Ligne Roset Cinna Herblay

J’ai acheté un Kashima et je suis entièrement satisfait. Cristiana a été d’une aide parfaite pour choisir. Je dois avouer que la nouvelle direction a été un plus dans le choix également. Merci pour votre accueil et votre bienveillance.

Un service après vente proche du 0 absolut. Conseillers sui ne rappellent jamais. À éviter

Malheureusement, nous avons vécu la même expérience que de nombreuses personnes ici. Notre commande a été retardée à plusieurs reprises, puis n’est finalement jamais arrivée. À ce jour, nous attendons toujours le remboursement de notre acompte de 1 000 €, ce qui est extrêmement inquiétant vu les derniers avis … Nous avions passé commande pour un canapé Kave Home avec Monsieur Stéphane Cardot. Depuis la commande, les délais ont été repoussés à plusieurs reprises. Nous avons demandé l’annulation de la commande et le remboursement de notre acompte : m ils ont confirmés l’annulation mais rien n’a été fait malgré plusieurs relances. Pour les personnes concernées par une commande non honorée : avez-vous réellement fini par récupérer votre acompte ? Nous avons bien peur qu’il s’agisse d’une arnaque Update : après plusieurs relances nous avons récupéré notre acompte ! N’achetez pas la bas c’est plus simple …

Très grosse déception concernant la marque Cinna. J’ai commandé un fauteuil qui n’est jamais arrivé, avec un suivi de livraison inexistant. Impossible de savoir où se trouvait la commande, aucune information claire fournie. Le service client est particulièrement décevant : peu réactif, réponses vagues, aucune prise en charge efficace du problème. On a vraiment l’impression d’être laissée seule face à une commande coûteuse qui n’aboutit pas. Pour une marque positionnée sur du haut de gamme, l’expérience client est clairement indigne des prix pratiqués. À ce niveau-là, on s’attend à un minimum de sérieux, de transparence et de considération. Je ne recommanderai pas Cinna et je réfléchirai à deux fois avant toute future commande.

Nous avons eu une expérience consommateur catastrophique après avoir acheté plusieurs produits d’ameublement sur ce magasin. Vendeuse fort sympathique dépendante d’un patron affairé par son seuil de marge plutôt que du respect de ses engagements… avons réceptionné des produits en défaut pour lesquels nous avons été renvoyé dans les arcanes d’un service après vente inexistant et au travers lequel, avec élégance, ce même « patron » se dégageait élégamment de toute responsabilité… une livraison catastrophique, hors délais, où nous remettons un règlement représentant 15 % du solde du règlement, à des livreurs, qui ne sont pas tout à fait en alignement avec le standing de l’enseigne… pour recevoir des relances nous reprochant et nous menaçant de finalement n’avoir jamais vraiment réglé ! À fuir véritablement en tout point : cette franchise est sans doute bankable, cependant, tout contre l’intérêt et la satisfaction de ses clients. Nous ne recommandons vraiment pas.

Au début la commerciale qui nous a reçu était très accueillante et entreprenante concernant notre besoin, on nous a annoncé un délais de 14 jours pour recevoir nos articles. A chaque fois le délai a été repoussé, et ils ne savaient pas nous répondre pourquoi il y avait autant de retard. Le suivi était catastrophique. AU FINAL, après 1 mois et demi on a toujours rien reçu et un certain Stéphane CARDOT a eu un comportement inapproprié, avec des mots insultants par téléphone, une fois sur place il a continué d'avoir un comportement non professionnel. On ne manque pas de respect au client gratuitement! Mauvaise expérience dans ce magasin qui manque de professionnalisme et de sérieux. On est passé par le vendeur d'origine et on a reçu nos articles en moins de 4 JOURS ! Je ne recommande pas ce magasin.

Fuyez cette enseigne ! Commande et paiement d'une lampe solaire de la marque Kave Home au magasin Ligne Roset de Montigny Les Cormeilles en mai 2025 avec une livraison sous 3 semaines. Nous sommes en septembre, la lampe n'a jamais été livrée et je n'arrive pas à obtenir le remboursement.

Merci pour l'accueil et les conseils avisés. Nous avons reçu notre commande dans le délais annoncé et le magasin a pris le temps de nous appeler pour savoir si tout c'était bien passé lors de la livraison. Nous sommes ravis de notre nouveau salon. Nous reviendrons avec plaisir.