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Lidl

Supermarché · Massy (91)

3,7 1250 avis Fermé
Lidl — Supermarché

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À propos de Lidl

Lidl est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Massy (91300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1250)

3,7
1250 avis
5★409
4★355
3★258
2★112
1★116
C
Christine Voyer

Les filles sont super mais le magasin est trop petit c'est pour cela que j ai changer

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Petar JASAK

Je tiens à signaler un comportement totalement inacceptable dans votre magasin Lidl. Lors de mon passage en caisse, mon paiement en espèces a été refusé au motif que le billet dépassait 100 €, alors même que le montant correspondait exactement à la somme due. L’employé a justifié ce refus en affirmant qu’il n’était pas possible de vérifier l’authenticité du billet. Je lui ai immédiatement signalé que ce refus était contraire à la loi. Malgré cet avertissement, le responsable du magasin a été appelé et a lui aussi décidé de refuser le billet, en maintenant la même position. Cet argument est juridiquement infondé. En tant que juriste, je rappelle que les billets en euros ont cours légal. Conformément à l’article R642-3 du Code pénal, le refus d’accepter des billets et pièces ayant cours légal est sanctionné par une contravention. Les seuls cas limités admis par la loi sont notamment : • lorsque le client ne peut pas faire l’appoint, • lorsqu’un nombre excessif de pièces est utilisé, • ou lorsque le billet présenté est manifestement suspect ou endommagé. Aucune de ces situations ne correspondait à mon cas. J’ai présenté un billet parfaitement valide et j’ai payé exactement le montant dû, sans demander de monnaie. Plus grave encore, votre magasin affiche clairement à l’entrée un panneau indiquant que les billets de plus de 100 € ne sont pas acceptés. Une telle pratique générale est contraire au droit et totalement inadmissible. Je vous demande donc de retirer immédiatement cet affichage et de mettre vos pratiques en conformité avec la législation en vigueur. À défaut, je vous informe que je reviendrai dans votre magasin dans un délai de 7 jours accompagné d’un huissier de justice, afin de constater officiellement si votre établissement s’est mis en conformité avec la loi. Dans le cas contraire, les démarches juridiques nécessaires seront engagées et je demanderai également que l’ensemble des frais et coûts liés à cette procédure soient mis à votre charge.

Réponse du professionnel : Bonjour Petar Pour garantir un passage en caisse rapide et sécurisé pour tous nos clients, nous appliquons une politique d'acceptation des espèces qui repose sur un principe simple : la capacité à rendre la monnaie. Cette pratique s'appuie sur la réglementation (article L112-5 du Code Monétaire et Financier), qui prévoit que la responsabilité de faire l'appoint revient au client. Ainsi, bien qu'un supermarché ne puisse refuser des euros, il n'est pas tenu par la loi d'accepter un billet si le fond de caisse est insuffisant pour vous rendre la monnaie. C'est pourquoi nos équipes peuvent refuser une coupure importante pour un achat de faible montant. La clarté étant une priorité, cette règle est rappelée par un affichage à l'entrée de chacun de nos supermarchés. Nous espérons que ces explications vous seront utiles. L'équipe Lidl
C
Céline du Chp

Une des meilleures choses de Lidl c'est son rayon boulangerie. Tout le monde est unanime sur le sujet, jeunes vieux riches pauvres femmes hommes, tout le monde adore les produits Lidl en boulangerie. Devinez quoi... Y a pas de boulangerie dans ce Lidl. Je savais même pas que c'était possible c'est comme un Mcdo sans frites ou un fleuriste sans fleurs quoi.

Réponse du professionnel : Bonjour Céline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans votre supermarché Lidl. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré et transmettons votre remarque au service concerné. N'hésitez pas à nous partager votre expérience positive lors de votre prochaine visite. Belle journée, L'équipe Lidl
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Aurélie Colombo

Petit Lidl, pas beaucoup de place. J'y suis allée pour trouver des promotions sur le catalogue et beaucoup de produits n'étaient pas présents... de plus, une queue ++++ à la caisse, même comme dans beaucoup de lidl..

Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie, Nous sommes désolés que l'organisation dans notre supermarché n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons ce message au service concerné pour améliorer cela. N'hésitez pas à nous partager votre expérience positive lors de votre prochaine visite. Belle journée, L'équipe Lidl
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lies z (Omar)

Souvent manque de produits et pourtant le premier jour de la promotion. En arrivant au magasin pour se procurer de quelques produits que j'ai repéré dans le prospectus de la semaine, le produit n'existe pas après avoir demandé le responsable, sa réponse c'était "on a un problème de livraison" Désolé mais ce n'est pas la première fois que ça arrive. Souvent le client se déplace pour un produit promotionnel bien précis, la surprise : le produit n'a pas été livré. Arrêté vos publicités mensongères Donc pour moi c'est un magasin qui a perdu sa crédibilité et donc à fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Omar, Nous sommes désolés que l'organisation dans notre supermarché n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons ce message au service concerné pour améliorer cela. N'hésitez pas à nous partager votre expérience positive lors de votre prochaine visite. Belle journée, L'équipe Lidl
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Louis LM

La caissière ce soir vendredi 13 déc à 19h30 n'est pas très polie. Elle répond à peine à tes questions. Elle te balance le ticket caisse sans même pas te regarder, et pas un merci,ni bonne soirée/ au revoir. A revoir la formation service au client.

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fadi awad

Bonjour, je comprends pas comment ça la chef des caisses refuse de rentrer au magasin à 20h10 et normalement le magasin c’est ouvert jusqu’à 20h30 et je l’ai dit je vais prendre juste une boîte de lait pour ma petite fille c’est une Urgences elle m’a dit non malheureusement je peux pas te laisser rentrer parce qu’autre magasin on ferme à 20h et c’est marqué je l’ai montré c’est marqué à 20h30 sur la cité Internet sur Google et il m’a dit non monsieur c’est nous qui site c’est le site Internet c’est elle qui décide. Je comprends pas comment sont toujours laissé quelqu’un qui sait pas respecter les horaires du magasin et déjà c’est la chef des caisses c’est la chef des caisses je comprends pas

Réponse du professionnel : Bonjour Fadi, Merci de nous avoir fait part de votre remarque. Nous nous excusons pour le désagrément et transmettons au service compétent de notre société. N'hésitez pas à nous partager votre expérience positive lors de votre prochaine visite. Belle journée, Sylvie, Service Clients
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Nicolas Lasareff

Magasin Lidl plutôt agréable, le magasin est pas très grand mais il y a un large choix mais pas de rayon boulangerie. Un nouveau rayon de céréales en vrac est à disposition , le magasin est mieux rangé qu’il y a quelques temps. Le seul bémol pour ma part c’est qu’il n’y a qu’une seul caisse d’ouverte les 3/4 du temps.

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