Lidl

Bon Lidl. Dommage que le passage aux caisses autos soit obligatoire qui avant était fluide car vu le niveau de certains clients... bonjour l'attente. Pourtant ce n'est pas difficile d'utilisation : 2 neuronnes et savoir lire suffit amplement. Venons-en au parking... seigneur même avec des marquages au sol, DES GROSSES FLÈCHES BIEN VISIBLES, il y a des teuteus qui arrivent encore à se louper. Et dire que ces gens là roulent sur route ouverte... Tenue du magasin plus que moyenne... Sinon le personnel est sympathique et parle convenablement quand on les respecte. C'est ce qui vient réhausser la note.

Lors de mon passage en caisse, j’ai été très surpris par l’attitude de la caissière (cheveux attachés en queue de cheval). Elle s’est montrée agressive dans sa façon de s’exprimer, avec un ton très élevé et irrespectueux. Avant mon tour, j’ai également été témoin d’un échange très désagréable avec une autre cliente, à qui elle a demandé sur un ton sec de ne pas oublier son téléphone car, selon ses mots, « cela l’embête de devoir chercher avec un numéro de téléphone ». Ce type de remarque est humiliant et inapproprié. Face à cette situation, j’ai demandé à parler à un responsable afin d’apaiser les choses, mais elle m’a répondu de manière sèche qu’elle était elle-même la responsable, sans chercher à calmer le dialogue. Je suis touriste et cette expérience m’a profondément déçu. Je constate par ailleurs qu’il existe déjà plusieurs commentaires signalant des problèmes similaires, et pourtant rien ne semble changer. Le manque de réaction de la hiérarchie de Lidl est très décevant. Lorsque des clients prennent le temps de signaler des comportements inacceptables, c’est pour améliorer la qualité du service, pas pour être ignorés. Cette absence de suivi donne l’impression que l’avis des clients n’a aucune importance. Je vous invite à lui proposer une formation sur la gestion du stress, le contrôle de soi et la relation client afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.

Bonjour, Je souhaite vous faire part d’un incident survenu récemment dans l’un de vos magasins 42100 saint-étienne. Lors de mon passage en caisse, j’ai malheureusement oublié mon téléphone, ce qui m’a empêchée d’utiliser l’application Lidl le code alors j'ai proposé de passer avec mon numéro téléphone c'est la même chose. Jusqu’à présent, je n’ai jamais eu de problème avec les caissières lorsque cela m’est arrivé. Cependant, la personne en caisse, qui s’est présentée comme la responsable, a refusé Elle a bloqué la caisse, a appelé le vigile et m’a parlé sur un ton énervé, en me disant : « la prochaine fois, n’oubliez pas votre téléphone » et « c’est moi la responsable ».

Manque total de personnel, presque jamais de caissière, uniquement des bornes automatiques. Avec un chariot c’est ingérable. La direction ne veut visiblement pas embaucher, je n’irai plus dans ce magasin.

LDL vous fait miroiter des promos , lessive, assouplissant, surgelés etc... Mais une fois en magasin , il n'y a pas de promos , faire venir un client en Lui proposant des articles éphémère n augmentera pas votre chiffre d'affaires !!! Même les responsables ne sont pas au courant alors que vous proposez un prospectus en date du 27 décembre !!! maintenant , lorsqu' on voit les réponses aux avis on comprend qu'il est préférable de se servir ailleurs.

2 ou 3 femmes du personnel très désagréable et non professionnel a plusieurs reprises, ce qui revient souvent dans les avis que j'ai lu précédemment, inadmissible pour du commerce. Limite manque de respect. Les monsieurs sont beaucoup plus gentils et serviables au cas où vous rendez dans ce magasin. En même temps que j'écris cette avis ,j'envoi une note a la direction lidl en Allemagne, car croyez moi que ce type de comportement n'existe quasiment pas la bas. La direction ne va pas du tout aimé que son personnel se comporte de la sorte. Faites en de même.

Bonjour je viens de me rendre a lidl de 2 rue ferrer au centre commercial Steel a Saint-Étienne . j'ai voulu profité de réduction antigaspi mais en passant en caisse le prix étais pas le bon donc je dis a la caissière il a une étiqueter elle me dit oui mes c’est collègue a pas du coller sur le bon article donc elle me dit comme c'est du frais vous êtes obligé de le payer je lui et taper un scandale , il font des erreurs et c’est le client qui paye bravo lidl. En plus j’ai du attendre 15 minutes que la vendeuse finisse sa pause pour avoir une baguette.

Je bosse à Steel et je passe souvent dans ce Lidl pendant mes pauses. Franchement même s’il manque parfois des produits en rayon, c’est à mon avis le meilleur Lidl de Sainté, il est assez propre, bien rangé et on s’y retrouve facilement. Par contre, j’ai l’impression qu’il n’y a pas toujours beaucoup de personnel, je galère souvent à trouver quelqu’un quand je cherche un truc 😅 Et mention spéciale pour la caissière aux yeux bleus (pas vu son prénom sur le badge) : super gentille, douce et hyper agréable, même quand je passe avec ma mère. Ça fait plaisir de voir quelqu’un qui prend le temps de parler aux clients et de créer une bonne ambiance !