Bureau Vallée L'Union (Toulouse) - papeterie et photocopie

Du super boulot ! J'ai été reçu par Dorian pour une demande d'impression un peu particulière et tout était parfait. Conseil, disponibilité et surtout professionnalisme irréprochable.

J ai mis 1 étoile si Je pouvais mettre moins je l aurais fait .. cet avis ne concerne pas toute l équipe ..! Je suis une cliente fidèle de cette enseigne depuis des années en pro et particulier . Pour la copie Je n ai pas de chance Je tombe toujours sur la même personne DÉSAGRÉABLE à peine un Bonjour ..il nous montre qu on l embête au plus haut point . Soit il souffle soit il dit “CASH” qu il est occupé.. mais c est SYSTÉMATIQUE…Toujours à tirer la tête .. j y vais souvent donc Je le remarque . Aujourd’hui je fais des copies et pour l impression d un mail je lui demande Gentiment si il peut me le faire il me répond “on ferme là .”. Alors que j y suis depuis 3/4 d’heure et que j ai demandé justement à sa collègue qui m a demandé d attendre qu Elle finisse quelque chose et qui d ailleurs n est pas revenue vers Moi .. Donc J attends mon tour pour demander et biensûr cela ne loupe pas il me “jette “ si j écris cet AVIS c est parce que avec cette personne c est systématique !!!!! Je lui en fais la remarque ( au moins 4 fois que je passe avec Lui et toujours cette expérience désagréable ) et me répond d écrire un Avis .. voilà je le fais Monsieur à la coupe au bol et Aux lunettes avec gros collier de chien en argent j ai écrit l avis à votre demande .. Et vraiment faites un effort vous êtes NÉGATIF et désagréable .. Anti Commercial !!! Ou alors c est ma tête qui nous vous revient pas .. même quand vous vous excusez vous êtes désagréable .. on ressent un mal être chez vous sincèrement .. apprenez à vous aimer cela ira mieux avec autrui .. faites de la communication ou un travail sur Vous .. Vous en avez besoin même en perso.. cela vous aidera à avancer et à être moins négatif et désagréable !!!! À bon entendeur ..

J’ai particulièrement apprécié l’accueil et la disponibilité des personnes qui s’occupent de l’espace photocopieuses. J*ai effectué également quelques achats tous les vendeurs présents étaient très sympathiques . Je reviendrai vous voir !

Un grand merci à toute l’équipe du Bureau Vallée de l’Union, et tout particulièrement au impression. Merci à Dorian qui a fait un super travail sur mes invitations, avec d’excellents conseils, beaucoup de patience et un vrai sens du service. Ainsi qu’à la jeune femme et au jeune homme que j’ai rencontrés à ses côtés : adorables, souriants et très professionnels. Accueil impeccable, équipe au top — je recommande sans hésiter ! Un seul commentaire possible! Je le modifie. Un immense merci à Lexane, Gémina, Adrian et Dorian (à nouveau !) du Bureau Vallée de L’Union – Toulouse. Suite à une très mauvaise expérience au magasin d’Aucamville, ils ont su prendre le relais avec un professionnalisme exemplaire, beaucoup de bienveillance et surtout le sourire. Une équipe vraiment humaine, à l’écoute, efficace, avec en plus une bonne dose d’humour : ça fait toute la différence ! Une équipe au top qui donne presque envie de venir travailler avec eux 😄 Encore merci pour votre accueil et votre gentillesse !

Un grand merci à Dorian ! Il a su faire preuve d’une grande patience et d’un excellent sens de l’accompagnement pour nous aider lors de nos impressions. Nous le recommandons vivement : il est vraiment au top ! Sophia et fabien

À fuir. J’ai demandé une affiche **format A1 sans bordure** afin qu’elle puisse rentrer correctement dans un cadre. Résultat : on m’a imprimé une affiche **A1 avec bordure**, sans aucune excuse. Concernant le papier, on m’a simplement demandé si je voulais du papier fin ou non, mais on m’a finalement donné un **papier basique, type impression de documents**, sans aucun lien avec une affiche de qualité. Le manque de professionnalisme est flagrant : la personne qui s’est occupée de moi prenait tout son temps alors qu’il y avait de l’attente. J’ai patienté une demi-heure pour au final repartir **sans le papier*, le document ne correspondant pas du tout à ma demande. Elle passait son temps à discuter avec sa collègue au lieu de s’occuper des clients. Lorsque j’ai fait remarquer calmement les erreurs (bordure, papier), on m’a répondu de manière déplacée, en me faisant porter la responsabilité, avec un ton hautain. Ce n’est absolument pas une façon de parler aux clients, d’autant plus que je suis restée respectueuse du début à la fin. Aucune politesse, pas de au revoir. Expérience très décevante, établissement non professionnel.

Bonjour, Cliente fidèle, j’utilise régulièrement l’espace repo pour des impressions en autonomie. Hier, une fois mes impressions finalisées, j’attendais pour récupérer le nombre de copies à communiquer pour la caisse. Il y avait du monde qui attendait notamment pour des projets qui prennent du temps (reliure). Il n’y a qu’une file d’attente donc même si communiquer le nombre de copies prend 30 secondes, il faut patienter. Ce que je fais tranquillement, mais afin d’optimiser cette attente je décide de laisser mes impressions au jeune vendeur et lui indique qu’en attendant mon tour je vais faire le reste des achats en magasin. Quand je reviens le timing est parfait la dame devant moi vient de terminer. Mais l’optimisation de mon temps d’attente n’a pas du tout plu au vendeur qui me l’a fait savoir. Je lui ai indiqué mon incompréhension, tant que je ne suis pas passée la borne d’impression ne peut être réattribuée, que j’attende dans la queue ou dans le magasin je ne vois pas en quoi cela pose problème, hormis le fait qu’il est sans doute plus agréable pour l’équipe d'exercer son travail sans pression en ne faisant pas attendre bêtement le client qui se propose d’en profiter pour faire ses autres achats. Je lui avais déposé mes copies, je ne pouvais donc pas partir avec …. Attitude de mauvaise foi et méprisante envers le client… qui a particulièrement terni l’image que je me faisais de l’entreprise. Dommage !

Très bonne expérience à Bureau Vallée L'Union Vendeurs accueillants qui vous accompagnent vraiment pour les demandes d'impression un peu spécifiques. Le vendeur m'a aidée à éditer mon document pour que l'impression colle vraiment aux dimensions