Lidl

Magasin avec une fraîcheur au top excellent accueil et pas d’attente en caisse !

Bonjour Je n'étais pas revenu depuis plusieurs mois, à cause de l'attente en caisse aujourd'hui c'est un renseignement pour couper du pain la machine ne foncionnais pas et personne au service du pain ,je demande à la personne que je trouve dans les rayons elle me dit que c'est pas son rayon ok alors je fait quoi ....voyant son air aimable je decide de passer en caisse et de me dire plus jamais je ne retournerait dans aucun des Lidl....je constate qu'il ne faut rien demander aux personnels travaillant dans ce Lidl...et je ne vous ferais aucune publicité .... Cordialement

Je souhaite attirer votre attention sur ma récente expérience au sein de votre magasin Lidl à Ouistreham , dans l'espoir d'améliorer la qualité de l'accueil et du service. Aujourd'hui, j'ai décidé de revenir faire mes courses non alimentaires dans votre établissement, après une longue période d'absence due à des précédentes expériences décevantes. Malheureusement, ma visite n'a pas été à la hauteur de mes attentes. En effet, malgré une affluence importante de clients face à la caisse et en parallèle, seule une caisse était ouverte, ce qui a entraîné une file d'attente de plus de quinze personnes. Face à cette situation, j'ai sollicité l'un de vos jeunes caissiers pour qu'une nouvelle caisse soit ouverte. Sa réponse, "Ah bah si vous ne pouvez pas attendre...", m'a laissée perplexe et a révélé un manque de professionnalisme inacceptable. J'ai également tenté de contacter une employée pour exprimer ma demande d'ouvrir une seconde caisse ou d'être mise en relation avec la responsable, mais elle a refusé d'agir. Ce n’est qu’après mon retour à la caisse que la responsable a finalement ouvert une seconde caisse. Au moment de passer mes produits, j'ai été assisté par une employée en formation, dont l'attitude était visiblement frustrée par les circonstances. Ses soupirs, exprimant son mécontentement lorsque j'ai demandé de procéder à deux comptes distincts, sont inappropriés dans un contexte de service à la clientèle. J'ai partagé mes préoccupations avec la responsable, mais cela n'a pas semblé la perturber. Je tenais à vous faire part de ma déception face à ce manque de professionnalisme, qui souligne la nécessité d'une formation adéquate pour vos nouveaux employés, axée sur l'accueil et la gestion des clients. Il est primordial que chaque membre de votre équipe soit préparé à répondre, dans les meilleures conditions, aux attentes des clients et de laisser leurs problèmes à l'entrée du magasin. Je vous remercie de l’attention portée à ce retour d'expérience, qui j'espère contribuera à l'amélioration de la qualité de service dans votre magasin. Vous êtes implantés dans une station balnéaire, il est très risible que le personnel ne soit pas à la hauteur. Cordialement,

Lorsque l'on ferme une caisse devant vous sans explication et avec ceci très désagréable, je dis magasin à fuir. Dommage de ne pas pouvoir sélectionner 0 étoile.

S'ils peuvent augmenter le nombre des caisses actives ou mettre en place les caisses libre-service, ainsi réduire le temps d'attente pour passer à la caisse. Merci

Magasin bien tenu en regle generale, il y a du choix et des petits prix. Le seul inconvénient, même quand il y a du monde la deuxième caisse reste fermée et du coup l'attente est très longue. Embauchez svp !!

Magasin toujours au top , toute l année . Des produits frais , rapport qualité / prix nickel et surtout une équipe à fond à n importe quel moment de la journée.