Lidl

Je tiens à exprimer la mauvaise expérience que j’ai eu ce dimanche matin au sein de ce Lidl. J’active 2 coupon en échange des points que je dispose pour du concombre en attendant mon tour en caisse, le jeune caissier qui a des lunettes avait une dame avant moi prend tout son temps rigole avec son personnel et lorsque c’est mon tour et que je lui demande si le coupon a bien était pris en compte car je vois un prix affiché sur l’écran où il y a tous les articles, lorsqu’il les scannent il me prend de haut et me dit « Madame, il faudra appeler le service client je ne sais pas à quoi correspond ce système de point » je demande dans ce cas là à parler à un responsable vu qu’il ne connaît pas ce programme de fidélité et commence à me dire « il est 12h45 le magasin est fermé appelez le service Client » son responsable arrive en ayant des écouteurs dans les oreilles et en chantant et dit à son collègue « annule juste les concombres » sauf que ce n’était pas ce que j’ai demandé puis il ajoute « madame fallait venir avant la le magasin est fermé » je réponds « j’étais en caisse c’est pas de ma faute si je suis la dernière » il réponds que si, sortons les caméras dans ce cas la. J’ai juste demandé par principe si le coupon avait été pris en compte et si non qu’on m’explique pourquoi tout simplement Ni l’un ni l’autre n’a été capable de me donner une réponse à part me dire d’appeler le service client car tout ce qui les intéressaient était de fermer la caisse. Je peux comprendre que c’est la fin de journée mais envoyer balader le client de cette manière et ne porter aucun intérêt à sa demande c’est vraiment inadmissible. Autant donner la chance à des personnes qui tiennent vraiment à travailler plutôt qu’à des glandeurs.

Service après-vente scandaleux suite à une commande en ligne sur le site de lidl. J'ai reçu un article défectueux et Lidl refuse tout échange. En plus, on me demande de repayer 5 € de frais de livraison pour remplacer un produit défectueux, alors que j'ai déjà payé ces frais lors de ma commande de 230 €. Le défaut ne vient pas de moi, mais c'est au client d'en subir les conséquences. Aucune solution, aucun geste commercial. Très déçue, je ne recommande pas ce service après-vente. Mérite un commentaire à 0 étoile .

Aujourd’hui le 12/06/2026 j’ai fais mes courses à Lidl de Montreuil une fois arrivée aux caisses libre service pour annuler un produit que j’ai scanner 2 fois par erreur personne n’est venue m’aider aucun employé ! c’est l’agent de sécurité qui a essayer de m’aider à d’annuler mon erreur je suis rester à attendre + de 15mn car il n’arrivait pas annuler le 2eme scanne ce que je comprend car le pauvre ce n’est pas son travail à la base et je le remercie d’ailleurs d’avoir essayer de faire de son mieux ! C’est Inadmissible de n’avoir personne aucun employé pour s’occuper de cela

Le magasin ne régule pas son parking, tout le quartier s’y gare en permanence sans faire de courses. Impossible de venir y faire ses courses dans des conditions correctes. Mieux vaut aller dans les magasins du centre de montreuil ou les parkings sont accessibles et régulés.

Magasin bien situé pour nous qui habitons à proximité, ce qui est un vrai point positif. Cependant, l’expérience en caisse reste assez frustrante. L’attente est souvent longue, même pour quelques articles seulement. Les caisses automatiques, récemment installées, pourraient vraiment améliorer la situation, mais elles sont malheureusement fermées à partir de 20 h. On nous a expliqué qu’il est possible de demander leur ouverture en cas d’affluence, ce que nous avons fait aujourd’hui. Malgré plusieurs caisses avec des files très longues, notre demande a été refusée, avec un accueil peu agréable et ce n'est la première avec cette caissière (chef d'équipe). C’est dommage, car ces caisses permettraient de fluidifier le passage, surtout pour les clients ayant peu d’articles, tout en soulageant les caissières. Face à cette situation, nous avons finalement préféré laisser nos achats et quitter le magasin sans rien prendre. Une meilleure organisation et un peu plus de flexibilité (et d’amabilité) seraient vraiment appréciables.

Lidl un peu petit mais satisfaisant, les prix sont toujours intéressants et les fruits et légumes sont toujours de bonne qualité, je n’ai jamais été déçue. Je conseille fortement d’avoir Lidl +, même si vous n’y allez pas souvent, car cela ne coûte rien et il y a de réels avantages à la clé. Le parking est un peu petit aussi mais fait l’affaire. Il n’y a jamais assez de caisses d’ouvertes, il y a toujours une queue très longue à faire, et l’attente est d’environ 15min.

Je souhaite vous signaler un incident survenu dans votre magasin. J’ai été témoin d’une personne de votre magasin qui a insulté une cliente en utilisant des propos racistes (elle a utilisé le terme “sale arabe”). Je vous demande de bien vouloir prendre ce signalement en compte afin d’assurer un environnement respectueux et sûr pour tous vos clients.

Très mauvaise expérience au Lidl de Montreuil. Les prix affichés en rayon ne correspondent pas aux prix qui passent en caisse, surtout sur les fruits et légumes vendus au kilo. Comme la pesée est faite directement en caisse, beaucoup de clients ne font pas attention et se font avoir. C’est trompeur et inadmissible. Les prix doivent être clairs et respectés. Je vérifierai désormais chaque ticket, mais ce n’est clairement pas normal.

La personne qui a décidé de fermer deux caisses pour installer les caisses automatiques EN PLEIN WEEK-END, mériterait vraiment le prix nobel de l’idée la plus bête. C’est toujours un supplice de venir ici mais alors la, le week-end du 10/11 janvier 2026 c’est le pire, 1h de queue pour faire ses courses…

Aujourd’hui vendredi 9/1/26 J’arrive pour faire mes courses à 16H10 DÉJÀ!!!! RIEN OU PRESQUE AU RAYON FRUITS ET LÉGUMES un vendredi après midi les autres rayons sont guère mieux ☹️ donc je fais mes courses rapidement 16h35 c’est terminé et la l’horreur 😱 à la caisse 😤 j’en suis sortie à 17h13 …….33 minutes pour passer en caisse idem pour toutes les caisses 😱😱 les personnes dans la queue râles d’autres laissent leurs couses partent !!! Ce magasin est de plus en plus mal tenu, les rayons sont vides ou dévastés Monsieur Madame le directeur, je vous donne une très mauvaise note 0000000 Faites un effort !!!!!