Lidl

Je suis une fidèle cliente. Cependant aujourd'hui en caisse rapide il y a eu un beug "erreur de balance" personne sur place. J'attends 10 min et quand enfin quelqu'un arrive je dis POLIMENT que j'attends depuis un moment il me répond : " Je n'ai pas que ça à faire" . Comment peut-on être aussi impoli envers d'excuser clients ? Je lui ai repondu que c'était anormal, qu'il se devait de parler poliment aux clients et que j'allais en parler à sa responsable . Il me répond " vous avez qu'à aller lui parler". J'en ai parlé effectivement à sa responsable qui a été très correcte mais en lisant les différents avis ici je constate que je ne suis pas la seule. C'est le monsieur grand de taille, assez costaud avec une barbe. Quand on ne sait pas parler correctement mieux vaut éviter de mettre ce genre d'individus au contact direct des clients.

Si c’est pour mettre des caisses rapides sans surveillance ça ne sert strictement à rien vous aller vous retrouver avec une clientèle qui au fil du temps ne voudra plus empreinter vos caisses automatiques car au moindre blocage il faut attendre très longtemps avant que quelqu’un n’arrive. Aussi il faudrait investir dans un mode d’emploi pour vos caissiers! J’explique promotion affichée en magasin arriver en caisse j’interpelle le caissier sur le fait que la promo n’est pas passé, sa réponse « Madame si c’est pas passer en promo c’est qu’il ne l’ai pas et que vous avez dû confondre avec un autre produit ». J’étais sûre de moi donc je suis aller prendre en photo ! Et il là il n’a plus rien dit sauf qu’impossible de régulariser en caisse Lidl est tellement sûre d’eux qu’il n’ont apparament pas de mode d’emploi pour régulariser une promotion qui ne passe pas en caisse! Deux fois que cela m’arrive inadmissible !!

Je déplore la propreté de ce magasin ... déjà en arrivant au rez-de-chaussée l’endroit est "dégueulasse" !!!. Le nettoyage est fait tout les combien ! !!??? ... L'escalator est d’une crasse pas possible !!!!... un minimum de propreté pour accueillir les clients serait la moindre des choses. Je n’y suis pas allée en fin de journée il était 14h. On voit bien de cette saleté est là depuis plusieurs jours !!!!

Objet : Incident grave dans votre magasin Lidl Les Pennes Mirabeau Non Assistance en Personne en Danger !… Madame/Monsieur le Directeur, Je vous écris pour vous informer d'un incident grave qui s'est produit dans votre magasin Lidl Les Pennes Mirabeau le 7 novembre. En tant que personne handicapée, j'ai été victime d'un traitement inacceptable de la part d'une caissière qui a refusé de me servir et a ignoré mes besoins spécifiques. Lorsque je me suis présenté à la caisse prioritaire, j'ai présenté ma carte de handicapé et j'ai informé la caissière que j'étais prioritaire. Cependant, elle a refusé de me servir et m'a demandé de poser mes articles sur le tapis roulant sans tenir compte de mes difficultés. La situation a dégénéré et les clients ont commencé à se montrer agressifs envers moi. La caissière n'a pas pris les mesures nécessaires pour calmer la situation et m'a laissé sans assistance alors que je faisais un malaise avec perte de connaissance. Il a fallu l'intervention des agents de sécurité pour me porter secours et appeler mon entourage pour m'aider à me remettre de mon malaise. Je suis choqué par le comportement de la caissière et l'absence de soutien de la part de la direction. En tant que personne handicapée, j'ai le droit d'être traité avec respect et dignité, et il est inacceptable que je sois ignoré et laissé sans assistance dans une situation de détresse. Je demande que vous preniez des mesures immédiates pour : - Former les employés sur la manière de traiter les personnes handicapées - Mettre en place des procédures pour gérer les situations de détresse - Prendre des mesures disciplinaires contre la caissière impliquée Je vous serais reconnaissant si vous pouviez me répondre et me tenir informé des mesures que vous prendrez pour résoudre cette situation. J’ai essayé plusieurs manières différentes de vous contacter et vous rencontrer à ce jour je n est Tjr pas reçu de nouvelles !.. Cordialement,

Nous sommes passés à une caisse et mon mari et moi même sommes handicapés.. on me dit allez en caisse 1 caisse prioritaire mais comme elle était ouverte, bien sur, le tapis était rempli..Donc, je demande et là on me dit que je dois me mettre en fin de tapis sachant que d'autres clients déposaient des articles..Question ? A quoi ça sert d'avoir une carte prioritaire si personne ne l'a respecte !! Les gens croient ils que celle ci est cadeau ? En bref, faut améliorer le système.. Je précise que je n'ai pas eu ce problème chez les autres lidl et souvent ils ouvrent après avoir montré les cartes la caisse prioritaire

1 étoile – à cause d’un employé en caisse automatique Je suis une cliente très satisfaite de vos magasins en général : qualité des produits, prix, emplacement, organisation, parking et caisses libre-service. J’habite à Vitrolles, à 5 minutes d’un autre Lidl, mais je préfère venir à celui des Pennes-Mirabeau. Cependant, un point pose problème : un de vos employés en caisse libre-service. Les faits sont simples : – Les caisses automatiques étaient sales. – J’ai pris du papier et du désinfectant (posés à portée de main, sans aucun panneau « interdit »). – L’employé m’a fixé avec des yeux ronds et m’a dit que je n’avais “pas le droit d’aller là ni de prendre ça”, sur un ton désagréable et totalement déplacé. Donc je dois poser mes courses sur une surface sale ? Et en plus me faire parler comme si j’avais commis une faute ? Ce comportement est inadmissible et ne correspond pas du tout à l’image de Lidl. Vous savez très probablement de quel employé je parle (il est souvent mentionné dans les avis). Je vous demande de bien vouloir intervenir, car cette attitude nuit clairement à l’expérience client. Le reste de l’équipe est irréprochable, mais cette personne crée une atmosphère négative qui ne donne pas envie de revenir. Merci de prendre ce signalement en compte.

Nous sommes passé faire des courses le jeudi 20 nouvembre a 18 h 05 caisse 3 le caissier Sébastien, il a passé nos courses et a la fin du paiement il a mis 5 minutes à contrôler 3 billet de 10 qui sortait de la banque ont voyait que c’était fait exprès il y avait une queue pas possible derrière nous et le cette homme d’un nair hautin nous jete le billet et dit je le prends pas … mon mari lui dit en quel honneur il est vrai et en plus non froissé ou scotché et là il dit non je vous le prends pas c’est moi qui vas rembourser après, nous demandons à voir le responsable qui arrive mais entre temps le caissier ricane mon mari lui dit ne rigole pas je suis pas ton copain il continue la sécurité est à côté avec le manager qui passe le billet et confirme bien qu’il est vrai et en bonne état le caissier continue a chauffé mon mari apparemment d’après la secu et le manager il est raciste et nous ne sommes pas les premiers client à qui il fait cela ! Quel honte de garder des gens pareils qui prenne la place de personnes qui veulent vraiment travailler !!! Ça aurait pu aller très loin !

En journée, le supermarché est très bien et propose différentes offres (objets, aménagements). En fin de journée, le supermarché est très sale, désordonné, avec des produits qui jonchent le sol…