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SUPERMARCHÉ

Hyper U et Drive

Supermarché · La Chapelle-sur-Erdre (44)

4,1 1455 avis Google Ouvert
Hyper U et Drive — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Hyper U et Drive

Hyper U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à La Chapelle-sur-Erdre (44240). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (1455)

Avis Google
4,1
1455 avis
5★725
4★445
3★116
2★49
1★120
E
Emmanuelle Louis Google

Sérieusement, il se passe quoi chez vous ? Les prix augmentent mais la qualité, elle, diminue ! Aujourd'hui 4 baguettes achetées. Elles ont la même textures que si elles avaient été faites la veille. C’est juste... inadmissible !!! Vous vous moquez vraiment du monde. Je pense que je vais changer de magasin parce que j'en ai assez d'être prise pour un pigeon

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre mécontentement et nous regrettons sincèrement que votre dernière expérience ne vous ait pas donné entière satisfaction. Concernant vos remarques, nous souhaiterions apporter quelques précisions. Nous tenons à vous assurer que le prix de notre lot de 4 baguettes n'a pas subi d'augmentation à ce jour. S'agit-il d'un autre produit dont le prix vous a interpellé ? N'hésitez pas à nous donner plus de détails. C’est la première fois que nous recevons un tel retour sur la texture de nos baguettes, car nous apportons une attention quotidienne à leur fraîcheur. Nous ne souhaitons pas rester sur cette note négative. Lors de votre prochain passage, n'hésitez pas à vous présenter à l'accueil pour demander un responsable. Nous espérons regagner votre entière confiance lors de votre prochaine visite.
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Nelly PIERRE-JUSTIN Google

Clients habitués de ce Hyper U, nous constatons une baisse de qualité des produits. En effet, nous avons notamment acheté un poulet mariné qui a un goût très fort et semble périmé à l'odeur et au goût alors que la DLC indique le 4 février (nous sommes le 2 février). Aussi, au rayon des fruits & légumes, nous sommes venus faire nos courses hier et pas mal de boîtes de tomates étaient pourries (moisissure et petits pucerons). Vu le prix des produits, nous espérons que ces incidents disparaîtront... Côté relationnel, rien à dire. Les équipes (poissonnerie, boucherie, traiteur, caisse) sont adorables. Un bonheur ! 🙏🏼

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Client fidèle de notre magasin, votre retour nous est précieux, car il nous permet de maintenir l'exigence de qualité que vous êtes en droit d'attendre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vos derniers achats ne vous ont pas donné entière satisfaction. Concernant le poulet mariné, nous prenons cet incident très au sérieux : un contrôle immédiat sur ce lot va être effectué. Quant au rayon Fruits & Légumes, nous avons d'ores et déjà sensibilisé nos équipes afin de renforcer les tris quotidiens pour éviter que des produits abîmés ne restent en rayon. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitons, lors de votre prochain passage, à vous présenter à l'accueil du magasin muni de votre ticket de caisse (ou de votre carte de fidélité) afin que nous puissions procéder au remboursement du poulet. Sur une note plus positive, nous sommes touchés par vos mots concernant nos équipes en boucherie, poissonnerie, traiteur et caisses. Votre message leur sera transmis : cela leur fera chaud au cœur ! Nous espérons regagner votre entière confiance lors de votre prochaine visite.
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Alain Google

Point négatif : Le système de scan avec la manette est pratique pendant les courses, mais une fois arrivé en caisse, devoir tout ressortir des sacs pour déposer les articles sur le tapis enlève beaucoup d’intérêt au système. Ce serait plus logique de pouvoir poser directement les sacs ou d’avoir une vraie caisse dédiée au scan. Sinon magasin propre et agréable. Voilà pourquoi je mettrai quatre étoiles

Réponse du professionnel : Bonjour Alain, Un grand merci pour vos 4 étoiles et pour ce retour très constructif. Nous sommes navrés que votre expérience avec la scannette ait été entachée par ce passage sur le tapis. Pour vous répondre sur ce point précis, l'obligation de vider les articles survient normalement uniquement lors des relectures aléatoires de sécurité. Nous sommes tout à fait d'accord avec vous : l'intérêt du système réside dans le gain de temps. C'est pourquoi nous disposons de caisses spécifiquement dédiées au scan, conçues pour valider votre panier sans avoir à tout ressortir, afin de rendre votre parcours le plus fluide possible. Nous espérons que votre prochaine visite se déroulera sans 'relecture' pour que vous puissiez profiter pleinement de la rapidité de la scannette !
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erwan forey Google

Honteux, ma copine m’a acheté un coffret Pokemon dans cet Hyper U, c’était un recollé ! Une personne malhonnête a ouvert le coffret, les boosters à l’intérieur et a recollé les boosters en mettant des cartes pourries à l’intérieur (il y avait de la carte anglaise, des cartes de différentes collections). Le cadeau s’est transformé en grosse déception, sentiment très désagréable. Merci Hyper U, déjà vos prix sont ultras élevés et en plus vous ne vérifiez pas vos retours.

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WM GU Google

Bonjour, Depuis 3 ans je fais mes courses chez vous avec fidélité, et ça fait 3 ans que votre vigile ne me lâche pas d'une semelle dans le magasin et lors de mon passage en caisse ! C'est très désagréable d'être scruter alors que l'on a rien à ce reprocher... Avis au poste de surveillance 'La prochaine fois sera la dernière, et votre toutou passera un sale quart d'heure". A bon entendeur, Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour WM GU, Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la surveillance exercée par notre agent de sécurité. Je vous invite à vous présenter à l'accueil du magasin afin de demander un entretien avec la directrice pour échanger plus en détail sur ce sujet. Nous vous prions également de bien vouloir respecter le travail de nos vigiles et d'éviter les termes irrespectueux. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
A
Audrey Gerbaud Google

Le drive n'est pas aux attendus selon moi. Il y a énormément d'attente a chaque fois alors que le principe du drive est de gagner du temps. Comparé a d'autres enseignes ou en 5 minutes on nous mets les courses dans le coffre, je trouve cela décevant.. Est-ce parce que le drive du Hyper U est le seul a La Chapelle et que vous estimez ne pas avoir besoin d'être compétitif? J'envisage sérieusement de changer de drive uniquement pour cette raison,ce qui est dommage a mon sens. Cet avis ne remets pas en question les personnes qui y travaille mais le monde de fonctionnement qui est un peu "archaïque" (liste papier...temps d'attente...)

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gerbaud, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que le service drive n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que des actions correctives ont été mises en place depuis votre visite afin d'améliorer les délais et le fonctionnement du service. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Cordialement,
H
Houria Aittayeb Google

En allant payer mes courses sur syper u de la chapelle sur erdre la caissière me demande ma Charlotte ce que je lui donne pour vérifier j avais oublié de donner à l accueille bouteilles d eaux restes au fond de la Charlotte. Et quand elle les trouve elle m accusé de col me disant qu elle allait aussi fouiller mon sac à main.. la façon dont c est fait etait abominable alors qu il suffisait d être courtoise d être aimable . Et de le dire avec gentillesse vous Avé oublier mais nous devons vérifier. Elles ont été vraiment dégueulasse je leur ai laissé les courses et suis parti. Le délit faciès a le vent en poupe

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à préciser que notre hôtesse de caisse n’a fait que son travail en appliquant la procédure en vigueur pour tous les clients, qui consiste à vérifier le contenu des sacs ou cabas avant l’encaissement. Cette démarche a pour but d’éviter aussi bien les oublis involontaires que les vols, et fait partie des règles de fonctionnement de l’ensemble de nos magasins. Notre collaboratrice a respecté cette consigne avec professionnalisme, conformément à nos standards internes. Nous regrettons que cet échange ait pris une tournure désagréable, mais il est important de rappeler que nos équipes doivent pouvoir effectuer leur mission dans le respect des règles et du personnel. Cordialement,
D
Dawid Chalasiewicz Google

Personnel disponible et souriant. Les saucisses de la boucherie sont une dinguerie ! A chaque fois que je m'y rends, il n'y a pas grand monde donc c'est assez facile et rapide de faire ses courses. Très bon Hypermarché, je vous recommande sans craintes.

Réponse du professionnel : Bonjour Dawid, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe vous accueille avec le sourire et que nos saucisses de la boucherie vous régalent. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt dans votre Hyper U !

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