Lidl

Il faut agir vite ! Ce matin 8h35 en caisse pendant 30 min ! Deux caisses ouvertes pour des files de 30 personnes sur chaque, comment est-ce possible ? Je vois que la détresse des clients est redondante à ce sujet, dans les commentaires, et vous ne faites que répondre par des messages stéréotypés. Quand allez-vous embaucher ?

25 personnes devant moi, l’autre caisse à coté c’est pareil, aucune logistique rien. Quel dommage

Avis client – Expérience déplorable L’expérience dans cette enseigne Liddell est tout simplement catastrophique. La coordination de l’équipe est inexistante : employés débordés, mal organisés, chacun semblant agir sans aucune logique collective. Résultat : un service lent, confus et inefficace. La gestion de la clientèle est désastreuse. Personne pour orienter, informer ou anticiper les flux. Les temps d’attente en caisse sont honteux, parfois interminables, avec une ou deux caisses ouvertes alors que la file s’allonge sans réaction de la part du personnel ou de la direction. Côté magasin, c’est tout aussi alarmant : rayons souvent vides, produits manquants sur des références basiques, rangement approximatif voire négligé, donnant une impression générale de laisser-aller. Le pire reste le manque de surveillance des dates de péremption : trouver des produits proches ou dépassés est inadmissible pour une enseigne de cette envergure. En résumé, un magasin mal tenu, mal géré et qui semble avoir totalement perdu le sens du service client. Tant que l’organisation, la gestion des équipes et le respect du client ne seront pas revus en profondeur, il est difficile de recommander cette enseigne.

Je suis très déçu par le comportement d’un collègue de la même enseigne, alors même que notre devise est de garantir et de satisfaire le client. Dans le rayon DPH, un adjoint-manager, sans aucune identification visible et ayant retiré son polo bleu, m’a fait comprendre que la disponibilité des produits n’était « pas forcément possible », sans apporter de réelle explication. Par la suite, j’ai demandé poliment s’il était possible de remettre des croissants et des pains au chocolat en rayon, la collègue de la boulangerie étant en pause. Sa réponse a été : « Ce ne serait pas possible, ce n’est pas moi qui m’occupe de la boulangerie. » Je me suis alors permis de demander des explications, en précisant qu’un roll entier était disponible et que le remplissage aurait pris seulement quelques secondes. Il m’a répondu d’un ton insolent : « Pas forcément », me faisant clairement comprendre que je le dérangeais par mes remarques. Finalement, j’ai dû acheter directement à la boulangerie pour un montant de 11,50 € (5 croissants et 5 pains au chocolat), ce que je trouve regrettable au vu de la situation. Je trouve dommage qu’un membre de l’encadrement adopte une attitude aussi peu professionnelle et contraire aux valeurs de service et d’entraide que votre enseigne met en avant. Je vous remercie de l’attention portée à ce message et espère que ce retour permettra d’améliorer la qualité du service en magasin. Cordialement,

Ce matin encore, deux caisses ouvertes seulement, deux énormes file d’attente, le personnel qui se démène , il serait temps d’embaucher . La gestion de ce Lidl est catastrophique. Et au lieu de réponse aux avis avec de fausses excuses , vous feriez mieux de trouver des solutions

Le magasin est grand mais les rayons sont mal organisés et mal rangé, on trouve genre des brioches d'un côté après c'est dispatcher un peu dans d'autres rayons. Sinon rayons du pain et viennoisies frais vide fallait attendre 1 heure pour en acheter. Donc il n'y avait pas grand chose. Le magasin est grand mais mal organisé je trouve et des rayons quasi vide.

Magasin a fuir horrible toujours sale mal rangé les promos sont toujours en désordre ou absentes , les rayons sont pour la plupart vide et dégueulasse surtout les fruits et légumes le magasin a été rénové récemment et il est pire qu'avant, le responsable très incompétent !!! c'est le pire de tout les magasin Lidl triste pour la ville car beaucoup de potentiel mais très mal géré, je ne parle même de la queue a la caisse. Même si la clientèle n'arrange pas les choses c'est au gérant de faire le nécessaire pour que ce magasin retrouve un aspect correct . J'ai mis une étoiles pour Tahar sinon sans lui on serait a moins dix étoiles .

À fuir !! J’étais ravie de l’ouverture de ce magasin à 2 pas de chez moi car j’affectionne cette marque Mais celui ci est a fuir ! Il est tout le temps en bordel pardonnez le terme ! Aucune nouveauté présente dans les rayons tels que le KARCHER l’aspirateur double fonction et j’en passe… pourtant j’y vais chaque jour à la première heure. Le rayon primeur est tout le temps vide une catastrophe. Je me suis permis de le signaler à un caissier très sympathique lui au demeurant qui m’a néanmoins rétorqué qu’il faut venir plus tôt… il m’a montré un responsable j’ai voulu lui en toucher 2 mots mais celui ci m’a rétorqué que c’était son jour de repos… je suis responsable de secteur dans le commerce je gère de nombreux points de vente je ne comprends qu’une marque comme Lidl laisse ce magasin dans cet état. Je joins des photos à mon comm avec la fine équipe qui se glandouille alors qu’il y a la queue aux caisses jusqu’au milieu du magasin ! Quel gâchis !! Je remettrai plus jamais les pieds ici