Lidl

Quel dommage pour un magasin aussi récent, sol affreusement sale surtout vers les escalators, les vitres également tres tres sales, mal entretenu. Très mauvais effet. Pas assez de pain. Personnel agréable.

Ce matin je me suis rendu dans ce magasin après une semaine le tapis ne fonctionnait toujours pas , une remarque a été faite à la caisse : il y a l’ascenseur ! Mon expérience je décide d’acheter un pack de lames , je recherche un prix impossible je décide de faire une vérification à la caisse le petit jeune le dis très cher , il n’avait pas tord je refuse donc l’achat , l’adjoint du magasin , il se nomme de ce titre , fait une tête très agacée de venir annuler mon achat pour cause deux caisses ouvertes et deux grandes files d’attente . Dans mes courses deux paquets de saint Agur avec un code promotionnel à moins 60 /100 sur le deuxième . Petite subtilité avec Lidl plus donc je n’y ai pas droit . Je demande le remboursement retour du directeur adjoint NON je ne rembourse pas le frais. Je lui dis qu’il n’a même pas été mis dans mon sac et qu’il sort juste de la caisse . Je vous dis que je ne rembourse pas le frais , rien ne me dis que vous n’avez pas passer deux heures dans le magasin . Si son argumentation aurait pu été légitime, son côté condescendant et vulgaire m’a mis hors de moi . Son attitude anti commerciale et son discours des moins primaires sont à la hauteur de l’avis précédent que je viens de lire . Espérons que le niveau directionnel de ce magasin ne soit pas lié aux arguments publicitaires : Bas toute l’année.

Franchement les rayons ils manquent trop de produits et du coup ils étalent une même référence sur toute la zone. Les caissiers à chaque fois font sentir qu’ils ont fini le travail alors que c’est à voir avec leur équipe nous on se met où on nous indique on sait pas à quelle heure ils finissent. Ni bonjour ni rien sauf un caissier qui doit être nouveau il était aujourd’hui vers 18h et Nikel

Horrible ! Les caissières, probablement sous payées, sont odieuses. Quand on leur pose une question, elles répondent à demi mot avec un air excédé. Le personnel ne vous donnera aucune information sur les produits notamment lorsqu'il y a une offre commerciale (avec réduction souvent pas appliquée par la caissière parce ...problème technique... Y a beaucoup de problèmes techniques aux caisses visiblement....offres commerciales mensongères donc). Aucun sourire aux caisses. On répond à peine à votre bonjour...et pas de réponse à notre au revoir merci...

Un lidel avec toujours un gros problème de caisse , des file d attente a en plus finir on reste plus de temps a la caisse que de faire ces courses dans le magasin ,mais ceci est un problème ou il manque du personelle ou ne reste pas. Ensuite la saleté magasin très sale vraiment des dechet pars terre pa nettoyé le lendemain des grosse tache sale au sol , magasin très sale et niveau rangement des rayon c est le bazard , magasin avec du potentiel dommage

C’est la dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin. Pourtant, je suis une cliente habituelle. Une caissière (lunettes, plusieurs piercings, frange) a un comportement honteux et irrespectueux. La première fois, elle a humilié une personne âgée qui voulait juste connaître le prix d'un article. Le 19/08 vers 16h40, elle a recommencé :elle a humilié un jeune couple pour une simple erreur de tickets resto. Pas d’explication, juste du mépris, de l’arrogance et, une fois qu’ils sont sortis, des insultes gratuites devant sa responsable qui ne l'a même pas recadré. Je n’avais jamais vu une telle aigreur concentrée sur une seule personne. Ce n’est plus un dérapage, c’est un mode de fonctionnement. Plusieurs commentaires mentionnent déjà cette même personne, preuve que le problème est connu. Le respect n’est pas un luxe. On vient pour faire ses courses, pas pour servir de défouloir à une caissière frustrée. Cher LIDL, je vous le garantis : Le seul service qu’elle rend, c’est celui de rappeler qu’on peut faire ses courses ailleurs.

Je suis extrêmement déçu de mon expérience récente chez Lidl. La directrice du magasin ne semble pas du tout se soucier de la satisfaction de ses clients. J'ai demandé si la promotion habituelle de mettre les produits périssables le même jour à 1 euro était en place, comme cela avait déjà été le cas par le passé. Malheureusement, la directrice a refusé catégoriquement en prétendant que cette promotion n'existait pas, alors que j'ai déjà bénéficié de cette offre dans le même magasin par le passé. Son attitude désinvolte et son manque de considération envers les clients qui souhaitent éviter le gaspillage alimentaire est inacceptable. C'est totalement inacceptable. Cette directrice ne semble pas du tout préoccupée par la satisfaction de ses clients et préfère agir selon son bon vouloir. Son refus de mettre en place une promotion déjà existante montre son manque de respect envers les consommateurs. Il est scandaleux de constater qu'elle préfère gaspiller des produits plutôt que de les vendre à un prix attractif pour éviter le gaspillage alimentaire. Son comportement égoïste et irrespectueux envers les clients devrait être dénoncé. Elle devrait se remettre en question et apprendre à être à l'écoute des besoins de sa clientèle. Je suis extrêmement déçu de cette expérience et je ne compte plus mettre les pieds dans ce magasin. Si je devais y retourner, je conseillerais très peu ce magasin à ceux qui sont proches de cet endroit, tant que le respect envers les clients ne sera pas une priorité pour la direction.

Je tiens d'abord à souligner que le personnel présent reste professionnel, correct et courtois malgré des conditions visiblement difficiles. Leur attitude mérite d'être saluée. Cependant, je constate avec regret que ce magasin pourtant récent connaît quelques difficultés d'organisation qui impactent l'expérience client : Les allées mériteraient un nettoyage plus fréquent Les rayons semblent parfois insuffisamment réapprovisionnés en cours de journée Quelques problèmes d'odeurs ont été remarqués L'équipe semble sous-dimensionnée, particulièrement aux heures d'affluence La gestion des comportements inappropriés de certains clients pourrait être renforcée Ces points d'amélioration ne remettent pas en question la qualité du travail du personnel en place, qui fait manifestement de son mieux dans des conditions contraignantes. J'espère que la direction pourra apporter les ressources nécessaires pour retrouver le niveau de service attendu dans un magasin de cette enseigne. Malgré ces remarques, je reconnais les efforts du personnel qui maintient un service courtois.