ne recommande pas

Annonce de délais de livraisons intéressants et gratuits, mais ne pas compter dessus, une semaine après ma commande, aucune nouvelles de mon colis censé être livré en 24/72h

J'ai effectue une commande le 07 juillet , qui devait etre livree entre le 2 et le 10 aout , j'avais joint un commantaire a ma commande demandant si les delais etaient respecte car je demenage le 14 aout , message reste sans reponse , il y a 2 jours les dates de livraison on ete modifie sur le site , et decalees au 14 et 15 aout !!!!! et 26 et 27 septembre ,!!!!!!!!! nouveau message envoye sur le site toujours sans reponse et iiiiinjoignable au telephone, le paiement de ma commande a lui ete encaisse depuis le 07 juillet !!!!! , que puis je faire ?????????

Ayant publié dernièrement un commentaire sur l'envoi d'une télécommande qui ne fonctionnait pas je tiens à présent à signaler que Mr Benjamin de LIVEDECO a résolu ce problème en m'envoyant sans frais une nouvelle télécommande qui elle fonctionne parfaitement ! remerciements pour le sérieux de cette société.

Je recommande ! Produits de qualité, comme toujours, j’ai même eu le droit à quelques conseils de la part de l’équipe, merci ! Même leur emballage est de qualité !

Pour ma part le produit était en stock, la livraison s’est faite en 4 jours (j’ai commandé un samedi et réception le mardi suivant), produit bien emballé, rien à redire, je recommande fortement !

Un grand merci à toute l'équipe et plus particulièrement à Benjamin pour sa réactivité. Produit de très bonne qualité dans la durée, service imppecable de live déco ! Joyeux Noël ! Anne de Stella

Ne pas commander car pas sérieux dans le suivi de la garantie. A lire jusqu'au bout J'ai acheté un pot lumineux il y a maintenant juste 2 ans(1 an et 362 jours) Celui ci vient de tomber en panne: il ne s’allume plus, que ce soit avec les boutons situés à l'arrière du pot ou que ce soit avec la télécommande; J'ai envoyé un mail au service client, car par téléphone, pas moyen de les avoir. toutes les lignes sont soit-disant occupées! La réponse fut rapide; Il faut que j’achète une base de remplacement car la garantie est dépassée.! Je leurs précise que depuis la loi Macron de 2016, la garantie légale de conformité est valable 2 ans pour tout produit neuf et 6 mois pour un produit d'occasion dans toute l'Union Européenne. C'est donc 2 ans de garantie pour mon pot lumineux, car celui ci était neuf. Depuis ce mail, plus de réponse et je les ai relancés, mais rien. Où sont nos entreprises Françaises d'y l'y a encore 10/15 ans!! Il ne faut pas s'étonner que l'on aille acheter à moins cher dans les pays de l'EST ou de Chine, quand nous voyons qu'en France les lois et réglementations ne sont pas respectées. Donc , fuire LIVE DECO absolument, car en cas de problème, ne comptez pas qu’ils vous trouvent une solution, hormis vous faire mettre la main à la poche!!! Pour ma part, je ne compte pas en rester là. je vais appeler un service de consommateurs, ainsi que la DGCCRF. Un usager qui en a marre que rien ne va plus

Produit d'une exceptionnelle qualité pouf extérieur BIG52, livraison extrêmement rapide, que du positif !! je recommande vivement

J'ai commandé 3 poufs géants. seuls 2 m'ont été livrés certes rapidement. il est impossible de les avoir au téléphone. seulement par mail et j'attends toujours leur réponse en 24 h!!! A éviter.

très très contente autant de la qualité du pouf big que du service clientèle. Suite à une indisponibilité de la couleur commandée, j'ai pu très facilement changer la couleur et le pouf était envoyé dans l'après midi et reçu le lendemain. très bon rapport qualité / prix. Je recommande.

Beaux produits et super service ! Sur 3 pots lumineux un ne fonctionnait pas, nous avons reçu le lendemain un autre émetteur récepteur à visser à la place de l'autre ! Merci pour cette réactivité !