Intermarché SUPER Combs la Ville

Je souhaite partager une expérience très décevante vécue récemment chez Intermarché. En passant à la caisse automatique, un article refusait de se scanner. J’ai donc appelé une employée, qui m’a répondu qu’il n’y avait tout simplement pas de prix pour cet article. La responsable est ensuite venue et m’a donné exactement la même réponse, sans chercher de solution ni vérifier davantage. Je trouve cette situation inadmissible : c’est la première fois que j’entends qu’un produit en rayon ne peut pas être vendu parce qu’il n’a pas de prix. En tant que client, on s’attend à un minimum d’aide et de professionnalisme, surtout lorsque le problème ne vient pas de nous. Expérience très décevante, j’espère que cela sera pris en compte pour améliorer le service client.

L’ Intermarché de Combs-la-Ville est malheureusement déplorable ces derniers temps. La poissonnerie et la boucherie ont disparu, et rien ne vient remplacer la zone marché frais, qui semble vide et laissée à l’abandon. Dommage pour un espace censé être dynamique. De manière générale, les rayons sont souvent vides et mal achalandés. Les rayons surgelés sont particulièrement désorganisés : glaces partout et aucune réorganisation depuis plusieurs mois. C’est regrettable, car le magasin a un réel potentiel : il est beau, spacieux et idéalement situé. Une telle situation donne malheureusement une mauvaise image pour un groupe comme Intermarché. Je peux comprendre que certaines ruptures soient liées à des négociations, mais il reste difficile de concevoir qu’autant de références soient absentes. La multiplication des caisses automatiques n’améliore pas non plus l’expérience client ; parler à un robot n’est jamais agréable.

Toujours une catastrophe ce magasin. Pas organisé, des prix non affichés (illégal)ou plus cher en passant en caisse . Le vigile qui se retrouve à faire le travail d’une caissière. Bref on a l’impression qu’il n’y a plus de direction , c’est du n’importe quoi.

Passage à 16h40. Je prend une bouteille d’un litre de lait croissance. Passage en caisse ça me compte le pack entier. Arriver à l’accueil 2 jeune femme très accueillante. Un jeune homme prend le relais avec beaucoup d’aigreur. Monsieur si votre travail était bien fait je n’aurais pas eu à vous DÉRANGER ! Revoyez vous même les codes barres de chaque article et personne ne vous embêtera! Merci à la jeune fille qui a SU me donner des solutions.

Une catastrophe. 14h un jeudi, Aucune caissière. Un caddy complet à scanner et à empiler dans un emplacement trop petit à la caisse automatique, des codes barres qui ne passent pas, la balance pour peser capricieuse. Une hôtesse qui tarde à venir . J'ai été obligé de crier à plusieurs reprises pour que le vigile vienne et avec difficulté débloquer la situation. Bilan: j'ai fait le boulot d'un caissière, cela m'a pris trois fois plus de temps. J'ai été obligé de laisser des produits. Ajouter à cela des rayons vides, des milliers de produits bradés car à échéance. Des produits de première nécessité en rupture permanente comme EVIAN. Résultat je vais être obligé de faire mes courses ailleurs !!!!!

Récente amélioration car il y a plus de caisses avec hôte(sse)s ouvertes, je tiens à remercier Stéphanie pour sa gentillesse et son professionnalisme. Reste le problème de l'achalandage avec pas mal de rayons partiellement vides. Par ailleurs comme mentionné dans d'autres commentaires, la pente au niveau des caisses est particulièrement pénible, le caddie repart vers les rayons quand on le vide et dans l'allée de la galerie marchande quand on le reremplit

Je ne comprends pas les mauvaises notes données à ce magasin. J'y vais depuis toujours et j'ai pu constater qu'il était en constante évolution pour s'adapter aux habitudes de la clientèle : mise à disposition facile des articles (nombreuses armoires réfrigérées), bonne organisation des rayons, caisses automatiques ouvertes après 20 H (très pratiques quand vous avez des horaires décalés). Pour ma part, je le trouve beaucoup plus attractif qu'avant. L'ancien gérant ne s'investissait plus du tout dans ce magasin, le nouveau a voulu le transformer, bravo à lui. Les gens écrivent facilement des commentaires négatifs et rarement des positifs donc c'est important de le faire quand on est satisfait.

Passage ce soir dans le magasin que je fréquente depuis maintenant plus de 15 ans et quelle surprise : les paiements en espèces ne sont plus acceptés après 20h et ce n'est indiqué nulle part ! Je remettrai un commentaire positif la prochaine fois car l'équipe est sympa et le co-gérant est très commerçant et agréable mais là faire ses courses, tout scanner et se retrouver au pied du mur. C'est d'une part très désagréable mais surtout l'affichage est OBLIGATOIRE !