Lidl

Une expérience client déplorable au Lidl de Buchelay ​Très déçu par le service et le manque de professionnalisme. ​Lors de mon passage aux caisses automatiques, l'hôtesse qui devait gérer cet espace était absente de son poste. Une autre caissière a alors quitté la sien pour venir me faire la leçon avec un ton déplacé, me disant : "Quand on ne sait pas se servir de ces machines, il faut passer en caisse traditionnelle." ​C'est scandaleux d'adresser ce genre de remarque condescendante à un client, alors même que je privilégie ces caisses pour éviter des interactions désagréables. En tant qu'ingénieur en informatique, ce n'est pas l'utilisation d'un système qui me pose problème — même si leur interface manque d'ergonomie et s'avère inutilement complexe, particulièrement le premier jour d'implémentation. Le vrai problème vient de l'absence de personnel à son poste et de l'attitude insolente de la caissière. ​Un manque total de respect et de professionnalisme. À éviter.

Je suis extrêmement déçu de mon expérience dans ce magasin Lidl. Je me suis présenté environ 1-1min30 avant l’heure de fermeture, avec un seul objectif : acheter un paquet de couches pour mon enfant. J’ai expliqué la situation au vigile et lui ai demandé s’il était possible d’entrer rapidement pour prendre cet unique article. Malgré cette demande simple et le caractère urgent de mon achat, l’accès m’a été refusé sans aucune considération ni geste de compréhension. Je trouve cette attitude profondément regrettable. Faire preuve d’un minimum d’humanité et de bon sens dans une telle situation n’aurait retardé la fermeture que de quelques instants. Je comprends qu’il y ait des horaires à respecter, mais lorsqu’un client se présente avant la fermeture pour un achat essentiel et qui ne prend qu’une minute, un peu de souplesse serait appréciable. Cette expérience m’a laissé un sentiment d’incompréhension et de mécontentement. Je ne reviendrais plus je préfère aller plus loin mais être bien reçu. Dommage que je suis obligé de mettre une étoile, sinon, j’aurais mis zéro

Le magasin est globalement bien organisé et agréable. En revanche, je tiens à signaler le comportement du caissier en caisse 2, présent le samedi 27 juin au matin. Son attitude m’a profondément déçue. Aucun bonjour, les articles sont jetés sur le tapis ou dans le sac, et son comportement est très différent selon le client. J’ai constaté qu’il se montre poli et courtois avec les clients hommes, alors qu’avec les clientes, l’accueil est froid, expéditif et irrespectueux. Ce ressenti donne malheureusement l’impression que les femmes sont traitées avec beaucoup moins de considération. C’est vraiment regrettable, car cela ternit l’image d’un magasin qui, par ailleurs, est bien tenu.

Vous avez une employée vraiment au top du top souriante, joyeuse, pailletés, qui chante en travaillant, c'est une première je n'ai jamais vu cela dans aucun autre magasin, son prénom sur son badge isabelle.. Exceptionnelle cette employée j'ai adoré ses boucles d'oreilles 😁

Service absolument catastrophique, zéro employé pour aider, ou un simple renseignement. Tout le monde se jette la balle, c’est juste dingue. Juste si en rayon le travail était fait correctement à savoir mettre les prix ! C’est le B-A-BA 🙄. Les employés se fichent royalement des clients. De plus l’agencement de ce magasin est horrible. Bref.

Je passe aujourd'hui faire quelques courses. Il est 11h30, je pensais prendre du pain, de la salade, rien de fou. Le rayon boulangerie est dévalisé. Ça arrive. Je cherche quelqu'un pour savoir si une fournée va être distribué. Je vous enfin un employé qui se dirige vers l'arrière boutique, je lui demande poliment si il va y avoir de nouveau des baguettes. Il y a d'autres clientes mais je suis la seule a l'interpeller. Il souffle, lève les yeux au ciel, et interpelle une collègue qui vient d'arriver. Celle ci répond que non, que ce sera lundi maintenant, et me montre l'horloge.... Qu'est ce que ce comportement ?! J'ai déjà travaillé dans un Lidl, je comprend la galère que c'est, surtout un dimanche.... Je dois deviner qu'il n'y a plus de pain a cuir ?? Alors qu'il reste encore 1h d'ouverture ? Enfin ça, ça ne me pose pas de problème, les stocks, c'est pas simple. Mais le comportement alors que j'étais aimable, je n'ai pas empêché quelqu'un de travailler, je voulais juste un oui ou un non, pas une rafale de vent . Assez décevant, faites ce qu'il faut pour que votre équipe ait plus le sourire. Et pas un sourire forcé, mais ça semble être une belle galère, et le client n'a pas a en pâtir. Bon courage a eux quand même

« Total affiché : 100,76 €. Une promo passe, le montant descend à environ 98,50 €. Puis la caissière annule tout en disant “pas de carte fidélité”… avant de se faire reprendre par son manager. Franchement, expérience incompréhensible et très gênante en caisse. »

Réouverture le 30 avril 2026 après travaux. Enfin, un vraie liddl où il y a de la place pour marcher et enfin nous pouvons venir en famille. Encore plus de fruits et de légumes à prix imbattables. Encore plus de viandes.... Des vraies caisses avec un écran pour voir les prix côté client ! Plus de chariots, plus de problème de pénurie ! Ici pas de problème pour se garer ! Il est top après travaux. Un client fidèle de retour.

Je viens d'apprendre que le Magasin était fermé de façon définitive (en décembre encore je n'avais aucune info), pouvez-vous m'en dire plus et savoir s'il sera ouvert ailleurs ? Merci et bonne journée

Magasin quasi vide ... Aucun intérêt a y aller ce weekend 10 janvier