E.Leclerc DRIVE Les Pennes-Mirabeau

Une boîte de lessive à 10 euros pour ma pomme ! Elle n’était pas dans mes paquets en arrivant à la maison…. J’ai appelé, ils ont vérifié avec la caméra qu’elle avait été bien mise dans mon caddy….et a priori c’est le cas…. Mais n’empêche que je ne l’ai pas ! 🤬bon …. Aucun geste commercial de leur part… merci Edouard ! C’est bien la peine de faire de la COM à haut budget ! Bref vérifiez vos sacs et encore mieux… fuyez !

La qualité de ce drive diminue de semaine en semaine. Cela fait 3 semaines que j'ai fait une réclamation via l'appli pour un produit qui était impropre a la consommation, j'ai relancé il y a 10 jours, toujours aucune réponse. Le savoir être des employés laisse a désirer. Ils en deviennent a la limite de l'impolitesse et du manque d'éducation. De plus, ce drive fonctionne a la tête du client. Lorsque c'est ma compagne qui va récupérer le drive elle est obligée (oui oui obligée) de prendre les sacs en papier, quand elle dit qu'elle en a pas besoin l'employé lui répond que c'est obligatoire. Par contre lorsque c'est moi (un homme) qui y vais les sacs ne sont plus obligatoire et acceptent que je ne les prennent pas. En attendant une réponse à ma réclamation ou a ce commentaire ou ne serait ce qu'un signe de vie d'un responsable qui serai capable de faire quelque chose.

Je commande une fois par semaine et sa fait déjà trois fois qu'on oublie des articles dans ma commande ,on fait un drive pour gagner du temps au final on att 100 ans pour être livré vu la queue qu'il y a et surtout on est obligé de faire des allers retour car on oubli des articles ! Une fois un cadi entier, l'autre fois un sac de frais et la ma commande de la semaine dernière des kit Kat et des m'mns oublié ainsi que des kiwi pourri ! A chaque fois obligé de contacter le drive et de revenir c'est fatiguant !

Le drive a enfin été modernisé et les bornes remplacées. Cependant, nouvelle procédure au drive : malgré que dans la commande on indique ne pas vouloir de sacs, ils imposent les sacs, et on ne peut pas les rendre. Ils sont bien sûr facturés. C'est du vol

J'adore Leclerc, les produits etc... les salariés sont très sympas et font ce qu'ils peuvent malgré le stationnement compliqué quand on est en attente. Par contre les stocks c'est abusé...on fait le plein de courses sur l'apli et deux minutes après ou au moment du paiement c'est indisponible. Dans le magasin les rayons son pratiquement vides on dirait que le magasin est en travaux, et sur l'appli Drive c'est jamais dispo. Il n'y a pas assez de stocks c'est evident. Je me suis rendu a celui de Salon de Provence rien à voir, les étagères sont pleines. Bref les salariés du Drive rien a dire parfait par contre les produits indisponibles c'est insupportable

Commande passer le 25/01/26 au soir, je récupère mes courses le lendemain et je m'aperçois chez moi qu'ils m'ont donner 2 paquets d'épinards périmé. Pas dur de regarder les dates de péremption sérieux !

Je suis une cliente régulière et c’est la première fois que je suis déçue. Lors de ma dernière commande, un article manquait. Au moment du retrait, on nous informe de ce manque… mais aucun remboursement, et la commande reste affichée comme "100 % complète" sur le site Leclerc. Lorsque je contacte le magasin, les dames au téléphone me parlent sur un ton hautain et se permettent de contredire mes propos en s’appuyant sur les caméras — alors qu’elles n’étaient même pas présentes lors du retrait ! Apparemment, elles savent mieux que les clients… Si ce n’est pas du beau service client, ça ! Déjà qu'il faut 50 minutes pour retirer son drive et en plus on nous prend de haut!

Cela fait un moment que je me retiens de mettre cet avis... de pire en pire alors que je commande depuis des années je vais aller ailleurs... les petits jeunes qui nous livrent sont irréprochables. Par contre les produits c est pas normal. On paie les produits au prix fort alors que leur date de péremption finit 4j apres ! C est abusé. À quoi ca sert de faire un drive si on doit vérifier toutes les dates de notre commande pour ne pas se faire arnaquer par Leclerc ? La file d attente est déjà énorme et bien souvent il faut aller completer au magasin parce qu il y a des produits manquants . Je ne sais pas encore quelle enseigne va ouvrir à la place du intermarché mais ça risque de leur faire mal. Pareil pour le magasin bien souvent il y a peu de choix et les rayons sont vides