Librairie Papeterie des Carmes

Dame brune très désagréable. Si vous n'aimez pas prendre et donner des colis, pourquoi le faire ?

Je ne comprends pas les commentaires négatifs, une très gentille dame qui fait tout seule et qui donne son max. Il nous arrive tous d’être dépassé des fois. Pas au point de mettre autant de commentaires négatifs. Même pour les relais et colis, très bonne organisation. Très gentille et souriante dame❤️

Librairie à fuir. La vendeuse est impolie et désagréable. Elle a refusé de me remettre mon colis sans explication valable. C’est la deuxième fois que je me déplace pour rien. Aucun accueil : pas de bonjour, aucune considération pour le client, uniquement des refus exprimés de manière sèche. Une expérience très décevante.

Comment ce commerce peut il encore être en activité ? Madame en vu des multiples avis concernant votre comportement exécrable il serait pertinent de se remettre en question. Ou simplement de se prendre quelques semaines de vacances. Je rejoins les multiples avis.

Je me suis rendue dans cette librairie pour déposer un colis Vinted, et l’expérience a été très désagréable. La personne à l’accueil s’est montrée peu aimable dès le départ, sans réelle volonté d’aider. Mon colis a été refusé sous prétexte qu’il dépassait de 2 cm. La responsable a même sorti le mètre pour le mesurer devant moi, pour finalement refuser la prise en charge pour une différence minime. Pourtant, j’ai simplement respecté les consignes de Vinted, qui demandent d’emballer l’article dans un carton rigide avec l’étiquette fournie. Le plus étonnant, c’est que ce même colis a été accepté sans aucun problème dans un autre point relais juste après. Un minimum de compréhension et de professionnalisme aurait été apprécié. Refuser un colis pour une différence aussi minime, avec une attitude désagréable, n’est pas acceptable. Je ne recommande pas cette librairie pour le dépôt de colis.

Dame très sympathique qui doit supporter des clients désagréable qui viennent chercher leurs colis. Elle doit réaliser cette action répétitive qui n'est pas son métier de libraire.

Au vu de tous les avis, il serait préférable que cette dame cesse de faire point relais. Elle est particulièrement désagréable. N’oublions pas que ce service lui est rémunéré, si elle ne souhaite pas s’en occuper correctement, elle devrait arrêter. En l'état, elle perçoit une commission sans assurer la qualité de service attendue. ​C’est dommage car, en général, ce type d’activité offre une belle visibilité au commerce. Mais vu l'accueil, je n'achèterai jamais rien chez elle et je ferai désormais livrer mes colis ailleurs.

Personnel particulièrement désagréable. On a clairement l’impression de déranger en venant simplement récupérer un colis. L’accueil est froid, autant de la part de la dame que de sa collègue. Après coup, j’ai regardé les avis et je comprends mieux pourquoi il y en a autant de négatifs. Si recevoir des colis vous agace à ce point, il serait peut-être temps d’arrêter les partenariats avec les transporteurs plutôt que de mépriser les clients. Je suis pourtant parti en disant au revoir avec un grand sourire, et la seule réponse a été un regard méprisant. Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile, ce serait largement mérité.

Très bonne expérience lorsque je suis allée chercher mon colis. Lorsque j'ai lu les avis je m'attendais à tomber sur une personne désagréable, mais qu'elle ne fut pas ma surprise que de trouver une commerçante polie et qui essaye de gérer du mieux qu'elle peut les sacs monstrueux de colis qu'elle reçoit. Aucun soucis de mon côté ni pour les 4/5 personnes qui sont passées avant moi.

Dame exceptionnelle accueil super ne mérite pas tout les messages de haine déjà marqué je reviendrai avec plaisir l'ambiance est génial

Vendeuse désagréable, accueil misérable. Je viens déposer un colis dont je venais d'imprimer le bordereau d'envoi. En arrivant je me permet juste de coller l'étiquette sur mon colis car il pleuvait dehors. La vendeuse m'indique alors quelle ne peut pas récupérer mon colis si l'étiquette n'est pas collée, je lui explique alors que c'est ce que je m'apprêtais à faire. Elle surenchérit en m'expliquant qu'elle n'accepte pas dans sa boutique les colis sans étiquettes. Bref, je n'ai jamais vu quelque chose d'aussi illogique. Elle finis par jeter mon colis par terre sur la tonne de colis à côté de l'entrée. Dommage qu'on ne puisse pas mettre une note de 0 à cette papeterie qui n'est en réalité qu'un dépotoir.

Une personne très désagréable, et je reconfirme les avis sur Google, une personne qui manque du respect à la clientèle. Je vous conseille vivement d'éviter cet établissement.

Je suis sur pour la plupart que vous n'avez pas pris le temps de parler avec cette dame moi je l'ai trouvé très gentille et après discussion on comprend mieux cette personne . Cette personne a accepté de devenir point relais sans savoir que tous les colis seraient déposé a sa librairie pour faciliter le travail des livreurs. J habites a plus de 7km de cette librairie et pourtant mes colis on été déposé ici alors que jais 4 autres point relais beaucoup plus proches. Le soucis vient des livreurs qui se décharge sur cette pauvre dame qui a une librairie a faire tourner ne l'oubliez pas alors oui c'est sur que c'est jamais agréable de se faire recevoir sans le sourire mais n'oubliez pas que les gens ont des vies derrière. C'est pourquoi je met cette bonne note a cette personne par ce que je vous jure qu après 30 minutes la-bas et les gens pressés de recevoir leur colis et pas aimable pour la plupart je comprend le ras le bol de sa part. Et pour tous ceux qui sont dans le même cas je vous invites a faire comme moi faire une réclamation auprès des services de livraison pour ne pas renvoyer leur charge sur quelqu'un d'autres.

Venue déposer un colis, je vois que la vendeuse est en train de recevoir plusieurs sacs de colis. Je lui indique que je peux patienter et demande simplement s’il est possible d’attendre à l’intérieur de la boutique, alors qu’il commence à pleuvoir. On me répond que « c’est compliqué ». Plus tard, elle accepte de prendre mon colis en me disant qu’elle le scannera plus tard, ce que je refuse afin d’être présente lors du scan. Suite à cela, elle se montre très désagréable et soupire ouvertement devant moi. Le manque de professionnalisme et d’amabilité est regrettable. La gestion des colis ne devrait pas se faire au détriment des clients.

À FUIR !! Une dame impolie et désagréable ! Affirme que mon colis n’est pas dans son point relais alors que j’ai la preuve par le livreur et la compagnie de livraison que mon colis est bien là! Elle refuse de catégoriquement de chercher mon colis, qui va bientôt retourner à l’expéditeur ! Je ne recommande vraiment pas !!

Bonjour, Je ne recommande absolument pas ce point relais. La personne est désagréable et affirme que sa librairie ne ressemble même plus à une librairie. Effectivement, tout y semble fait au hasard. Si l’activité de point relais ne lui convient pas, il serait préférable qu’elle y mette fin tout simplement. Les clients n’y sont pour rien. Nous faisons confiance, les yeux fermés, à des commerçants qui ne la méritent absolument pas. Bonne soirée

Il est particulièrement dommageable de nos jours de voir qu’une personne qui décide de devenir un point relais pour les raisons qui lui incombent n’arrive pas à faire bonne figure et apparaître minimum agréable devant des personnes qui lui permettent de maintenir à flot cette activité

2 bonnes raisons de ne jamais aller là-bas pour récupérer ou déposer un colis : 1) commerçante la plus désagréable que j'ai pu croiser depuis un très long moment. Si elle ne veut pas voir de gens, qu'elle change de métier et qu'elle arrête de faire point relais. La commerçante n'a même pas voulu me tamponner le papier faisant office de preuve de dépôt car "vous avez bien vu que j'ai scanné le colis devant vous". On croit rêver. 2) Après 13 jours, le destinataire n'a toujours pas reçu son colis. L'excuse donnée : un inventaire. Mais quel commerçant fait son inventaire en plein milieu des fêtes ?

Vendeuse désagréable et irrespectueuse. Deuxième fois que je mets un commentaire google pour vous dire… N’allez surtout pas chercher vos colis là bas, soit disant sans raison on lui a récupéré ses colis pour lui rendre plus tard mais bon bref ce n’est pas le pire. Cette personne hautaine ne se donne même pas la peine de répondre quand on lui parle ou vous envoie balader. Enfin bref beaucoup de choses à dire je ne sais même pas si je vais avoir mon colis au final et comment elle est encore sur les plates-formes de récupération de colis... Ne vous faites pas arnaquer, bonne journée à vous.

À fuir une honte! Vendeuse désagréable hautaine et à la limite du manque de respect. Pour vous dire elle ne vous parle qu’au de la porte vitre et n’ouvre même pas. Honteux invente des bobards au sujet des colis prétextant qu’ils lui ont été récupéré sans raison valable créant une perte de colis. Ne prenais jamais ce point relais elle mérite d’être bannie de la plate-forme.

Méchante et aigrie cette dame des colis, Calmez vous si votre vie ou votre travail ne vous convient pas arrêtez les colis mais faut pas s'énerver sur les gens !!!! Passez votre chemin car vous allez vous énerver pour rien Impossible de retirer les colis avec la pièce d'identité alors que c'est possible car moi même j'avais un point relais et je sais comment ça marche , bref après ces petits commerçants pleurent car pas assez de passage et les grandes surfaces prennent le marché Mais normal qui a envie de retourner pour être traiter de la sorte !!!

Je ne suis pas du genre à laisser des avis négatifs, mais là ça fait plusieurs fois que nous sommes très mal accueillis, elle nous envoie balader. De plus, elle est marquée ouverte sur Google, mais fermé quand on arrive devant le magasinDans ce cas là, il ne faut pas être en contact des gens Madame.

Service catastrophique que ça soit pour les colis ou niveau du magasin, je comprends mieux les 2 étoiles que ça soit la fille ou sa mère elles ont 0 bienveillance et surtout 0 professionnalisme

Bonjour, j'ai été très mal reçu, la personne que j'ai eu été tres désagréable et ma envoyer balader. Si cela vous emmerde que des gens viennent recuperer ou déposer des colis, vous avez qu'à arrêter. De plus la personne n'a pas voulu prendre mon colis pourtant conforme aux dimensions. En tout cas, cela ne donne pas envie de faire un tour dans la librairie ensuite.

Il y avait beaucoup de monde pour récupérer les colis en fin de journée mais avec un peu de patience tout s'est bien passé. J'y suis alle plusieurs fois et donc pu être pris en charges par deux dames différentes, toutes les deux sympathiques et efficaces. Ça doit être fatiguant force a vous

A ÉVITER ABSOLUMENT c'est la troisième et dernière fois que je passe par ce point relais. Libraire malpolie et désagréable au plus au point, ni bonjour ni au revoir. Après un changement de numéro de téléphone je n'ai pas pû recevoir le QR code de mon colis, et comme cette ignoble femme a refusé de faire avec ma pièce d'identité, elle à décidé de clore la conversation en je m'ignorant royalement et en passant à la personne suivante ! Rendez-vous compte je suis entrain de voir avec le sav parce qu'elle refuse de me rendre mon colis alors que je dispose de ma pièce d'identité ! Il s'agit du traitement médicamenteux de mon chat !

Mauvaise expérience. Désagréable. Elle me réclame le qr code soit disant elle a deja reçu des milliers de colis ça va être dur à trouver comme ça. Finalement va me chercher le colis ça prend 15 secondes. Colis ouvert je précise elle a du regarder la contenance

Il semblerait que la gérante ait mis de l'eau dans son vin avec tous les commentaires désastreux qui ont été postés sur elle, car je suis finalement tombée sur une dame aimable qui s'est occupée de moi de suite. Je m'attendais à tellement pire ! Elle était très occupée car je n'étais pas la seule à réclamer un colis, mais semblait bien gérer son affaire. Mon colis m'a été remis en moins d'une minute.

Venu récupérer un colis une vendeuse odieuse n’a pas voulu me le remettre je cite « j’ai un métier à côté madame je dois m’occuper de mes clients d’abord, repassez plus tard » À croire que quelqu’un l’a forcé à être point relais peut être ? Au vu des avis je pense d’ailleurs que c’est tout de même grâce à cela que la boutique reste encore ouverte, vu l’amabilité les clients doivent être rare. Il s’agirait de faire preuve d’un minimum de respect et de politesse. Je n’y retournerai plus en tout cas c’est sur.

Pas étonnée de lire tous ces précédents avis avant de publier le mien. Une première dans la librairie pour récupérer un colis, Personne hautaine et nonchalante. Je n’y remettrai pas les pieds; si le contact client ne vous plaît pas, faites autre chose et surtout ne vous enfoncez pas, ne faites pas point relai en plus! Les gens ne soupçonnent pas à quel point une attitude bonne ou mauvaise, impacte la clientèle !

L’accueil est catastrophique et pratiquement violent. On a l’impression que la Dame aimerait qu’on ressorte immédiatement avant d’avoir récupéré le colis. Elle s’adresse à nous sans politesse sans nous regarder en nous disant qu’elle a autre chose à faire notre présence l’add dérange et elle nous balance quasiment le colis à la figure honnêtement à fuir

À FUIR ! Cette librairie doit fermer ou changer de propriétaire. La gérante est très désagréable et parle mal aux clients surtout ceux qui viennent récupérer leurs colis. Dans ce cas là il faut fermer madame ou soit ne plus proposer de service de point relais. Honte à vous madame.

Gérante très désagréable. Venu récupérer un colis et madame se met à vraiment mal parler et même dire « vous me faites perdre mon temps je dois ranger les colis et si je m’arrête comme ça pour chaque client je n’y arriverai jamais!!!!! ». Très hautaine et se plaint de son travail. Chère dame, personne ne vous retient, partez et laissez quelqu’un qui a envie de travailler prendre la place ! Endroit à éviter !

C’était une très mauvaise expérience. Je suis venu récupérer un colis à 18h22 et j’ai trouvé la librairie déjà fermée alors que c’était marqué « fermeture à 18h30 pendant les vacances scolaires » sur la porte. J’y suis retourné le lendemain et je suis tombé sur la gérante aigrie et désagréable. Cette dame manque cruellement d’éducation, elle possède un comportement répugnant. C’est une vraie honte !

Je suis venu récupérer un colis en point relais à 12h59 (je n’étais pas au courant que la librairie fermait à cette heure ci, et je n’avais pas regardé l’heure), soit une minute avant la fermeture à 13h00. La gérante, au lieu de simplement faire son travail, m’a accueilli de manière désagréable en insistant lourdement sur le fait que la librairie fermait pile à 13h00. Elle s’est même plainte que je sois arrivé “juste à la fermeture” alors que j’étais là avant. C’est quand même culotté d’être à la minute près et de me faire sentir comme un dérangement alors que j’étais parfaitement dans les horaires. En plus de ça, elle était froide, agressive, et s’est plainte d’avoir trop de colis à gérer… Franchement, si ce service l’embête autant, pourquoi le proposer ? Un accueil pareil, ça ne donne pas envie de revenir.

Très mauvaise expérience en venant récupérer un colis dans ce point relais. La gérante de la librairie est désagréable et expéditive, donnant l’impression que chaque client la dérange. Aucune amabilité, pas un sourire, et une attitude franchement agaçante. Quand on tient un commerce, un minimum de courtoisie devrait être la base. Je n’y remettrai plus les pieds, même pour un colis.

Expérience très décevante dans ce point relais. Lorsque je suis venue récupérer mon colis, la gérante s’est montrée désagréable, voire agressive. Elle m’a reproché le fait qu’elle n’avait pas eu le temps de ranger les colis et qu’elle avait d’autres tâches à faire avant, alors même que j’avais reçu mon code de retrait par mail. Ce n’est pas aux clients de subir une mauvaise organisation. Un minimum de courtoisie et de professionnalisme serait apprécié ! J’ai dû y retourner deux fois dans la même journée ! Le colis était ouvert, je soupçonne la gérante d’avoir regardé son contenu … Ne faites pas livrer vos colis dans ce point relais !!!

A fuir à tout prix! Mon expérience est similaire aux expériences décrites dans les avis précédents le mien. La gérante est extrêmement désagréable. Elle est très impolie. Elle ne dit pas bonjour, elle ne regarde même pas les clients. J'avais reçu un message m'informant que mon colis avait été livré. Je me rends là-bas pour le retirer. La réponse: "ah bin ça a été livré il y a une heure. Je n'ai pas encore rangé les colis. Si vous croyez que je ne que ça à faire. Vous n'avez qu'à repasser dans 3h." Elle n'a même pas essayé de jeter un coup d'oeil pour voir si elle trouvait mon colis. Je n'ai jamais vu un commerçant se comporter comme cela avec des clients. Je n'y mettrai plus jamais les pieds!

j’ai dû venir trois fois dans la même journée pour récupérer mon colis, car on me disait qu’il n’y avait pas le temps de s’en occuper et que d’autres tâches étaient prioritaires. l’accueil a été particulièrement désagréable : on m’a ri au nez et refusé de me remettre mon colis sous prétexte que je n’avais pas de QR code, alors qu’aucun n’était requis dans mon cas ! c’est la première et dernière fois que je viens chercher un colis ici. Quand on n’aime pas le contact humain, on ne choisit pas ce type de poste.

Je ne comprends vraiment pas comment des personnes, encore plus dans un commerce, peuvent être aussi désagréable et se permettre des réflexions aux personnes qui viennent récupérer des colis. C'est blessant et on en ressort avec que des ondes négatives de cette agressivité gratuite. Je n'irai plus jamais dans ce commerce, c'était la deuxième fois et à chaque fois, on est reçu de la même manière. Si vous ne voulez pas faire les colis, ne les faites pas, mais ce n'est pas avec un tel comportement que les clients vont avoir envie de revenir. Commencez donc par revoir votre attitude, avant de vous permettre de faire des réflexions à vos clients.