Lidl

Bonjour, Lundi 10 novembre Je souhaite signaler un comportement inacceptable d’un employé prénommé Thomas (il se reconnaîtra) au Lidl de La Chapelle-sur-Erdre. Un client, avec un chariot plein de produits, a simplement demandé s’il pouvait prendre un carton pour ranger ses courses. Thomas lui a alors parlé de façon agressive et déplacée, sans la moindre justification. Le client est pourtant resté courtois et calme, face à une attitude gratuite, choquante et indigne d’un professionnel. La scène a gêné les autres clients et même visiblement mis mal à l’aise certains de ses collègues. Un tel comportement salit l’image de votre magasin et va à l’encontre des valeurs de respect et de service que l’on est en droit d’attendre d’une enseigne comme Lidl. Pour ma part, je faisais mes courses ici quatre fois par mois, pour environ 150 € à chaque passage, mais je n’ai aucune envie de revenir dans un lieu où les clients sont traités de cette façon. Gardez vos cartons et votre agressivité : moi, j’irai désormais faire mes courses ailleurs — il y a assez de magasins autour où le respect du client est encore une priorité. Cordialement, Un client témoin de la scène

Je n'ai meme pas envie d'etre poli sur cette avis que je vais mettre car : vraiment déçu de l'accueil. Aujourd'hui dimanche 5 octobre les personnes présentes pour les restos du cœur me forçant a prendre un de leurs tracts pour la collecte de denrées. Je lui est dit que je n'était pas intéressé par ça. Fin bref là n'est pas le pire encore ! La partie boulangerie qui est vraiment pauvre.. rayon vide plus que du pain "plastique" sans goût... et pour couronner le tout, la caissière en me donnant mes course sur le tapis de la caisse en me les jetant. J'ai pris une baguette de pain "plastique" vraiment sans goût d'ailleurs je tiens a le signaler !! Honteux de vendre du pain comme celui ci. Pour finir je fais remarquer a la caissière que sa ne sert a rien de jeter les articles comme ça mais totalement ignorente de sa part. Elle a fait exprès de cassée la baguette en deux par signe de mécontentement. Je lui est aussi dit que je ne voulais pas du ticket pour éviter le gaspillage de papier, non elle me le donne quand même ! Surtout pour 5 articles les écritures dessus ne font que un quart du ticket. Je tiens a le signaler ! ( caissière blonde a lunettes ) elle se reconnaîtra si elle voit ce commentaire. VRAIMENT DÉÇU PAR MON PASSAGE ! JE NE REVIENDRAI PAS.

C’est dommage de devoir mettre un avis négatif, surtout en étant un client régulier. Le parking souterrain est rempli de morceaux de verre. Je l’ai signalé au caissier le 19 septembre, il m’a assuré qu’il allait en parler immédiatement. Quelle ne fut pas ma surprise, en revenant une semaine plus tard, de voir que les mêmes débris étaient toujours là ! C’est vraiment fatiguant, surtout quand on sait que mes quatre pneus coûtent un SMIC sans parler de tout les autres clients Je le re-signale donc à une caissière (caisse 4 je crois), mais elle n’en avait absolument rien à faire — totalement transparente. Franchement, ça vous prendrait 15 minutes à nettoyer. Je n’aurais pas mis un commentaire négatif si elle avait au moins fait semblant mais cest limite ou elle se moquais de moi 😂

Client depuis plus de 15 ans de Lidl à La Chapelle, je suis obligé de constater que depuis son déménagement, ce magasin s'enfonce dans la médiocrité. Je commence par le plus pénible: Alors que mon petit sac à dos qui me sert de sac à main n'a jamais quitté mon dos pendant toute ma visite au Lidl, à la caisse on me demande de l'ouvrir et le présenter et bien entendu je refuse de céder à cette demande, car elle est dépourvue de toute base légale et porte atteinte à mon intimité. Et en général, ça ne va pas plus loin. Mais cette fois le caissier par ailleurs tout à fait aimable appelle celle qui semble être la responsable du magasin (enfin je crois): une espèce de teigne qui le prend de haut et entend me faire céder en laissant entendre à voix haute et devant tout le monde que "si je n'avais rien à me reprocher, j'ouvrirais mon sac" et cette rhétorique bruyante et ridicule dure pendant tout le temps que je finis de remplir mon caddy, que je paye et que je quitte la caisse. Je tiens à rappeler à la direction de ce magasin les faits suivants: 1) La fouille des sacs est régie par l’article L613-2 du Code de la sécurité intérieure, et seuls les agents de sécurité agréés, titulaires d’une carte professionnelle délivrée par le CNAPS, sont habilités à ce type de contrôle. Il est donc parfaitement légitime de ne pas montrer son sac. 2) J'ai constaté depuis toujours, et je n'hésiterais pas à le faire constater par huissier, que ce magasin ne fouille jamais les sacs féminins, qui sont le plus souvent portés sur le coté ce qui est évidemment bien plus pratique pour voler (qui va utiliser un sac à dos pour voler ? ). Il y a donc là une discrimination incontestable portant sur le sexe, pour laquelle le code pénal (Art 225-1) prévoit une peine de prison de trois ans et 45 000 Euros d'amende. 3) Le fait d'insinuer clairement en publique et de manière répétée que si on n'ouvre pas son sac c'est qu'on a quelque-chose à se reprocher relève clairement de la diffamation publique selon les article 29 et 32 de la loi du 29 Juillet 1881. La diffamation publique est punie d'un an de prison et de 45 000 euros d'amende. Par conséquent je mets ici et publiquement en demeure ce magasin de cesser ces agissements honteux et illégaux. Ces comportements sont d'autant plus surprenant que à part cette exception malheureuse, l'ensemble du personnel a toujours été dans mon expérience d'une grande amabilité. D'autre part, j'ai constaté que les caisse automatiques non seulement fonctionnent mal et demandent sans arrêt l'assistance d'un agent, mais en plus peuvent compter plusieurs fois le même article et donc vous voler: j'ai pris cette machine "sur le fait" il y a deux semaines et j'ai du appeler l'agent pour faire corriger: quatre cannettes de gingembres comptés alors que trois seulement sont dans le panier. Il est clair que ce système a un fonctionnement complètement erratique et dès qu'il vous demande de reprendre ou remettre des articles, en général ça part en vrille: vérifier bien le comptage final ! Finalement, je suis aussi déçu par l'achalandage qui malgré cette surface beaucoup plus grande qui pouvait faire espérer des améliorations, est toujours aussi aléatoire, avec un risque toujours aussi élevé de ne pas pouvoir "finir" ses courses comme prévu.

Salariés du Lidl de la Chapelle sur Erdre , très désagréable…. ils vous répondent d’un ton sec et désobligeant. Apparemment , ils n’ont pas reçu la formation commerciale adéquat ou alors il faut revoir le recrutement.😬🤔

Cliente régulière chez Lidl, je suis extrêmement déçue de l’accueil reçu aujourd’hui au Lidl de La Chapelle. J’ai pris un produit (des ravioles) dans un frigo situé derrière un rideau blanc, sans aucune indication visible interdisant l’accès. Juste à côté, un employé Lidl réapprovisionnait un autre frigo. Il m’a vue faire, et n’a rien dit. J’ai donc naturellement supposé que ces produits étaient accessibles — comme dans d’autres Lidl où j’ai l’habitude de faire mes courses. Arrivée en caisse, la caissière m’a publiquement repris avec un ton accusateur, me reprochant d’avoir pris un produit “interdit” à la vente. Je lui ai expliqué calmement que ce genre de situation ne posait jamais problème ailleurs. Elle m’a répondu sèchement, affirmant que plusieurs clients avaient déjà fait la même erreur dans la journée. Justement : si plusieurs personnes se trompent, c’est qu’il y a un problème de signalétique, pas un problème de clients. Mais ce qui m’a le plus choquée, c’est sa façon de s’adresser à moi. Hautaine, méprisante, sans aucune considération. Quand un client laisse 140 € en caisse, le minimum, c’est un peu de respect. Ce genre de comportement est inacceptable. Je reste attachée à l’enseigne Lidl, mais après cet épisode, je réfléchirai à deux fois avant de revenir dans ce magasin.

Depuis l’ouverture, je remarque que les rayons sont souvent vides à chaque passage. Au début, je pensais que c’était normal, le temps que le magasin se mette en place… mais plusieurs mois après, c’est toujours la même chose. C’est dommage, car le magasin est bien situé et agréable, mais il est rarement bien approvisionné. Un vrai point à améliorer pour fidéliser les clients.

Les caisses automatiques ne reconnaissent pas l'article, personne pour aider. 1 seule caisse normale ouverte à une heure de pointe. La caissière rencontre un problème technique qu'elle ne sait pas régler... Quel dommage d'avoir un si beau magasin tout neuf mais de n'employer personne dedans