Lidl

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant mon expérience dans votre magasin ce dimanche. À partir de 12h05, alors que votre établissement affiche une fermeture à 12h15, j’ai été pressée à plusieurs reprises de me rendre en caisse. Étant moi-même commerçante, je trouve cette attitude particulièrement déplacée et peu respectueuse de la clientèle. La personne chargée de faire évacuer les clients ne s’est même pas donné la peine de dire bonjour. Son unique intervention a été une phrase lancée de manière abrupte : « On va en caisse. » Aucun sourire, aucune formule de politesse, aucun sens de l’accueil. C’est, à ce jour, l’une des attitudes les plus désagréables que j’aie rencontrées dans un commerce. Je précise pourtant que j’avais déjà commencé à accélérer mes achats afin de respecter l’horaire de fermeture. Malgré cela, j’ai été sollicitée à plusieurs reprises comme si le magasin était déjà fermé. Or, 12h05 n’est pas 12h15. Les clients qui entrent dans un magasin ouvert sont en droit d’effectuer leurs achats jusqu’à l’heure de fermeture annoncée. Je me permets donc de vous répondre sur le même ton que celui employé envers votre clientèle : laissez les gens faire leurs courses lorsque votre magasin est encore ouvert. C’est d’autant plus regrettable que votre enseigne semblait avoir du potentiel et aurait pu devenir un commerce dans lequel je reviendrais pour me dépanner rapidement. Malheureusement, la qualité de l’accueil et le manque évident de considération envers les clients ont totalement gâché cette impression. Au passage cette personne je pense se reconnaîtra très bien. Je me suis déplacée spécialement, pensant trouver un magasin pratique et accessible, mais j’ai été profondément déçue par cette expérience. L’accueil est un élément essentiel du commerce, et sur ce point, votre établissement a été particulièrement défaillant. Par conséquent, je ne reviendrai pas dans votre magasin et je ne le recommanderai pas autour de moi. Je précise que je ne peux pas mettre moins d’une étoile c’est dommage car ce commentaire ne mérite même pas une étoile.

Ce magasin est parfait sauf il y a des choses à revoir pour les caisses donc je mets seulement 3 ⭐!C'est vraiment dommage de mettre des caisses automatique ( car caisses automatique veut dire rapidité et pratique moins d'attentes )car finalement il y a pas de hôte juste pour gérer les caisses automatique,ont doit attendre les hôtes des autres caisses et parfois l'attente est longue le temps qu'elle finisse de terminer avec le client quand il y a beaucoup de courses !!et bien dommage aussi que toutes les caisses automatique ne sont pas ouvertes qu'elle est l'intérêt d'avoir des caisses automatique pour que les clients attendent+ que des caisses normal ! Et ce serait bien aussi de penser à mettre une caisse prioritaire pour les personnes à mobilité réduite surtout pour longue attente ! Merci de votre compréhension

Voulant payer avec ma carte swile, je prend le temps de demander à l'hôte de caisse s'ils acceptent les cartes swiles (carte restaurant) il me dit oui alors je fait mes courses. (Que de la nourriture et des boissons pour un montant de 13€). Arriver en caisse, ça ne passe pas. Pour qui, pour quoi? Je ne sais pas. Il aurait pu me dire directement avant de faire mes achats que ça ne fonctionne pas, ça ne m'aurait pas fait perdre du temps, ni aux personnes derrière moi a la caisse.

Les caisses automatiques font perdre plus de temps qu’elles n’en font gagner, faut attendre,attendre,attendre... qu’une hôtesse vienne les débloquer. A quoi elles servent ??Autant passer en caisse classique.Des rayons vident encore.

dommage pour un lundi matin à 10h de se faire speeder à la caisse, avec mon caddie pleins à ras bord pour 250€ et mon gros ventre de femme enceinte, avec une caissière qui enchaîne les articles comme si c’était le concours pour le Guiness des Records. Ça serait sympa en tant que caissière et d’autant plus entre femmes de prendre soin les unes des autres. heureusement la personne qui me suivait m’a indiqué de pas stresser et de prendre mon temps, un bon retraité bien plus sympa. Sinon le magasin au top. Bonne journée

J'ai été verbalement agressé par l'une de vos hôtesses de caisse hier. Étant rapidement angoissé par les bruits ambiants, je fais mes courses avec un casque à réduction de bruit. J'ai posé mes articles un court instant en bout de caisse afin de sortir mon portefeuille et grand malheur : je me suis posé au niveau d'une caisse fermée ! L'hôtesse de caisse a pensé bon de me le faire remarquer en me hurlant dessus et en m'ordonnant de retirer mon casque. Elle a ensuite continué à se plaindre du comportement "des jeunes toujours avec leur musique". Je n'avais pas l'énergie d'argumenter hier face à sa position très fermée, mais je trouve important de noter l'événement. Pour son information : mon casque ne diffuse pas de musique lorsque je fais mes courses, il me sert à diminuer les bruits aigus et les voix qui crient trop fort. Je l'entend donc parfaitement lorsqu'elle se moque de moi auprès d'autres clients... Dommage, car je n'ai jamais eu de mauvaises expériences dans ce magasin avant. Je verrais bien lors de mon prochain passage. A l'avenir, si une personne s'excuse d'avoir dérangé/de s'être trompée de caisse, il ne sert à rien de lui hurler dessus. Peu importe la journée que vous passez, la réaction était disproportionnée.

Cela ne sert à rien de créer des caisses automatiques si c’est pour ne pas mettre du personnel pour s’en occuper, c’est aux hôtes de caisses déjà très occupés de laisser les clients en attente pour venir nous aider en cas de soucis, ce qui fait que l’attente est longue et que cela leur fait encore plus de travail et de stress.. dommage car sinon le magasin est propre bien entretenu et le personnel y est sympathique

Magasin propre, du bon pain, un personnel qui fait de son mieux.

Bonjour je suis revenu faire les courses dans votre magasin et je regrette de pas avoir pris le ticket de caisse , la n'est pas le problème il ya un soucis grave avec le poisson pané surgelés, sur mes 8 que j'ai cuit 1 avait un goût atroce j'ai jamais vu ça .. il ya danger la si des enfants s'en rendent pas compte imaginez le résultat... Bref je retourne à la concurrence

On vient souvent faire nos courses là-bas avec nos propres caddies, l’agent de sécurité qui est une femme avec des cheveux court nous observe à chaque fois qu’on vient croyant qu’on es des voleurs, lorsque l’on change de rayon elle est là aussi c’est tellement malaisant surtout quand on a rien à se reprocher. Une fois arriveé en caisse, elle s’approche de la caissière pour lui dire à l’oreille que mon mari jouait avec ses poches alors qu’il avait juste froid. On veut bien que vous fassiez votre travail mais au bout d’un moment ça devient pénible et malaisant. On veut juste faire nos courses en paix !